Les affaires : a magazine of business, 1 décembre 1940, Décembre

[" po > of) Ar a7 A A bu 5d ys ax Ti on, Ea ps Ww fr +4 ja ps it ; a Hi % ps \u201cai he ans A FE Ve 2 DECEMBRE 1940 La fréquence des sollicitations est à la vente ce que la répétition est à l\u2019annonce \u2014\u2014 Comment acheter les marchandises occasion \u2014 Comment organiser la réception et le contrôle des marchandises SE 5 Vient de paraître CRÉDITS ET RECOUVREMENTS bar LOUIS-ALEXANDRE BELISLE, A.C.B.A.LA TABLE DES MATIERES CI-DESSOUS EN DIT PLUS LONG QUE DE FERVENTS ELOGES.COMMANDEZ IMMEDIATEMENT VOTRE EXEMPLAIRE\" A: \u201cLES AFFAIRES\u201d.\u2014 4, rue ST-JACQUES, QUEBEC, P.Q.Prix 81.00 franco Table des Matières CHAPITRE I LE SERVICE DES CREDITS.\u2014DIRECTION.\u2014 ORGANISATION Qu'est-ce que le crédit ?\u2014Pouvoir d\u2019achat.\u2014Les deux aspects d\u2019une transaction à crédit \u2014Pourquoi a-t-on besoin de crédit?\u2014Les bases du crédit\u2014Le crédit commercial\u2014Les banques, le crédit et les affaires\u2014Le rôle des banques.\u2014Les sources du crédit.\u2014Le cycle du crédit \u2014Le problème du fabricant \u2014Le problème du revendeur \u2014Le problème du détaillant.\u2014Qua- lifications que doit posséder le chef du Service des Crédits.\u2014 Connaître la nature humaine \u2014Interprétation des chiffres.\u2014 Principes d\u2019affaires \u2014 Talents d'administrateur \u2014 Savoir accepter ses responsabilités.\u2014Autorité et coopération \u2014 Facilités d\u2019adaptation.\u2014Seuls les faits comptent.\u2014Le cycle économique \u2014 Quand les affaires vont bien.\u2014Lorsqu\u2019elles vont moins bien.\u2014 Les périodes dangereuses.\u2014Tâches délicates.\u2014 Coopération bien comprise \u2014 Exemples de coopération à rebours \u2014Précautions à prendre.\u2014Coopération des voyageurs aux recouvrements.\u2014As- sistance appuyée sur l'estime.\u2014Compensations appropriées.\u2014 Ne pas forcer la note \u2014Les clients nouveaux.\u2014Grouper les faits essentiels.\u2014 L'argent n\u2019est pas tout\u2014Suggestions constructives.aenencoce ses an su 0000 ad 0100000000 1 à 33 CHAPITRE II ~ OU SE DOCUMENTER POUR PREVENIR LES PERTES IMPUTABLES AUX MAUVAISES CREANCES Pourquoi les gens paient mal.\u2014La surveillance des comptes.\u2014 Le rôle des agences mercantiles\u2014La cote des maisons d'affai- res\u2014 Rapports spéciaux.\u2014Autres services \u2014 Quelques formules qu'il faut comprendre.\u2014 Les banques et l\u2019assistance qu\u2019elles peuvent fournir \u2014 Evolution du rôle des banques \u2014Systèmes de renseignements réciproques entre marchands \u2014La Canadian Credit Men\u2019s Association \u2014Le fonctionnement d\u2019une coopérative entre vendeurs à crédit\u2014La National Association of Credit Men.\u2014Classification des renseignements.\u2014Coopération entre marchands d\u2019une même ville-\u2014Le dépistage des \u2018\u2018faiseurs de comptes\u201d\u2019.\u2014Les journaux de commerce.\u2014Le parti qu\u2019on en peut Hirer.ii iii eee 000» 36 à GO CHAPITRE II COMMENT ANALYSER UN BILAN ET TROUVER LA VALEUR DE CEUX QUI ACHÈTENT À CRÉDIT L'analyse du bilan en vue d\u2019un octroi de crédit \u2014Comment juger rapidement un bilan.\u2014Les parties vitales du bilan \u2014 Quand un compte est-il considéré en souffrance?\u2014Un signe infailli- tie de danger \u2014 Analyse des comptes et billets de clients \u2014Les créances douteuses.\u2014 Billets sous escompte et autres \u2014Que vaut l'inventaire ?\u2014A quelle date a-t-il été pris ?\u2014Peut-il avoir été majoré ?\u2014Les renouvellements du stock\u2014Nce pas trop généraliser.\u2014 Analyse de l'actif du bilan \u2014Les comptes de fournis- seurs\u2014Les emprunts contractés aux banques.\u2014 Les emprunts de parents et d\u2019amis\u2014Les affaires avant le sentiment.\u2014La question des salaires du personnel.\u2014Loyers et taxes.\u2014Sommes dues sur terrains et autres immeubles \u2014Le danger des charges fixes \u2014L'actif et le passif à terme éloigné \u2014Indices de force et de faiblesse du bilan.\u2014Notez les charges fixes et les autres.\u2014 Le capital d\u2019exploitation.\u2014L\u2019actif immobilisé.\u2014L'actif net.\u2014 Assurances contre divers risques.\u2014Les endossements de complaisance \u2014Seruter la situation financière du bénéficiaire.\u2014 Trêts aux membres du personnel \u2014Même garantis, ils sont à déconseiller.\u2014Les billets escomptés à la banque.\u2014 Marchandises en consignation.\u2014La valeur d\u2019un local bien situé.\u2014Les conditions changent avee le temps.\u2014L\u2019emplacement et 'aménagement.002000 000000 RAR 62 à 94 CHAPITRE IV LA VENTE À CRÉDIT AUX REVENDEURS ET DÉTAILLANTS Manufacturiers vs détaillants \u2014 Facteurs à considérer avant de fixer les termes de paiement.\u2014La valeur morale.\u2014Façons pratiques de se documenter\u2014 Mettre le client à son aise\u2014Quelques clefs très utiles \u2014La situation financière \u2014Entreprises contrôlées par un seul homme.\u2014S'en tenir aux faits.\u2014Ce que vaut la compétence.\u2014Une visite est parfois révélatrice\u2014Indices à surveiller \u2014Le problème du capital \u2014D\u2019où provient le capital employé ?\u2014Ceux qui ont emprunté leur capital.\u2014Le capital obtenu par héritage \u2014 Termes et conditions de vente.\u2014Moyen d'éviter certains ennuis.\u2014Ventes contre remboursement \u2014La lassification des comptes.\u2014Les grossistes peuvent aider les détaillants \u2014 Quand on discerne du malaise \u2014 Quelques suggestions opportunes\u2014Une réforme à populariser\u2014La fixation correcte des prix de vente\u2014Tenir compte des frais d'opération \u2014 Comment remédier au marasme des affaires \u2014Activer les recouvrements.\u2014Une pratique à réprimer.\u2014 Eviter de devenir induigent par obligation.\u2014Les clients de mauvaise foi \u2014 Ceux qui ne se conforment pas aux règles du jeu \u2014Combattons la malhonnêteté \u2014 Les cas difficiles \u2014Tant qu\u2019il reste une lueur d\u2019espoir\u2014 Quand une faillite paraît imminente.96 à 127 CHAPITRE V LA VENTE À CRÉDIT AUX CONSOMMATEURS Les risques du détaillant sont plus nombreux.\u2014 Consommateurs vs fabricants et intermédiaires\u2014Un moyen d\u2019accommoder les consommateurs.\u2014La surveillance des comptes.\u2014C'est la répétition des ventes qui paie \u2014Vente à crédit, vente à répétition.\u2014Quand un nouvel acheteur se présente \u2014Exemple d\u2019un interview habilement conduit.\u2014Détails supplémentaires.\u2014Ne jamais (Suite en 3e page de couverture) pe D\u2019UNE \u201cAFFAIRE\u201d A L\u2019AUTRE es L 7; 4 un proverbe américain qui dit: \u201cLors | même que vous arriveriez à fabriquer la pire marchandise, pour la vendre au meilleur marché possible, vous trouverez toujours un imbécile qui réussira à en fabriquer une moins bonne pour la vendre à un prix plus bas\u201d.On pourrait et vous trouverez des imbéciles pour ache- ajouter \u2018\u201c\u2026 ter l\u2019une et l\u2019autre!\u201d En d'autres termes, il y aurait une éducation du consommateur à entreprendre \u2014 dès l\u2019école primaire même.Et cette éducation pourrait consister à donner aux futurs citoyens une notion de la valeur des choses, um aperçu de ce que coûtent les éléments qui s'appellent: la matière première, la fabrication et la distribution.Si les consommateurs se rendaient compte qu\u2019ils ont pour leur argent et pas davantage, le problème de la qualité des marchandises serait vite résolu.On en viendrait à établir certains standards, certaines normes, au-dessous desquels aucune vente ne serait possible pour la bonne raison que le public \u201cne mordrait 2\u201d as.Toute marchandise inférieure est une tromperie.C\u2019est, si je peux m'exprimer ainsi, un mensonge palpable.L'apparence de la qualité trompe les gens peu avertis; dans un monde où l'on n\u2019a pas appris à discerner la qualité autrement qu'à ses apparences, un tel mensonge parvient à décevoir assez de gens pour que, ayant la perspective de ne jamais manquer de clientèle, les fabricants de camelote puissent continuer impunément à tromper.Tous les industriels honnêtes, qui ne cherchent dans lu fabrication de leurs produits qu\u2019un moyen de vivre honorablement en servant le public et non un expédient poux s'enrichir vite, devraient s\u2019unir pour démasquer et faire disparaître les fabricants de camelote.Ceux- ci brisent le marché et, précisément à cause de l\u2019ignorance du public qui tend à généraliser, font passer les industriels honnêtes pour leurs pareils.Et le meilleur moyen de combattre l'achat de la camelote serait d'entreprendre l'éducation du public afin de redonner à celui-ci le sens des valeurs.Pour arriver à ce résultat, l\u2019un des moyens les plus logiques serait, je crois, de procéder par comparaison: pur exemple, analyser un à un les éléments visibles et cachés d\u2019un vêtement, d\u2019un jouet, d'un meuble, d\u2019une machine; d\u2019en montrer les détails de fabrication, en tenant compte de la qualité et du prix des matériaux, et d\u2019habituer ainsi les gens à discerner, sous les apparences, ce qui est bon et ce qui l\u2019est moins.De la sorte, on parviendrait à canaliser vers les industries honnêtes la part des achats qui leur revient, car il est grand temps que, devant l\u2019attitude de plus en plus arrogante des fabricants de camelote, les gens honnêtes songent à se protéger s\u2019ils ne veulent pas se résigner à disparaître.