Les affaires, 25 avril 2009, Cahier 1

[" À SURVEILLER CETTE SEMAINE Ho\u2026:ummsv s 04m sv so Lvov so.wv souLm nv Franchisage.Le Salon national de Mines, C'est la Semaine miniere du Gala.La CSST récompense à Etats-Unis.La Réserve fédérale Gaspésie.Une rencortre consacrée la franchise et des occasions Québec, une industrie qui génère Québec les meilleures initiatives pourrait abaisser de nouveau son à Internet comme Levier pour d'affaires se tient à Montréal.50 000 emplois directs et indirects.en santé et sécurité du travail.taux directeur, actuellement à 0,25 %.développer les régions.25 et 26 avril.Du 27 avril au 2 mai.Mercredi 29 avril.Mercredi 29 avril.Jeudi 30 avril.250$ | SEMAINE DU 25 AVRIL AU 15 MAI 2009 | WWW.LESAFFAIRES.COM investir Huit repères pour dénicher les meilleures entreprises | Afin d\u2019améliorer vos chances de faire : de bons placements, utilisez des indicateurs | fiables pour mieux évaluer les sociétés qui vous intéressent.p.36 | \u2019 ° | stratégies Wu\" Des détaillants profitent du ralentissement pour grandir Anthony Fisher, de Sports Rousseau, est convaincu que son entreprise doit suivre son plan de match malgré la récession.p.46 x D ; \u2018Qu\u2019onten commun IKEA, le Cirque du = \u201cSoleil et Apple ?Des clients satisfaits et qui le font savoir.p.22 ess PSE cahier L'or, planche de salut de l'industrie minière Après des années fastes, le secteur a vu sa croissance freinée par la chute du prix des métaux et la crise économique.cahier À dossiers Attention avant de renoncer à des projets ! La récession vous oblige à sacrifier certaines initiatives.Comment faire les bons choix ?Des spécialistes indiquent la marche à suivre.p.51 0 VOL.LXXXI, N°17 El Vivez 'Expérience Voyages.Enfin une carte 76 PAGES Za Envolez-vous grâce à vos 15 000 points de bienvenue: a, Voyage qui vous permet d'obtenir le siège Composez le 1-800 ROYAL\u2019 1-2 ou rendez-vous à que vous voulez, pour moins de points.rbc.com/voyage et vivez enfin l'Expérience Voyages.0 \"\"65385\"89483 IMAGINEZ.RÉALISEZ.RBC Banque Royale® Q 17 lll ® Marques déposées de la Banque Royale du Canada.RBC et Banque Royale sont des marques déposées de la Banque Royale du Canada.* Marque de commerce de la Banque Royale du Canada.* Marques déposées de Visa International 5 Service Association, utilisées sous licence.Toutes les autres marques et marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisées sous licence, s\u2019il y a lieu.\u2018 Pour obtenir les 15 000 points bonis RBC Récompenses de bienvenue, vous devez faire en sorte que votre demande soit reçue et approuvée par nous d'ici le 30 juin 2009.A I'adhésion, 15 000 points bonis de bienvenue seront inscrits sur votre premier relevé Visa.Les cartes supplémentaires et les clients déjà titulaires d\u2019une carte Visa Platine Voyages RBC Banque Royale®, Visa Infinite Voyages RBC, Visa British Airways* Platine RBC Banque Royale, Visa Cathay Pacific* Platine RBC Banque Royale, Visa Platine Privilège RBC Banque Royale et Visa Or Privilège RBC Banque Royale au début de la période d'admissibilité ne peuvent profiter de cette offre.Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre offre.Conformément au barème d'échange de points Voyages, les billets obtenus à titre de primes-voyages sont émis pour des vols en classe économique seulement, et l'échange commence à partir de 15 000 points pour un vol court-courrier.Le voyageur est responsable de toutes les taxes, de tous les frais d'administration PP40064924 R08185 et de tous les suppléments.Pour en savoir plus, y compris sur l'échange de points contre des billets en classe affaires, visitez le http://www.rbcbanqueroyale.com/cartes/rbcrecompenses/avion_booking.html.Pour en savoir plus sur les modalités d'échange de points en général et sur les conditions et les restrictions relatives à l'échange de points du programme RBC Récompenses, visitez la section des conditions du programme RBC Récompenses au www.rbcrecompenses.com. RER TER « Jui de 1975) CHE GEE Es x) ak a de hp SX EXC: ADE) CE taie LER i's a Pop MS ngmies dé énergie.rés 2 pa ve Chaudières murales à condensation ons up gtr JR Efficacité énergétique accrue Economies d\u2019énergie Température plus constante réduisant les bruits de la tuyauterie Amélioration du confort et de la qualité de vie des locataires 1 Gain d\u2019espace (aucun réservoir) Aide financière* \u2018 a J Augmentez votre compétitivité grâce à nos programmes d'efficacité énergétique.1 800 563-1314 GazMétro i la vie www.gazmetro.com/affaires en bleu fi ea amos ap, SOMMAIRE tendances 13 Le pouls de l'économie 16 The Economist 18 stratégies 21 En manchette 22 Démarrer son entreprise 24 Immobilier 26 Solutions récession 28 Management 32 investir 35 Questions etréponses 40 À surveiller 42 dossiers 45 Industrie minière cahier A Tournée du Québec : Lanaudière 45 Gestion de projet 51 L'emploi en assurance 58 Chroniqueurs René Vézina 6 Jean-Paul Gagné 10 Bernard Mooney 39 Tableaux Analyse des marchés 43 Assemblées des actionnaires 38 Baromètre des ressources 38 Déclarations de dividendes 41 Le Top 100 en Bourse 44 Taux d'intérêt 41 Services Annonces classées 63 Carrières 34 Abonnements : 1 800 361-7215 www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1° mai 2009 «Quand on a beaucoup gagne, il faut en redonner plus » Jonathan Wener.Le Défi Canderel, qu'il a créé pour financer la recherche sur Le cancer, célébrera ses 20 ans le 1°\" mai.par Alain Duhamel > alain.duhamel@transcontinental.ca Pour appuyer la recherche sur le cancer, vous auriez pu vous contenter de faire un chèque.Pourquoi avoir créé un événement annuel comme le Défi Canderel ?Quand ma femme a été atteinte d\u2019un cancer, j'ai demandé aux médecins ce que nous pourrions faire pour lutter contre cette maladie.Ils m'ont répondu qu\u2019ils faisaient tout ce qu\u2019ils pouvaient pour ma femme.Mais quant à l'ensemble de la société, il était possible d\u2019aller plus loin : recueillir des dons pour soutenir financièrement la recherche sans y attacher de conditions particulières.Nos centres de recherche n\u2019ont pas toujours l\u2019occcasion de lancer des projets de recherche sans restrictions ni contraintes.Grâce à cet appui, ils peuvent le faire.Chez Canderel, nous avons décidé de créer un événement en y associant les universités McGill et de Montréal, les hôpitaux, les centres de recherche et toutes les entreprises avec lesquelles nous faisons affaire.C\u2019est ainsi que le Défi Canderel est né.C\u2019est une initiative qui nous apporte beaucoup de fierté.Après 20 ans, qu'est devenu le Défi Canderel ?I n\u2019est pas très différent de ses débuts par l'esprit et par la mission.Mais le défi, une course à pied dans le centre-ville de Montréal, change cette année pour adopter la thématique des Jeux olympiques.Il deviendra plus diversifié et plus compétitif [il y aura une série de petits défis sportifs].I] faut le faire évoluer pour soutenir l'intérêt auprès des entreprises.C\u2019est important : jusqu\u2019à présent, l'événement a rapporté plus de 6 millions de dollars.CV En ces temps de crise économique, craignez-vous Nom : Jonathan Wener une diminution de l'engagement des entreprises ?Age:58ans Oui, c\u2019est plus difficile.Elles donnent plus sélectivement Fonction : Président et leurs dons.Mais le cancer est une maladie très répan- fondateur due : une personne sur trois en sera atteinte.Quand Entreprise : certains de vos employés en meurent, vous y êtes Groupe Canderel sensibilisé.Tout le monde est sensible à la lutte contre le cancer.Cet homme d'affaires du secteur immobilier a Vous présidez une grande société et vous vous consacré une partie occupez aussi de plusieurs causes sociales.de sa vie au Service Pourquoi en faire autant ?communautaire dans la Quand vous avez beaucoup gagné, il faut en redonner région de Montréal.plus à la société.1 + - pe [Photo : Yves Provencher] 3 Ea 2 (4) rendez-vous Dans notre prochain numéro La stratégie des gourous de l'investissement Warren Buffett, dont la société d\u2019investissement Berkshi tiendra son assemblée annuelle quelques jours, est une: figure légendaire.Mais qui sont les autres « sages » du monde du placement susceptibles d\u2019avoirun: jour sa: stature ?Nous vous les présentons, ainsi'que leurs stratégies.Comment élaborer .une bonne stratégie TI Il n'existe pas une, mais des dizaines de stratégies en technologies de l'information (TI) au sein des organisations.Elles nécessitent l'engagement non seulement\u2018 des responsables du service informatique, mais également de l\u2019équipe de direction.Comment procéder ?Aussi, commient élaborer un plan de gouvernance efficace des T1 en cette période de crise ?Laval met de l'avant le transport durable Laval veut devenir un chef de file en matière de transport durable.Trolleybus et partenariat avec Communauto, la Société de transport de Laval multiplie les initiatives et donne I'exemple.Méme si le ch6mage a légérement augmenté a la fin de 2008, I'ile Jésus regorge d\u2019entreprises qui défient la récession.Enfin, Laval pourrait bien devenir la premiére région à réussir un projet en PPP: le pont de l\u2019autoroute 25, un chantier bien engagé.du 25 avril au 1 mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Cette semaine sur les affaires.com L'as financier de Google Huit mois après avoir été nommé premier vice-président et chef des services financiers de Google, le Québécois Patrick Pichette fait un saut dans la métropole.Le gourou des finances du géant d'Internet fait la lumière sur les méthodes de gestion de l\u2019entreprise, qui a su augmenter ses revenus en dépit de la récession.Nouveau bilan de santé de l'économie canadienne Statistique Canada publie ses indicateurs avancés sur l'état de l\u2019économie du pays (mars) et ses données sur le commerce de détail (février).Par ailleurs, l'épicier Metro publie ses résultats du deuxième trimestre.Retrouvez ces dossiers sur lesaffaires.com/cettesemaine Nos événements Les Grandes Conferences L'impact de la crise sur votre caisse de retraite de nouveaux ; concepts inspirés Pour améliorer la gouvernance 1SZ-vOUSs financiers Les défis d'Alain Bouchard La recette marketing de Seth Godin L'expert en marketing et auteur de nombreux succès de librairie Seth Godin livre aux entrepreneurs sa recette pour se démarquer en temps de crise.Au menu : du Web 2.0.Depuis 2003, les Autorités canadiennes en valeurs mobilières ont institué plusieurs règlements pour améliorer la gouvernance des sociétés ouvertes.Ces règles en matière de contrôle interne peuvent aussi rendre de grands services aux sociétés fermées.Voyez comment.Visionnez nos entrevues et bulletins sur lesaffaires.tv PRE RSR RAS EN bp Se se 11 MAI 2009 - La crise financière a des répercussions désastreuses sur les caisses de retraite.Comment en atténuer l\u2019impact ?Info : lesaffaires.com/evenements 21 MAI 2009 - Une rare occasion de rencontrer Alain Bouchard, président et chef de la direction d'Alimentation Couche-Tard.Info : www.rendez-vous.lesaffaires.com BÂTIR UNE MULTINATIONALE AUJOURD'HUI AU QUÉBEC : Ana.of, + or SBE ak isk = Fes ne fer tack\u201d pre, Whe ER i 5 0a A pe x ji irc.a on A TE Eo J * 5.3 =H =.i E > $ \u201c ai nu 5 > Es 6 iN St, ÿ SE 5 RY oe WF 3 34 Is 7 ea } Se = = Ti We 5 5 ns 2 = $ Ë 4, i \u2018 3h = % we Ce iY a dre A 33 Ba se oi es ë IE Æ Rs 2 i \u201c\u20ac De Re ZR = 2 ne = ba i ex; # A = Ww i io ir ALE x = Ta = Ie £5 nk >À +4 A 5 He Pe #9 5 4 Ht jt) gente i Te CE a.=.= = ps 3 sh \u201css oy LE ¥ ¢ \u20ac ix Ws EE he a + ol if fix A pe pe i ci i 2 5 vu hr = Er Ti = SE +2 im Vise : 4 Ha = tr wh, = RE 4 = 7 es SF 2 AE, hE Ai 4 à Le + A >, a teh 4 a Ÿ EX = = - Sr He hé SX Ll 053 3 Cu ol 5 iE SE La 2 =) +t or qe 5 Sa NE La 5 5 13 Re 5%.5.%, \u20ac cn 4 \u20ac Le % Se Es À 3 SX pe fie 4 LE \"a Le 5 bE 7 az » a SE AG ok 5 ES a Se ; Les > ; ws x BX Sr LAD : Pour déve d \u2018au ui Total | Ses =.ei i he le s cel po ee HE iy aE Jia es A Ti mis = > et autour \u201cla des: ressources fossiles a æ $ Recherche og a % § ch.= ue » Se en vue de.itation ta of \u2018éses ve ii) et i 0 3 4 aitris de | + = leur ler ir: ge: # a is 4 i, Si ok \"\u20ac i 25 + 9 iardé de R&D.sur { enviro 2008 ¢ 3 i Ve La fe 3 > Vu LE.rs tra 20 ce ie près de.E ER Na ats avec d'autres * .des 600 part Te A 58 a re i A pa .www.tolal.r > spécifiques or 75 iF Wi ot Ta HE bus = 3 5 Ë, + i vu a she id 3 Rd Ë A * \u201cere wk YF PET dr a a PS Sy À Af ae À Bs os x Et IE pu 4A $n cu ei Bh VE 4 a Li HARRISON & WOLF bs \u201c TOTAL i Notre énergie est votre énergie En collaboration avec : # Knightsbridge talents stratégiques Nos partenaires : AVOCATS _ AGENTS DE BREVETS ET DE MARQUES CSN FE.FonDs de solidarité FTQ RAM CHR À Teadership RSM Richter Chamberland tempête ° En vente a partir du 20 mai | Nos conférenciers 1e édition pv Un rendez-vous unique pour évoluer comme leader et faire grandir son organisation ! CONFÉRENCE D'OUVERTURE Ram Charan Pour la première fois au Québec, saisissez la chance d\u2019entendre l\u2019expert en leadership Ram Charan, considéré comme l\u2019un des meilleurs conférenciers d\u2019affaires du monde.Coach et consultant, il est aussi un auteur prolifique, qui a écrit notamment Execution, Know-How et The Game Changer.Depuis 35 ans, il a travaillé en coulisses au succès d'entreprises comme General Electric, KLM, DuPont, Novartis, 3M et Verizon.Dans sa conférence, Ram Charan indiquera comment exceller dans le développement du leadership et expliquera son concept de regroupement des talents, véritable ADN d\u2019une organisation.I] démontrera comment les organisations peuvent découvrir leur propre ADN, élément essentiel de leur réussite.M.Charan expliquera également comment découvrir les leaders cachés, comment les coacher, comment mesurer le leadership.Mais surtout, il donnera les meilleures pistes pour assurer une relève de qualité, particulièrement dans un contexte économique incertain.Une présentation spéciale de Bell Réservez tôt ! Inscrivez-vous avant le 15 mai 2009 et obtenez le livre Exercer son leadership en pleine tempête de Ram Charan ! Avec la participation spéciale de : DU QUÉBEC Marie-Christine Éric Méthot Caroline Ménard Marc Berwald T bg F Jean-Francois Jean Brunet Benoit Maillette Premier vice-président, Directeur principal, Vice-président, Directeur d'usine, Archambault Ressources humaines Personnes et culture, Ressources Montréal Directeur général FEDERATION Opérations de détail humaines MOLSON et fondateur DES CAISSES RONA RSM RICHTER CANADA LA TABLÉE DESJARDINS CHAMBERLAND DES CHEFS Louis Côté Pierre Duc Yanouk Poirier Custeau Conseillère Cofondateur Vice-président, Consultant Directrice, Initiatives principale et président Ventes GROUPE commerciales BRIO CONSEILS HINT MOLSON LEADERS ET CIE GE CAPITAL INNOVATION CANADA SOLUTIONS i 3 p k > ; AY va Daniel Gélinas de : } Directeur général Michel P.Farès Chmait ids L D'ÉTÉ Archambault Instructeur DE QUÉBEC Dir.commercial CENTRE DE - QuébecetEst PERFECTIONNEMENT du Canada JOHN-MOLSON Larry Smith THE KEN UNIVERSITE ! Président et BLANCHARD CONCORDIA chef de la direction COMPANIES ALOUETTES DE MONTREAL Mirefla De Civita Chef de pratique, .Solutions organisationnelles John Parisella et Leadership, Président Région de l'Est, BCP KNIGHTSBRIDGE FORUM Le lundi 1°\" juin, à Montréal ATELIERS OPTIONNELS le mardi 2 juin Inscription : lesgrandesconferences.lesaffaires.com ou 514 392-4116 Les Grandes Conférences les affaires [EP EERE = FE Op JR ER LY) La Bourse canadienne est en pleine mutation La citation « Ces gars-là ne se battent pas pour des principes moraux comme ils le laissent entendre, mais bel et bien parce qu'ils veulent se remplir les poches.» - John Kennedy, président de l'International Federation of the Phonographic Industry, a la suite de la condamnation à un an de prison des quatre créateurs du populaire site Internet The Pirate Bay.Le site d'échange de films et de musique compte 22 millions d'utilisateurs.L'outil Pour convertir rapidement un fichier PDF en Word Frustrants, les fichiers PDF.Ils facilitent la distribution de documents, mais il est souvent bien difficile d'en modifier le contenu.Le site www.pdftoword.com s'attaque à ce problème.Il vous permet de convertir gratuitement (et rapidement) tout fichier PDF aux formats .doc ou rtf, utilisés par Word.Le résultat est presque parfait.Et très utile ! p.14 aux Etats-Unis ?Le début d\u2019une véritable déflation p.16 CERTES CL MR TION hup.! forte facebook « com/ Boite de reception 1 Babillard Nintendo se diversifie pour assurer sa croissance p.18 Infos Photos Boîtes Biggest Bra.Geo Challen.+ sur le prix en kiosque : en vous abonnant les affaires www.lesaffaires.com/abonnement ; 1 800 361-7215 Afficher mæs photos (6) Modifier mon profit Ecrrvez quelque chose à propos de vous.À Quoi pensez- \u201cvous?rer Seulement Mamie Seulement les amis Voisine se demande si quelqu'un veut jouer aux cartes avec elle.\u201c173 Commenter j'aime Voir fe bahillard-a-babilacd Mamie ic.au à 15 10 Excellente idée ! C'est un rendez-vous ! Voisine.= a à 22: Parfait.À tantôt alors.ferire un commeniaee © Paramètres Annoiies SE Loge\u201d Augmentation des adhésions des femmes de plus de 55 ans depuis six mois 0% Augmentation des adhésion des moins de 25 ans au cours de la méme période iP so Web 2.0.Les femmes de plus de 55 ans rallient Facebook en grand r nombre.par Martine Turenne > martine.turenne@transcontinental.ca Marie Fillion a une bonne centaine d'amis sur Facebook.Mais la quinquagénaire de Saint- Félicien, retraitée de l\u2019enseignement, se sent parfois un peu seule de son âge : « Ça fait encore peur à mes amies, dit-elle, surtout pour la confidentialité et l'aspect technique associé à Internet.Elles me disent : Mais qu\u2019est-ce que tu fais là ?» Beaucoup de choses, en fait, dont des parties de Scrabble avec d\u2019autres retraités.« C\u2019est excellent pour la mémoire.» Mais M= Fillion peut se rassurer.Si la tendance se maintient, elle sera bientôt rejointe sur le populaire réseau social par de nombreuses femmes de sa génération.En effet, celles âgées de 55 ans et plus forment la cohorte qui connaît la plus forte croissance sur Facebook, avec une augmentation de 550 % depuis six mois.Elles représentent 1,5 million des 200 millions de membres, selon Inside Facebook, qui recense les statistiques.En comparaison, le nombre de membres de moins de 25 ans n\u2019a augmenté que de 20 % durant la même période.A l'avenir, c\u2019est donc sur le Web que les têtes grises, notamment les femmes, socialiseront, s\u2019informeront, se divertiront et consommeront.Cet engouement n\u2019étonne pas André Mondoux, sociologue attaché à l\u2019École des médias et au Département de sociologie de l'UQAM, auteur d\u2019une thèse de doctorat sur Facebook : « Luti- lisation du Web 2.0 est simple et conviviale.» Pas besoin d\u2019être technophile : « On peut y partager facilement des textes et des photos.» Tout pour plaire aux retraitées qui ont du temps et beaucoup de souvenirs de voyage.Banque de développement du Canada LES BONNES TECHNOLOGIES Partenaire de la BDC depuis 10 ans, Technologia Conseil apporte à nos clients tout le soutien nécessaire pour les aider à choisir les technologies correspondant aux besoins actuels et futurs.Leur indépendance vis-à-vis les fournisseurs de systèmes font de Technologia un partenaire unique.Ceci leur permet d'analyser les projets avec rigueur et d'identifier les solutions les plus avantageuses sur le marché.ÿ eve 514.380.0380 ou 1.877.380.8228 * www.technologia.com/conseil * conseil@technologia.ca TECHNOLOGIA Conseil a4) tendances Des années de mutation RY du 25 avril au 1° mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Mars 1999 ° La Bourse de Toronto obtient le monopole des actions des sociétés à grande capitalisation au Canada pour 10 ans.1997 ° Fermeture du parquet de la Bourse de Toronto.Dorénavant, toutes les transactions seront faites par voie électronique.La concurrence la Bourse canad Mars 1999 ° La Bourse de Montréal obtient le monopole des produits dérivés au Canada pour 10 ans.Novembre 1999 - Fusion des Bourses de Vancouver et de l'Alberta pour former le Canadian Venture Exchange (CDNX).Février 2004 * La Bourse de Montréal devient le fournisseur de données du Boston Options Exchange, ce qui fait d'elle la première Bourse étrangère à gérer des opérations boursières aux Etats-Unis.2001 ° Groupe TSX acquiert te Canadian Venture Exchange et devient la Bourse de croissance TSX.Finance.De nouveaux venus ébranlent la position dominante du Groupe TMX dans le domaine des transactions boursières, mais pas dans celui des appels publics à l'épargne.par Jean-François Cloutier > jean-francois.cloutier@transcontinental.ca e monde des exploitants boursiers canadiens a beau avoir connu une de ses pires années en 2008, il est alors entré en ébullition.Derrière les tableaux montrant les cours déclinants du TSX, des changements se produisent qui transforment la place d'échange torontoise à la vitesse grand V.Pendant qu'une consolidation s\u2019annonce en matière de réglementation, de nouveaux acteurs se pressent à la porte pour obtenir leur part de ce qui, hier encore, était la chasse gardée de quelques grandes Bourses à l'échelle du pays.C'est ainsi que, le 7 novembre dernier, la très attendue Alpha Trading Systems a été lancée.Cette nouvelle plateforme boursière, ou système de négociation parallèle, se présente comme une solution de rechange à la plate- forme du groupe TMX pour l\u2019échange d'actions.Lieu de négociation uniquement virtuel, Alpha permet d'échanger par voie électronique les titres des principales sociétés canadiennes inscrites à la Bourse de Toronto.Fruit d\u2019un partenariat entre sept grandes maisons de courtage (dont celles des principales banques canadiennes), Alpha entend concurrencer le Groupe TMX, qui exploite la Bourse de Toronto et qui possède aussi l\u2019ancienne Bourse de Montréal, spécialisée dans les produits dérivés depuis 1999.