\u2014 Louis-A.BELISLE.VOL.XIII DECEMBRE 1940.No.11 AFFAIRES Le magazine national des hommes d\u2019affaires canadiens de langue francaise, Organisation et gestion des entreprises.\u2014 Publicité.\u2014 Vente.\u2014 Etalages.\u2014 Comptabilité.\u2014 Psychologie appliquée aux affaires.\u2014 Efficience.\u2014 Méthodes de bureau.\u2014 Correspondance commerciale.\u2014 Actualités économiques et commerciales.LE FFAIRES, revue d'action économique, publiée men- suelo A par Louis-A.Belisle, A.C.B.A.Imprimée aux ateliers de La Semaine Commerciale, à 4, rue St-Jacques, Québec, P.Q.(Case postale 100, Station B).Téléphones: le jour 2-1344; le soir 3-2922 Les articles que contient cette revue wont protégés par un droit d'auteur.ABONNEMENT Canada, un an: $2.00 Etranger: $2.50 ARTICLES \u2014 .; Un organisme que tout employeur doit connaître: le Ministère Provincial du Travail.\u2014 Hon.E, Rochette 146 La case aux suggestions.\u2014 Marius, .\u2026\u2026.\u2026.\u2026.s+ssee secoue sro00e 149 Un plébiscite sur l\u2019apparence de vos produits.\u2014 Marc Hardy .\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.veus vrvoce vveure vavses verres vrvvan saesre senses 150 L'esprit d'équipe, poumon de l'entreprise.\u2014 Éfficience 151 Le fréquence des sollicitations est à la vente ce que la répétition est à l\u2019annonce.\u2014 Marc Hardy .\u2026\u2026 153 Comment acheter les marchandises d'occasion.\u2014 Marc HarQY.\u2026\u2026.\u2026.\u2026.ver vovves vrvnes vareos vraves sanses sess erases 155 Comment organiser la réception et le contrôle des marchandises.\u2014 Paul Planus .\u2026\u2026.\u2026\u2026.verre vorcee source soon 157 ANNONCES \u2014 Crédits et Recouvrements \u2026\u2026.\u2026\u2026 \u2026\u2026 2e page de couverture J.-E.Laflamme Ltée \u2026\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026\u2026s ssosss sra00s vavous vorars sevens 152 Marc HarQY \u2026\u2026.\u2026 seoves vanore savane vaste srvave ventes anavve shies ousve 154 J.-O.NadEAU \u2026.\u2026.\u2026\u2026.\u2026.v.vves vevses cranes vvvree 3e page de couverture Caisse d\u2019Economie de N.-D.de Qué., 3e page de couverture LE 146 LES AFFAIRES Un organisme que tout employeur doit connaître: le Ministère Provincial du travail A causerie de ce soir me permettra de vous donner un __ plan complet des activités essentielles du Ministère du Travail; il est nécessaire, en effet, que le public ait une idée générale de celles-ci.Le département du Travail constitue un tout où les éléments savent s\u2019harmoniser, pourvu qu\u2019on en ait une vue d\u2019ensemble.Ce ministère passède à sa base une idée maîtresse: celle de la sécurité, sécurité sociale, économique et matérielle des travailleurs d\u2019abord, des employeurs ensuite et enfin, de toute la population.Nous pourrions toul aussi bien appeler le Ministère du Travail: le Ministère de la Sécurité Economique et Sociale; en plusieurs pays même, on a eu recours à cette appellation peut-être plus juste que celle que nous utilisons.À tout événement, je m\u2019explique.Le Ministère du Travail s\u2019occupe d\u2019abord de la sécurité économique des travailleurs.Cette sécurité, il la favorise par la mise en vigueur de lois relatives à l'établissement de salaires légaux: Loi de la convention collective, Loi du salaire minimum.En deux mots, voici ce qui caractérise la différence des deux législations.Le devoir de l\u2019Etat n\u2019est pas de se substituer aux groupements privés pour accomplir des tâches qui relèvent naturellement de ceux-ci ; il doit collaborer, créer une législation permettant et facilitant la coopération entre le capital et le travail.Par la Loi de la convention collective, on permet aux associations d\u2019employeurs et aux unions ouvrières de conclure des accords Ii- bres à leur source mais que l\u2019autorité, subséquemment, légalise et - impose à toute la section d\u2019activi- Par l\u2019Honorable EDGAR ROCHETTE (1) Ministre du Travail tés économiques ou commerciales que visent ces accords.Quand, pour une raison ou pour une autre, les employeurs et les ouvriers ne peuvent régler les problèmes du salaire et de la durée du travail par voie d\u2019ententes, l\u2019Etat, alors, se substitue temporairement aux intéressés en établissant des réglementations de salaires minima et de durée maximum du travail.Cette réglementation se fait rar voie d\u2019ordonnances promulguées par la Commission du salaire minimum qui agit en vertu des dispositions de la Loi du salaire minimum.Nous avons donc établi pour les travailleurs, par ces législations, une grande sécurité sociale, à savoir: la garantie d\u2019un salaire minimum, ou même d'un salaire raisonnable, qui leur permette de bien vivre et d\u2019élever leurs familles dans des conditions que la civilisation actuelle autorise à réclamer.Nous procurons aussi la sécurité économique aux employeurs, par ces législations, en mettant un frein à une concurrence inhumaine qui s\u2019alimenterait du manque à gagner des travailleurs et de leur entière dépendance économique d\u2019un emploi qui leur est absolument nécessaire.Ces lois permettent aux employeurs de stabiliser un élément du prix de revient des marchandises qu\u2019ils fabriquent ou dont ils font commerce; elles créent donc une stabilité qui contribue directement à leur sécurité économique.Il n\u2019y a pas seulement que le salaire et les conditions de travail qui intéressent les ouvriers.Quand ils sont en chômage, il faut les aider à trouver de l\u2019emploi; de 13 l\u2019institution de nos services de placement.Bientôt, le gouvernement (1) Causerie prononcée aux postes de la C.C.R.le 29 novembre 1940.fédéral mettra en vigueur une Lo! d\u2019assurance-chômage qui complétera le cycle de la sécurité économique des travailleurs.Quand il leur sera impossible d\u2019obtenir un emploi, ils recevront les allocations de la Commission fédérale de l\u2019assurance-chômage.I] peut survenir des conflits entre patrons et ouvriers.Il en survient malheureusement trop.Il est du devoir de l\u2019Etat de faciliter le règlement de ces conflits par une législation appropriée; de là notre Loi de conciliation et d\u2019arbritrage en vertu de laquelle le Ministère du Travail peut prévenir les grèves ou provoquer leur règlement quand elles sont déclarées.Vous avez donc là, brièvement exposés, les moyens qui sont à la disposition du Gouvernement provincial, et particulièrement du Ministère du Travail, pour assurer la sécurité économique et sociale des travailleurs.Il y a un deuxième aspect de la sécurité qui se doit d\u2019être également garantie a la fois aux travailleurs et au public en général.Il s\u2019agit de la sécurité physique et matérielle des ouvriers, de la population et de la propriété.A cette fin, plusieurs législations, dans le cours du dernier demi-siècle, ont été votées par les Chambres.Nous avons d\u2019abord la Loi des établissements industriels et commerciaux.On pourrait appeler cette loi: Loi de l\u2019inspection du travail.Ses dispositions voient à la protection des ouvriers dans les ateliers et des employés dans les établissements commerciaux.Cette loi établit l\u2019âge d\u2019admission au travail: 14 ans pour les filles et les garcons; elle prohibe le travail de nuit des femmes; elle prohibe aussi l\u2019admission des jeunes garcons dans les Décembre 1940\u2014No 10 établissements industriels dangereux; elle voit à la prévention des accidents du travail par l\u2019aménagement de dispositifs de sécurité sur les machines; «elle assure le bien-être des travailleurs, de toutes façons.Nous reviendrons du reste sur ce sujet dans des causeries ultérieures.Nous avons aussi la Loi des édifices publics.Cette législation, ainsi que les réglements d\u2019administration publique qui s\u2019y rattachent, établit des standards de sécurité dans tous les édifices publics de la province: écoles, collèges, hospices, hôpitaux, églises, salles de théâtre, cinémas, etc, C\u2019est par cette législation qu\u2019on impose l'obligation d\u2019instaîler des échelles de sauvetage, des sorties d\u2019urgence, des systèmes de prévention d\u2019incendie.C\u2019est par elle également que l\u2019on voit à surveiller la solidité des immeubles et des planchers, l\u2019aération et les conditions hygiéniques des édifices publics, etc.1] a fallu compléter ces lois générales par des lois d\u2019ordre technique.Dans Jes établissements industriels et les édifices publics, il y a des bouilloires, des appareils sous pression de tous genres.Ces appareils peuvent exploser s\u2019ils sont mal construits ou mal aménagés, où s\u2019ils sont sous la surveillance de personnes non qualifiées.De là l\u2019adoption, par l\u2019assemblée Législative, de la Loi des bouilloires et appareils sous pression; de la Loi des mécaniciens de machines fixes; de la Loi des électriciens et des installations électriques; de la Loi des mécaniciens en tuyauterie.Ces édifices publics auxquels j\u2019ai référé, et même tous les immeubles des régions électrifiées de la province, ont des systèmes d\u2019installation électrique.On sait qu\u2019une installation électrique défectueuse peut être cause d\u2019incendie et ainsi provoquer non seulement des dommages à la propriété, mais des pertes de vie.C\u2019est pour cette raison qu\u2019aucune installation électrique ne peut être faite, dans la province, sans avoir été inspectée et approuvée par des techniciens.C\u2019est pour cette raison également que les entrepreneurs - électriciens, de même que les ouvriers de métier, doivent subir des examens de compétence.Il y a là un but évident de protéger le public contre lui-même et contre des malfaçons qui tourneraient à son désavantage.Dans le même ordre d\u2019idées on exige, par la Loi des mécaniciens en tuyauterie, la qualification avec mise sous licence des entrepreneurs et des ouvriers en plomberie, en chauffage, en réfrigération.Il est nécessaire que la compétence des ouvriers ou des entrepreneurs, dont les oeuvres peuvent mettre la propriété ct la vie des citoyens en danger, soit surveillée, vérifiée.Les honoraires qui sont attachés aux interventions des inspect21r;, les licences qui sont perçues ne le sont pas cans un but de taxation, dans l'intention de retirer des revenus.Ces Licences et honoraires couvrent à -peine les frais da service que l\u2019on donne au public et celui- «1 doit corarrendrz que certains petits ine nrénientz sont largement compensés par la sécurité que lui donne l'intervention du pouvoir public.Et je vous ai ainsi exposé un deuxième aspect de la sécurité que j\u2019ai désigné plus haut sous le titre de: sécurité physique et matérielle des travailleurs, du public en général et de la propriété.Il reste un troisième aspect de la sécurité qui se rattache également à la sécurité économique et sociale des travailleurs mais que, pour plus de clarté d\u2019exposition et en raison de la diversité des services qui surveillent l\u2019exécution des lois, il est bon de présenter sous une formule distincte.Je veux parler de l\u2019assurance et de l\u2019assistance sociales.Le Ministère du Travail fait de l\u2019assurance sociale par l\u2019intermédiaire de la Loi des accidents du travail qui voit à sa mise en vigueur.Dans une causerie distincte, je vous parlerai de la Loi des accidents du travail, de cette assurance mutuelle, institutée par l\u2019E- tat, qui permet de compenser les 147 ouvriers accidentés à leur travail et de garantir à leurs dépendants, en cas de décès, une rente leur assurant au moins les choses essentielles a la vie.Dans une causerie particulière, je vous parelrai aussi de l\u2019assistance sociale que le ministère du Travail donne à une partie du publie qui mérite si bien notre sympathie: nos vieillards, nos aveugles, nos mères nécessiteuses et leurs enfants.Là encore, nous faisons oeuvre de sécurité sociale.Vous vous rendez bien compte que c\u2019est l\u2019angoisse de tout travailleur de penser qu\u2019un jour il peut devenir vieux et rester sans le sou et sans gagne-pain.L'assurance qu\u2019à l\u2019âge de 70 ans l\u2019Etat lui versera une allocation, s\u2019il est dans le besoin, contribue beaucoup à diminuer l'incertitude des lointains lendemains.Par ailleurs, ce travailleur, dans la plupart des cas, désire se marier.Son salaire n\u2019est pas toujours très élevé.Les conditions économiques sont difficiles.La concurrence in- ter-provinciale ou internationale est aiguë, et si désireux qu\u2019ils soient de donner le salaire familial, les employeurs ne le peuvent pas toujours.Il reste donc que la plupart des travailleurs ne peuvent guère se donner l\u2019assurance et surtout assurer leurs femmes et leurs enfants qu\u2019en cas de décès on leur versera, à même les argents qu\u2019ils ont économisés ou à même les assurances qu\u2019ils auraient achetées, un revenu annuel permettant leur entretien sur des bases raisonnables.C\u2019est à la suite du rapport de la Commission des assurances sociales que les Chambres ont voté une Loi d\u2019assistance aux mères nécessiteuses.Je vous exposerai les détails d\u2019application de cette loi et son caractère généreux, dans un prochain entretien.Avant de conclure, j'aimerais résumer ce qui précède.J\u2019ai donné, comme idée maîtresse de cette causerie: la sécurité: lo sécurité aux salariés, qu\u2019ils soient des travailleurs manuels ou des travailleurs intellectuels ; sécurité garantie par 148 l\u2019établissement de salaires minima tel que le prévoit la Loi du salaire minimum, ou de salaires raisonnables et contractuels telle qu\u2019y pourvoit la Loi de la convention collective; placement des ouvriers; règlement des grèves.Vous apprendrez sans doute avec plaisir qu\u2019à l'heure actuelle, 85 conventions collectives sont en vigueur, garantissant des salaires raisonnables à près de 200,000 ouvriers et ouvrières dans notre province.Les autres salariés bénéficient des dispositions des ordonnances de la Commission du salaire minimum; ces ordonnances, au nombre de 30, s'appliquent a prés.de 400,000 salariés dans la province; 20 \u2014 sécurité matérielle et physi- gue des travailleurs, par la mise en vigueur des Jois de l\u2019inspection du travail, des bouilloires et appareils sous pression, des électriciens et des installations électriques, ete.; 30 \u2014 assurance et assistance sociales, dont l\u2019une garantit compensation à l\u2019ouvrier blessé à son travail et l\u2019autre qui assure au vieillard et à la mère nécessiteuse un revenu suffisant qui les dispensera de demander la charité.Au Ministère du Travail et dans les différentes commissions sous sa dépendance, près de mille employés sont à l\u2019emploi de l\u2019un ou de l\u2019autre des services qui sont chargés de mettre en vigueur les lois que je vous ai mentionnées 142 employés travaillent, à titre d\u2019inspecteurs, de commis, à la Commission du salaire minimum.Les comités paritaires chargés d\u2019appliquer la Loi de la convention collective et les décrets ministériels qui s\u2019y rattachent, emploient tout près de 150 inspecteurs ou commis préposés aux écritures.Le service d\u2019inspection du travail possède 54 employés ; le service de placement provincial, 105; le bureau d'inspection des installations électriques, 122 techniciens, inspecteurs ou commis: le service des bouilloires et appareils sous pression, 48 techniciens et employés; celui des mécaniciens de machines fixes, 21 ; la Commission des accidents du travail compte 250 employés; (Une meyenne de 350 dossiers d\u2019accidents arrivent tous les jours) ; la Commission des pensions de vieillesse, des pensions aux aveugles et de l\u2019assistance aux mères nécessiteuses compte 219 employés.Je vous denne ces chiffres pour vous indiquer combien de personnes s'occupent d\u2019assurer le bien-être des travailleurs et pour que vous sachiez que le Gouvernement de cette province apporte une attention particulière à aider les faibles et à soulager grand nombre de misères humaines, Nous n\u2019ignorons pas qu\u2019en certains quartiers on proteste parfois centre ce que l\u2019on qualifie de \u201ctracasseries\u201d des inspections de tous genres que, l\u2019on renouvelle pour telle ou telle fin particulière.Je vous le demande, mesdames et messieurs, à quoi servirait, pour les \u2018Chambres, pour les élus du peuple, pour vos représentants, de voter des lois, si celles-ci n\u2019étaient pas mises en vigueur par un personnel compétent, courtois et consciencieux.Le Code Criminel a sa police d\u2019autorité; pourquoi le Code Social n\u2019'aurait-il pas la sienne: une police de surveillance et de contrôle?Ce que nous désirons, c\u2019est que le public sache bien que toutes ces législations, au sujet desquelles je ne vous ai dit ce soir que quelques mots, ont été votées et sont appliquées pour son bien et sa protection, pour