« Alpha a été lancée afin d'offrir des réductions de coûts considérables à tous les vendeurs « Certaines personnes voient l'arrivée de la concurrence comme une guerre pour un seul territoire, alors qu\u2019il est aussi possible que tous les acteurs profitent d'une hausse du volume des échanges.» - Ian Bandeen, pdg de CNSX et acheteurs du marché », affirme Jos Schmitt, pdg d'Alpha.Pour sa première année d'existence, Alpha ambitionne d\u2019attirer 20 % du volume des échanges d'actions au Canada grâce à une tarification plus simple et moins chère que celle du Groupe TMX, lequel a cependant réagi en abaissant ses frais de transaction.D'ici deux ou trois ans, c'est pas moins du tiers des transactions qui pourrait passer par Alpha, selon Gerry Throop, vice-président et directeur général, actions institutionnelles mondiales, de la Financière Banque Nationale : « Jusqu'ici, Alpha a réussi à accaparer une bonne partie des échanges d'actions sur le marché canadien, ce qui permet de penser qu\u2019elle pourrait bientôt occuper une place importante », note-t-il.Alpha est considérée comme la rivale la plus sérieuse du Groupe TMX, mais elle n\u2019est pas la seule.D\u2019autres systèmes de négociation parallèle, comme Pure Trading, Omega et Chi-X Canada, sont aussi apparus depuis quelques années.transforme lenne Le coût d'une transaction, voire le cours d\u2019un titre, peuvent y être plus attrayants, auquel cas les investisseurs auront le choix de contourner le système d'échange du Groupe TMX.Le TMX sous pression Depuis la conclusion de l'entente visant à réorganiser le monde boursier canadien, en 1999, les plateformes boursières se sont multipliées pendant que les Bourses « classiques » de l'Alberta, de Montréal, de Winnipeg et de Vancouver étaient tour à tour absorbées par des marchés boursiers plus grands .Sans que ces systèmes parallèles obtiennent beaucoup de volume jusqu'ici, il reste que l'époque récente où la Bourse de Toronto jouissait d'un monopole dans l'échange des actions des grandes sociétés du pays est révolue.Et alors qu\u2019il paraissait quasi inattaquable, le Groupe TMX a tout à coup été exposé à la concurrence la plus vive.C'est en partie la crainte que la concurrence ne dévore ses revenus qui a entraîné le titre de l'entreprise à la baisse au cours de la dernière année.Mais les analystes ne donnent pas le TMX pour mort.Pour autant qu\u2019il sache s'adapter, certains prévoient même qu'il pourrait finir par profiter de la libéralisation en cours pour devenir plus fort.« À court terme, je dirais que l'horizon est plutôt sombre pour le TMX, car ses revenus risquent de baisser encore en 2009.À long terme, par contre, je dirais que l'entreprise est très solide », avance John Aiken, analyste chez Dundee.» EE EE Fa RE ER ON Pet pd PN PN ee ON \u2014 Pt pt sr ER GEER Pum pumped Pt Ppt Ppa] Bed ea \u2014\u2026 NY.ey \u2014 oN em a rn ed on mt pm é JEP at RE EN ST www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1¢ mai 2009 2007 * Lancement de Pure Trading (janvier) et d'Omega (décembre), deux systèmes de négociation parallèle.Mai 2004 + Lancement de CNQ (rebaptisée CNSX, en 2008); c'est la première création d\u2019une Bourse au Canada depuis 70 ans.» De fait, si la proportion des échanges que gère TMX est appelée à baisser, les revenus qu\u2019elle tire des inscriptions et des frais de données (notamment pour obtenir le cours d\u2019un titre en temps réel) sont en revanche beaucoup plus sûrs, selon M.Aiken.« La domination du Groupe TMX en ce qui a trait aux appels publics à l\u2019_épargne devrait être beaucoup plus durable que celle qu\u2019il avait sur les transactions, et la société a bien réagi en haussant les frais d\u2019inscription et de données », mentionne-t-il.Autrement dit, les plateformes peuvent bien se multiplier, le jour ou elles auront un indice faisant une concurrence sérieuse au TSX du Groupe TMX semble lointain.Les sociétés d\u2019envergure veulent encore être cotées à la Bourse canadienne de référence, même si cela leur coûte plus cher.Possible croissance du volume de transactions Un autre facteur avec lequel il faut compter est l\u2019arrivée de nouveaux courtiers dans la foulée de la multiplication des systèmes de négociation parallèle.Si les plateformes d'échange évoluent, le profil des investisseurs qui les utilisent est lui aussi en mutation.« Certaines personnes ont l'habitude de voir l'arrivée de la concurrence comme une guerre pour un seul territoire, alors qu\u2019il est aussi possible que tous les acteurs profitent d\u2019une hausse du volume des échanges », suggère lan Bandeen, pdg de CNSX, la société qui exploite Pure Trading.En s\u2019implantant dans le marché canadien, des plateformes comme Chi-X amènent des négociateurs très actifs de partout dans le monde, et donc une augmentation du trafic, fait-il observer.Peter Haynes, analyste chez TD Newcrest, table sur une croissance de 15 à 25 % du volume des transactions en raison de l\u2019arrivée de cette catégorie de négociateurs dans le marché.La technologie est aussi à l'origine d\u2019une nouvelle tendance, celle des négociateurs algorithmiques : ce sont des ordinateurs qui effectuent des transactions en fonction de paramètres mathématiques.Signe de ces changements : alors que la valeur des échanges est en constante diminution, le nombre des transactions ne cesse d'augmenter, ce qui est plus payant pour les Bourses.« Pour beaucoup de courtiers, l'année 2008 n\u2019a pas été si mauvaise, puisque le volume des échanges a aussi été élevé pendant les mois de forte baisse du TSX », remarque M.Throop.À plus long terme, de nouveaux produits finan- RE Ca | | 4 FY tax 23 ae rm 15) tendances Décembre 2007 * Groupe TSX acquiert la Bourse de Montréal pour 1,3 milliard de dollars et devient Groupe TMX.dE - en pe Août 2007 * Le Winnipeg Commodity Exchange devient une filiale de l'Intercontinental Exchange, d'Atlanta.ciers comme les options représentent une autre occasion de croissance, bien que des difficultés importantes, notamment en ce qui a trait à la formation des courtiers, freinent leur essor au pays : « La demande de produits dérivés est encore très faible, mais elle pourrait devenir payante à l\u2019avenir », dit M.Aiken.Une évolution mondiale L'évolution que connaît le monde boursier canadien n\u2019est pas unique.En fait, le Canada accuse un retard par rapport à ce qui se passe ailleurs dans le monde, aux États-Unis et dans certains pays d'Europe, ou une ouverture semblable des marchés s\u2019est produite.Aux États-Unis, on dénombre pas moins d\u2019une dizaine de systèmes de négociation parallèle, et une entreprise peut choisir de s'inscrire à la Bourse de New York ou au Nasdaq pour lever des capitaux.En Europe, la Société Générale vient de lancer Alpha x Europe, un système d'exécution en interne des ordres de Bourse de ses clients.Elle avait déjà participé, avec huit autres grandes banques, à la création de Turquoise, un système de négociation parallèle qui concurrence le London Stock Exchange et NYSE-Euronext.La plupart des experts croient que le marché canadien est assez grand pour que plus d\u2019une plateforme boursière s\u2019y enracine.Quant à 2008 * Lancement d'Alpha Trading Systems par sept grandes maisons de courtage canadiennes.savoir combien survivront, c\u2019est une autre question : « Je ne suis pas certain qu\u2019il.y ait de \" la place pour beaucoup plus que deux ou trois exploitants à longterme », dit Sylvain Perreault, vice-président, opérations, de Valeurs mobilières Desjardins.Les coûts de branchement aux diverses plate- formes requièrent des investissements considérables qui ne pourront pas toujours être assumés par les maisons de courtage, selon lui.D'ailleurs, à court terme, une analyse de la Banque TD révèle que la libéralisation a exercé une pression à la baisse sur le prix des transactions, mais a engendré une hausse globale des frais de données, contrairement à ce qui était attendu.# « L'année 2008 a été trés bonne pour nous » Entrevue.Tom Kloet explique comment Groupe TMX a prospéré alors que les marchés s'effondraient.Tom Kloet, un Américain du Midwest, est pdg du Groupe TMX depuis juillet 2008.Il revient sur la dernière année et parle de la mutation du monde boursier canadien.Journal Les Affaires \u2014- Comment le plongeon des marchés s\u2019est-il traduit pour vous ?Tom Kloet - Malgré la chute des marchés, l\u2019année 2008 a été très bonne.L\u2019acquisition de la Bourse de Montréal, que nous avons maintenant achevée, représente une étape majeure dans notre plan de développement.Nous avons vu l\u2019an dernier une augmentation notable du nombre de transactions sur les produits dérivés d'actions, un pôle de croissance pour notre entreprise.Nous avons aussi travaillé au développement du marché du gaz naturel dans le cadre du Natural Gas Exchange (NGE), dont nous sommes propriétaires, de façon à accroître sa liquidité et à faciliter la vie aux négociateurs qui veulent échanger des contrats à terme sur cette ressource.Nos revenus ont progressé de 26 % et nos profits de 22 % grâce à la diversification de nos sources de revenu.JLA - Quand les marchés plongent, ce n'est donc pas nécessairement une mauvaise nouvelle pour vous.T.K.- Effectivement, la tendance est en ce moment ala hausse en ce qui a trait au nombre d\u2019actions échangées, dont nous tirons des revenus.Cela vient en partie de l'augmentation de l\u2019activité des institutions, mais aussi de nou- « Un petit marché comme celui du Canada ne peut se permettre d'avoir une place boursière trop fragmentée », croit Tom Kloet, pdg du Groupe TMX, veaux clients sur le marché.Beaucoup d\u2019entre eux sont des négociateurs algorithmiques, qui effectuent des transactions en fonction de paramètres mathématiques, à partir des États- Unis.Cela représente pour nous un nouveau groupe de participants dont la fréquence de transactions est élevée.JLA - Qui sont vos concurrents ?T.K.- En ce qui a trait aux appels publics à l'épargne, ce sont aujourd\u2019hui le Nasdaq ou le New York Stock Exchange.Nous devons convaincre les grandes entreprises de la pertinence de s'inscrire en Bourse au Canada plutôt qu\u2019aux États-Unis.En ce qui concerne les transactions, ce sont plutôt des systèmes de négociation parallèle, dont Alpha.On a beaucoup parlé d\u2019Alpha dans les médias, mais ce n'est qu\u2019un concurrent parmi d\u2019autres.JLA - À ce propos, comment réagissez-vous à l'arrivée récente au Canada de plusieurs systèmes de négociation parallèle ?Y a-t-il de la place pour tous ces acteurs ?TK.- Je laisserai le marché répondre à votre seconde question.Quant à Alpha, je dirais que son travail me fait penser à un effort de remutua- lisation du marché à l\u2019avantage d\u2019un petit groupe qui partagent les mêmes intérêts.J\u2019ajouterais qu\u2019un petit marché comme celui du Canada ne peut se permettre d\u2019avoir une place boursière trop fragmentée.À terme, cela mènerait à une incapacité à connaître la meilleure offre pour vendre ou acheter un titre.Pour éviter ce problème, nous sommes d\u2019ailleurs soumissionnaires pour exploiter un nouveau portail qui fournirait toutes les données du marché, y compris celles des systèmes parallèles.JLA - Ça bouge beaucoup dans les coulisses de la Bourse, mais pour le petit investisseur, quel est l'impact de ces transformations ?T.K.- L'impact principal est que l\u2019investisseur a plus de chances que jamais que son ordre de transaction soit exécuté selon ses instructions.L'écart de prix (bid ask spread) a été réduit et devrait l'être encore dans les prochaines années.J.-E.C. \u2014 2-0 ae) RHR du 25 avril au 1° mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com tendances le pouls de l\u2019économie Est-ce le début d'une véritable déflation aux États-Unis ?Indicateurs économiques Indice.Pour la première fois depuis 1955, le taux d'inflation américain est négatif.par François Dupuis, économiste en chef au Mouvement des caisses Desjardins En mars, une nouvelle diminution des prix de l'énergie conjuguée à une baisse des prix des aliments, des vêtements, des automobiles d'occasion et des services hôteliers a fait reculer l\u2019indice des prix à la consommation américain de 0,1 %.Au-delà des fluctuations mensuelles, c\u2019est la comparaison avec les chiffres de l'an dernier qui se révèle très éloquente : pour la première fois depuis août 1955, le taux d\u2019inflation est en territoire négatif, à -0,4 %.Bien qu'on puisse qualifier cette situation de déflation, soit untaux d'inflation négatif, il ne s\u2019agit pas encore du phénomène tant craint par les économistes et par les banques centrales, c\u2019est-à-dire un recul durable et généralisé des prix.Dans un véritable environnement déflationniste, les consommateurs et les entreprises ont tendance à retarder leurs achats en espérant profiter de prix plus faibles dans un avenir rapproché.Observé au Japon dans les années 1990, ce comportement risquerait d'en- trainer une contraction prolongée de l\u2019économie dont il serait difficile de se défaire.Jusqu\u2019à maintenant, le recul des prix n'est pas généralisé aux États-Unis : sur 12 mois, la baisse de l'IPC tient exclusivement à une chute de 23 % des prix de l\u2019énergie alors que, par exemple, les prix des aliments HEC MONTREAL Formation des cadres et des dirigeants sont en hausse de 4,4 %.L\u2019inflation de base, qui exclut les aliments et l'énergie, se situe ainsi encore clairement en territoire positif à 1,8 %.Un plancher l'été prochain La faiblesse des prix de l\u2019essence par rapport à ceux de l\u2019an dernier gardera l\u2019inflation totale en dessous de zéro jusqu'à ce qu'un plancher d'environ - 2 % soit atteint l'été prochain.Pour que la déflation soit généralisée et problématique, il faudrait que l\u2019inflation de base et les salaires connaissent aussi des variations annuelles à la baisse, ce qui n\u2019est pas actuellement le scénario principal.anale WWW, hec.ca/cadresetétlé Le gestionnaire et la négociation 12 et 13 mai 2009 - 9h à 17h Maurice Lemelin (Ph.D./ndustrial Relations) est professeur titulaire \u201c au Service de l'enseignement de la gestion des ressources humaine à HEC Montréal.NOUVEAU Bâtir une marque forte 14 et 15 mai 2009 - 9h à 17h Pierre Balloffet (Ph.D.) est professeur agrégé au Service de l'enseignement du marketing à HEC Montréal.Le tableau de bord de gestion : vers la gestion de la performance La sévérité de la récession actuelle aux États-Unis risque bien d'entraîner encore des pressions à la baisse sur plusieurs prix au cours des prochains mois, d'autant plus que le taux d'utilisation de la capacité industrielle est passé a 69,3 %, en mars, un nouveau creux historique.Les mesures sans précédent du gouvernement américain et de la Réserve fédérale pour éviter une répétition du scénario japonais devraient toutefois permettre à l'économie américaine d\u2019esquiver un véritable épisode de déflation.1 Au Canada, l'inflation se maintient pour l'instant L'indice total des prix à la consommation a augmenté, à rythme mensuel, de 0,2 % en mars.Les composantes ayant le plus contribué à cette hausse sont l'essence (+2,0 %), les primes d'assurance automobile G2,0 %), les vêtements (+2,9 %) et les voyages organisés (+5,5 %).À l'opposé, la plus importante baisse provient des véhicules automobiles neufs (-1,9 %).À l'instar des États- Unis, ce n'est qu'une question de temps avant que le Canada connaisse une période temporaire d\u2019inflation négative.s Croissance mensuelle en % Var.sur Mois Dernier Mois 12 mois de réf.mois* préc! en %?ÉTATS-UNIS | en - Ventes au détail mars -11 03 -94 Commandes de biens durables fév.18 -35 7-188 Commandes en carnet fév.-14 -20 -17 Mises en chantier (en millions d'unités) mars 510 572 888 Production industrielle mars -15 -15 \u201c128 Balance commerciale (MS) fév.-26 -36 -62 Prix à la consommation mars -01 0,4 -04 Prix à la production mars -12 01 -36 Taux de chémage désaisonnalisé (%) mars 85 81 51 Revenu personnel 7 fév.-02 02 \u201c10 Indicateur avancé É-U._ ] fev.-04 01 -36 CANADA | oo 10 Indicateur avancé (Stat.Canada) | fev.-11 -09 -31 DEMANDE INTÉRIEURE 1.Ventes au détail janv.1, 9 -52 -58 Ventes de voitures (en milliers d' unités) janv.\u201c64 -151 -201 2.Livraisons manufacturières fev.22 \u201c-53 -145 3.Ratio stocks/expéditions CS fév.156 1e 1,29 4.Mises en chantier (en milliers d'unités) mars 154,7 136,1 240,6 PRODUCTION Produit intérieur réel janv.-0,7 -1,0 - 2,4 dont: production manufacturière janv.-31 -31 -119 Construction _ janv.7 -30 -27 -48 Services janv.-02 -05 -0.4 SECTEUR EXTERIEUR ] Exportations de marchandises fev.5.2 -10.3 -16.8 Importations de marchandises fév.11 -80 -6.6 Balance commerciale (MS) fev.1254 -11520 44842 INFLATION Prix à la consommation mars 0.2 0.7 12 Prix industriels fev.0.4 00 18 MARCHE DU TRAVAIL Taux de chômage désaisonnalisé Mois de Mois Ilya (en pourcentage) référence précédent unan Canada mars 8.0 7.7 6.1 Québec mars 8.3 7,9 7.3 Rémunération hebdomadaire! Canada mars nd.n.d 4.3 Québec mars nd.nd.55 STATISTIQUES TRIMESTRIELLES Variation (base annuelle) Trimestre Dernier Trimestre 2008 de référence trim.précédent PIB du Canadat 04-2008 -34 09 0.5 Investissements des entreprises\u201c 04-2008 -151 \u201c24 17 Revenu personnel disponible\u201c 04-2008 3.7 -06 43 Profits des entreprises: 04-2008 -59,3 179 6.4 % d'utilisation des capacités industr.\u201d 04-2008 74.7 78.1 778 PIB des Etats-Unis 04-2008 -63 -05 L1 PIB zone euro?03-2008 -08 -0.7 0.8 PIB Royaume-Uni 04-2008 -61 -28 0.7 PIB Japon?04-2008 -121 -14 -07 1 Variation entre le mois de référence et le mois précédent.2 Taux annuel depuis le mois correspondant de l'année précédente.3 Non désaisonnalisé.t Dollars constants.t Dollars courants.Source Datastream Tableau Banque Nationale 21 et 22 mai 2009 - 9h à 17h Raymond Morissette (CA; CMA; Ph.D.Accounting) est professeur agrégé au Service de l'enseignement des sciences comptables de HEC Montréal.Pilotez vos réunions avec succès 14 mai 2009 - 9h à 17h Louise Lachapelle (M.Sc.communication) est communicologue, spécialisée dans le coaching des activités de communication.Sessions en entreprise : aucunie| fôrimation spécifique dans te démaine n'est exigée.\u2018 E as program rave être ape a ier pout un groupe de vars parieton. Corks ton etes de l'ÉTS, Montréal Firme: Bouthilette Parizeau Client: Ecole de technologie supérieure ; Projet: ba RE \u201cPrésentée parla a Corparaton d'hébergement du Québec Projet: Utilisation de la technologie Bubbledeck pour ia Phase HI - des résidences universitaires de l'ÉTS, Montréal Firme : Teknika HBA Cliemtz École detechnologie supérieure L'immobilier poursuit sa dégringolade Laconstruction résidentielle et non résidentielle au Canada n'est pas sortie du purgatoire.Préscntss par Alcoa \u2018 Enjanvier, la valeur des permis Projet: Aménagement hydrodlectrique dela.Périborka, de construire areculé de 159 % ep 5 au pays.Et les statistiques de = 2 Firme: Tocsulti février, qui seront publiées le Fiers partenaires Client: : Hydio-Québec 6 mai, ne seront sans doute pas plus encourageantes.« Il faudra probablement attendre la fin de Partenaire principal 2009 pour voir une réelle amélioration dans ce secteur », Hydro : Sw estime Benoit Durocher, éco- .Québec : Revitalisation du front de rer, Paso Trinité-et- Tobago nomiste au Mouvement Des- Firme:z GENIVAR jardins, qui prévoit une autre Client: Urban Development Corporation of Trinidad and baisse d'environ 8 % en février.Tobago Limited Pour sa part, BMO Groupe financier prévoit un recul de Partenaire majeur ee EE EE 15,9 % en février, similaire à Prisons ministére des Transports du Québec celui enregistré en janvier.\u2018 = Projet: Remplacement du tablier du pont Laviolette, Trois-Rivières D.Froment Québec Firmes : SNC-Lavalin / BPR Groupe-Consell/ Pluritec Lise i Client: Ministère des Transports du Québec i Un parachute pour le PIB Co Partenaires de diffusion Présentée par le ministére des Affaires municipales, des Réglons et de l'Occupation du territoire Projet: Prolongement du boulevard des Allumettiéres, Gatineau Firmes : Tecsult/ CIMA+ CHent: Ministère des Transports du Québec « L'économie est encore en chute, mais au moins le parachute est ouvert », affirme Benoît Durocher, économiste au Mouvement Desjardins.Une façon de dire que le déclin de l\u2019économie canadienne se poursuit, mais à un rythme moindre qu\u2019à la fin de 2008 et au début de 2009.Les BBA DESSAU Présentée par Dale-Parizeau Morris Mackenzie Projet: Transfert d'eau du barrage de Taksebt, Algérie Firme: SNC-Lavalin International à.\u2014 2 statistiques concernant le PIB ROCHE Cliemt: Agence Nationale des Bamages et Transferts canadien en février seront publiées le 30 avril et Desjardins prévoit qu'il se contrac- = 2 .tera de 0,3 %, comparative- sequin 5 HET Te ment à un recul de 0,7 % en ingeniene Présontés par TAICQ et es partenaires Cer janvier.BMO Groupe finan- 5, ih Candidat et projet : Fe É cier, pour sa part, prévoit que Po .Sébastien Legault-Lavaliée ptet : le PIB demeurera inchangé.