garantir en même temps, dans notre démocratie canadienne, la paix dans la sécurité sociale.Aujourd\u2019hui plus que jamais, la démocratie a besoin de se perfectionner, de s\u2019'amender là ou c\u2019est nécessaire, si elle ne veut pas être coincée entre les dictatures de droite ou les dictatures de gauche, toutes deux également détestables parce qu\u2019elles tendent à violer un principe supérieur: celui du respect de la personnalité humaine et de la liberté.Je sais également que beaucoup de nos concitoyens trouvent aue nous sommes trop gouvernés, qu'il y a trop de lois, qu\u2019il y a trop de rè- glementations.C\u2019est une opinion.LES AFFAIRES Si les gens étaient vertueux par na ture, j\u2019agréerais volontiers cette opinion; mais il ne faut pas être grand scciologue pour se rendre très vite compte que le retrait de toute réglementation sur les salaires, sur la sécurité, sur l\u2019assurance ou l\u2019assistance sociales, amènerait immédiatement un état de malaise tellement profond que le pays ferait face au chaos.Au surplus, on connait la crise économique et so- caile du XIXième siècle provoquée par le développement du machinisme et de la centralisation industrielle.En face du capital anonyme et puissant, des organisations de travailleurs se sont levées pour protéger les intérêts des faibles.Ce n\u2019est que pour paralyser cette lutte stérile et à la fois périlleuse des classes que les gouvernements modernes ont été obligés d\u2019intervenir dans l\u2019économie privée.C\u2019est aussi dans le but de panser les maux dont souffrent les faibles et les opprimés que les assemblées délibérantes ont voté des lois sociales.Cette intervention de l\u2019Etat, tout à fait morale, a largement corrigé les injustices contre lesquelles on a tant protesté au cours du siècle dernier.\u2014_\u2014 Teese csnrcrdssarsc aS scea star E SECC E Ew SS SSS sara sansa aRessnnam Vendeur, vends-toi toi-méme ! ees Tso RCE SET ETE ESA Eee rE -\u2014-e\u2014e-e «Comment pourrais-je obtenir une position comme vendeur par correspondance?» demandait un jeune homme à l\u2019éditeur de la Revue Salesmanship, de Londres.L\u2019éditeur répondit: «C\u2019est relativement facile, si vous êtes capable de vendre par correspondance.Si vous avez les aptitudes voulues, employez-les à vendre d\u2019abord vos propres services, Et si vous êtes incapable de le faire, vous ne réussirez pas mieux à vendre les produits des autres.» «Médecin, guéris-toi toi-même», a-t-on dit.Que ne pourrait-on dire aujourd\u2019hui: «Vendeur, vends-toi toi-même!» Décembre 1940\u2014No 10 La case aux suggestions courage les employés à s\u2019intéresser à leur entreprise; elle les incite à trouver des plans pratiques pour l\u2019amélioration du travail et des affaires de la maison.Les employés utiliseront-ils la case aux suggestions?En tout cas on devrait leur fournir l\u2019occasion de le faire.Afin d\u2019inciter le personnel à faire des suggestions profitables, il n\u2019y a rien comme d\u2019actionner le levier puissant de leur intérêt personnel, en octroyant des récompenses concrètes et attrayantes aux auteurs de plans utiles.Tout membre du personnel peut communiquer une idée valant une fortune à ses patrons, et il serait malhonnête d'adopter cette idée et retenir la récompense qui s\u2019y rattache, ou de n\u2019accorder qu\u2019un prix insuffisant.Hélas certains chefs pratiquent cette politique indigne, d\u2019acheter des nlans d\u2019affaires au prix de promesses fallacieuses.i A case aux suggections en- LES GRATIFICATIONS Certaines suggestions ne valent rien; d\u2019auires sont inapplicables.Si on les rejette, il faudrait en avertir les auteurs et leur expliquer pourquoi elles sont inacceptables.Cette précaution est nécessaire, car ils peuvent facilement s\u2019imaginer qu\u2019ils sont exploités, qu\u2019on leur vole leurs plans.Si l\u2019on ne peut prévoir les résultats d\u2019une suggestion, on peut toujours la mettre à l\u2019épreuve pendant un certain temps, puis réfléchir s\u2019il y a lieu ou non, d\u2019après les résultats, d\u2019accorder la gratification à son auteur.L\u2019octroi de la gratification doit être précédé d\u2019une enquête minutieuse sur la valeur de la sugges- © ticn.Une grosse firme paie de $5 à $100.suivant les mérites de l\u2019idée fournie.Il arrive que dans la pratique une idée s\u2019avère plus payante qu\u2019on l\u2019avait d\u2019abord prévu.Il convient alors de reconsidérer la première gratification payée à son auteur, et de verser un octroi additionnel s'il y a lieu.La récompense peut être accordée sous forme d'argent, de marchandises ou de promotion.LE SECRET PROFESSIONNEL En matière de confidences faites par le personnel, le secret complet est de rigueur, car par un phénomène psychologique très complexe, certains employés craignent de faire des suggestions.En effet, toute suggestion profitable pour la maison peut constituer un empiètement sur les prérogatives ou les fonctions d\u2019un confrère ou d\u2019un supérieur, et si l'on révélait son auteur, d\u2019autres membres du personnel pourraient le perséeuter.En gardant ce secret, on évite une trame d\u2019intrigues et de rivalités susceptibles de compromettre gravement les relations du personnel, et son zéle méme a formuler de futures suggestions.La direction doit donc signifier clairement qu\u2019- aucun employé ne sera nommé pour avoir soumis un projet accepté.Dans certains cas, les supérieurs peuvent annoncer que l\u2019idée numéro X, due à M.Un tel, a été primée, libre à son auteur de garder silence sur la nature de sa suggestion.LA CASE La case aux idées, placée dans un endroit facile d'accès, devrait porter une phrase-devise, fré.149 quemment modifiée.Stimulant le personnel à communiquer ses idées progressives, elle sera conçue à peu près dans ces termes: «Votre idée peut vous être profitable, commu- niquez-nous-la », ou « Pour notre avantage commun.» Il est nécessaire que la suggestion soit datée et signée, au cas où elle aurait un double.Près de la case, l\u2019employé devrait avoir des bulletins avec talon numérotés, afin d\u2019en joindre la souche à la feuille où est inscrite la suggestion, et de conserver\u2019 le \u2018talon comme preuve d\u2019imputation.\u2018 La casë, soigneusement cadenassée, doit être iréquemment vidée, à chaque semaine par exemple, en.présence d\u2019un haut fonctionnaire de la firme.: : L\u2019ETUDE DES SUGGESTIONS Les suggestions recues doivent être étudiées par qui de droit le plus tôt possible, à la prochaine assemblée du conseil d\u2019administration ou des chefs de service, par exemple.Dans les entreprises de peu d\u2019importance elles peuvent être portées à l\u2019attention du chef aussitôt la case ouverte.Dans les firmes considérables, il serait profitable d\u2019instituer une Commission des Suggestions, avec pouvoirs de rejeter les idées soumises ou de les recommandier au conseil d'administration.Lorsque le projet analysé n\u2019est pas applicable, il est nécessaire de {aire savoir à son auteur pourquoi cn ne saurait l\u2019accepter.Pour cela cn lui écrit une lettre, dans laquelle on l\u2019avertit que s\u2019il veut en appeler de ce jugement, il n\u2019a qu\u2019à faire valoir ses raisons auprés de la < Commision ou du juge des suggestions.Car l\u2019auteur du projet peut s\u2019être mal exprimé, et s\u2019il a besoin de dessinateurs ou de techniciens pour ébaucher ses plans, on lui en fournira avec plaisir parmi le personnel.Dans tous les cas, l\u2019auteur de l\u2019idée en recevra plein crédit, et l\u2019on ne fera aucune déduction sur sa récompense pour l\u2019aide fournie par un spécialiste de la maison.LES SUGGESTIONS PRATIQUES Le personnel se crée souvent une fausse impression sur la nature des suggestions qu\u2019attendent de lui ses patrons.Va sans dire que la suggestion doit étre une idée créatrice, ou \"application nouvelle d'une idée déjà réalisée, c\u2019est-à-dire une manière nouvelle et meilleure d\u2019exécuter un travail déjà connu.Les suggestions viseront donc à\u2014 1.\u2014Améliorer la qualité des produits; 2.\u2014Améliorer les procédés de fabrication ; 3.\u2014Améliorer l\u2019équipement, la machinerie, l\u2019outillage, ete.; 4.\u2014Augmenter la production, ou réduire son prix de revient ; 5.\u2014Eliminer ou diminuer la perte de matériaux, d\u2019énergie, de chaleur, d\u2019éclairage, d\u2019eau, etc; 6.\u2014Améliorer les conditions d\u2019hygiène ou de sûreté du travail; 7.\u2014 Améliorer les relations réciproques du personnel et de la direction ; 8.\u2014Simplifier ou coordoner les méthodes de travail, afin d\u2019éviter des pertes de temps inutiles et des erreurs coûteuses ; v.