+ SM\" 2suer\u2026 la rue St-Joseph, Valcourt [ Quant à la Banque Nationale, elle s\u2019attend à une baisse du 8 PIB de 0,5 %.E æ D.Froment X + >) SNC -LAVALIN Partenaire média et ovation = \u2018REPERTOIRE DES 7 i des pre ars ; JEDIAS Du J) CANAD = du Québec ESS DES INGÉNIEURS DE ENI 1-888-81 9-3287 DU QUÉBEC »datablitæz.ce GP 9 (18) ten dances the economist Nintendo cherche un nouvel élan Divertissement.Le géant japonais des jeux vidéo se diversifie pour assurer sa croissance.US) Economist Écraser des compétiteurs tout en contournant des obstacles : voilà le principe des jeux vidéo.Et c\u2019est exactement ce à quoi s\u2019est employé, ces dernières années, Nintendo, le plus prospère des trois grands fabricants de consoles de jeu.Sa console Wii, lancée en 2006, s\u2019est déjà vendue à plus de 50 millions d\u2019unités - soit presque autant que les ventes combinées de la PlayStation 3 de Sony et de la Xbox 360 de lation, assurance et toutes lité.Details sur la ga onstar.ca.4.Inclut un abonnement de 12 mois gr presses decrites dans le livret de Garantie limite, entretien et assistance au propriétaire.Les autres Couvertures ne sont pas prolongées ou modifi l\u2019achat.préparation incluse.Transport (1 420$), frais d'im À peut vendre à prix moindre.Une commande où un échange entre concessionnaires peut être requis ppliquant au modèle neuf CTS 2009 (6DM69/1SP).Les frais liés l'inscription au Registre des droits personnels et réels è comprend certaines caractéristiques offertes en option à un coût additionnel.1 à l'exception des programmes de La Carte GM et de GM Mobilité.Le concessionnaire u mm Québec suggére aux consommateurs de lire ce qui suit.Offre d'une durée limitée, réservée aux particuliers et s\u2018aj pneus sont en sus et payables à la livraison.Le modèle axes en sus.Le prix d'achat comptant tient compte des primes d'incitation et autres radars offerts ec aucune autre offre ni aucun programme mcitatif d'achat, Muniquez avec votre concessionnaire pour en savoir davantage 2.Selon la première éventualité.3.Pour obtenir tous les détails et les modali s garanties est un supplément aux conditions et garanties ex gibles.Pour nts, passez chez votre concessionnaire, composez le | 888 446-2000 ou visitez gm.ca.l'Association des concessionnaires Cadillac du mobiliers, si applicables, et les droits sur les t exclusive et ne peut être cembinée avé d'intérêt effectif plus élevé.Com Le Programme canadien de respect de Pour de plus amples renseigneme desquels des frais sont exi Microsoft.La Nintendo DS est par ailleurs la console de jeu portative la plus vendue.Il s\u2019en est écoulé plus de 100 millions - c\u2019est plus du double des ventes de la PlayStation Portable de Sony.Nintendo a réussi, avec la Wii et la DS, à proposer des jeux simples et accessibles, plus susceptibles de plaire au grand nombre que les produits complexes destinés aux consoles rivales.Toutefois, certains signes indiquent que les choses risquent bientôt de se compliquer pour Nintendo.Bien que ses ventes restent solides aux États-Unis et en Europe, elles commencent à ralentir au Japon.En mars, les ventes de la PS3 de Sony ont DECOUVREZ NOS OFFRES DE FINANCEMENT ET VILA RL D IRL ES I Ÿ .mai A D Ge & ® Pate TARA, (ES) PRESCRIT SR LL ART TINGUES : 80.000 k + surpassé celles de la Wii, qui affichent une tendance à la baisse depuis un an.Tout cela augure mal, car le marché japonais du jeu vidéo est souvent à l'avant-garde des tendances mondiales.« La Wii connaît sa pire conjoncture depuis son arrivée sur le marché japonais », admet le grand patron de Nintendo, Satoru Iwata.Plus de titres pour la Wii La société craint que les nouveaux joueurs qu\u2019elle a attirés dans ce marché avec ses consoles conviviales fassent défection en période de crise et achètent moins de jeux.Le succès de la Wiiet de la DS pourrait aussi avoir saturé le marché.ig {3 OLS du 25 avril au 1\" mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Nintendo teste discrètement la DSi, dernière version de sa console, en vue d'en faire un guide de musée et un outil éducatif, dans le cadre de sa stratégie de diversification.[Photo : Bloomberg News] Pour donner un nouvel élan à court terme à Nintendo, M.Iwata mise sur de nouveaux jeux comme Wii Sports Resort, qui sera lancé en juin au Japon (et en juillet ailleurs dans le monde).Il sera vendu avec un accessoire qui accroît la précision du contrôle intuitif des mouvements.Les grands éditeurs de jeux entendent investir davantage dans la production de titres destinées à la Wii, souligne Atul Goyal, de la firme de courtage CLSA.& (YD) Pour ce qui est du long terme, Nintendo revoit sa stratégie en cherchant à se positionner à l'extérieur du secteur du jeu vidéo.La société entend lancer un service de vidéo à la carte pour la Wii.Et 600 000 exemplaires de la DSi, dernière version de sa console sortie ce mois-ci aux États-Unis et en Europe, se sont écoulés en deux jours.Plus de deux millions d'appareils ont trouvé preneur au Japon depuis novembre.Nintendo teste la DSi discrètement en vue d'en faire un guide de musée et un outil éducatif.Plutôt que d\u2019en vendre une unité par ménage, Nintendo veut vendre une DSi à chaque membre de la famille, dit Shi- geru Miyamoto, grand concepteur de jeux de la société.Nintendo restera solidement positionnée dans le jeu vidéo, dit Hirokazu Hamamura, de la maison d\u2019études de marché Enterbrain.Mais c\u2019est une toute autre partie qui l'attend hors de son marché fondamental.?alk Obtenez Ia transmission intégrale pour seulement 2 625% de plus .GARANTIE 169 000 KM/5 ANS A=) PLEINEMENT PROTÉGÉE pt SUR LE GROUPE MOTOPROPULSEUR TL a Ee ne is 28751 AN AG) pre aa 1 www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1\" mai 2009 La France veut la peau des pirates du Web a9 the economist tendances ERA 305 2 A AD RM eI ed IIR I SY Sat BET 0 Réglementation.L'industrie des médias du monde entier surveille le projet de Loi que pourrait adopter le Parlement français, Le 29 avril.Quand il est question de la France, le magazine Variety, la bible de Hollywood, fait toujours allusion à la Gaule, « terre du vin, de la baguette et de l\u2019amour ».Mais l'industrie américaine des médias pourrait bientôt devoir prendre la France plus au sérieux.Le gouvernement français tente de faire adopter une loi sévère qui permettrait de couper l'accès à Internet des abonnés qui téléchargent des chansons et des films piratés.Les patrons des entreprises médiatiques s\u2019attendent à ce que d\u2019autres pays emboîtent le pas.Le projet de loi français prévoit la création d\u2019une nouvelle agence gouvernementale, l\u2019'HADOPI, qui régirait Internet au nom des titulaires de droit d'auteur.Cette agence obligerait les fournisseurs d\u2019accès Internet à révéler l'iden- ST remercier Monsieur Deltice de sa RS a cette publicité, LES COURS tité des abonnés téléchargeant dumatériel protégé par le droit d'auteur et de leur lancer deux avertissements : un premier par courriel, un second par lettre recommandée.Si ces abonnés continuaient de télé- charger de tels fichiers, leur fournisseur pourrait annuler leur accès à large bande pour une période maximale d\u2019un an et inscrire leur nom sur une liste noire afin de les empêcher de s'abonner auprès de tout autre fournisseur.Deuxième lecture L'HADOPI aurait pu commencer à envoyer des avertissements dès juillet.Mais, le 9 avril, un vote-surprise de l'Assemblée nationale a rejeté le projet de loi.Seuls 15 membres de l'UMP, le parti du président Nicolas Sarkozy et instigateur du projet de loi, étaient présents lors du MONT-ROYAL 514.284.3315 » L'Allemagne, soucieuse de la protection de la vie privée, a récemment décidé de ne pas adopter une telle loi.vote final.Un groupe de députés socialistes s\u2019est pointé à la dernière minute afin de défaire le projet.Résultat : 21 voix contre, 15 pour.Les opposants à la loi espèrent que cette défaite y mettra définitivement un terme.Les industries de la musique et du film croient pour leur part qu\u2019elle sera tôt ou tard adoptée.Le texte passera en deuxième lecture devant l\u2019Assemblée le 29 avril.Même si elle est adoptée, soutient Pierre Kosciusko- Morizet, directeur de l\u2019'ACSEL, a été fait en son'nom:a la Arthritis 8& Autoimmunity Research Centre (AAR Féfindation.Il porte ici des vétements signés Canali.Son conseiller vestimentaire est johnny Aleandro de notre magasin de la rue Bloor a Toronto.CENTRE une association représentant les acteurs français d\u2019Internet, la nouvelle loi sera inefficace.Les téléchargeurs s\u2019abonneront a des connexions Internet anonymes et cryptées, suggère-t-il, et téléchargeront du contenu fourni par des internautes vivant à l\u2019extérieur de la France et échappant à sa juridiction.L'Allemagne, soucieuse de la protection de la vie privée, a récemment décidé de ne pas adopter une telle loi.Mais le gouvernement italien a indiqué qu'il pourrait imiter la France.La Grande-Bretagne s'apprêterait à faire de même; elle a déclaré l'an dernier qu\u2019elle entendait réduire de 70 à 80 % le partage illégal de fichiers d\u2019ici deux ou trois ans.Gardons donc un œil sur les prochains événements en Gaule.ROCKLAND 514.735.6227 » nots ZABELPHOTO.com BESOIN DE DYNAMISER votre organisation et votre équipe LUTTE résultats VALIDEZ VOTRE CHOIX EN COMMANDANT NOTRE DVD GRATUIT (Extrait vidéo de conférence, Entrevue Télé et Références) www.StephanieMilot.com (Bur.) 450.978.2725 (Cell) 514.573.3525 info@StephanieMilot.com RYN Da Ln FELT ad it Qan : aa THE CS Dee : ar LPT TE CITT) | tenic compte de cert sa titr NN $ ve alo, \u2018 ft HARRY ROSEN pe TT - == 2 PRIX RELÈVE D'EXCELLENCE PRÉSENTÉ PAR u | Hydro Québec Le 22 mai 2009 Finalistes du Prix Relève d'Excellence 2009 CATEGORIE JEUNE PROFESSIONNEL CATEGORIE PME Marie-Luce Frenette Contrôleure Pascal Laflamme Directeur général 7h1 Cascades Groupe Carton Plat Zeop Hétel Fairmont Le Reine Elizabeth East Angus 9 Chantal Mercier Directrice nationale des opérations Lasik MD François Poulin Directeur-Développement des produits et de marque François Héroux Skeltex Président Total Net Distribution Jean-Sébastien Proulx Maher Responsable Trésorerie pour l\u2018Europe SNC Lavalin Réservation CATÉGORIE ENTREPRENEUR Stéphanie Kennan Présidente Bang Marketing Suzie Talbot Présidente Diex Recherche VOXDATA DEDIT AFFAIRES | SOLUTIONS lavery CN La crise a provoqué un déficit de solvabilité écrasant de votre régime de retraite et elle a un impact financier majeur sur votre entreprise ?Prix Relève d\u2019Excellence 2009 Depuis plus de 20 ans, ce prix reconnaît, chaque année, la réussite professionnelle des diplômés HEC Montréal de 35 ans et moins CATÉGORIE GRANDE ENTREPRISE Alain Bergeron Gestionnaire de portefeuille senior Office d'investissement du RPC Evelyne Ouellet Directrice générale, communication et marketing Astral Media Radio Marc-André Roy Directeur, Est du Canada Division Carte Affaires La Banque Amex du Canada COUP DE CŒUR DU JURY Jonathan Garnier Chef Propriétaire La Guilde Culinaire Assurance Meloche Monnex br - LeRéseau HEC MONTREAL Nicolas Milette _ Président Courtäge Direct Banque Nationale BANQUE NATIONALE COURTAGE DIRECT + PI INT 8 a a a pl a a Ô « \u2018 - ¢ - ' - ; 5 ,Ç ° a 0 a a .a Participez et découvrez des formules de régime gagnantes : FidRisk - Financière Sun Life Girardin-Actuariat et communication , a nw AA ay Interactivebrokers - Mercer Morneau Sobeco - Towers Perrin 240 21 A a NRT RUN WII: Université du Québec - Université Laval LE 11 MAI 2009, HÔTEL HYATT REGENCY Information : 514 392-4116 ou lesgrandesconferences.lesaffaires.com SVP, mentionnez votre code prioritaire LA008 au moment de votre inscription Les Grandes Conférences les affaires | ie www.lesaffaires.com | les affaires = du 25 avril au 1* mai 2009 strate Pour sortir du lot, misez sur le bouche à oreille p.22 Coup d'œil Aux États-Unis, les adultes passent en moyenne 8,5 heures par jour devant un écran, et jusqu'à 9,5 heures dans le cas de la génération des 45-54 ans.Malgré La montée en puissance de la vidéo sur Internet.la télévision reste l'écran Le plus regardé, même chez les jeunes adultes.M Télévison = Ordinateur Sans-fil 18-24 ans 25-34 ans 503,5 minutes 507,2 minutes 565,3 minutes 4973 minutes [Source Video Consumer Mapping Study.mars 2009 g l'outil Traverser la crise sans crise Comment une PME peut apprendre de la crise actuelle et saisir les occasions pour en sortir renforcée ?Voilà te thème du colloque Devenir plus fort en temps de crise, qui sera présenté, le 1°\" mai, à HEC Montréal.Plusieurs gens d'affaires, dont Louis Garneau (Louis Garneau Sports) et Marc Dutil (Groupe Canam) y participeront.Pour plus d'information : www.hec.ca.La franchise pour sauter le pas de l'entrepreneuriat p.24 gles C\u2019est le moment de prendre de l'expansion Recrutement Innovateur : @/518 mode RAC ST n couver (ou presque) la part budget 10 ET 11 JUIN 2009 Me near lesgrandesconferences.lesaffaires.com [Illustration : Istock] Des objectifs qui ratent leur cible Gestion.Fixer des buts trop ambitieux à ses employés pourrait être une pratique risquée.par Suzanne Dansereau > suzanne.dansereau@transcontinental.ca Vous êtes convaincu que vos employés seront plus productifs si vous leur fixez des objectifs précis.C'est d\u2019ailleurs ce que prône la littérature en gestion.Mais voilà qu\u2019une étude publiée dans le dernier numéro d\u2019Academy of Management Perspectives remet en cause cette théorie.Quatre chercheurs provenant d\u2019écoles de gestion prestigieuses - Wharton, Harvard, Kellogg et Eller College (Arizona)- montrent que le fait de fixer des objectifs trop spécifiques ou trop ambitieux et d'y lier la rémunération peut amener les employés à faire fi de l'éthique (mentir ou tricher, par exemple), à prendre des risques excessifs, ou encore à agir en contradiction flagrante avec une saine logique d\u2019affaires.Ces comportements peuvent avoir des effets contraires aux objectifs visés et se révéler désastreux pour l'entreprise.Intitulée Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Over-Prescribing Goal Setting, l'étude s\u2019appuie sur des recherches en laboratoire au cours desquelles des participants ont menti en affirmant avoir atteint un objectif, alors même qu'aucune récompense n\u2019était en jeu.L'étude cite également des cas célèbres des dernières années, comme la crise des prêts à risque et le scandale d\u2019Enron (où les primes étaient liées aux ventes, sans tenir compte de la profitabilité).L'étude suscite une vive controverse aux États-Unis.« Nous n\u2019affirmons pas que le recours aux objectifs soit mauvais en soi, se défend l\u2019un des auteurs, Lisa Ordéñez, de l\u2019Université de l\u2019Arizona, jointe par téléphone.Mais nous disons que la pratique est trop courante et qu\u2019elle comporte des risques qu\u2019il faut étudier plus sérieusement.» 1 PN ~ Ld N LA FETE DE LA VIE SUR LA MONTAGNE FONDATI&N HEMA-QUEBEC \u2018 Monsieur Richard Fortin Le jeudi 11 juin 2009 \u2014 Chalet du Mont-Royal - Montréal Repas gastronomique : Chef C ç Ren æ RB cp i lg2 ua te vali PE æ # ir Vile: Paul Chacra et son orchestre QUI it] les affaires 1 a = 22) stratégies en manchette du 25 avril au 1° mai 2009 Pour sortir du lot, misez sur le bouche à oreille Marketing.Le stratège en chef de l'agence de communication Sid Lee, Bertrand Cesvet, affirme que le capital conversationnel est plus efficace qu'une campagne marketing coûteuse.vont en commun de grandes entreprises comme IKEA, le Cirque du Soleil et Apple ?Toutes trois ont su profiter d'un bouche a oreille favorable, qui leur a permis de se distinguer de leurs concurrentes.Cette forme de publicité n\u2019est pas l'apanage de sociétés disposant de gros budgets marketing.En fait, selon Bertrand Cesvet, président du conseil et stratège en chef de l\u2019agence de communication Sid Lee, il est possible d\u2019en appliquer les principes à toutes les entreprises.C\u2019est ce qu'il explique dans Le Capital conversationnel, ouvrage écrit avec Tony Babinski et Eric Alper, et publié aux Éditions Transcontinental (propriété du groupe Transcontinental, éditeur du journal Les Affaires).Nous vous en présentons ici quelques extraits.# EEE Le Copitol BERANE, conversationnel, Bertrand Cesvet, avec Tony Babinski et Eric Alper, aux Éditions.Transcontinental, 2009, 210 pages les affaires | www.lesaffaires.com Le bouche a oreille accélère votre croissance Depuis plusieurs années, nous constatons que, à l\u2019instar du Cirque du Soleil, les meilleurs produits et les meilleurs services doivent leur succès au bouche oreille.Une étude de la London School of Economics intitulée Advocacy Drives Growth le confirme.L'étude a été réalisée en Grande-Bretagne, mais n\u2019en a pas moins une portée universelle.Selon les auteurs, le bouche à oreille qui est bénéfique aide les institutions financières, les fabricants automobiles, les réseaux de téléphones cellulaires et les supermarchés à accroître leurs ventes.Les auteurs révèlent aussi que les entreprises valorisées par les consommateurs au moyen du bouche a oreille connaissent une croissance plus rapide que leurs concurrents et réalisent un chiffre de vente plus élevé.Le bouche à oreille vaut son pesant d\u2019or.Et comme toute monnaie, nous pouvons en gérer la valeur.Si vous investissez adéquatement dans le bouche oreille, vous bénéficierez d\u2019un actif qui accroîtra la valeur de votre marque.Si vous l\u2019ignorez ou que vous en faites mauvais usage, vous aboutirez à un déficit.Du fait que la promotion du produit par le bouche à oreille est organique et démocratique et du fait aussi que les consommateurs en contrôlent en grande partie le pouvoir, le phénomène peut paraître inquiétant et imprévisible aux yeux des spécialistes du marketing.Or, cette perception n\u2019est pas tout à fait juste.Nous avons en effet constaté à maintes reprises que le bouche à oreille devient constructif dans l\u2019histoire d\u2019une marque lorsqu'un certain nombre de facteurs déterminants interviennent.C'est ce que nous appelons les moteurs du capital conversationnel.En prenant conscience de ces moteurs et en les gérant de manière convenable, vous pourrez transformer le capital conversationnel en un outil qui accroîtra la valeur de vos produits et de vos services.Les gens parlent.Nous voulons qu\u2019ils parlent de vous et de votre marque.Sant par rms tee 1007 to NT Cra age ee, TNT TT ; www.lesaffaires.com man e whe EIRE Carl te pee We Lal ee ev mn pu pen Ee les affaires : du 25 avril au 1\u2018 mai 2009 (23) en manchette stratégies Manger chez Schwartz, une expérience unique : Scliwartz est un minuscule restaurant de re charcuterie de Montréal qui n\u2019a apparem- iment rien de très particulier : des murs blatcs et nus, des rangées de modestes tables en bois à six places, un décor très sobre.En y \u2018entrant, on pourrait se croire dans n\u2019im- -porte quel café de quartier de n'importe quelle petite ville.Sur l\u2019un des côtés, se trouve un comptoir où sont assis quelques clieñts.Derrière ce comptoir sont suspendus des quartiers de poitrine de boeuf fumée et assaisonnée.Sur le mur qui fait face au comptoir, on aperçoit des photos du premier propriétaire (aujourd\u2019hui décédé), de ses amis et de sa famille, ainsi que des photos de célébrités que le restaurant a reçues, de même que des critiques journalistiques élogieuses encadrées.Vêtus de simples chemises blanches, les serveurs et serveuses apportent sans cérémonie un menu comprenant un nombre limité de plats.Le plat le plus connu est le sandwich de viande fumée sur pain de seigle, accompagné de | Quatre questions fondamentales \u2018Vous êtes peut-être déjà une star du capital conversationiel ou au contraire ; -lin chef d\u2019entréprise qui essaie de sauver une marque en péril.Vousn ; peut-être aussi ni l\u2019un ni l\u2019autre.Il se peut également que vos clients hig aiment bien, mais sans plus.Ou peut-être venez-vous-de lancer: prise.Dans tous les cas, la première chose faire.est de yous interroger - la teneur de votre capital conversationnel.\u2026 Pour cela, vous devez faire un bilan.Celui-ci vo clients.\u2018 >Sont-ils incités à en parler ?poser les mêmes questions à leur sujet pour déterminer si elles t proposent ; des histoires résonantes.Quel message transmettent-elles ?Quel.en, est l'impact sur les consommateurs ?Ces questions vous sembleront peut-être rudimentaires, mais elles vous : \u2018 consommateur, tant du point de vite dev te > Les consommateurs sont-ils satisfaits : par cle produit ou a Fexpérince _ > En parleraient-ils si quelqu'un leur demandait dele faire?\u2018 > En parleraient-ils si personne ne le leur demandait ?\u2018 : En même temps que vous vous posez ces questions, vous devez faire le cornichons et de frites.Certains clients commandent un bifteck de côte avec une entrée de foie et une saucisse.Le restaurant offre aussi du poulet, mais au bout de plusieurs années de fréquentation assidue, nous pouvons affirmer que nous n\u2019avons jamais vuun client en manger.Tout cela n\u2019a l\u2019air de rien et pourtant, Schwartz jouit d'une renommée de bouche à oreille inouïe et d\u2019une clientèle extrêmement fidèle.Bien qu\u2019il ne se soit jamais soucié de marketing de masse, le restaurant continue d'attirer de nouveaux clients tout en conservant sa clientèle d\u2019habitués.Quel que soit le jour de l\u2019année, il est pratiquement impossible de déjeuner ou de dîner chez Schwartz sans avoir d\u2019abord fait la queue à la porte du restaurant, sur le boulevard Saint- Laurent.Cette inévitable file d'attente, c'est le premier indicateur de l\u2019histoire qui se cache derrière l'extraordinaire succès de bouche à oreille de Schwartz.En effet, il y a quelque chose d\u2019un rituel dans le fait de faire la queue pour entrer chez Schwartz.donneront une bonne idée de la valeur résiduelle de Fe expérience deconsom- mation, si valeur il ya le 3 IHARCCT ERA | > SRE, îÇ | HEBRAIQUE DE MONTREAL INC.L'inévitable file d'attente pour entrer chez Schwartz illustre l'extraordinaire succès de bouche à oreille de ce restaurant du boulevard Saint-Laurent, à Montréal.I] n\u2019est jamais très agréable de faire la queue, surtout sous les températures glaciales qui sévissent à Montréal, mais pour plusieurs, attendre son tour à la porte du restaurant fait partie intégrante de l\u2019expérience de consommation offerte chez Schwartz.C\u2019est que, selon nous, cette attente a pris la forme d\u2019une initiation.(.) En acceptant de faire la queue, ils montrent qu\u2019ils sont dans le coup.Comme tous les connaisseurs, ils savent qu\u2019il existe d\u2019autres restaurants de viande fumée à Montréal, mais qu'aucun n\u2019égale tout à fait Schwartz.Attendre son tour à la porte du restaurant, c\u2019est faire partie du club des initiés.(.) À l'intérieur, l\u2019agencement des tables accentue le sentiment de tribalisme inhérent à l'expérience Schwartz.À moins que vous ne soyez accompagné par cinq autres personnes, et plus signifiantes.cherchent natur llement dese ex] Ç Une enifevies vous devrez trés probablement vous asseoir à une table ou au comptoir avec des étrangers.Il vous sera toutefois facile d'entrer en contact avec vos voisins de table sous le prétexte que vous partagez avec eux une passion commune et une même expérience d\u2019initié.Comme dans toute tribu, il existe divers degrés d'appartenance : les clients de longue date s\u2019assoient aux côtés des « nouveaux » auxquels ils prodiguent volontiers leurs conseils quant au meilleur plat à choisir.Les photos affichées sur le mur sont un testament témoignant de la forte présence de I'endossement.Le site Web de Schwartz le proclame avec fierté : « Les viandes fumées et steaks grillés qui ont fait le régal des vedettes internationales de la musique, du cinéma, du sport et des chefs d\u2019État.Vous êtes en compagnie de Céline Dion, Hank Aaron, Nana Mouskouri, Jean Chrétien, Ken Dryden, Jerry Lewis, Guy Lafleur, Jean Béliveau, Rusty Staub, Halle Berry, Angelina Jolie, Tim Allen, The Rolling Stones.» Notons que ces célébrités sont simplement venues manger chez Schwartz ; elles n\u2019ont pas été embauchées.Leur endossement est donc naturel, organique et libre.Notons aussi que ces endosseurs proviennent de toutes les sphères d\u2019influence de la société : le spectacle, les sports et la politique.Si Schwartz avait voulu choisir 100 porte- parole capables d\u2019influencer la gamme complète des groupes de consommateurs, il n\u2019aurait pas pu mieux faire. (24) stratégies du 25 avril au 1 mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com « Une PME peut générer du capital conversationnel » Entrevue.Créer une conversation n'est pas une question de taille, mais une question de sens et d'authenticité, souligne Bertrand Cesvet.par Martine Turenne > martine.turenne@transcontinental.ca Journal Les Affaires \u2014 Pour générer du capital conversationnel, une entreprise doit créer un mythe, des icônes, un esprit tribal.Va pour Le Cirque du Soleil ou IKEA, mais comment une PME peut-elle y arriver ?Bertrand Cesvet - Toute entreprise peut y arriver, peu importe ce quelle vend.Avec le capital conversationnel, tout vient de l'authenticité.Le propriétaire d\u2019une petite entreprise doit se demander : quel est mon mythe à moi ?Cette histoire, une fois amplifiée, peut être porteuse de sens pour le consommateur.Et pas besoin d'une équipe de marketing pour ça : il faut avoir son entreprise à cœur et connaître son produit et ses clients.Tout ce qui fait du Cirque du Soleil un exemple réussi de capital conversationnel était déjà présent aux origines de la troupe, à Baie-Saint-Paul : le chapiteau était iconique, il y avait déjà un rituel d'accueil.Et surtout, ce que le Cirque offrait était authentique.JLA \u2014 Vous insistez sur l'importance du travail d'équipe dans la mise en œuvre d'une stratégie de capital conversationnel.Pourquoi ?B.C.- Le capital conversationnel est une approche créative.Et l'un des moteurs de la créativité, c\u2019est la multiplication des points de vue.Souvent, les gens trop proches de leur entreprise n\u2019ont plus la distance nécessaire pour voir les choses autrement.D'où l'importance d\u2019une équipe multidisciplinaire.JLA - Lancer cette conversation, n'est-ce justement le plus difficile ?B.C.- Absolument.Tout le monde parle du bouche à oreille, de Twitter, de Facebook, de YouTube.Mais ça, c\u2019est le média, pas la source.Quel est le déclencheur de la conversation ?Pourquoi deux consommateurs qui se rencontrent vont se parler d\u2019une expérience plutôt que d\u2019une autre ?En fait, ils vont parler de choses signifiantes pour eux, qui ont une valeur identitaire.Ce sont deux vecteurs importants.Lorsqu\u2019aux États-Unis, quelqu'un dit qu\u2019il aime le Cirque du Soleil, il l\u2019affirme parce que le Cirque l\u2019a réellement touché, mais aussi parce que parler du Cirque dans une conversation a une valeur.Ça le positionne face aux autres comme une ou pro-emplois@mess.gouv.qc.ca « Ce qui fait du Cirque du Soleil un exemple réussi de capital conversationnel était déjà là aux origines de la troupe, à Baie-Saint- Paul », indique Bertrand Cesvet, de Sid Lee.[Photo : Gilles Delisie] personne intelligente, raffinée, créative.JLA - Donc, le vieil adage « Parlez-en en bien ou en mal, mais parlez-en » ne tient pas ici.B.C.- Ca ne tient pas du tout.Parlez-en en bien.ou n\u2019en parlez pas ! Beaucoup de marques se sont fait détruire en très peu de temps par du bouche à oreille négatif.Prenez Planet Hollywood.En surface, c'était un beau concept de restos ap- Le ralentissement économique affecte votre entreprise?Nous pouvons vous aider.1 888 EMPLOIS (1 888 367-5647) pLUS LE PACTE POUR L'EMPLOI - Une aide-conseil rapide pour la gestion de votre main-d'œuvre * Des mesures et services d'emploi adaptés à vos besoins - Un soutien financier accru pour le maintien en emploi et la formation de votre personnel Ensemble vers la relance emploiquebec.net/pacte-emploi-plus Emploi » Québec partenant a des acteurs.Mais quand les consommateurs ont réalisé que ce n\u2019était pas authentique, que les acteurs en question ne faisaient que vendre leur nom, que la nourriture n\u2019était pas mangeable, rapidement le concept est devenu un échec total.C\u2019est le manque d'authenticité et de respect fondamental de la qualité qui a tué Planet Hollywood.La meilleure histoire du monde n'ira nulle part si le produit offert n\u2019est pas de bonne qualité.s PN ee = A) OL Wd .an - ; .- ; .a - .ee .a a 2 TE ET RSR EN tu ; LOTIR 0 «ae.| www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1 mai 2009 _ 25) Le.stratégie Une franchise est un choix sir, \u2014-\u2026\u2014\u2026\u2026a.mais sa rentabilité ne devra rien au hasard Entrepreneuriat.Avant de se lancer dans le franchisage, mieux vaut en connaître les risques.par Jean-François Cloutier > jean-francois.cloutier@transcontinental.ca | Démarrer son entreprise Qui n'a pas caressé le rêve de devenir son propre patron ?Cette série présente des conseils pratiques pour vous aider à prendre les bonnes décisions.Opter pour une franchise Se lancer en affaires en utilisant la voie du franchisage comporte de nombreux avantages, mais aussi des dangers que l'entrepreneur avisé ne doit pas négliger.Plus que jamais, en temps de crise, il est tentant de recourir à un modèle qui a fait ses preuves.Avec une franchise, on acquiert l'avantage d\u2019un nom connu, et la clientèle est beaucoup plus encline à venir vous rendre visite dès les premiers jours de l'entrée en activité.Un investissement sûr « Alors qu\u2019il faut en moyenne 2,2 ans pour qu\u2019un restaurant non franchisé atteigne son seuil de rentabilité, pour une franchise en restauration, cette moyenne tombe à seulement six mois », fait valoir Tarek Yazidi, président d'Occasion franchise.Le risque d'échec est aussi fortement réduit par rapport à une entreprise démarrée de manière indépendante.Le taux de faillite, qui se situe autour de 90 % pour les nouvelles sociétés au Canada, descend à 10 % chez les nouveaux exploitants de franchise, mentionne M.Yazidi.C'est ce qui fait dire à ce spécialiste que le modèle de la franchise est tout indiqué pour la période d'incertitude que nous traversons.C\u2019est un choix plus sûr qui devrait séduire les investisseurs échaudés par leurs pertes sur les marchés boursiers, souligne-t-il.Reste que le franchisage ne va pas de soi.Des expériences qu'on prévoit couronnées de succès peuvent se transformer en cauchemar si on se lance tête baissée et mal préparé dans une aventure qui engage des sommes considérables.« Quand on leur parle de franchises, bien des gens perdent la tête et se mettent à rêver les yeux ouverts.Ils pensent que se franchiser équivaut à acheter un commerce rentable clé en main et qu\u2019ils auront tout, tout cuit dans le bec », indique Luc Audet, avocat chez Audet & Associés, un cabinet spécialisé dans le franchisage.Bien au contraire.Si vous ouvrez une franchise, atten- dez-vous à devoir travailler 14 heures par jour, cing ou six jours sur sept, pendant plusieurs années, dit M.Audet.Autant que dans le cas d\u2019une entreprise créée de toutes pièces, l\u2019effort est au cœur de la réussite d\u2019une franchise, même très connue.La fibre entrepreneuriale, obligatoire Autre règle de base : ouvrir une franchise n\u2019est pas un sauf-conduit pour le manque de qualités entrepreneuriales.Même une expérience d'entrepreneur n\u2019est pas indispensable, vous devez avoir une fibre de gestionnaire qui vous permettra de diriger du personnel et d'exploiter au quotidien un commerce, dit M.Yazidi.Ne sous-estimez pas les difficultés qui peuvent survenir à tout moment.Dans plusieurs chaînes, le roulement du personnel constitue une « Il faut en moyenne seulement six mois pour qu'une franchise en restauration atteigne son seuil de rentabilité », indique Tarek Yazidi, président d'Occasion franchise.[Photo : Olivier Croteau] préoccupation majeure et nécessite des efforts de recrutement constants.Ouvrir une franchise n\u2019est pas non plus une façon d\u2019éviter d'investir une importante somme d'argent.Il faut disposer de ressources financières non négligeables au départ.Certains franchiseurs demandent une mise de fonds dans les six chiffres.Des place à prendre Toutefois, les spécialistes le répètent, malgré ses risques et ses limites, la franchise reste un modèle d'entreprise attrayant, relativement sûr et susceptible de vous éviter bien des erreurs de débutant en affaires.De nombreux franchisés dont l\u2019âge varie entre 45 et 55 ans sont d\u2019ailleurs sur le point de prendre leur retraite, ce qui pourrait offrir de belles occasions d'affaires pour de jeunes candidats à l'aventure au Québec, affirme M.Yazidi.« Tous les secteurs de l\u2019économie peuvent maintenant être rentables pour un franchisé, tant que le modèle d\u2019entreprise de la franchise en question est solide », dit-il, soulignant que la franchise s'est étendue bien au-delà du monde de la restauration depuis quelques années.¥ Bien choisir son enseigne Mise en garde.Le franchisé acceptera plus facilement de se plier aux exigences d'un secteur d'activité qui Lui ressemble.La première clé du succès d\u2019un franchisé est qu\u2019il chois- sisse une enseigne non seulement pour sa popularité et son dynamisme, mais aussi en fonction de ses intérêts personnels, dit Tarek Yazidi, président d'Occasion franchise.Le spécialiste donne l'exemple des restaurants Cora, qui servent exclusivement des déjeuners.« Si vous n\u2019êtes pas matinal et n'êtes pas un passionné de déjeuners, ne songez pas à en ouvrir un.Vous détesterez votre expérience.» Même chose pour les établissements Tim Hortons, dont la popularité pourrait en faire succomber certains, même s'ils n\u2019apprécient pas l\u2019am- biance de la chaîne emblématique de cafés.Tenir Le rythme et se conformer au modèle M.Yazidi dit connaître des gestionnaires qui ont été forcés d'abandonner leur succursale Tim Hortons, parce qu\u2019ils n\u2019arrivaient pas à soutenir le rythme d'activité infernal qu\u2019elle leur imposait.« La clientèle était là, mais ils n'étaient plus capables d\u2019offrir un bon service en tout temps.Ils n\u2019avaient pas le tempérament pour exploiter ce genre de restaurant », ex- plique-t-il.Le besoin d\u2019uniformité contraint aussi le franchisé à une discipline à laquelle il n\u2019aurait pas à se plier s\u2019il avait démarré sa propre entreprise.Le franchiseur voudra s\u2019assurer que son modèle est respecté à la lettre.Si le franchisé ne s\u2019y conforme pas, le franchiseur dispose de droits bien plus étendus que celui- ci.Il peut révoquer la licence et reprendre le commerce à son compte.« Vous devez être entrepreneur, mais pas trop entrepreneur non plus », souligne Luc Audet, avocat spécialisé dans le domaine.Il évoque le stéréotype du Beauceron, en- trepreneur-né toujours désireux d\u2019innover, risque de regretter son aventure dans le monde de la franchise, où le conformisme est d\u2019or.1 Er à HEC MONTRÉAL Présenté par OGILVY RENAULT ILRI Les æ aissances C ENTRE-VUES du Réseau HEC Montréal Réjean Robitaille Président et chef de la direction Banque Laurentienne.Mercredi 20 mai 2009 de 7 h15 à9 h Un petit déjeuner complet sera servi Club Saint-James de Montréal 1145, avenue Union Coût Table corporative de 10 personnes Prix diplômé : 375 $* Prix non-diplômé : 475.$* _ Billet individuel Prix diplômé : 40 $* Prix non-diplômé : 50 $* *Taxes en sus Informez-vous- Pour information - et réservation .Téléphone : 514 340-6027 ou 1 888 861-2222 www.reseauhec.ca (Section : Activités à Montréal, sous-section : Entre-Vues) Les partenaires du Réseau HEC Montréal PARTENAIRE ASSURANCE AUTO MAISON Assurance Meloche Monnex PARTENAIRE MÉDIA les affaires ue (26) stratégies immobilier SITQ évite le pire en Europe Immeubles de bureaux.À La Défense, La filiale de La Caisse n a pas réussi à vendre la tour Pacific, mais ses édifices sont pleins.par Hugo Joncas > hugo Joncas@transcontinental.ca ç l Combien valent aujourd\u2019hui les actifs européens de SITQ après la chute du marché immobilier ?Difficile à dire.Selon le tout dernier rapport ; - SL NIGER annuel de la Caisse de dépôt, la valeur de ses immeubles a baissé de près de 25 %.Sa filiale SITQ n\u2019a cependant pas encore publié son rapport e Des condos industriels brillants.+ Des localisations à faire rêver.e Une souplesse jamais vue auparavant.Les constructions Guimond redéfinissent les normes à grands coups d'intelligence pour les entrepreneurs d'aujourd'hui et de demain.APPELEZ.VISITEZ.BOUGEZ.pour 2008.En 2007, elle détenait pour près de 3,5 milliards de dollars d'immeubles en Europe.Chose certaine, la valeur de ces actifs a dégringolé.www.ejg «CA Les Entreprises 450 663.7155 J.G.Guimond Inc.En Europe comme en Amérique, les transactions ont été trop rares ces derniers mois pour chiffrer la baisse.Mais à en croire les analystes du marché outre- Atlantique, le portrait n\u2019est cependant pas rose.À Paris, la valeur des immeubles de bureaux de haute qualité pourrait avoir baissé d\u2019environ 30 %, selon une étude réalisée par le bureau parisien de CB Richard Ellis.Après avoir tenté de vendre l'immeuble Pacific Bref, le portefeuille d\u2019immeubles européens de la Caisse de dépôt et placement du Québec en a pris pour son rhume.Dans le quartier des affaires de La Défense, dans l'Ouest de la ville, où SITQ détient la plupart de ses immeubles français, la baisse serait moindre - environ 20 %, selon le document.« C\u2019est une estimation théorique basée sur les taux de rendement », dit Amélie Lemoine, directrice des études chez CB Richard Ellis à Paris.Et la baisse de valeur n\u2019est pas terminée, selon les observateurs.SITQ n\u2019a d\u2019ailleurs pas l'intention de se remettre à acheter de sitôt dans l\u2019Hexagone.« On ne va pas se précipiter pour investir.Ce n'est pas le moment », souligne Meka Brunel, vice-présidente pour l'Europe de cette filiale de la Caisse de dépôt et placement.Pas le moment de vendre non plus, apparemment.Début 2008, SITQ a tenté de se départir de la tour Pacific, à La Défense, dont elle détient 42 %.Sans résultat : elle et ses partenaires l\u2019ont retirée du marché.Les prix offerts étaient tout simplement trop bas.« L'année dernière, l\u2019occasion ne s\u2019est pas présentée de vendre des immeubles en Europe », a confié M™ Brunel, rencontrée au Marché international des professionnels de l'immobilier, qui a eu lieu du 10 au 13 mars à Cannes.A Londres, par contre, SITQ a su vendre au bon moment.Quant la société et ses partenaires ont acheté la tour City Point pour 500 millions de livres sterling (plus d'un millard de dollars canadiens à l'époque), c'était une des transactions les plus coûteuses jamais réalisées dans la City.Mais deux ans plus tard, SITQ, en 2008, SITQ et ses partenaires l'ont retiré du marché, faute d'offres alléchantes.propriétaire de l'immeuble à 37,3 %, a fait un profit considérable en revendant sa participation à Beacon Capital.A 650 millions de livres, la transaction faisait de City Point l'immeuble le plus cher de Grande-Bretagne.La location au beau fixe Côté loyers, les choses vont également assez bien pour SITQ en Europe.Chez CB Richard Ellis, M™ Lemoine souligne d\u2019ailleurs qu\u2019à la fin de l\u2019année 2008, les rendements locatifs des immeubles parisiens étaient toujours en hausse.SITQ a d\u2019ailleurs fait un bon coup, l'an dernier, en attirant un locataire unique dans sa nouvelle tour T1 à La Défense.Gaz de France Suez occupe désormais le gratte-ciel de 37 étages et 720 000 pieds carrés inauguré en 2008.Le groupe français a aussi repris le bail d'AIG, signé avant les déboires de l'assureur américain, dans l\u2019immeuble B de La Défense, également propriété de SITQ.Quant au marché de Londres, Mm Brunel convient, avec plusieurs analystes, que les loyers pourraient encore y chuter de 20 %, a court ou moyen terme.« Mais nous ne sommes pas concernés par cette baisse », dit-elle.SITQ ne détient directement plus qu\u2019un immeuble dans la capitale : le 151, Buckingham Palace Road, entièrement occupé par le gouvernement britannique, qui paie un loyer indexable.La Caisse n'a aucun souci à se faire pour ses revenus outre-Atlantique, selon M\" Brunel, puisque le taux d\u2019inoccupation n\u2019est que de 0.4 % dans l'ensemble de ses immeubles européens.# pt p= A ee ee LTTE pet vt af yt nw deh A KUN 1 a à ake Go AL, pe Cn mnie IES hye Le www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1 mai 2009 - _ hep v3 icin SBP PIAA fe no arte © ii VE ap 4 (27) imm bilier stratégies Dévaluation.Les ventes à au u rabais font craindre le pire pour la valeur des investissements de SITQ.Fin mars, une rare transaction d'importance s\u2019est bouclée dans l\u2019immobilier de bureaux américain.Broadway Partners a vendu la tour John Hancock, le plus haut gratte-ciel de Boston, pour 660,6 millions de dollars américains, à un conglomérat entre Normandy Real Estate Partners et Five Mile Capital Partners.C'est deux fois moins que le prix payé par le fonds immobilier trois ans plus tôt ! Le cas illustre à l'extrême la chute vertigineuse de la valeur des immeubles de bureaux aux États-Unis depuis la fin de 2007.Dans le cas de la tour John Hancock, le vendeur, en difficulté financière n'était pas en position de négocier.N\u2019empéche, cette transaction au rabais fait craindre le pire pour la valeur de gratte- ciel comme ceux de SITQ aux Etats-Unis.Par exemple, combien valent aujourd\u2019hui les tours Citi, acquises par le fonds US REIT SL Green Realty et SITQ pour 1,575 milliard de dollars, au sommet du marché, en décembre 2007 ?Difficile à dire : il ne se conclut pas de transactions comparables permettant de faire des estimations.Nat Rocket, vice- président principal du cabinet new-yorkais du consultant en immobilier Jones Lang LaSalle, estime tout de même la baisse de la valeur des immeubles de bureaux à « près de 30 % » aux États-Unis.Un taux d'inoccupation inférieur à la moyenne Si le portefeuille de SITQ a subi le même sort, sa valeur est passée de 4,3 milliards de dollars canadiens, au 31 décembre 2007, à seulement 3 milliards aujourd\u2019hui, à la juste valeur marchande.Il faudra attendre le dépôt de son rapport annuel pour savoir si SITQ fait le mème calcul.Depuis l'achat de la tour John Hancock, les taux d\u2019inoccupation ont grimpé en flèche aux États-Unis.Ils atteignent maintenant 11 % a New York et 19 % a Chicago - comparativement à 5,2% dans le centre-ville de Montréal.Pour l\u2019ensemble du portefeuille américain de SITQ, ce taux est de 9,2 %.