\u2014Améliorer de toutes les façons les affaires de la maison.La case aux suggestions existe dans plusieurs entreprises importantes, mais elle reste souvent vide parre que sa raison d\u2019être n\u2019est pas comprise par les parties intérse- sées, ou plutôt, à intéresser.Voilà pourquoi les récompenses généreuses sont si nécessaires pour secouer l\u2019apathie d\u2019un personnel qui fait aisément bon compte du laisser-faire et de la routine.Si les gratifications sont mesquines, il se sentira exploité dans ses initiatives.Et comme il est toujours chatouilleux à la moindre injustice, eh bien! la case aux idées n\u2019est plus bonne qu\u2019à être démolie.La case aux suggestions est une vraie mine d\u2019or.Les patrons devraient se rappeler que tout succès commercial tient à une seule idée bien réalisée, et qu\u2019il existe au coeur même de leur entreprise une source inépuisable de progrès encore inexploitée, une source qui jaillira dans la case aux suggestions.Murius.Un plébiscite sur l\u2019apparence de vos produits OUTES les industries du vêtement emploient des dessinateurs et des patronistes.Ces artistes se chargent de créer des patrons nouveaux dont Jes réalisations concrètes, les produits, rencontreront l'approbation du public.Pour cela ils confectionnent d\u2019ordinaire plus de patrons qu\u2019il n\u2019en faut, parmi lesquels ils choisissent les meilleurs, après mûre réflexion.Mais le choix d\u2019un artiste n\u2019est pas nécessairement celui du public.Certaines firmes mettent sur le marché des modes qui ne prennent pas.Témoins, les nombreux articles de même type qui restent à tous les ans sur les tablettes des magasins, et que les marchands ne parviennent à vendre l\u2019année suivante qu\u2019au prix de coupes radicales.LES AFFAIRES Aussi, les patronistes devraient s\u2019éfforcer de: connaître l\u2019opinion des autres sur les patrons qu\u2019ils créent.Plus les personnes consultées à ce sujet sont nombreuses, plus leur opinion collective a de la valeur.Ainsi pourquoi les patro- nistes de l\u2019industrie du vêtement ne consulteraient-ils pas le personnel de l\u2019établissement qui les emploient pour obtenir son jugement sur leurs ébauches de futurs patrons?Ce jugement, quel qu\u2019il soit, peut servir à calibrer immédiatement la demande future du marché pour tel ou tel produit, et d\u2019en manufacturer tant ou tant |d\u2019exemplaires, ou de n\u2019en l'abriquer aucun.Ainsi le service du budget des ventes, en connaissant le chiffre approximatif des ventes | totales, pourrait prévoir, d\u2019après les votes reçus du personnel, la demande individuelle pour chaque patron d\u2019articles de même type, et éviter de ce fait l\u2019écueil toujours menaçant de l\u2019accueil incertain que fera le public à tel ou tel nouveau produit.De plus le personnel sera très flatté de voir qu\u2019on lui demande son opinion, et si son choix des modèles est accepté, il confectionnera les produits qu\u2019il croira avoir lui-même inventés, avec une ardeur certainement plus grande, que s'il travaillait à des produits qui lui sont antipathiques.Toutefois, l\u2019opinion du personnel doit être acceptée avec réserve, car les employés peuvent bien se prononcer pour tel modèle dont la réalisation teur coûtera un minimum d\u2019efforts ou d\u2019attention.Pour obvier à la mauvaise foi toujours possible, les dirigeants devraient demander aux votants de bien motiver leur choix.Au fait de l\u2019opinion d\u2019un bon nombre de consommateurs \u2014 ses employés \u2014, la direction de l\u2019usine pourra entreprendre avec plus de confiance le lancement sur le marché d\u2019un produit nouveau, rassurée par sa précaution d\u2019avoir mis est la plus petite des deux mises en rapport).Posons donc maintenant un problème concret.Il s\u2019agit de savoir si l\u2019achat d\u2019un appareil usagé ou celui d\u2019un neuf est plus avantageux.Le vieil appareil produit 67 unités de travail, tandis que le neuf, dans le même temps, en produit 82.Le vieil appareil coûte 58,000, et le neuf $10,000.En substituant ces chiffres aux lettres de la formule ki-haut donnée, nous avons donc l\u2019inégalité suivante : 67 $ 8,000 \" \u2014 # \u2014\u2014\u2014\u2014 ou .817 > .800.82 $10,000 (= marque l\u2019inégalité).L\u2019inégalité est donc ici en faveur de la vieille machine, et son achat sera plus avantageux que celui de la neuve.D\u2019autre part, si l\u2019on pose $8,500 comme coût de la vieille machine on a le résultat suivant: 67 $ 8,000 \u2014 ou .817 > .850 82 $10,000 D'où l\u2019on voit aue l\u2019inégalité change de sens au profit de la machine neuve, qu\u2019il sera donc préférable d\u2019acheter.Au début du paragraphe précé- dent, nous avons, pour faciliter les premières opérations et afin de procéder par étapes, banni tous les facteurs qui entrent en ligne de compte lors de l\u2019achat d\u2019un vieil appareil, sauf le coût d\u2019achat et le rendement.Mais d\u2019autres facteurs peuvent intervenir, et interviennent effectivement dans la plupart des cas.Parmi ces facteurs, l\u2019on peut distinguer la dépréciation à cause de l'âge d\u2019un actif ; exemple, celle des voitures automobiles, le coût d\u2019entretien, comparé à celui d\u2019un article neuf, et l\u2019intérêt de l'argent épargné par l\u2019économie résultant de l\u2019achat d\u2019un vieil article moins dispendieux au\u2019un neuf.Prenons la durée de l\u2019actif et son coût d\u2019entretien par unité de rendement.Posons: Dv est la durée de actif d\u2019occasion Dn est la durée de l\u2019actif neuf.Ev est le coût d\u2019entretien de l\u2019actif d'occasion.in est le colit d\u2019entretien de l\u2019actif neuf.Nous n\u2019aurons au\u2019à combiner ces facteurs à ceux que nous avons établis précédemment pour arriver au résultat désiré, et nous obtiendrons la formule: Dv Rv Cv Ev \u2014 X \u2014 fe X \u2014 Dn Rn Cn En En posant: Dv=5; Dn=6; Rv= 67 ; Rn=82; Cv = $4,000; Cn = LES AFFAIRES $10,000; Ev = 5; En 4, l'inégalité sera donc la suivante: 576 x 67/82 # $4,000/$10,000 x 5/4 ou 435/492 > 1/2; l\u2019achat du vieil appareil sera donc avantageux.Par contre, l\u2019inégalité suivante pèse en faveur de l\u2019achat d\u2019une machine neuve : 2/3 x 67/82 # $6,000/ $10,000 x 7/4 ou 134/246 > 21/20.D\u2019autres facteurs peuvent aussi se présenter à la comparaison de l\u2019actif d\u2019occasion et de l\u2019actif régu- dier.T1 faut nécessairement en teni: mathématiquement compte, et s\u2019éf- forcer, tout comme pour les premiers facteurs d\u2019ailleurs, de faire leur estimation le plus exactement possible.Pour procéder à cette estimation il faudra se procurer une analyse complète de l\u2019actif neuf à comparer avec l\u2019actif d\u2019occasion, dont on devra consulter l\u2019histoire et toutes les données que l\u2019on pourra cbtenir pour en déterminer la valeur.L\u2019on voit donc que l\u2019art de bien acheter les marchandises d\u2019occasion est difficile à apprendre, et qu\u2019il doit compter avec bien des aléas, Mais à celui aui sera passé maître de cet art les affaires of- irent des chances exceptionnelles de succès.D'ailleurs cet art ne se confond-il pas avec le sens des af- jaires tout court?\u2014 Marc Hardy.Penser comme le poisson «À la pêche à la morue, il faut penser comme la morue» a dit Rudyard Kipling, le romancier anglais.En d\u2019autres termes, ce n\u2019est pas ce que le pêcheur pense de l\u2019appât qui compte, mais bien ce que le poisson en pense! Ainsi en est-il dans la vente.Si vous projetez votre esprit dans celui du client, et que vous saisissez son point de vue, vous lui vendrez plus vite et plus facilement.Essayez ! pears te 2e smart Aide pt ri ne mt mb mS mn MAGA WAIT Lee nes 4 À 4 id 1 à IR ams ver rr CA Abe tl 5 ©\" ee mR Tl St PIA ALF A do HAT ARC Eur | Re corses Toren i x i Décembre 1940\u2014No 10 167 COMMENT ORGANISER la réception et le contrôle des marchandises \"ORGANISATION du ser- IL vice d\u2019achats, dont nous avons déjà mainte fois parlé, donne au chef d\u2019entreprise qui dispose d\u2019acheteurs qualifiés, la certitude que les éléments des commandes passées ont été déterminés rationnellement.Une commande d\u2019achat matérialise la convention en vertu de laquelle un fournisseur judicieusement choisi doit livrer une quantité de matières définies par leurs qualités, dans un délai déterminé, à un priæ convenu.L\u2019exécution de la commande suppose donc le respect des 4 clauses de la convention énumérée ci-dessus.Le service d\u2019achats se charge le plus souvent lui-même de la surveillance du délai.Comment organiser le contrôle des quantités et de la qualité des matières livrées, puis le contrôle de la facturation : tel est le but du présent article.Les contrôles quantitatifs et qualitatifs sont intimement liés: il ne s\u2019agit pas seulement de recevoir la quantité que livre le fournisseur, mais la quantité des matières qui répondent aux conditions qualitatives du marché.1.