« Une performance positive, d\u2019autant plus que cinq de nos immeubles de Washington sont en rénovation », dit Amélie Plante, directrice adjointe des communications.La filiale de la Caisse peut aussi se vanter d\u2019avoir réalisé un bon profit, en mars Desjardins & Cie Hell MeV ANTON TS TECHNOLOGIES 2ST PY 2008, en revendant sa participation dans le 1250 Broadway, à New York.SITQ a REST AOE alors plus que doublé sa mise en obtenant 140 millions de dollars américains pour sa 44 5 pi Des experts en exportation réunis sous un même toit, à vos côtés.part de 45 % dans le gratte- ciel, sept ans après y avoir investi 56,9 millions.x Notre entreprise, qui vogue allègrement vers ses dix ans, conçoit des équipements, des logiciels et des services tests et mesures pour les fabricants d'équipement d\u2019origine.Nous possédons des installations au Québec, en Ontario, en Californie et en Irlande du Nord.Et si nous pouvons desservir une clientèle aussi diversifiée \u2014 électronique, télécommunications, automobile, \u2014 à l'échelle du globe, c'est grâce à l'étendue et a la qualité des services internationaux de Desjardins, sur qui nous comptons pour poursuivre notre expansion ! aérospatiale et défense C'est plus qu'une banque.C'est tout Desjardins qui appuie les entreprises.desjardins.com #æ Averna ES CRE Re a de Superficie totale, en millions de pieds carrés, des immeubles dans lesquels SITQ a une participation aux États-Unis.Desjardins Centres financiers aux entreprises Conjuguer avoirs et êtres v a a > me 1 (28) stratégies Aly soiutiQns récession du 25 avril au 1 mai 2009 ! les affaires | www.lesaffaires.com C'est le moment de prendre de l'expansion Commerce de détail.Des enseignes québécoises ouvrent de nouvelles succursales dans la province et dans le reste du pays.par André Dubuc > andre.dubuc@transcontinental.ca Le mégamagasin d\u2019équipement de hockey Sports Gilbert Rousseau se rit de la récession et des oiseaux de malheur.Le détaillant ouvrira prochainement quatre magasins en Alberta, province pourtant durement éprouvée par la chute du cours du pétrole.Les spécialistes le disent, c\u2019est en récession qu'on gagne des parts de marché.Certains détaillants du Québec suivent rigoureusement ce principe et ouvrent des succursales.« Moins embourbés dans la récession que leurs concurrents américains, les détaillants québécois peuvent profiter de ce temps de répit pour mieux se positionner ou pour conquérir des marchés, recommande Joël Paquin, président de la firme Paquin Recherche et Associés, spécialisée dans les études de potentiel de marché.« Achetez des terrains, construisez, rénovez, bref, pre- Un personnel mobilisé .nez une longueur d\u2019avance », suggère-t-il à sa clientèle dans son bulletin d'avril.Plan de match suivi à la lettre Chez Rousseau, on suit le plan de match comme le ferait une équipe de la LNH en séries.À la lettre.Depuis l\u2019arrivée de nouveaux actionnaires, en 2006, Gilbert Rousseau ambitionne de devenir le détaillant d'équipement de hockey par excellence au Canada.La société exploite trois bannières : Sports Gilbert Rousseau et L'entrepôt du hockey, au Québec, et Pro Hockey Life, dans le reste du pays.Et la récession ne freinera pas son élan, assure Anthony Fisher, vice-président principal, marketing des équipements sportifs.« Au Canada, le hockey est une passion.Peu importe l\u2019état de l\u2019économie, les parents se débrouillent afin d\u2019avoir l\u2019ar- dynamise vos ventes Dans le commerce de détail, tout repose sur le marketing.C'est encore plus vrai en période difficile, soutient Jean- Claude Gagnon, président d\u2019ABC Détail, firme-conseil en stratégies de croissance.L'expert prône une série de moyens que tout détaillant peut mettre en œuvre aujourd\u2019hui pour obtenir des retombées immédiates sur ses ventes et ses marges.L'un de ces moyens porte sur la mobilisation du personnel.Prenez le cas d\u2019un client qui magasine un bureau pour son entreprise à domicile.Dans le premier magasin, tout est compliqué.Les articles annoncés dans le prospectus ne sont pas disponibles immédiatement et le choix se limite à une couleur.Des délais et des frais de 40 $ s'ajoutent pour la livraison.Dans le deuxième commerce, aucun commis ne se donne la peine de parler au client qui s\u2019y promène pendant 15 minutes avant d'en sortir exaspéré, les mains vides.Au troisième arrêt, les articles ne sont pas en solde, mais le vendeur est mobilisé.Il cherche à connaître les besoins du client, lui propose un classeur à deux tiroirs, une chaise de travail et une table assortie.Les articles sont offerts en différents coloris.De plus, la livraison gratuite est possible dès le lendemain.« Au Canada, le hockey est une passion.Peu importe l'état de l'économie, les parents se débrouillent afin d'avoir l'argent pour que leurs enfants jouent au hockey », dit Anthony Fisher, exptiquant pourquoi Sports Gilbert Rousseau a décidé d'ouvrir de nouveaux magasins dans tout le pays.[Photo : Yves Provencher] gent pour que leurs enfants jouent au hockey», dit M.Fisher, qui a été responsable de la campagne télé Quand c'est hockey, c\u2019est Rousseau, qui mettait en vedette le numéro 27 du Canadien, Alex Kovalev.L'objectif est d\u2019avoir 20 ma- Résultat le client ressort satisfait\u2026.et il a acheté plus que prévu.« À la fin de la journée, devinez ce que chacun des gérants dira à son superviseur ?» demande de M.Gagnon.Les deux premiers blâmeront la récession pour leur mauvaise journée, tandis que le troisième n\u2019évoquera même pas le contexte économique tant sa journée aura été fructueuse.«Il y a des détaillants qui sont plus en récession que ne l'est le consommateur », dit celui qui a été conférencier au dernier congrès annuel du Conseil québécois du commerce de détail, fin mars.A.Dubuc gasins d'ici 2010.Le commerçant détient 9 magasins au Québec.Il a construit 6 méga- magasins en Ontario, au cours des 18 derniers mois.Outre les 4 grandes surfaces Pro Hockey Life de plus de 20 000 pieds carrés qui ouvriront en Alberta, un 20° magasin sera inauguré à l\u2019automne à Whitby, dans la région de Toronto.Société fermée - le projet de l\u2019inscrire en Bourse, évoqué en 2007, n\u2019a pas encore été réalisé - Sports Gilbert Rousseau compte notamment sur l'appui financier de Fondaction CSN, de Corporation Financière Champlain et de Gilbert Rousseau lui-même.Piazzetta : 20 ans et 10 nouveaux restaurants Dans un tout autre domaine, le réseau des 21 restaurants Piazzetta, de Québec, garde lui aussi le cap sur la croissance.Ces spécialistes de la pizza mince et carrée ouvriront, en 2009, deux établissements franchisés dans la région de Montréal : un à lÎle-des-Sœurs et l\u2019autre à Longueuil.Le restaurateur de Québec a aussi Laval dans sa mire, précise Éric Duguay, 37 ans, président de la société de franchises Piazzetta.Elle prévoit ouvrir deux restaurants annuellement au cours des cing années a venir, pour atteindre la trentaine en 2014.Lors de notre rencontre, ala mi-mars, M.Duguay se réjouissait que la récession n'ait pas encore eu d\u2019effet sur ses activités.Ses ventes étaient en progression de 8 % depuis le début de l'exercice financier, le 1 septembre, par rapport à la même période l'an passé.Ce n\u2019est pas un mince exploit, quand on sait que les repas aux restaurants font partie des premières dépenses non essentielles que suppriment les ménages en période d'incertitude.« Nous sommes un resto milieu de gamme.J'ai l'impression que les restaurants à nappe blanche [haut de gamme] souffrent plus que nous », avance M.Duguay.Le soir, un repas complet à la Piazzetta coûte environ 30 $ par personne, avant taxes et boissons.« On assiste à un déplacement de la clientèle du haut vers le milieu de gamme et du milieu de gamme vers le bas de gamme », dit Céline Montreuil, une des quatre actionnaires du franchiseur, avec M.Du- gay, Yonnel Bonaventure et Jocelyne Vachon.«Ily a des opportunités dans le marché, assure Marie- Claude Frigon, associée chez RSM Richter Chamberland.Pour compenser la baisse des dépenses de ses clients loyaux qui ont moins d'argent, le détaillant doit cibler les clients des concurrents avec de la publicité et du marketing.» Un conseil suivi par le fran- chiseur et les franchisés de Piazzetta.Ils ont constitué un fonds de publicité régionale, dépensé entre autres pour une campagne d'affichage le long des axes routiers.Le franchiseur fête ses 20 ans cette année.L'événement est souligné par une campagne de publicité télé assortie d'un concours pour gagner un voyage a Paris.Au diable les temps durs ! à Les chaînes américaines laissent le champ libre Selon le consultant Joël Paquin, la récession fait des ravages autrement plus graves aux États-Unis qu'ici.Les chaînes américaines présentes au Québec ont comme premier réflexe de sabrer dans leur budget d\u2019immobilisations.Home Depot, Best Buy, la plupart des chaïnes de véte- ments et même Wal-Mart ont diminué leur budget d'immobilier, en 2009, donne-t-il en guise d'exemple.Tous haussent leurs exigences pour de nouvelles implantations et ne signent des baux qu'à de très bonnes conditions.A.D.SOLUTI, RECESSION UNE PRESENTATION DE Rebondir en temps de crise Prendre les bonnes décisions et saisir les occasions.Pour tout savoir, visitez le site www.lesaffaires.com/solutionsrecess on | i ill jj £ \u201csf nil Sujet de discussion pour une planète plus intelligente : troisième d\u2019une série.Tous les chemins mènent à une planète plus intelligente En 2007, le monde a franchi un seuil historique : pour la première fois dans l'histoire, la majorité de la population vivait dans des villes.Et cette urbanisation s'accélère.En 2010, il y aura 59 communautés urbaines comptant une population de plus de 5 millions d'habitants, soit une augmentation de 50 % par rapport à 2001.Bon nombre de ces nouveaux citadins conduiront des voitures et consommeront des produits qui arriveront par camion.Alors, si vous pensez que les embouteillages empoisonnent votre quotidien, imaginez ce que l'avenir nous réserve.Notre infrastructure routière et nos approches de gestion actuelles ne peuvent contenir la circulation à l'échelle planétaire.Au Canada, les embouteillages coûtent à notre économie jusqu'à 3,7 milliards de dollars par année en temps perdu pour les conducteurs et les passagers, en consommation d'essence et en émissions accrues de gaz à effet de serre.Ce n'est pas très «intelligent» \u2014 mais les choses peuvent changer.La nature systémique du transport urbain est aussi la clé de la solution.Nous devons cesser de nous concentrer sur une partie du problème, par exemple, ajouter un nouveau pont, élargir une route, ériger des panneaux, ouvrir de nouvelles voies à l'intention des banlieusards, encourager le covoiturage ou déployer des hélicoptères pour la circulation.Nous devons plutôt regarder les relations qui existent dans tout le système - et dans tous les autres systèmes qui sont influencés : nos chaînes d\u2019approvisionnement, notre environnement, nos entreprises.la fagon dont les gens et les villes vivent et fonctionnent.La circulation, ce n'est pas juste une file de voitures : c'est une toile d\u2019interconnexions.Le «trafic intelligent» n\u2019est pas encore une norme \u2014 mais ce n\u2019est pas non plus une vision lointaine.On l'implante déjà à plusieurs endroits, avec la collaboration d'IBM.À Stockholm, par exemple, un système de péage dynamique basé sur le flux de véhicules entrants et sortants a réduit le trafic de 20 % et les délais d'attente de 25 %, en plus de couper les émissions de carbone de 12 %.À Singapour, les contrôleurs routiers reçoivent des données en temps réel par des capteurs afin de modéliser et de prévoir des scénarios de circuia- tion avec une précision de 90%.Et à Kyoto, les urbanistes simulent des situations de circulation à grande échelle comprenant des millions de véhicules pour analyser leur impact sur la ville.Tout cela est possible parce que les villes peuvent intégrer de l'intelligence dans leur système de transport \u2014 rues, ponts, intersections, panneaux, signaux et péages \u2014 afin que toutes les composantes soient interconnec- tées et plus intelligentes.Des systèmes de trafic plus intelligents peuvent améliorer les déplacements des automobilistes, donner une meilleure information aux urbanistes, augmenter la productivité des entreprises et rehausser la qualité de vie des citoyens.Ils peuvent aussi réduire la congestion, diminuer la consommation d'essence et couper les émissions de carbone.Notre planète de plus en plus urbanisée est dépendante de notre capacité à déplacer les gens et les choses d\u2019un endroit à un autre.Au xxe siècle, cela signifiait construire des autoroutes reliant des provinces et des pays.Au xxie siècle, le progrès pourrait bien passer par des systèmes de trafic intelligents.Bâtissons une planète plus intelligente.Joignez-vous à nous et venez en apprendre davantage à ibm.com/pensons/ca.2 = nll Ji [Ho pENSONS [Ih] IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques de commerce ou des marques déposées d'International Business Machines Corporation, enregistrées dans un grand nombre de juridictions dans le monde et utilisées sou s licence par IBM Canada Ltée Une liste à jour des marques de commerce d'IBM est disponible sur le Web à l'adresse www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.© IBM Corporation, 2009.© IBM Canada Ltée, 2009.Tous droits réservés 20 Section spéciale promotionnelle / Les Affaires AGROALIMENTAIRE TERRE FERTILE POUR ENTREPRENEURS AUDACIEUX Instrument financier innovateur au Québec depuis 1983, le Fonds de solidarité FTQ présente dans Les Affaires huit de ses secteurs d'investissement, en autant de semaines.Vous pouvez aussi consulter le promo/Fonds pour trouver des informations additionnelles.\u2014 1.Agroalimentaire .Aérospatiale .Services financiers .Plastique et matériaux composites .Matériel de transport .Ti/Telécoms Produits métalliques Participation majoritaire a NU * 4 alain.duhamel@transcontinental.ca Grâce à son sol limoneux et sablonneux, la région de Lanaudière se prête bien à la culture de la vigne.Quatrième région productrice du Québec, son industrie viticole se com- poseaujourd\u2019huideseptexploi- tations qui représentent au total un peu moins de 40 hectares.Près de la moitié du domaine lanaudois produit des vins rouges.« Nous avons une terre à vin rouge », affirme Jocelyn Lafor- tune, propriétaire-récoltant du domaine de l\u2019île Ronde, dont le sol riche est nourri des alluvions du fleuve Saint- Laurent.Le domaine exploité depuis 1995 est reconnu pour ses vins fortifiés.« Lanaudière sera la région du vin rouge au Québec », affirme Sarah Hoodspith, du vignoble Carone, qui souhaite en faire une spécialité régio- Nombre de circuits d'escapade et de découverte auxquels participent 54 entreprises qui ont toutes adhéré à une charte de qualité et d'authenticité et à des normes portant sur l'accueil et sur les heures d'ouverture.«10 km de Laval 8500 emplois fuation géographique privilégiée : 25 km du port de Montréal +250 km de Québec Une ville active : #6 parcs industriels zones commerciales # 400 entreprises 2 000 commerces La viticulture lanaudoise n'a pas encore 20 ans, mais rey a elle tient déjà un rôle clé dans l'émergence de l'agrotourisme.nale reconnue.Le domaine de 10,5 hectares est situé au bord du fleuve à Lanoraie.L'entreprise, une des plus anciennes de la région, a été la première exploitation québécoise à mériter des distinctions pour la qualité de ses vins rouges dans des concours canadiens et américains.Développement de l\u2019agrotourisme La viticulture lanaudoise n\u2019a pas encore 20 ans, mais elle tient déjà un rôle clé dans l\u2019émergence de l\u2019agrotourisme.Avec le recréotourisme, en plein développement dans le nord de la région, l\u2019agro-tou- risme forme la paire d'as de l'offre touristique régionale.Les entreprises doivent être prêtes à recevoir les visiteurs du jeudi au dimanche entre la Saint-Jean, en juin, et la fête du Travail, en septembre.« La saison tend à s\u2019allonger, note David Lapointe, conseiller au marketing de Tourisme Lanaudière.La plupart seront encore ouvertes les fins de * Taux d'inoccupation : 5 % « Nous avons une terre à vin rouge », affirme Jocelyn Lafortune, du domaine de l'île Ronde, dont le sol riche est nourri des alluvions du fleuve Saint-Laurent.Le domaine exploité depuis 1995 est reconnu pour ses vins fortifiés.[Photo : Jacques Pharand] semaine jusqu\u2019en octobre.» Les hôtes lanaudois ont composé un menu très diversifié de produits exclusifs, de spécialités régionales et de gourmandises préparées sur place.Lanaudière n\u2019a pas encore sa route officielle des vins mais, en combinant les parcours dégustatifs, les amateurs traceront leur propre route.Et ils sont nombreux : à lui seul, le domaine de l\u2019île Ronde reçoit Bientôt chez nous : * Stade de soccer multifonctionnel en 2009 * Train de bantieue en 2010 * Pont de la 25 en 2011 plus de 12 000 visiteurs entre la mi-mai et la fin d'octobre.Les vieilles terres a tabac Les vignerons ont planté leurs ceps sur les rives ct dans les îles du Saint-Laurent comme au clos Saint-Ignace, dans les îles de Berthier, où Guy Chapleau et Guylaine Fauteux produisent un vin muscat unique au Québec.« Seulement avec des fruits qui viennent de notre proprié- té », précise Guy Chapleau.Le domaine s'agrandit d'année en année.La viticulture gagne même du terrain dans les anciennes terres à tabac qui ont fait jadis la renommée de la région.« Le sable à tabac est propice à cette culture », affirme Jean-Marc Harnois, qui a planté 5,5 hectares de vigne dans les anciennes terres à tabac de la propriété familiale.« Nous avons la plus belle région à vignoble », lance-t-il.Mais, dans l\u2019esprit de Michèle Ricard et dAristotelis Stavro- poulos, de Saint-Liguori, la viticulture lanaudoise devra se garder d\u2019être prétenticuse.Sous leur marque Le vignoble à côté de ma piscine, ils produisent ce qu'ils appellent un vin rouge.de banlieue ! « Il est bon, sympathique et honnête, dit en riant M™ Ricard.Restons loin des châteaux ! » & Ils font bouger la région > avy Nom : Peter Fogarty Fonction : Président as Organisation : Chambre de commerce how Pierre-Le Gardeur de Repentigny kA Peter Fogarty, détaillant en alimentation, plaide la cause de l'achat local avec ferveur.Son action à la présidence de ta Chambre de commerce se concentre sur la promotion de l'achat Local auprès des entreprises membres et des institutions.« Si nous sommes solidaires, nous pourrons affronter la crise économique et en atténuer les effets, affirme-t-il.C'est dans cet esprit que la Chambre de commerce a incité les entreprises à s'entraider en favorisant l'achat Local.».La croisade de ce touche-à-tout de La vie associative (il est aussi dirigeant du CLD de la MRC de L'Assomption, de la Croix-Rouge, des pompiers volontaires) a eu des répercussions jusqu'à l'hôtel de ville de Repentigny.L'administration municipale vient en effet de lancer une campagne publicitaire intitulée Acheter ici, c'est le bonheur ! qui soulignera les retombées de l'achat local sur l'économie et sur la qualité de vie collective.A.D.ne EI www.lesaffaires.com les affaires : du 25 avril au 1\u2018 mai 2009 4) lanaudière la tournée Ils font bouger la région Nom : Ginette Grégoire Fonction : Présidente Organisation : Leblanc Illuminations Canada Même au printemps, Le temps des Fêtes n'est jamais bien Loin dans l'esprit de Ginette Grégoire, fondatrice du Marché de Noël de Joliette-Lanaudière.Éblouie par les illuminations du marché de Noël de Strasbourg, dont les origines remontent au 16° siècle, cette femme d'affaires de Joliette a repris en 2007 la tradition alsacienne dans une ambiance féérique autour de la Place Bourget, au centre de la ville.Il lui a fallu plusieurs mois pour convaincre les gens d'affaires, les commerçants et les autorités municipales de laisser Les artisans du terroir et des métiers d'art de la région s'installer dans un village temporaire sous un ciel décoré d'illuminations originales.« Ce n'était pas évident au départ, parce que nos gens ne sont pas familiers de ce genre de décor », dit-elle.L'aventure vaut non seulement une belle notoriété à la villé de Joliette, mais elle a donné naissance à Leblanc Illuminations Canada, une entreprise issue de Le boom démographique soutient la croissance Économie.La migration des citadins vers Lanaudière propulse le développement de La région.RefletdesmigrationsdesMont- sur le marché du travail qui secteurs des services profes- réalais vers la couronne lanau- doise, l'emploi dans le commerce a bondi de 58 % l\u2019an dernier, atteignant un sommet historique de 43 400 personnes.Depuis 1998, 'emploi dans ce secteur y a progressé de 4,1 % en moyenne par année.Cette vitalité économique prend sa source dans un boom démographique.En 2007, La- naudière comptait 445 188 habitants, une hausse de 2,2 %, la plus élevée du Québec.L\u2019augmentation provenait à la fois de la croissance des naissances (2 174 personnes) et d\u2019un solde migratoire favorable (7 500 personnes) parmi les plus forts de la province.Toutes les municipalités régionales de Lanaudière ont enregistré un solde migratoire positif l\u2019an dernier; dans les MRC Des Moulins et L'Assomption, toutes deux situées dans la couronne nord de la région métropolitaine, 3 778 citoyens s\u2019y sont établis.« La progression démographique nous favorise et cela stimule l'économie, dit Claude Robichaud, directeur du CLD Les Moulins qui couvre les territoires des villes de Terre- bonne et de Mascouche.La beauté de la chose, c\u2019est que nous recevons des gens actifs Les raisins La vinothérapie, ou art d\u2019utiliser les vertus du raisin et du vin pour les soins de la peau, a depuis peu des racines en terre québécoise.Le vignoble Lafortune au domaine de l\u2019île Ronde, bien connu pour ses vins fortifiés, a lancé ce printemps sous la marque Vie Noble, des baumes, crèmes et savons fabriqués à partir des dérivés et des sous- produits de la vigne et du vin.La viticulture québécoise, qui peine à commercialiser ses vins à boire dans les magasins de la Société des alcools, entre ainsi dans l'univers des produits cosmétiques et des soins personnels.La vinothérapie fait beaucoup parler d'elle depuis trois ans en Europe, où elle est proposée dans des établissements viennent grossir le bassin de main-d'œuvre disponible pour nos entreprises.» Les entreprises recrutent Même en ces temps de crise, les employeurs lanaudois recrutent.Ils étaient une bonne vingtaine au salon annuel de l'emploi en février dernier.« C\u2019est un baromètre de vitalité important », souligne M.Robichaud.« On perçoit de l'inquiétude dans le milieu, mais les entreprises s'adaptent, ajoute-t-il.I] y a ralentissement, mais il n\u2019y a eu aucune fermeture imputable à la conjoncture.Les entreprises résistent bien.» « Il est difficile d'imaginer que la région de Lanaudière puisse traverser cette période de turbulences sans y laisser quelques plumes, affirme Roger Pedneault, économiste à Emploi-Québec.La région connaîtra probablement un recul du nombre des personnes occupées en 2009 pour renouer avec la croissance au cours des premiers mois de 2010.» Cependant, la croissance démographique et les projets d'investissement annoncés stimuleront l'emploi dans les sionnels, scientifiques et techniques, et dans les services aux entreprises.Des investissements privés En dépit du contexte, la région continue d'attirer d'importants investissements privés.Ainsi, au début du mois, la multinationale japonaise Na- gato Foods a confirmé un investissement de 25 millions de dollars dans le parc industriel de la ville de Terrebonne qui créera au moins 125 emplois: le mois précédent, Vidéotron a annoncé qu\u2019elle y établira l'été prochain son centre de relation client à Joliette, créant quelque 270 emplois.Même touchée par un taux de chômage de 7.5 %, Lanaudière demeure un pôle d\u2019emplois qui attire de nombreux travailleurs de la région métropolitaine.Ainsi, selon les données du recensement de 2006, tous les jours, 2 455 Lavallois et 5 055 Montréalais traversaient les ponts pour se rendre travailler dans une entreprise lanaudoise.En même temps, la proportion des citoyens de Lanaudière qui résident et travaillent dans leur région passait de 55,2 à 574 % entre 2001 et 2000.A.D.de la beauté spécialisés de détente et de repos.On attribue au vin rouge, particulièrement riche en antioxydants, de fabuleuses propriétés pour combattre les outrages du temps sur la peau.« C\u2019est un produit unique et naturel », affirme Jocelyn Lafortune, propriétaire du domaine, qui trouve ainsi un débouché commercial et en parfaite continuité avec le virage vert de son exploitation.Valorisation des sous-produits Le domaine de l\u2019île Ronde, établi depuis 1995 dans une île au milieu du fleuve Saint-Lau- rent, produit des vins blancs, rosés et rouges.Depuis deux ans, Jocelyn Lafortune a résolument adopté les méthodes de culture biologiques.« Il y a un marché pour les vins dits naturels, croit Jocelyn Lafortune.Le vin québécois est perçu comme une production artisanale et les gens ne l'associent pas au chimique.C'est une belle niche.» Et grâce à la vinothérapie.plus rien ne se perd.Tous les sous-produits de raisin, le moût, le marc et autres dérivés, entrent dans la composition de base des produits.« Nous récupérons tous les résidus du vignoble », dit M.Lafortune.La matière première provient du domaine de l'île Ronde.L'offre de l\u2019entreprise comprend une dizaine de produits dont les prix varient entre 15 $ pour une infusion de bain et 120 $ pour une crème contour des yeux.A.D.l'association du spécialiste français des illuminations publiques avec Ginette Grégoire.A.D.Q COURS OFFERTS AUX ENTREPRISES o COMMISSION SCOLAIRE DES AFFLUENTS Commission scolaire 450 492-9400 KG fHluents www.sae.csaffluents.qc.ca 1 CEGEP RÉGIONAL DE LANAUDIÈRE CEGEP REGIONAL de LANAUDIERE 450 470-0911 www.cegep-lanaudiere.qc.ca/formationcontinue COMMISSION SCOLAIRE DES SAMARES 450 758-3777 www.centremultiservice.ca Tf Table de teducaton de Lanaudière _ (48) du 25 avril au 1 mai 2009 les affaires www.lesaffaires.com la tournée lanaudière Xpertdoc entreprend la conquête du monde Exportation.La PME vient d'obtenir 1 million de dollars pour soutenir la commercialisation de ses logiciels.À par Alain Duhamel > alain Technologies Xpertdoc, fournisseur de logiciels pour la production de documents d\u2019affaires, n'aura pas trop de mal à financer son expansion , internationale.En février, son président, Francis Dion, fondateur et premier actionnaire, a conclu une financement de 1 million de dollars pour soutenir la commercialisation de ses logiciels dans trois marchés cibles, les États-Unis, l\u2019Europe et le Japon.«Il est assez rare que les entrepreneurs nous appellent quand ils ont encore des réserves en banque », raconte Denis Sigouin, directeur général du FIER-Les Moulins (Fonds d'intervention économique régional), qui a pris une participation de 300 000 $ dans le capital de l\u2019entreprise.EY +s0756-1035 www.m1035im.com | + + tai ca ( PROFIL ) Nom : Xpertdoc Activité : Automatisation des documents d'affaires Siège social : Terrebonne (Lachenaie) Effectif : 13 employés Chiffre d'affaires : 1 million de dollars Marchés : Canada, États-Unis et Europe Actionnaires : Fancis Dion et Fier-Les Moulins Année de fondation : 2000 Site Web : www.xpertdoc.com « Cet entrepreneur a vraiment son plan de développement.I] peut en réaliser une partie mais il lui fallait d\u2019autres appuis.Son entreprise fournit des services informatiques très pertinents et très pointus dans un secteur où elle pourra faire sa place parmi les grands de ce monde.» Le Centre local de développement économique de la i JA » A Dans le cadre de la série des conférences Associé petits-déjeuners La gestion de la discipline 12 mai 2009 - 7h 30 à 9h30 Hôtel Mortagne (Boucherville) Conférencier : M° Rosaire Houde MRC des Moulins, Investissement Québec, le ministère du Développement économique, de l\u2019Innovation et de l\u2019Expor- -, STIQ Sous-Traitance Industrielle Québec MITE a ET FT I] Développement i économique =D Longueuil LE SAVOIRAFFAIRES, C\u2019EST NOTRE FORCE.BORDEN LADNER GERVAIS En collaboration avec : DIET IT Inscription et renseignements 3 Mme Michelle Vyboh 514 875-8789 mvyboh@stig.com Pour en savoir plus sur les événements STIQ 2009 www.stiq.com les affaires < Francis Dion, d'Xpertdoc : « Nous sommes novateurs et nous répondons à un réel besoin des organisations.Si nous réalisons notre plan d'affaires correctement, il n'y a pas de raison pour que la réussite ne soit pas au rendez-vous.» [Photo : Gilles Delisle } tation, Développement économique Canada et la Banque Laurentienne ont tous participé au montage financier de l'opération.Technologies Xpertdoc, fondée en 2004, se spécialise dans la production en grand volume des documents d\u2019affaires tels que les rapports des sociétés financières et d'assurance à leurs clients, les factures, les contrats, etc.À partir du logiciel Word de Microsoft, elle vient de lancer aux États-Unis un service en ligne, Word as a Service, pour automatiser la création des documents d'affaires et convertir les fichiers Word au format PDF et en courriels.« Nous avons grandi étape par étape, prudemment », raconte Francis Dion qui, a 42 ans, fait figure de doyen dans son entreprise ou la moyenne d'âge du personnel est inférieure à 30 ans.« Nous avons une technologie unique, conçue au Québec.Le produit est là, il fonctionne, et nous avons une clientèle.Il s\u2019agit maintenant de le faire connai- tre dans le monde » Ses partenaires financiers viennent de lui en donner les moyens.Dés lors, la croissance s'accé- lere.D'une demi-douzaine de personnes qu\u2019il était l\u2019an dernier, l'effectif double cette année et atteindra la cinquantaine de personnes d'ici cing ans.On verra de plus en plus Technologies Xpertdoc dans les salons commerciaux spécialisés; la petite entreprise de Terrebonne a déjà une antenne outre-mer, Bridge Incubation, un démarcheur des Pays-Bas spécialisé dans la commercialisation des entreprises nord- américaines en Europe.« Nous sommes enthousiastes, dit Francis Dion.Nous sommes novateurs et nous répondons à un réel besoin des organisations.Si nous réalisons notre plan d\u2019affaires correctement, il n\u2019y a pas de raison que la réussite ne soit pas au rendez-vous.» # om tape >, ra- 1, à yen u la nnel Nous que, duit nous \"agit inai- \u2018iers r les rcia- ord- sias- Jous 10US n des éali- cor- ison pas ese i www.lesaffaires.com | les affaires (49) la tournée He La Matawinie remet son espoir dans la forêt Malgré la débâcle de l\u2019industrie du bois, la forêt demeure au cœur de l'économie de la Mata- winie, un vaste territoire qui représente plus des trois quarts de la superficie de la région de Lanaudière.Mais, désormais, la valeur de la forêt se compte moins en pieds mesure de planche qu'en kilomètres de sentiers de randonnée.La fermeture en 2006 des usines de sciage et de panneaux de la Louisiana Pacific, à Saint-Michel-des-Saints, a coûté au moins 900 emplois à la région.Depuis, Entreprises Tag a racheté les installations et prévoit les remettre en marche progressivement.« La forêt a été notre industrie majeure, dit Gaétan Morin, préfet de la MRC de la Matawinie et maire de Sainte- Marcelline-de-Kildare.Mais, aujourd\u2019hui, c\u2019est le récréotou- risme qui se développe.» L'un des éléments de cette récente appropriation de la forêt concerne la mise en valeur des parcs régionaux constitués autour d\u2019attraits naturels : le lac Taureau, la forêt Ouareau, et les nombreuses cascades et chutes d\u2019eau.La MRC et le CLD de la Ma- tawinie ont établi l'an dernier la Société de développement des parcs régionaux dans le but d\u2019en faire un produit d'appel fort dans l\u2019offre touristique régionale.On estime à environ 50 000 le nombre des visiteurs dans les parcs.« C\u2019est un potentiel qui n\u2019est pas suffisamment exploité », croit Lyne Arbour, directrice du CLD.« Saint-Michel-des-Saints doit son existence à la foresterie et peut continuer à vivre grâce au tourisme, croit André Despatie, directeur de Tourisme Lanaudière.Mais le tourisme ne doit pas être perçu comme une industrie de remplacement.C'est le plus gros défi qui nous attend.» Comptant quelque 5 500 emplois répartis dans 1 200 entreprises, le tourisme dans la région de Lanaudière est déjà un employeur important.Plus de 4 millions de personnes l\u2019ont visitée en 2007 et y ont dépensé 260 millions de dollars.À moins de deux heures de Montréal, les lacs et les forêts de Lanaudière sont l\u2019un des plus accessibles parcs de plein air et de nature sauvage fréquentés surtout par des excursionnistes de la région métropolitaine.À.D.crs Chambre de commerce et d'industrie de ia Rive-Sud ES Les Rencontres d'Affaires DINERS D\u2019AFFAIRES = Le décrochage scolaire : un défi de société qui interpelle les gens d'affaires Devant l'enjeu- que représente le décrochage scolaire, M.Ménard a icidé de s'investir à travers cette \u2018problématique qui a- de: lourdes répercussions sur toute la société juébécoise.LE Hii Partenaire PLATINE 2 BANQUE B® LAURENTIENNE Partenaires OR LS = \u2014 Bell CA DUNTOY RAINVILLE CN DESSAU Partenaire MÉDIA ffai artenaire les res Partenaire AUDIO-VISUEL \u2014 > Lectenst TUgiQue Ex Ln Asanti Date : 28 owvil 2009 Heure : 11h30a 14h Lieu : Centre Multifonctionnel de Boucherville 1075 Lionel - Caunais, Boucherville (Québec) J4B 8NS Coût : 353 pour les membres 70 $ pour les non-membres ou sans réservation Inscription et information : www.ccirs.qc.ca Centre financier aux entreprises Joliette - De Lanaudière \\ Partenaire , de votre Réussite e dhe 4 @o Direction régionale de Lanaudière AA AI TRISTE -0 Leur appui solide en financement de projets d'investissement, en innovation et en Notre expertise est incontournable.Notre implication, bien régionale.Il y a des choses qui se passent dans Lanaudière que seule une personne de Lanaudière peut comprendre.Alors, quand vient le temps de mettre cette connaissance au service - des entreprises, vous pouvez compter sur le soutien de nos conseillers de la région.développement des marchés de méme que leur accompagnement dans le développement des créneaux d\u2019excellence produisent des histoires a succés.Appelez-les.Îls sauront vite mettre leur expérience a profit, ici comme ailleurs.HE Développement économique, Innovation et Exportation hy TF] (Ol 4 +] F Er 8 Qué =.[SE { ep emt \u2014 a (50) du 25 avril au 1 mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com la tournée lanaudière 2 0 4 0 0 Des serres Nombre d'emplois attribuables aux entreprises de l'industrie Harnois au bioalimentaire de la région, ce qui représente 10 % de l'emploi : total de Lanaudière, selon Emploi-Québec.M exiq ue > EN BREF 1 586 Nombre de fermes lanaudoises.Celles-ci procurent de - l'emploi à 3 200 personnes.L'élevage de volailles, qui a produit des recettes de 115,5 M$ en 2007, est La principale production.Le manufacturier de serres et d\u2019abris de Lanaudière Industries Harnois renforce sa présence au Mexique.L'entreprise, qui emploie 150 personnes, vient d'obtenir une commande de 2 millions de dollars américains (M$US) pour la construction de 5 hectares de serres pour la culture des tomates dans la région de Puebla, au sud-est de Mexico.Cette commande s\u2019ajoute à deux autres qui ont été confirmées en début d'année, l\u2019une d\u2019une valeur de 1,5 M$ US et l\u2019autre d\u2019une valeur de 3,2 M$ US portant sur la construction de serres selon la formule clé en main (soutien, formation du personnel et accompagnement).En outre, Industries Harnois a conclu une entente avec un producteur maraîcher de Santa Cristina, Hortalizas y Simililares, pour le lancement d\u2019une nouvelle serre hybride faite d'acier d\u2019ombrière.A.D.a PRIE ie ESS RAR NE \"MON COUP DE CŒUR Café bistro ; Champêtre, Saint-Paul de Joliette ; Latable d'hôte : pour le repas du midi comprenait ce jour-là une baguette de poulet au yogourt et à l'érable, servie avec petite salade verte.Un pur délice authentiquement lanaudois.« Tout est fait ici », affirme Chantal Saint-Jean, la patronne de ce restaurant qui, depuis neuf ans, prépare de savoureux plats faits de produits de la région.« Les gens goûtent la différence ! » Cette ancienne productrice maraïîchère a installé son restaurant dans une grange construite en 1841 à proximité du ruisseau Saint-Pierre.C\u2019est un bel endroit pour s'initier aux saveurs de la région.L'ambiance y est chaleureuse.Le restaurant sert les déjeûners et les dîners 1 866 870-0437 du mardi au dimanche.; : ; AD.www_investquebec / Nes ee ont tn te 6 EM DER as www.lesaffaires.com | les affaires du 25 avril au 1°\u2019 mai 2009 Gh a GESTION DE PROJET FAUT-IL SACRIFIER DES | ne EE Récession oblige, ils doivent plus que jamais s'arrimer à la planification stratégique.p.52 PLUS Zoom sur l\u2019emploi en assurance L\u2019industrie prévoit embaucher des milliers de personnes sous peu.Avez-vous le profil nécessaire ?p.58 [Illustration : PisHier] Le journal Les Affaires est fier d\u2019être partenaire des gestionnaires de projet dans le cadre du Prix La Relève PMI-Montréal / Les Affaires.Ce prix souligne le travail d\u2019un étudiant universitaire dans le cadre d\u2019un projet de fin d\u2019études en entreprise.Les lauréats 2009 Maria Celia Vara, étudiante à la maitrise en gestion à l'UQAM, et Rodolfo Aular-Hernandez, directeur, produits d\u2019intégration de PMC pour le projet Zone Démo STI de leur client, Société des systèmes de transport intelligent (STI) du Canada.RP.1.lesaffaires 2 3 82 dossiers or._ du 25 avril au 1 mai 2009 \u2018 les affaires www.lesaffaires.com Pensez-y bien avant de renoncer à vos projets Investissements.Les objectifs stratégiques doivent toujours dicter Les choix, à plus forte raison en temps de crise.«ar Nathalie Vallerand > dossiers@transcontinental.ca Faut-il passer la tronçonneuse dans les projets ?Tout dépend.Si certains méritent de tomber aux oubliettes, d\u2019autres pourraient permettre de traverser la crise économique sans perdre trop de plumes.« On a déjà dépensé des millions de dollars dans ce projet.On ne peut pas tout arrêter maintenant ! » vous dites-vous.Pourtant, c\u2019est ce qu\u2019il faut faire.Pour déterminer le sort de chaque projet, il faut le réévaluer en profondeur [Illustration : PisHier] « Il vaut mieux tout stopper que de continuer à dépenser pour quelque chose qui ne mène nulle part », dit Alain Bonneau, président de Delsaer, une firme- conseil en gestion de projet pour la grande industrie.Sans compter qu\u2019en situation de crise, s\u2019entêter à mettre en œuvre un mauvais projet est carrément suicidaire.Et les dossiers qui passent le test ?Les organisations qui disposent de liquidités devraient les poursuivre.« Ça leur permettra d\u2019être en meilleure position à la reprise », dit Alain Bonneau.Le consultant suggère aussi de ne pas hésiter à demander aux sous-traitants de revoir leurs prix, car la main-d'œuvre est disponible et les prix ont tendance à diminuer.Revoir les façons de faire Tant qu'à examiner à la loupe les projets, aussi bien revoir tout son processus d\u2019analyse et de sélection de ceux-ci.Plusieurs organisations brûlent les étapes en amont.« Le patron ou quelqu'un d'autre a une bonne idée, et on fonce sans trop se poser de questions », déplore Guy Paquet, président de GP3 Groupe conseil, qui a Nombre de membres au Québec du Project Management Institute, une association de normalisation et de formation qui regroupe 285 000 personnes dans quelque 170 pays.même vu des entreprises omettre d\u2019évaluer la capacité de leur main-d'œuvre à réaliser le projet.« 1] n'y a pas de processus formel et rationnel de sélection, ou si peu », dit-il.Or, les experts s'entendent pour dire que les entreprises qui investissent dans la gestion de leur portefeuille de projets sont moins vulnérables que les autres.« Cela signifie se donner des critères et une méthodologie pour choisir les projets qui correspondent le mieux aux priorités, aux stratégies et aux objectifs tout en offrant un maximum de rendement », précise Patrick Sirois, président d'I.D.O.Gestion de projets.La formation d\u2019un bureau de projets, une structure plus accessible aux grandes entreprises, peut être un bon moyen de mettre de l'ordre dans ses pratiques.Son rôle est de coordonner l'ensemble des projets afin d\u2019avoir une vision globale.Les services internes ne mènent plus leurs projets en vase clos, et c\u2019est un atout.« Avant d'autoriser un projet, on évalue ses impacts dans l\u2019ensemble de l'entreprise, dit Patrick Sirois.On court ainsi moins de risques de se retrouver avec un projet qui nuit aux autres services.» Le bureau doit idéalement relever de la haute direction afin de pouvoir évaluer les projets en fonction des objectifs stratégiques.Les chefs de projet eux- mêmes devraient être formés pour jouer un rôle plus stratégique.« Ils ne doivent pas seulement attendre qu\u2019on leur confie des projets », dit Sylvain Gauthier, président de Protrain, qui a mis au point Vélocité, une approche de gestion de portefeuille de projets liée aux indicateurs financiers.« Pour aider l\u2019entreprise à se sortir de la crise, il leur faut être plus proac- tifs.Ils doivent trouver des projets pouvant réduire les cofits et augmenter l\u2019encaisse.» 1 séstio s'opportunités - Analÿsés etrapports | Pour les firmes de services professionnels qui gèrent par projet \u2018De la Prospection jusqu'aux profits en une SEULE solution intégrée 6555, boul.Métropolitain E., Montréal (QC), H1P 3H3 m (514) 323-3535 / (888) 988-3535 M solutions@jovaco.com M www.jovaco.com LG GOLD CERTIFIED Ad Microsoft Dynamics Partner O0 a | MeilleUt Controle dés-couts TrMement g ME TRL oJ TEXT Ton dd Sur \u201cHS JI LF gill FP JOVACOX EN PSS RS TE Le EEE EE www.lesaffaires.com les affaires du 25 avril au l\u2018\u2019 mai 2009 * ges Gérer par projet pour maximiser l'efficacité Étude de cas.IPL vient d' achever un des plus gros contrats de son histoire.Fabriquer et livrer à Calgary 300 000 bacs roulants de 240 litres pour la récupération des matières recyclables : IPL a réalisé ce contrat de 15 millions de dollars en mode gestion de projet.Comme elle le fait d\u2019ailleurs pour la plupart de ses autres contrats ainsi que pour ses activités de R-D.« Sans chef d'orchestre, il est difficile pour les musiciens de jouer sur le même tempo », dit Gaston Lacasse, vice-président, marketing, illustrant un des avantages de ce mode de gestion.« La gestion de projet nous permet de coordonner une équipe multidisciplinaire afin de réussir la meilleure exécution possible.» IPL est un des plus importants fabricants nord-américains de produits de plastique moulés par injection et extrusion.Il emploie plus de 1000 personnes dans ses quatre usines de Saint-Damien, Saint-Lazare et Lawrenceville au Québec, et Edmundston au Nouveau-Brunswick.Le contrat de Calgary, qui vient tout juste d\u2019être terminé, était d\u2019une envergure supérieure à la moyente.