\u2014Réception quantitative.Lorsqu\u2019une entreprise utilise des produits dont la notoriété ne fait aucun doute pour les acheteurs et les consommateurs de détail, le contrôle de qualité proprement dit n\u2019est pas exercé.C\u2019est le cas, par exemple, d\u2019une maison d\u2019alimentation qui achète des produits de marque arrivant tout conditionnés; il en est de même pour la majorité des articles de parfumerie, quincaillerie, papeterie, ete.Il s\u2019agit alors simplement de contrôler les quantités livrées par le fournisseur.; Le contrôle quantitatif des livraisons des fournisseurs est assuré par le service de réception qui doit être placé à l\u2019entrée des bâtiments de l\u2019entreprise de façon à interdire aux livreurs l\u2019accès aux magasins de stockage.Pratiquement, le service de réception doit être installé dans un local divisé en deux parties, soit par un comptoir, soit par une cloison percée de guichets.D\u2019un côté arrivent les livreurs transportant les marchandises et le bon de livraison ou lettre de voiture qui les accompagne; de l\u2019autre côté se trouve le réceptionnaire qui dispose d\u2019un outillage de pesage et de manutention destiné à faciliter son travail.Le contrôle consistant à confronter l\u2019identité de la commande et de la livraison, le réceptionnaire pos- sede un exemplaire de toutes les commandes en cours qui lui a été transmis par le service des achats au moment de la passation de la cemmande et qui est classé par ordre alphabdtique de fournisseur.Lorsqu\u2019un livreur se présente, le réceptionnaire recherche le duplicata de la commande adressée au fournisseur, l\u2019extrait du classeur et prend possession des marchandises.Pour chaque commande d\u2019achat intéressée par la livraison, il rédige une fiche de réception en trois exemplaires.Sur l\u2019en-tête il inscrit: \u2014le nom du fournisseur, \u2014le numéro de commande, \u2014le numéro de compte à débiter.Dans Je corps de la fiche il reporte les indications figurant sur la commande : \u2014emplacement, \u2014désignation, \u2014symbole, qui sont destinées à faciliter le travail des magasiniers et comptables- matières.Le réceptionnaire indique également la quantité reconnue en unités d\u2019achat et parfois en unités d\u2019emploi.T1 est évident que bien qu\u2019il n\u2019y ait pas de contrôle systématique de qualité, le réceptionnaire écartera de sa propre initiative les produits jugés impropres à la consommation \u2014 par exemple parce qu\u2019ils ont subi une dégradation au cours du transport: emballage déchiré, boîte cabossée, marchandises maculées, etc., ete.La marchandise réceptionnée est adressée au magasin avec les trois exemplaires de la fiche de réception (séparés par deux feuilles de papier carbone).Le magasinier prend la marchandise en charge, puis il date et signe sur la fiche de réception et retourne les trois exemplaires au réceptionnaire.Les trois exemplaires de la fiche de réception suivent alors les circuits ci-après : a) Si le réceptionnaire est chargé d'une première vérification du priv.Dans ce cas, les factures qui sont en général reçues au service d\u2019achats sont adressées par ce dernier au réceptionnaire qui compare l\u2019identité des quantités figurant sur 158 le bon de livraison et la facture, et du prix figurant sur son duplicata de commande d\u2019achat et sur la facture.Si la facture est arrivée avant les marchandises, la fiche de réception \u2014 qui comporte les prix et les frais accessoires (octrni, pourboire, ete.) et a été émargée par le magasinier comme vu ci-dessus \u2014 est acheminée de la façon suivante : \u2014L\u2019original auquel sont joints: \u2014Jle bon de livraison ou la lettre de voiture, \u2014la facture, \u2014et le duplicata de la commande lorsque la livraison solde la commande, est adressé au préposé aux balances qui notera cette entrée sur le compte matières et portera les prix calculant éventuellement le prix moyen du stock.Puis il adresse la liasse au service d\u2019achats.\u2014Le duplicata est adressé directement au service d'achats pour lui éviter une réclamation éventuelle.\u2014Le triplicata est conservé par le réceptionnaire, classé par numéro de commande pour lui permettre de répondre à toute réclamation ultérieure.Dans le cas où la facture n\u2019est pas encore arrivée lors de la livraison, l\u2019original de la fiche de réception accompagné du bon de livraison, ete\u2026 est adressé au préposé aux balances qui enregistre l\u2019entrée sur son compte matières, mais en quantité seulement puisqu'il n\u2019a pas de prix.Puis le préposé aux balances adresse la fiche de réception et les documents qui l\u2019accompagnent au service d\u2019achats.Les deux autres exemplaires de la fiche de réception sont conservés par le réceptionnaire dans une chemise: « En attente de facture».Lorsque la facture arrive le réceptionnaire peut comparer : \u2014d\u2019une part, la quantité livrée (fiche de réception) et la quantité facturée (facture) -\u2014d\u2019autre part, le prix convenu (duplicata de commande d\u2019achat) et le prix facturé (facture).Le réceptionnaire adresse tous ces documents, sauf le triplicata de fiche de réception qu\u2019il conserve, au préposé aux balances qui peut alors enregistrer les prix et, par exemple, calculer le prix moyen du stock si c\u2019est la méthode utilisée.Puis il adresse les documents au service d\u2019achats.b) Si le réceptionnaire n\u2019a pus à connaître des prix.Dans ce cas, tout ce qui vient d\u2019être écrit au sujet de la facture ne joue plus.Par conséquent, dès que les marchandises sont prises en charge par le magasinier, le réceptionnaire adresse l\u2019original de la fiche de réception accompagné du bon de livraison et du duplicata de commande d'achat (lorsque la livraison solde la commande) au préposé aux balances qui enregistre l\u2019entrée sur son compte matières et adresse le duplicata au service d\u2019achats, le triplicata étant conservé par le réceptionnaire par numéro de commande.L'objet de la fiche de réception, mis en évidence par le circuit ci- dessus est done : 1\u2014de constater une quantité effectivement prise en charge par la maison; 2\u2014d\u2019en informer le service d\u2019achats qui n\u2019a plus à relancer le fournisseur : 3\u2014d\u2019en informer le magasinier qui confirme la mise en magasin de la quantité annoncée ; 4\u2014d\u2019en informer le service comp- tabilité-matiéres qui enregistre sur les comptes matiéres les quantités reçues; 5\u2014et dans le cas «a» ci-dessus, de constater l'identité du prix facturé avec le prix convenu par la commande d\u2019achat.H est quelquefois d\u2019usage d\u2019envoyer au magasinier deux exemplaires de fiche de réception qui sont l\u2019original et le triplicata sur lesquels ne figure pas la quantité acceptée, pour l\u2019obliger à recompter les marchandises acceptées.L\u2019original et le duplicata sont ensuite rapprochés par un employé LES AFFAIRES du service d\u2019achats, ce qui assure le contrôle réciproque du réceptionnaire et du magasinier.Lorsqu'une réception ne solde pas la commande, le réceptionnaire enregistre au dos de l\u2019exemplaire de la commande, la quantité reçue et calcule le reste à livrer.Sur la fiche de réception, en rayant le mot «solde», il signale au service d\u2019achats que la commande n\u2019est pas soldée et il reclasse la commande dans le classeur alphabétique en l\u2019attente d\u2019une nouvelle réception.H.-Contrôle qualitatif élémentaire.Le contrôle quantitatif s\u2019accompagne fréquemment d\u2019un contrôle qualitatif qui ne met en jeu ni un personnel, ni un outillage trop spécialisés.Il suffit alors que le réceptionnaire possède une connaissance suffisamment étendue des marchandises qu\u2019il est appelé à contrôler.Dans ce cas, la réception qualitative met en jeu des procédés élémentaires de contrôle: pesage, mesures simples \u2014 mais elle est surtout soumise à l\u2019appréciation du réceptionnaire.Le réceptionnaire rédige la fiche de réception comme il est indiqué précédemment et la remplit pour faire connaître au service d'achats : 1\u2014la quantité annoncée par le fournisseur qui doit correspondre à celle du bon de livraison ; 2\u2014Ia quantité reconnue à l'arrivée avant le contrôle ; 3\u2014a quantité totale «rebutées par le contrôle ; 4\u2014la quantité acceptée en unités d\u2019achat; 5\u2014la quantité acceptée en unités d\u2019emploi, puisque c\u2019est sous cette forme qu\u2019est tenue la comptabi- lité-matières de l\u2019entreprise.Dans la majorité des entreprises, le réceptionnaire reçoit toutes les livraisons, c\u2019est-à-dire aussi bien les fournitures d\u2019entretien ou de bureau, que les matières premières propres à la vie de l\u2019entreprise.Il n\u2019est pas forcément habilité pour réceptionner des marchandi- arret rar AEE, ire nm ie tr Décembre 1940\u2014No 10 ses dont le controle exige des connaissances spéciales, par exemple, les pièces mécaniques pour les réparations de machines.Dans ce cas, un technicien vient contrôler la qualité.Dans l\u2019exemple ci-dessus, le chef ide l\u2019atelier d\u2019entretien se rend à heures fixes à la réception et assure le contrôle des matières destinées à ses services.IIT.Contrôle qualitatif de précision Nous avons vu dans les précédents articles que les commandes étaient parfois établies pour des matières dont les caractéristiques étaient fixées par des cahiers des charges et qu\u2019il y avait lieu d\u2019étendre cette façon de procéder le plus pessible quand c\u2019est justifié.Les modalités du contrôle de réception sont alors prévues par ces cahiers des charges, puisqu\u2019elles impliquent dans la vérification un certain degré de précision que le fournisseur doit connaître pour se conformer strictement aux conditions posées.La compétence exigée du réceptionnaire de qualité dépasse alors singulièrement celle que l\u2019on peut attendre de l\u2019employé placé à la porte de l\u2019usine qui prend provisoirement en charge les marchandises reçues et déclenche le circuit administratif de réception et de contrôle.La prise en charge définitive est subordonnée à l\u2019examen des matières par le service du contrôle qui, d\u2019après les modalités du cahier des charges, procédant soit par sondage, soit sur la totalité des matières reçues, estime celles qui sont con- sées.Le service «du contrôle dispose de tout l\u2019outillage nécessaire poux effectuer les mesures prévues : \u2014 pour les pièces mécaniques: essais de dureté, de résistance, d\u2019élasticité, de cisaillement, de torsion ; mesure des cotes d\u2019usinage aux calibres de tolérances, etc.\u2014 pour les tissus, le papier: visite de régularité de texture, résistance à la rupture, vérification des coloris, ete.\u2014pour les produits chimiques: mesure des degrés d\u2019alcool, des acidités, des différentes teneurs, ete.ete.Dans les usines de construction mécanique en particulier, c\u2019est un service parfois très important, qui peut être organisé comme un atelier d\u2019usinage, par l'intervention d\u2019un bureau de planning et de lancement.Quelles que soient la minutie apportée dans les spécifications des cahiers des charges et la précision du matériel de contrôle utilisé, le contrôle qualitatif n\u2019est jamais entièrement automatique, car il y a malgré tout dans les exigences manifestées par l\u2019acheteur des conditions qui n\u2019ont pas toutes les mêmes caractéristiques impérieuses.Il appartient au chef du contrôle de faire intervenir son expérience propre pour discerner les caractéristiques que la matière doit absolument posséder, de celles qui peuvent prêter à une interprétation plus ou moins large, commandée quelquefois par les besoins momentanés de l\u2019entreprise: il faut en partieulier distinguer parmi les matières rebutées celles qui doivent l\u2019être sans rémission, de celles qui, moyennant une retouche, peuvent être utilisées après accord avec le fournisseur, s\u2019il consent ou non à prendre à ses frais le coût de la réparation.Lorsque le service de contrôle doit intervenir, le réceptionnaira note seulement sur la fiche de réception les quantités annoncées et reconnues à l\u2019arrivée et envoie les deux premiers exemplaires de la fiche de réception au service de contrôle.Le contrôleur chargé d\u2019une vérification rédige un rapport en triplicata chaque fois que des matières ne sont pas conformes aux spécifications demandées.La date, le numéro du rapport de contrôle et le numéro de la demande d'achat sont écrits sur l\u2019en-tête.La désignation des matières, les quantités reconnues contrôlées conformes et celles qui sont à rebuter sont notées dans 159 le corps du rapport.Le contrôleur porte ensuite les défauts trouvés et les remarques qu\u2019il juge utiles pour mettre en évidence ces défauts et leurs conséquences.Puis il note ses propositions quant à ces matières non conformes.Le contrôleur conserve le triplicata du rapport et envoie les deux autres exemplaires au bureau de préparation.Le chef du bureau de préparation, ainsi informé des constatations du contrôleur, prend l\u2019une des décisions suivantes concernant les pièces non conformes: «Accepter » «Accepter sous conditions » et fait un essai pour voir si les pièces conviennent tout de même.«Rebuter avec remplacement ».«Rebuter sans remplacement ».Dans des cas particulièrement graves, le rapport de contrôle peut être envoyé à la direction, qui prend ainsi la responsabilité de la décision.Le chef du bureau de préparation conserve le duplicata du rapport de contrôle et envoie l\u2019original au contrôleur qui le complète (ainsi que le triplicata) par l\u2019indication définitive des matières rebutées et de la quantité acceptée, en unités d'achat et en unités d\u2019emploi.Le rapport parvient alors au réceptionnaire qui complète la fiche de réception par l\u2019indication des quantités définitivement acceptées et rebutées \u2014 copiées sur le rapport de contrôle.Puis le réceptionnaire réunit l\u2019original de la fiche de réception et le rapport de contrôle et fait accomplir aux deux autres exemplaires de cette fiche les circuits décrits c: dessus.A partir de cet instant, le ray- port de contrôle et l\u2019origanal da la fiche de réception sont inséparables; d\u2019après ces deux documents le service des achats intervient auprès du fournisseur pour l\u2019exécution des décisions portées sur le rapport de contrôle. 160 Dans une entreprise où le service de contrôle n\u2019intervient que pour une faible partie des matières reçues, le rapport de contrôle est imprimé au verso des exemplaires 1 et 2 de la fiche de réception.Lorsque les opérations du service d\u2019achat sont terminées en ce qui conserne la réception, la liasse constituée par l\u2019original de la fiche de réception, l\u2019original du rapport du contrôle, la facture, ete., est adressée à la comptabilité qui, une fois ses opérations terminées, retourne au service d\u2019achat tous les documents sauf, le plus souvent, la facture.Notons qu\u2019au dossier du fournisseur, qui fait partie des archi- ces à références courantes du service d\u2019achat, on conserve l\u2019exemplaire de commande d\u2019achat qui sert de relance pour livraison, l\u2019original de la fiche de réception retour de la comptabilité et l\u2019original du rapport de contrôle.En effet, il est important que le service d\u2019achat qui est anpelé à Vient de paraître traîter à nouveau avec le fournisseur soit informé au maximum de la facon de livrer de ce fournisseur, quant aux délais (exemplaire relance de la commande d\u2019achat) et quant à la qualité (rapport du contrôle).IV.\u2014Contréle des prix.Pour assurer un bon contrôle en ce qui concerne les prix, on peut procéder par double vérification.Le réceptionnaire et le service d\u2019achats contrôlent séparément l\u2019identité du prix unitaire porté sur la commande d\u2019achat et du prix unitaire de facture.En outre, ils vérifient sur ces mêmes documents l'identité des conditions d\u2019escompte et de règlement.Le service d\u2019achats et la comptabilité contrôlent séparément l\u2019exactitude des opérations arithmétiques effectuées sur la facture.Ils s\u2019assurent ainsi que le prix total à payer est correct.CRÉDITS RECOUVREMENTS Peu à peu, nos auteurs se rendent compte que, pour survivre, le Canada français doit se renforcir et améliorer ses positions dans le domaine économique.D\u2019aucuns voudraient tout transformer; d'autres s\u2019en tiennent à l'aspect traditionnel mais pratique de la vie des affaires, visant à améliorer sur les méthodes existantes plutôt qu\u2019à les saboter.Cette réflexion nous est venue en parcourant le nouvel ouvrage que vient de publier sur les \u201cCrédits et Recouvrements\u201d (1), M.Louis-lAlexandre Belis- le, professeur à l'Ecole Supérieure de Commerce de Québec, directeur de la revue \u201cLes Affaires\u201d et de \u201cLa Semaine Commerciale\u201d.Rien de plus loin des tendances radicales de certains écrivains, mais aussi rien de plus pratique, de plus réaliste, de plus constructif, par l'assistance immédiate que ce livre peut procurer à tous ceux qui ont des comptes à percevoir.Des ouvrages de ce genre, nous n\u2019en avons pas suffisamment; la publication en est d'autant plus saluée avec plaisir par tous ceux qui ont à coeur notre avancement économique.Dans un style des plus limpides, M.Belisle nous expose les grandes lignes de ce que doit être un Service des Crédits bien organisé.Puis il indique comment se documenter sur la valeur de ceux qui achètent à crédit et comment analyser un bilan.Les cing autres chapitres du livre ont pour titre: La vente à crédit aux revendeurs et détaillants; La vente à crédit aux consommateurs; Procédés de recouvrement; Lettres de recouvrement et, enfin, Problèmes légaux: loi des Faillites, Loi Lacombe, ete.On le constate, cet ouvrage embrasse à peu près tous les aspects de la vente à crédit et de la \u201ccollection\u201d, c\u2019est-à- dive toutes les opérations qui doivent aboutir au recouvrement des sommes dues.Afin de rendre le volume encore plus accessible et plus commode, l\u2019auteur l\u2019a LES AFFAIRES Conclusion.Nous savons tous que iles matiè - res et les magasins sont les parents pauvres de l\u2019entreprise.Trop souvent la réception est ie parent pauvre du magasin.Un bon -service de réception et de contrôle des livraisons est le complément indispensable d\u2019un service d\u2019achats bien organisé et dirigé habilement.