« La plupart du temps, les villes commandent moitié moins de bacs, car elles procèdent par étapes », dit M.Lacasse.IPL a dû s'appuyer sur la gestion de projet avant même de préparer la soumission, car évaluer la faisabilité et la rentabilité du contrat impliquait différents « Gérer la R-D par projet permet qu'il n'y ait aucun projet a budget illimité et a durée indéfinie.» - Gaston Lacasse, d'IPL services (ventes, achats, logistique, finances, R-D).La gestion par projet permet de circonscrire rôles et responsabilités de chacun.Il s\u2019agit là d\u2019un élément crucial de la réussite d\u2019un projet, selon le cadre supérieur.L'entreprise a dû adapter son bac aux exigences de Calgary qui voulait, entre autres, qu\u2019il soit fait de résine recyclée de [Project Management Institute Montréal Hong Kong Beijing Formation - Consultation RC (514) 433-8223 Gestion de projets avancée Bureau de projets (PMO) Certification (PMP) Gestion de programmes Gestion internationale de projets « Finalement des cours de calibre mondial a Montréal couleur bleue.Or, un bac en matiéres recyclées est souvent gris foncé ou noir, parce que les plastiques sont de différentes couleurs.Après l'étape du prototypage, il a fallu régler les détails de la mise en production de ce grand nombre de bacs, de leur expédition par train et de leur livraison aux portes des citoyens de Calgary.De l'aide externe Un processus complexe qui nécessitait le concours de plusieurs services.ainsi que d'un chef d'orchestre.Cette tâche de gestion a été déléguée à Patrick Sirois, d\u2019I.D.O.Gestion de projets.« Nous avons fait appel à un consultant parce que nous préférions consacrer (53) tion de projet dossiers « La gestion de projet nous permet de coordonner une équipe multidisciplinaire afin de réussir la meilleure exécution possible », dit Gaston Lacasse, d'IPL, photographié avec Serge Bragdon, président et chef de la direction.[Photo : IPL] nos ressources à l\u2019interne à des éléments stratégiques », dit Gaston Lacasse.L'entreprise compte cependant une dizaine de gérants de projet à l\u2019interne, affectés au développement et à l\u2019amélio- Maîtriser la gestion de projet ration des produits et des méthodes de travail.Pourquoi gérer la R-D par projet ?« Pour qu\u2019il n\u2019y ait aucun projet à budget illimité et à durée indéfinie », lance M.Lacasse.NV.en gestion de projets (PM) » Charles Comtois, Flextronics tuted ggement Ig « La meilleure façon de devenir professionnel en gestion de projets (PMP), simple, rapide et efficace » Jack Blake, Oracle te»: op et recherche) CPR estic £30.assemb a des plugimpgrantas équipe d'experts au monde.« La majorité des PDUs requis pour maintenir ma certification furent obtenus avec PTC.» Winnie Chow, Disneyland HK Bénéficiez de notre expertise.Secteurs d'expertise Technologie de l'information Télécommunications Construction Téléchargez gratuitement Rapport sur les compétences et salaires 2008 http://www.protrain-canada.com/rapport Aéronautique Electronique Opérations manufacturiéres TT G4 | dossiers gestion de projet Une planification au quart de tour Étude de cas.L'Estrie achève La première étape d'un projet de dossier clinique informatisé sans dépassement de coûts ni d'échéancier.par Nathalie Vallerand > dossiers@transcontinental.ca « Comment a-t-on pu s\u2019en passer aussi longtemps ?» C\u2019est la question que se sont posée à l'unanimité les professionnels de la santé de l\u2019Estrie qui ont expérimenté le nouveau Dos- , sier clinique informatisé (DCD).Plus besoin d\u2019attendre que les radiographies des patients leur soient expédiées : ils y ont accès de leur ordinateur.L'Agence de la santé et des services sociaux de l\u2019Estrie a entrepris, il y a trois ans, de mettre le DCI du Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke (CHUS) à la disposition des sept centres de la santé et de services sociaux de la région.Premier jalon d'un plus vaste projet, cette étape réalisée au coût de 7,4 millions de dollars sera terminée en juin.Flle englobe une vingtaine de points de service (CLSC, CHSLD, hôpitaux, etc.).Le Bureau de projets régional de l\u2019Estrie pilote le dossier, épaulé par la firme- conseil CGI.L'initiative a pour objectif d'assurer la continuité des soins.Concrètement, cela signifie qu\u2019un médecin de Magog peut consulter les images numérisées des radiographies que son patient a passées à Sherbrooke sans attendre de recevoir les films radiogra- phiques.Le système, qui a nécessité l\u2019implantation d'une plateforme de base de données régionale, prend également en charge la gestion des rendezvous d\u2019examen d'imagerie.Entre autres avantages, le DCI permet un diagnostic plus rapide et diminue les dédoublements d\u2019analyses médicales.Il évite aussi au À terme, le dossier de chaque patient comprendra les ordonnances de médicaments, l'historique de vaccination ainsi que les résultats des tests de laboratoire et des examens d'imagerie.patient de répéter la même information lorsqu'il rencontre un nouvel intervenant ou qu\u2019il se rend dans un nouvel établissement.Rigueur et réalisme Jusqu\u2019à maintenant, les délais et les coûts sont respectés, ce qui n\u2019est pas si courant pour « Un suivi serré et une planification minutieuse expliquent cette réussite », explique Pierre Labrosse, du Bureau de projets.[Photo : Stéphane Lemire] un projet de cette envergure.Un suivi serré et une planification minutieuse expliquent cette réussite, selon Pierre Labrosse, directeur du Bureau de projets.Par exemple, un UNE FORMATION EN GESTION DE PROJETS À L'ÉCOLE POLYTECHNIQUE : UN CHOIX INGÉNIEUX ! INFORMEZ-VOUS SUR NOS PROGRAMMES D'ÉTUDES SUPÉRIEURES EN GESTION DE PROJETS TECHNOLOGIQUES (D.E.S.S.ET MAÎTRISE).Notre équipe est composée de professeurs-chercheurs et de praticiens aguerris, dont plusieurs détiennent la certification PMP® du Project Management Institute.Étudier à l\u2019École Polytechnique, c'est également profiter des nombreuses recherches réalisées au sein d'équipes chevronnées.Des cheminements de contrôleur gère rigoureusement les heures de travail des employés, celles facturées par les fournisseurs et le respect des échéances.« C'est le gardien du temps et du budget », dit Pierre Labrosse, qui a suivi, avec les cinq autres membres de son équipe, une formation sur les techniques de gestion de projet.Il faut dire que l'Agence a préféré voir moins grand et viser un objectif réaliste plutôt que de se lancer dans une aventure qui aurait fait exploser les coûts.Le projet initial prévoyait en effet l\u2019inclusion dans le dossier informatisé des résultats de laboratoire et d'imagerie, de l\u2019histoire biopsychosociale (par exemple, l\u2019évaluation de l'autonomie des personnes âgées), des données de vaccination et des diverses demandes de service dans le réseau (comme des soins à domicile).Mais une analyse détaillée a établi le coût de l\u2019opération à 20 millions de dollars.Il à alors été décidé de se limiter pour le moment à l\u2019infrastructure technologique et à l\u2019imagerie.Des facteurs de succès La création d\u2019un bureau de projets et la décision de dégager des ressources pour réali- serl'implantation sont d\u2019autres facteurs de succès.La concertation entre les divers établissements du réseau également.«Ils étaient tous d'accord pour en faire la priorité régionale, souligne Pierre Labrosse.Sans cet appui unanime, ça n'aurait pas été possible.La collaboration de tous était nécessaire.» Enfin, les professionnels de la santé ont été tenus au courant de l\u2019évolution du projet par la parution régulière de textes dans le bulletin interne.« La communication est un ingrédient clé de la réussite », ajoute Pierre Labrosse.Le dossier clinique informatisé est un jalon du vaste projet de dossier de santé électronique que le ministère de la Santé et des Services sociaux entend déployer à l'échelle provinciale au cours des années à venir.À terme, le dossier de chaque patient comprendra les ordonnances de médicaments, l'historique de vaccination ainsi que les résultats des tests de laboratoire et des examens d\u2019imagerie.L'Estrie figure parmi les régions ayant quelques foulées d'avance.1 maîtrise-recherche et de doctorat sont également offerts au sein de ces groupes : J «Vous voule: maîtriser.les meilleurs outils.de: gestion: \u2018de: projets.us: aimeriez cofinaître les plus écentes tendancés C ans le domaine.# La Chaire de recherche du Canada en gestion de projets technologiques Pour votre planification et contrôle opérationneis de projet e La Chaire Jarislowsky en innovation et compétitivité \"ÉCOLE: POLYTECHNIQUE A e Le Centre risque et performance Pierre DESROSIERS a Gérer en mode gestion pro AUCOUP A vous OFFRIR pierre DESROSIERS Logiciels de gestion de projet Gérer en mode gestion de projet Microsoft Office Project ISBN 9782923565002 * VISITEZ LE www.polymtl.ca/etudes/cs/industriel/option_gestionProjets.php 779 pages Loze-Dion Editeur Cet ouvrage présente les concepts clés, assises du management de projets, ainsi que les aspects techniques pour son déploiement dans un environnement Microsoft Office Project DISPONIBLE EN LIBRAIRIE Téléphone : 450-579-1955 Télécopieur: 450-679-6339 lozedion.com, archambault.ca, CoopHEC 514-340-6400 i | | | - Logiciels do gestion do projet ; © Microsoft Office Project (POLYTECHNIQUE ® MONTREAL Affiliée à l'Université de Montréal RENSEIGNEMENTS : Suzanne Guindon, Département de mathématiques et de génie industriel 514 340-4711, poste 4201 suzanne.guindon@polymtl.ca pme www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1° mai 2009 _655) dossiers Pis regis AE PES gestion Fs venga AR e projet A850 ~ q = Les UE AU coy ania \" x A fecgée 1-21 7 aveu It 3.$e.PRE Lu ca te en RSR rn TESTE en GT NE\u201d a Sa DR : Avez-vous la tête de l'emploi ?Profil.Le gestionnaire de projet doit faire preuve d'excellentes compétences interpersonnelles.par Nathalie Vallerand > dossiers@transcontinental.ca La gestion de projet s'apprend encore aujourd'hui sur le terrain, car il n'existe pas de baccalauréat dans ce domaine.On y arrive bien souvent par accident, lorsqu'une occasion se présente.Mais attention : tout le monde n\u2019a pas le profil de l'emploi ! «Il faut avoir du charisme, de l'entregent, une grande facilité à travailler en équipe et être bon communicateur, dit Benoît Lalonde, président de la firme-conseil en formation et recrutement GPBL.Ce professionnel passe plus de 80 % de son temps à interagir avec les autres.» Autrement dit, un expert dans un domaine ne fait pas nécessairement un bon chef de projet.Les personnes qui s'effondrent sous la pression non plus.Délais et budgets serrés, voire insuffisants, équipiers débordés par les tâches courantes ou imprévues, désaccords entre les parties prenantes.La fonction est passionnante, mais aussi stressante ! Et les débouchés ?Malgré le ralentissement économique, les perspectives d'emploi restent intéressantes.Les technologies de l'information, les institutions financières, la construction et le génie sont des secteurs prometteurs.Les grands travaux d\u2019infrastructure prévus au Québec laissent entrevoir de beaux jours.L\u2019Alberta recrute également beaucoup.Maîtrise et certification Un diplôme universitaire de premier cycle est habituellement requis.Dans le passé, les ingénieurs formaient le gros de l'effectif.La gestion de projet s\u2019étant étendue à tous les secteurs d'activité, elle attire aujourd\u2019hui des gens de profils variés.On peut se perfectionner en suivant un des programmes de deuxième cycle en gestion de projet offerts par les universités.À l\u2019exception de la maîtrise avec cheminement coopératif de l'UQAM, qui vise les jeunes, la plupart des formations s'adressent aux professionnels en exercice.L'UQAM et le réseau des universités du Québec offrent trois maîtrises, un programme court et un DESS.HEC Montréal, de son côté, propose un certificat.L'Université Laval fait bande à part avec une certification en gestion de projet donnée en 18 jours sur 4 mois.« Le fait que cette formation soit intensive et axée sur la pratique plaît aux organisations », signale, Richard Coulombe, son directeur.Cette certification est aussi offerte en France et en Algérie.D'une année à l\u2019autre, elle gagne en popularité.Donnée dans quatre villes françaises cette année, elle le sera dans sept l\u2019an prochain.Des pourparlers sont également en cours avec le Maroc.Plus près de nous, on pourra la suivre à Ottawa (en français) pour la première fois en 2009-2010.Par ailleurs, l\u2019Université Laval prépare un certificat en gestion de projet en santé, à la demande de l'Agence de la santé et des - services sociaux de Lanaudière.Le nouveau programme devrait être prêt en janvier 2010.t Bientôt une norme ISO en gestion de projet L'Organisation internationale de normalisation (ISO) prépare depuis près de deux ans ISO 21500, une norme relative à la gestion de projet qui devrait voir le jour à l\u2019automne 2010 ou au début de 2011.« Il existe des normes ISO en gestion de projet spécifiques à certains secteurs, mais c'est la première norme générale sur le sujet », dit Michael Kamel, président du comité du Conseil canadien des normes qui participe à l\u2019élaboration d\u2019ISO 21500.Outre le Canada, 30 autres pays sont engagés dans les travaux.L'avantage de cette norme est que tous les gestionnaires de projet parleront un langage commun, peu importe leur culture d'appartenance.« Une société canadienne qui mène un grand projet de construction en Europe emploiera la même terminologie et les mêmes méthodes de travail que ses partenaires européens », donne en exemple M.Kamel, qui est aussi président de PMI-Mont- réal en plus d\u2019être directeur de la consultation chez Samson Bélair/Deloitte & Touche.ISO 21500 définira des lignes directrices génériques, des principes fondamentaux et des bonnes pratiques en gestion de projet.NV.José Domingos Rio Tinto Gilles Grégoire Rio Tinto Gagnant du prix international PMI* Projet de l'année / Massimo DeDavide à Hatch Gagnant : Hatch ltée x ) >» «e V Vate Re RCA ©) os.Faits saillants du projet : 525 000 heures travaillées sans incident avec perte de temps * Projet complété trois mois avant l'échéance prévue, en deçà du budget * Capacité annuelle augmentée de 20 %, sans interruption de production * Exemple remarquable de relation client durable et d'efficacité dans l'exécution de projet * Prix remis par le Project Management Institute (PMI), qui compte plus de 265 000 membres dans 150 pays et qui est considéré comme une sommité dans le domaine de la gestion de projet.E HATCH www hatch.ca # Ë tet.DC LT ged (56) Eevee pres oy ; e & dossiers gestio Dr n de pro jet Fini l'improvisation dans les projets publics Planification.Une analyse rigoureuse sera effectuée pour mieux sélectionner les projets.par Nathalie Vallerand > dossiers@transcontinental.ca Le 5 novembre dernier, Québec adoptait, sans tambour nitrom- pette, une politique-cadre sur - la gouvernance des grands projets.Désormais, avant d\u2019être approuvés, les échéanciers, les risques et les coûts des projets d'infrastructure de 40 millions de dollars et plus devront être passés au crible.« C\u2019est à la suite du rapport du Vérificateur général du Québec sur le métro de Laval qu\u2019il a été décidé de mettre en place de meilleures pratiques pour planifier les grands projets », dit Alain Parenteau, secrétaire associé aux Marchés publics du Secrétariat du Conseil du trésor.Élaborée avec la collaboration du Centre interuniversi- taire de recherche en analyse des organisations, la politique- cadre s\u2019inspire notamment du modèle norvégien d'analyse des projets.« La Norvège a changé ses façons de faire après avoir elle aussi connu des expériences douloureuses de dépassement des coûts», poursuit le fonctionnaire.Le processus retenu par Québec compte trois étapes.Les ministères et organismes publics doivent d\u2019abord rédiger une présentation stratégique qui décrit et justifie le besoin.Ils présentent ensuite un dossier d\u2019affaires initial comprenant études techniques, plan de gestion des enjeux socio- politiques, estimation des coûts, mode de réalisation (classique ou PPP), etc.Enfin, ils soumettent un dossier final.Au cours de la démarche, des experts indépendants ou de l'Agence des partenariats public-privé du Québec sont Ww.fc.ulaval.ca/analyse_affaires WWY aval-ca/gestigndeprgjet amenés à se prononcer sur la qualité du dossier.Le projet doit aussi obtenir trois autorisations successives du Conseil du trésor et du Conseil des ministres.« À tout moment, il sera possible d\u2019y mettre fin », dit M.Parenteau.Le gros bon sens Pour ne citer qu\u2019un exemple de dépassement de coûts, le prolongement de l'autoroute 25, premier chantier en PPP au Québec, coûtera 25 millions de dollars de plus que les 207 millions prévus.Grâce à la politique-cadre, il n\u2019y aura plus de dépassements de coûts faramineux, assure le haut fonctionnaire, car il ne sera plus possible d\u2019annoncer des projets prématurément.« En- trele début et la fin de l\u2019analyse d\u2019un projet, la marge d\u2019erreur # UNIVERSITÉ ; LAVAL Direction générale de la formation continue C'est à La suite du rapport du Vérificateur général du Québec sur le métro de Laval que Québec a décidé de mettre en place de meilleures pratiques pour les grands projets.[Photo : Gilles Delisle] est de 20 a 100 %.Quand on annonce un projet trop vite, on se retrouve avec des chiffres qui ne reposent pas sur des études solides.» Désormais, il faudra attendre d\u2019avoir l'heure juste en œuvre.composante.avant de prendre une décision finale.On prévoit que la marge d'erreur ne devrait pas excéder 5%.Brian Hobbs, de la Chaire de gestion de projet de l'UQAM, applaudit.« Enfin, c\u2019est le du génie à l'oeuvre UN GESTIONNAIRE DE PROJET INDÉPENDANT Vérifier, tester et valider tous les coûts et toutes les données d\u2019un projet pour assurer aux donneurs d'ouvrage que les pratiques d'affaires cadrent avec les bonnes règles de gouvernance et que les meilleures pratiques sont mises C'EST MACOGER DEPUIS 20 ANS Des professionnels de haut niveau proposent une approche terrain basée sur tous les paramètres d'un projet en fonction du meilleur coût et non selon le coût moyen de chaque Louis yves LeBEAU ing., M.Ing.255 Churchill, Longueuil (Québec) J4V 2M6 | Tél : 450.466.0548 Liste de nos projets récents : www.macogep.com MACOGEP ( EN SAVOIR PLUS )- Web : On peut consûlter - \u2018lapolitique-cadreau www.tresor.gouv.gc.ca Conférences : Québec a entamé une tournée diinformationsursa politique-cadre dans huit - villes du Québec, jusqu'au 15 mai.Pour s'inscrire : www.marchespublics.tresor.gouv.gc.ca/ formationpolitiquecadre , gros bon sens qui prévaut ! » Les agrandissements du pavillon de l\u2019éducation physique et des sports de l'Université Laval et du Musée national des beaux-arts du Québec sont les premiers projets souris à cette nouvelle approche.à Reg rs MU Se sr rn les affaires ! du 25 avril au 1\" mai 2009 gestion de projet dossie cr a dp y odor Tn BT (57) rs Ene 2 Québec ne veut plus de dépassements de coûts Entrevue.Les futurs ore ads projets publ oo seront mieux planifiés, assure Monique Gagnon-Tremblay.La présidente du Conseil du trésor et ministre responsable de l'Administration gouvernementale, Monique Gagnon- Tremblay, présente les orientations de la Politique-cadre sur la gouvernance des grands projets d'infrastructure publique.Journal Les Affaires \u2014 Pourquoi Québec a-t-il jugé nécessaire de se doter d\u2019une telle politique ?Monique Gagnon-Trem- blay - D'ici cing ans, nous prévoyons investir 42 milliards de dollars dans la réfection des infrastructures et une trentaine de milliards dans des projets énergétiques avec Hydro- Québec.Pour assurer une saine gestion de ces grands projets et éviter des dépassements de coûts et d\u2019échéanciers, nous avons besoin de règles.Nous voulons nous assurer de bien planifier afin de disposer de toute l'information nécessaire sur les risques, les coûts et les échéanciers, ce qui permettra de prendre une décision éclairée.Auparavant, on avait tendance à sous-évaluer les projets pour les démarrer au plus vite.Avec cette politique-cadre, tout « Tout est analysé dans les moindres détails de sorte qu'il n'y ait pas de surprises lorsqu'on commence à creuser », indique Monique Gagnon-Tremblay.[Photo : Jacques Boissinot/PC] est analysé dans les moindres détails de sorte qu\u2019il n\u2019y ait pas de surprises lorsqu'on commence à creuser.JLA - Cette démarche était bâclée auparavant ?M.G.-I.- Elle n'existait pas.