\u201c A quoi sert de déployer beaucoup de compétence et d\u2019ardeur au service d\u2019achats pour passer des commandes aux fournisseurs les mieux qualifiés et au meilleur prix \u2014- si l\u2019on ne vérifie pas, où si l\u2019on contrôle vaguement, que les livraisons correspondent vraiment à ce qui a donné tant de mal à bien commander \u2014 en quantité.en qualité, en prix?Paul PLANUS, dans \u201cVENDRE\u201d complété d\u2019un index alphabétique très au point, qui permet de mettre le doigt en un instant sur n\u2019importe quel sujet cherché.Le chapitre des lettres de recouvrement offre un intérêt particulier, du fait qu\u2019on y trouve plusieurs séries de lettres graduées et autres, dont l\u2019efficacité a pu être contrôlée.Bref, le manufacturier, le revendeur, le détaillant et même le consommateur, trouveront dans cet ouvrage de très utiles renseignements, des renseignements susceptibles de leur économiser beaucoup d\u2019argent et de contribuer à accroître leurs bénéfices.A notre connaissance c\u2019est le premier ouvrage du genre publié en Amérique en français.Ceux qui ont lu l\u2019\u201cInitiation Pratique à la Bourse\u201d, du même auteur, trouveront dans \u201cCrédits et Recouvrements\u201d le digne continuateur de la série.Marchands, hommes de profession, banquiers, artisans, entrepreneurs, \u201ccollecteurs\u201d, en un mot quiconque s\u2019occupe de perception ou de \u201ccollection\u201d, trouvera dans ce livre une documentation précieuse et d\u2019une incontestable valeur pratique.\u2014A.L.(1) CREDITS et RECOUVREMENTS, par Louis-Alexandre Belisle, éditeur, professeur à l\u2019Ecole Supérieure de Commerce de Québec.Volume de 232-XVI pages.En vente dans toutes les librairies et aux Editions \u201cLes Affaires\u201d, 4 rue St-Jacques, Québec, P.Q.Prix: $1.00 .po 20 rm mr rr Ga ry LR et mime J EE is SERRES a ES we cer (Suite de la 1ère page de couverture) préjuger d'une situation.\u2014ŒÆxercer une surveillance conatante.\u2014Signes de malaise à suivre de près.Questions qu\u2019il faut ju- dicleusement peser.\u2014Aux premiers signes de retard allez à la cause \u2014 Mesures d\u2019urgence.\u2014La vente à tempérament \u2014Garan- ties aux compagnies de finance \u2014Proportion des pertes.\u2014Ceux qui achètent au-delà de leurs moyens.\u2014Se montrer judicieux et prudent \u2014Quelle est la limite raisonnable d\u2019un compte à crédit ?\u2014L'excédent des revenus sur les dépenses.\u2014Procéder par déduction \u2014Quand mettre le client au courant ?\u2014Les clients qui \u201cfinassent\u201d\u2014Coopération entre détaillants \u2014 Echanges de renseignements.L'opinion d\u2019un homnmie d'expérience.128 à 148 CHAPITRE VI PROCÉDÉS DB RECOUVREMENT Qu'est-ce que les recouvrements.\u2014 Trois moyens d\u2019effectuer efficacement la collection \u2014\u201cCollection\u201d par sollicitation personnelle \u2014 Quatre catégories de débiteurs \u2014Bons\u2014mais lents.\u2014 Les lents chroniques.\u2014Les \u201cmauvaises payes\u201d.\u2014Comment simplifier le travail.\u2014Les traites et autres procédés spéciaux de \u201ccollection\u201d.\u2014Routine du service des recouvrements.\u2014Recou- vrements par traites.\u2014Le trajet d'une traite.\u2014Quelques procédés spéciaux.\u2014Les agences de \u201ccollection\u201d.\u2014Agences particu- liéres ou privées.\u2014Un bon systéme ne s\u2019improvise pas.\u2014Com- merce en gros et commerce de détail.\u2014Recouvrements par correspondance.\u2014 Notification et notes de rappel.- Reproche.\u2014 Discussion.\u2014Effet psychologique du télégramme.\u2014Procédures judiciaires.\u2014Eviter les procds.\u2014 L'avocat n\u2019est qu\u2019un agent Ce AAA esate tetas 151 a 178 CHAPITRE VII LETTRES DE RECOUVREMENT Raisons qu'invoquent les clients pour s\u2019abstenir de payer.\u2014 Valeur de la répétition.\u2014Des lettres originales.\u2014Les lettres de relance.\u2014Recouvrement des petites sommes.\u2014Modéles de let- tres pouvant servir quand les recouvrements sont effectués par un tiers.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026.\u2026.ere bere 180 à 194 CHAPITRE VIII PROBLÈMES LÉGAUX Loi DES FAILLITES.\u2014LoI LACOMBE, ETC.Comment peut-on prouver ur créance ?\u2014De la preuve de la créance \u2014 Comment la preuve peut-elle être faite ?\u2014Différen- tes sortes de preuves.\u2014Le trajet d\u2019une commande.\u2014Les comptes courants.\u2014Qu'est-ce qu\u2019une reconnaissaiice de dette *\u2014 Signature de documents.\u2014Endossemente.\u2014Les comptes réglés par billets.\u2014Garanties subsidiaires.\u2014On doit éviter de sacrifier les garanties.\u2014Que doit-on faire du produit de cette vente Fe Garanties hypothécaires.\u2014Détails à surveiller \u2014La loi fédérale des faillites \u2014 Cession volontaire.\u2014 Mise en liquidation.\u2014La première assemblée des créanciers.\u2014Le vete des créanciers.\u2014 Nomination des inspecteurs \u2014Créances privilégiées.\u2014Protection des créanciers \u2014Préférences et transports malhonnêtes.\u2014Ré- clamation des conjoint et parents \u2014Distribution de l\u2019actif du faill\u2014La demande de libération \u2014Facteurs restrictifs.\u2014Pré- vention des faillites \u2014Compromis à l'amiable \u2014Composition, extension de délai.\u2014Sanction des compromis.\u2014La loi Lacombe.\u2014Le salaire des déposants est insaisissable\u2014Où et comment faire les déclarations \u2014Tous les créanciers doivent être avertis.\u2014 Les autres créanciers \u2014Contestations et réclamations.\u2014Sane- tions \u2014 Répartition entre les créanciers.\u2014Minimum de $6 insai- sissable\u2014Perte des privilèges du débiteur.\u2014Remarques générales.\u2014Salaires et autres revenus insaisissables\u2014Rentes via- gères\u2014La loi de 1940 et les salaires \u201cinsaisissables\u201d\u2014Fonc- tionnaires, militaires et autres.\u2014Contrainte par corps \u2014Re- marques sur la prescription.195 à 226 En autre, le volume est pourvu d\u2019un index alphabétique complet qui permet de trouver aisément tout renseignement désiré, Prix $1.00 franco en s\u2019a dressant à LES AFFAIRES, 4, rue ST-Jacques, Québec, P.Q.- Ecole Supérieure de Commerce de Québec, Inc.(affiliée à l\u2019Université Laval) Etudes couronnées par le BACCALAUREAT et par la LICENCE en SCIENCES COMMERCIALES.COIN COOK et AVENUE CHAUVEAU, QLEBEC Pour ceux qui aspirent à se créer une jolie indépendance, l\u2019Economie est le plus sûr chemin.Qu\u2019ils participent à nos Concours d'Epargne à compter du Ter janvier 1941.Pour un dépôt fidèle durant 50 semaines, Concours de 25¢ par semaine, Prix a gagner : ler $25.00, 2ième $10.00 et 3 prix de $5.00 chacun.Concours de S1.00 par semaine, Prix à gagner : ler $50.00, 2iéme #20.00 et 3 prix de $10.00 chacun.Inscrivez-vous sans tarder.Comment se faire des amis pour réussir dans la vie \u2014 par Dale CARNEGIE \u2014 Version française (Edition Hachette) de: \u201cHow to Win Friends and influence People\u201d dont 3,000,000 d'exemplaires furent vendus aux Etats-Unis.Volume brochuré de 264 pages.Traité pratique de cette science infiniment précieuse: cet art de rendre plaisants, harmonieux et PROFITASLES nos innombrables rapports\u2014sociaux, commerciaux en senté- mentaux avec nos semblables, Le comptable, l\u2019architecte, le médecin ou l'ingéaious ne sauraient mieux s\u2019en passer que le commerçant ou le vendeuf.Le grand but de l\u2019éducation n\u2019est pas le savoie mais l\u2019as- tion \u2014 et celui-ci est un livre d'action.En vente à $1.00 l\u2019exemplaire au bureau des \u201cAffaires\u2019\u201d\u2019, 4, rue St-Jacques, Québec.En dehors: envoi franco sur remise en argent eu mandat à l\u2019ordre \u201cLes Affaires\u201d seulement."]