Ça ne veut pas dire que tous les projets étaient mal ficelés.Mais dans certains dossiers, comme celui du métro de Laval, c'est arrivé.Le ministre de l\u2019époque savait que les coûts La plus-value de la gestion par projet Recherche.L'étude de 65 cas dans le monde montre que la gestion par projet apporte des bénéfices réels aux organisations.En ces temps de tourmente économique, a-t-on un avantage à gérer par projet ?S'il faut en croire une vaste recherche réalisée par deux chercheurs albertains, la réponse est oui.Quelque 47% des organisations étudiées ont rapporté des bénéfices matériels alors que presque toutes ont obtenu des bénéfices immatériels.L'analyse de 65 cas révèle que la gestion par projet ne se résume pas à des méthodes de travail et à des procédures.Elle est surtout un moyen d\u2019accroître la collaboration et la communication, d\u2019améliorer le processus de prise de décision et de générer des bénéfices.Fait étonnant, l'étude n\u2019a révélé aucune corrélation entre l'expérience des entreprises en la matière et les bénéfices matériels qu'elles en retirent.Cependant, le lien est clair entre l'expérience et les bénéfices immatériels.Mais attention : pour apporter une valeur ajoutée, la gestion par projet doit être adaptée à la culture de l'organisation, à ses objectifs stratégiques et à ses ressources humaines et matérielles.L\u2019engagement de la haute direction est aussi essentiel.En fait, le succès ne tient pas à un modèle, à une approche ou à des outils quelconques, mais plutôt à la capacité de déterminer ce qui est le plus approprié pour chacun, ont pu observer les chercheurs.La recherche, commandée par The Project Management Institute, a été dirigée de 2005 à 2008 par Janice Thomas, de l\u2019Université d'Athabasca, en Alberta, et par Mark Mullaly, président d\u2019InterthinkConsul- ting, d'Edmonton.N.V.n\u2019étaient pas justes, mais il voulait que le projet se réalise.Alors, le projet a été lancé sans qu'on en connaisse les tenants et aboutissants.Compte tenu des milliards de dollars que nous investirons, nous ne pouvons plus nous permettre cela aujourd\u2019hui.Il faudra plus de temps pour analyser les projets.Mais après, on saura où on s'en va.JLA - Les politiciens devront- ils dorénavant patienter davantage avant d'annoncer les projets ?M.G.-L.- C\u2019est sûr.Par contre, nous parlons ici uniquement des projets d\u2019une valeur égale ou supérieure à 40 millions de dollars.JLA - Site CHUM était passé par ce processus rigoureux, aurait-on pu éviter le feuilleton actuel ?M.G.-T.- Peut-être.Mais il y aurait probablement quand même eu des gens qui ne s'entendaient pas sur ce qu\u2019ils voulaient.Il faut dire que c'est un hôpital, qu\u2019il y a beaucoup d\u2019intervenants.C\u2019est très différent d\u2019une route.NV.QUELQUES BÉNÉFICES DE LA GESTION PAR PROJETS Bénéfices matériels > 27 % ont augmenté leurs revenus > 22 % ont fidélisé leur clientèle > 17 % des entreprises ont réduit leurs coûts Bénéfices immatériels > 63 % ont atteint leurs objectifs stratégiques > 63 % ont utilisé plus efficacement leurs ressources humaines > 61 % ont amélioré leur façon de gérer Source : Where is the Return on Investment?, par Janice Thomas.Financial Post.4 novembre 2008 171 pays 295 000 membres a travers le monde 18 chapitres PMI au Canada 20 000 membres au Canada ® GESTION DE PROJETS ET PMI UN GAGE DE SUCCES Le PMI est l'association professionnelle à but non lucratif de prédilection en matière de gestion de projets.Le PMI (Project Management Institute) établit les normes en gestion de projets, offre des séminaires, des programmes éducationnels en partenariat et collaboration avec les universités.L\u2019unique certification professionnelle au monde (Project Management Professional - PMP) est non seulement reconnue, mais de plus en plus recherchée par les organisations des secteurs privé et public pour leurs chefs de projets.Le PMI parraine deux programmes de certification en gestion de projets: le Project Management Professional (PMP)® et le Certified Associate in Project Management (CAPMP.La raison d'être et le but de ces programmes sont le développement, la maintenance, l'évaluation, la promotion et l'administration d'une rigoureuse certification professionnelle, basée sur un examen du plus haut calibre.Pour les entreprises ou pour les individus, le PMI améliore la performance, la compétence et ajoute de la valeur aux stratégies de développement des uns et des autres.POUR EN SAVOIR PLUS MONTRÉAL pmimontreal.org OTTAWA pmiovoc.org QUÉBEC-LÉVIS pmiquebec.gc.ca .\u2014\u2014\u2014 2 \u2014 (58) 5 LL 4 EN BREF FORMATION EN ASSURANCE DE DOMMAGES Partout au Québec Depuis 2002, le nombre d'établissements d'enseignement offrant une formation en assurance de dommages a plus que doublé, IL est passé de 11, en 2002, à 26 en 2008.Que ce soit Le diplôme d'études collégiales (DEC) du Conseil en assurances et services financiers ou l'attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages, une formation peut maintenant être suivie partout au Québec.De plus, trois de ces établissements offrent une AEC en formation a distance.(www.prosdelassurance.ca) Nombre de sociétés d'assurance vie en activité au Canada en 2007.Source : Association canadienne des compagnies d'assurance de personnes Au diable la crise, on embauche ! Main-d'œuvre.Le recrutement, Loin d'être ralenti par la récession, bat son plein dans l'industrie de l'assurance.par Pierre Picard > dossiers@transcontinental.ca En assurance de dommages, pas moins de 3 000 postes devront être pourvus cette année et l'an prochain au Québec en raison de la croissance naturelle des affaires, des départs à la retraite et du vieillissement de la population, ce qui stimulera la demande de produits d'assurance vie.À ces 3 000 postes à pourvoir dans la province s'ajoutent ceux des ll assureurs ayant leur siège social dans les régions de Québec et de Chaudière- Appalaches.Ces compagnies devront recruter environ 3 000 personnes d'ici cinq ans.Les assureurs québécois sont en croissance, confirme Robert LaGarde, président de la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages.Par exemple, des sociétés comme Desjardins Sécurité financière, l'Industrielle Alliance et La Capitale développent activement leurs affaires dans l\u2019ensemble du marché canadien.Chaque année, l\u2019Industrielle Alliance embauche entre 200 et 250 employés au Québec, en Ontario et en Colombie- Britannique.« Notre philosophie de gestion est basée sur le long terme.C'est la même chose pour le recrutement, dit Jean-Francois Boulet, vice-président, ressources humaines.La crise passera, mais les besoins d\u2019embauche demeurent.» Pour Sophie Fortin, de Standard Life.Le principal défi consiste à dénicher des candidats qui possèdent à la fois une expertise dans leur domaine et un profil de gestionnaire.[Photo : Yves Provencher] De son côté, TD Assurance recrute en moyenne 700 personnes par année depuis cinq ans.« Nos besoins demeureront les mêmes au cours des prochaines années.Le rythme de l'embauche reste soutenu », confirme Pierre Ménard, vice-président principal, ressources humaines.Même son de cloche chez d\u2019autres assureurs.L'an dernier, Les assureurs québécois développent activement leurs affaires dans l'ensemble du Canada.AXA Canada a accueilli 230 employés et Standard Life, 550.Aucune ne prévoit de ralentissement à ce chapitre cette année.Décupler les efforts Les compagnies d\u2019assurance multiplient les initiatives pour attirer les employés, et les 11 compagnies d'assurance de Québec et de Chaudière- Appalaches ont décidé de conjuger leurs efforts.Ils ont mis sur pied il y a deux ans le Centre de développement en assurances et services financiers pour promouvoir les carrières dans l'industrie (voir texte page ci-contre).Les assureurs de dommages du Québec, eux, ont créé en 2002 la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages, qui s'active à faire connaître les emplois dans ce secteur.> Bien chez AXA / un employeur solide Le Groupe AXA est un leader mondial de la protection financière.Il regroupe près de 175 000 collaborateurs et plus de 67 millions de clients a travers le monde.Nos collaborateurs sont fiers, passionnés et ont le goût du dépassement.Chez AXA, tout est mis en oeuvre pour que chacun soit heureux et puisse atteindre son plein potentiel.Faites carrière chez AXA www.axa.ca mM réinventons / notre métier Sig A SR = A www.lesaffaires.com les affaires : du 25 avril au 1¢* mai 2009 » Robert LaGarde précise que les établissements collégiaux du Québec forment environ 1000 finissants en assurance par année (DEC en assurance et services financiers et Attestation d\u2019études collégiales en assurance).Quelque 96 % de ceux-ci sont embauchés dès qu\u2019ils quittent les bancs d\u2019école.« C\u2019est encourageant », lance-t-il.Expert et gestionnaire Pour Sophie Fortin, première vice-présidente, ressources humaines et services généraux, de Standard Life, le principal défi consiste à dénicher des candidats qui possèdent à la fois une expertise dans leur domaine (actuariat, comptabilité, etc.) et un profil de gestionnaire.C\u2019est pourquoi cet assureur prévoit amorcer I'an prochain un virage important dans sa stratégie de recrutement.« Nous chercherons à constituer une banque de candidats talentueux et à leur créer des postes », -dit- elle.Les assureurs misent aussi beaucoup sur le référence- ment.Par exemple, AXA Canada offre à ses employés des primes de référencement variant de 1000 à 2000 $ lorsque une personne qu\u2019ils lui adressent est embauchée, explique Nicole Martineau, directrice, dotation et mobilité internationale.1 > EN BREF 26 500 Nombre total d'emplois au Québec en assurance de personnes.Ily a environ 2 500 représentants en assurance vie exerçant à plein temps, ainsi que 11 600 représentants autonomes travaillant dans des succursales et des agences réparties dans toute la province.Environ 3000 postes a pourvoir à Québec Capitale de l\u2019assurance, la ville de Québec est surnommée « la Hartford du Nord », du nom de cette ville du Connecticut qui abrite de nombreuses compagnies d'assurance.Québec et Lévis comptent pas moins de ll sièges sociaux d\u2019assureurs de dommages et de personnes, dont ceux de Desjardins Sécurité financière, du Groupe Promutuel, de l\u2019Industrielle Alliance, de La Capitale et de SSQ.Uniquement à leurs sièges sociaux, ces assureurs em- Les sièges sociaux présents à Québec! > Desjardins > Industrielle Alliance > L'Entraide Assurance > La Capitale > SSQ Groupe financier > Groupe Promutuel > L'Union Canadienne Source Centre de développement en assurances et services financiers ploient plus de 9 100 travailleurs.Ils devront recruter quelque 3 000 employés d'ici 2014.Ceux-ci prévoyaient ouvrir environ 500 postes en 2008, mais la croissance des affaires les a amenés à en créer 625.La machine est donc bel et bien en marche, souligne Jules Juneau, directeur du Centre de développement en assurances et services financiers.« La création de 3 000 postes sur cinq ans est une estimation et non un objectif.Il est fort possible qu\u2019il ne s'agisse que d'un minimum », précise-t-il.Un site Web Dans le but de présenter les emplois et les employeurs de l\u2019industrie, l'organisme a mis en ligne en février un site Web (www.jaimemavie.ca).On y trouve l'inventaire des types de carrière possibles chez les assureurs.« Et il y en a plus d'une centaine », insiste M.Juneau.« Nous souhaitons attirer les jeunes et les amener à penser à nous quand ils cherchent un emploi à la fin de leurs études.Nous avons beaucoup à leur offrir », dit-il.P.P.(59) lemploi en assurance dossiers fran 2 Nombre d'assureurs vie qui ont leur siège social au Québec.Quatre-vingt-quinze (95) sociétés sont autorisées à y faire souscrire des assurances de personnes.\u2018 Source : Association canadienne des compagnies d'assurance de personnes SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES - INDEMNISATION ASSUREZ VOTRE AVENIR, OPTEZ POUR: Of un programme d'aménagements de travail flexibles qui facilite la conciliation de votre vie personnelle et professionnelle © une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels G la possibilité de formation et de perfectionnement rémunérés AVEZ-VOUS LE PROFIL belairdirect ?& le sens de l'écoute et le souci de bien servir la clientèle + [ un esprit d'analyse et de synthèse & une personne engagée qui prend à cœur son travail Postulez en ligne | SN belairdirect.com LA VOIE NUMÉRIQUE\" belairdirect.assurances auto et habitation belairdirect est une compagnie d'assurances qui distribue ses produits d'assurance automobile et habitation aux consommateurs.Avec son concept de distribution directe, la compagnie se positionne comme un véritable leader de l'assurance au Québec.belairdirect applique le principe de l'équité en matière d'emploi.La Capitale compte sur vous comme personne ! La Capitale groupe financier La Capitale groupe financier aide les gens à bâtir, protéger et valoriser leur patrimoine selon les valeurs mutualistes.Depuis près de 70 ans, nous comptons sur des personnes d'action qui ont le sens des valeurs et qui savent être sensibles aux besoins et attentes de notre clientèle.1 À une personne dynamique comme vous, La Capitale groupe financier offre une ambiance de travail stimulante, une rémunération hautement compétitive et une vaste gamme d'avantages sociaux afin que vous réalisiez une carrière enrichissante.Pour consulter la description des postes offerts et pour poser votre candidature, visitez le www.lacapitale.com/carrieres PROPULSÉE PAR WT TN pre Ù | ~wa rma em (60) > EN BREF AVEZ-VOUS LE PROFIL?Un outil pour le découvrir La Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages mettra un nouvel outil à la disposition des chercheurs .d'emploi.Quiz-profils vise à aider les candidats à évaluer s'ils possèdent ce qu'il faut pour devenir des professionnels en assurance de dommages.Cet outil intéressera les jeunes et les gens en réorientation de carrière (www.prosdelassurance.ca).1\u2019 Total des emplois au Canada en assurance de personnes, dont 79 400 sont des postes d'agent.Source Association canadienne des compagnies d'assurance de personnes dossiers l\u2019emploi en assurance Que faire pour mousser sa carrière ?| Conseils.Le désir de se perfectionner, la curiosité et la polyvalence sont des atouts clés.par Pierre Picard > dossiers@transcontinental.ca Nous avons demandé à des professionnels expérimentés de nous prodiguer des conseils à l'intention de ceux qui veulent faire carrière dans l\u2019industrie de l\u2019assurance.Se fixer des objectifs 1 personnels : D\u2019entrée de jeu, Yvon Charest, : président et chef de la direction | de l\u2019Industrielle Alliance, et : Bernard Drouin, vice-président : du conseil d'administration ; de la Chambre de l'assurance : de dommages, insistent sur | l'importance de se fixer des objectifs personnels à atteindre au cours de sa carrière.M.Charest va même un peu plus loin en conseillant de se fixer des objectifs annuels en ce qui concerne les compétences à développer.« Par exemple, un employé .peut vouloir améliorer sa compréhension du milieu financier ou devenir un meilleur communicateur ou un meilleur négociateur.Pour ce faire, il peut demander des conseils à des collègues qui excellent dans ces domaines.Les résultats sont souvent surprenants », mentionne-t-il.7} Poser des questions & S'il est un secteur où la curiosité est bienvenue, c\u2019est bien celui de l'assurance, fait remarquer avec humour Denise Hamel, une retraitée qui était jusug'à tout récemment vice-présidente, marketing et développement, des affaires d'IndemniPro.«Il faut faire ses classes et acquérir le plus de connaissances possible, dit cette récipiendaire du titre de Femme EMPLOYEURS DE CHOIX AU CANADA 2009 CHEZ NOUS, CHACUN A UN RÔLE À JOUER Offrez-vous une carrière dans le domaine de l'assurance chez Desjardins, un Employeur de choix au Canada.e Desjardins Sécurité financière \u2014 Assurance de personnes e Desjardins Groupe d'assurances générales - Assurance de dommages Parce que les valeurs de coopération sont à la base même de ce qui nous distingue, chez Desjardins nous mettons tout en œuvre pour que le talent, le travail et les compétences de chacun de nos 42 000 employés soient reconnus et mis à contribution.C\u2019est plus qu\u2019une banque.C'est le plus grand employeur privé au Québec.Consultez nos offres d'emploi et postulez en ligne au Desjardins Conjuguer avoirs et êtres desjardins.com/emploi- Desjardins d'assurance de l\u2019année, un titre qui lui a été conféré il y a quelques années.Cela se fait beaucoup par l'écoute et par la curiosité.Il est essentiel de vouloir aller toujours plus loin pour comprendre l\u2019industrie de l'assurance.» \u201c3 Faire preuve «7 de polyvalence Les compagnies d\u2019assurance sont de grandes entreprises formées de nombreux services et groupes et dont les activités s\u2019exercent souvent dans l'ensemble du Canada.La polyvalence et la mobilité sont des atouts certains pour quiconque veut y faire carrière.« Lorsqu'il a atteint la maîtrise de son poste, un employé ne doit pas hésiter à assumer de nouvelles responsabilités dans l\u2019entreprise ou dans l\u2019industrie.Cela lui permettra d\u2019élargir ses horizons et d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble, ce qui l'aidera à accéder à d\u2019autres fonctions et à décrocher des promotions », mentionne pour sa part Bernard Drouin.Yvon Charest abonde dans le même sens en affirmant que la mobilité dans une organisation demeure la meilleure façon de se développer.« À moyen terme, la polyvalence est une richesse », lance-t-il, tout en reconnaissant que cela peut parfois effrayer certains employés.« Plus une personne demeure longtemps dans un même service, plus elle risque d\u2019avoir peur d'essayer autre chose.C'est pourquoi nous valorisons beaucoup les transferts de personnel à l\u2019interne », enchaîne-t-il.=, Demander \"Ÿ de la rétroaction « Les gens qui progressent sont celles qui sont capables de solliciter du feedback, de l\u2019analyser et d'en tirer profit pour s'améliorer », souligne le grand patron de l\u2019Industrielle Alliance.M.Charest conseille aux employés de faire les premiers pas.« Il n\u2019est pas nécessaire d'attendre l\u2019évaluation de fin d\u2019année pour obtenir les commentaires de son patron.Après avoir terminé avec succès un projet, un employé peut très bien demander à son supérieur quelles sont les deux choses qu\u2019il aurait pu faire mieux.Il ouvre ainsi la porte à la discussion », note-t-il.1 DN23715 (04/09) Allstate.Vous étes en bonnes mains.Participez au renouveau d\u2019Allstate! ol © Agent au développement des affaires Agent au développement de la clientéle Agent au service a la clientéle Venez visiter notre agence de Kirkland supérieure; Marque de commerce propriété d'Allstate, compagnie d'assurance utilisée sous licence par Allstate du Canada, compagnie d'assurance.< 2009 Allstate du Canada, compagnie d'assurance » êtes motivé et doué pour la vente; »établissez facilement des relations solides; » avez des aptitudes à la communication » avez un permis en assurance de dommages ou souhaitez en obtenir un.Visitez notre section carrière: www.allstate.ca .(61) l\u2019emploi en assurance dossiers www.lesaffaires.com | les affaires | du 25 avril au 1\" mai 2009 De musicien talentueux à assureur heureux Portrait.Yves Charbonneau a mis sa carrière de guitariste de côté pour se lancer dans les assurances.par Audrey Myrand-Langlois > dossiers@transcontinental.ca Yves Charbonneau, musicien quer les services qu'il pouvait sonnalisée 3 tous ses jeunes de formation, se réjouit encore rendre.J'ai ensuite développé clients et téléphone à chacun de la décision qu'il apriseàson une passion pour l'assurance de ses 1200 assurés au moins : 30° anniversaire.lorsque j'ai comprissonimpor- une fois l\u2019an.Aussi, chaque j Désirant une vie stable pour tance », explique celui quiest nouveau parent reçoit une let- 3 sa jeune famille, ce père, aujourd\u2019huiconseillerensécu- tre de la part de son futur bébé, 2 aujourd\u2019hui 4gé de 54 ans, se rité financière et planificateur rédigée par M.Charbonneau 3 voyait mal quitter sa femme financier pour les Conseils lui-même.« J'adore ça.C'est flu Cégep@distance ) Uisez un emploi comme et sa fille pour faire des tour- Financiers Yvanjay, filiale de une belle façon de partager nées de plusieurs mois.C\u2019est l'Industrielle Alliance.l\u2019émotion avec les parents.Et AGENT, COURTI ER, ou u EXPER alors que Raymond Gauthier, les clients le reconnaissent.» a un assureur de personnes, La priorité : les personnes + cogne à sa porte.llluivendune « C\u2019est la personne quicomp- La confiance avant tout police d'assurance.et l\u2019idée te pour moi.Ce que je trouve « Raymond Gauthier m\u2019avait d\u2019une nouvelle carrière ! intéressant c\u2019est que je vieillis dit, un jour: \u201c Tu prends le « Au début, je croyais que avec ma clientèle.J'ai souvent signe de dollar, tu enlèves les les assureurs, c\u2019était des gens pour clientsles grands-parents, deux traits et ça donne la lettre qui allaient de porte en porte les parents et les enfants.Je S pour service.Et les gens pour vendre de l'assurance.suis choyé d\u2019avoir développé vont bien te le rendre, car ils Ça ne m'\u2019intéressait pas du une relation privilégiée avec te donneront leur confiance tout.Mais ma perception a eux.» et cela n\u2019a pas de prix \u201d.» changé lorsque j'ai rencontré Mais ce n\u2019est pas un coup de Des conseils pour les jeunes ?M.Gauthier.J'ai senti qu\u2019il chance.Écrivain à ses heures, «Il faut aimer les gens et être ne voulait pas me vendre un Yves Charbonneau adresse prêtàtravailler fort.On ne fait produit, mais plutôt m\u2019expli- une carte d'anniversaire per- pasdu9à5!»a re \\ Cou cégep@edistance ÉLARGISSEZ VOS HORIZONS Ministère Iè d de l'Éducation, Collège de du Loisir et du Sport f col@cegepadistanc ca Une direction du © Rosemont Mandate pai le Québec ; wn cagepaditnce cafB2.ui i offre des empiois bien payés?choix parmi une multitude d\u2019emplois partout au Québec.Avec un D.E.C.en Conseils en assurance et services financiers ou une A.E.C.en assurance de dommages, deviens conseiller en matiére de protection de biens: agent, LOT ll en sinistre ou souscripteur.- à ; Renseigne-toi dès aujourd'hui! à pros -Û, delassurance t | \u2018 | Coalition pour i à tapromotion I \\ desprofessions en assurance | | i { i de dommages + ou 1 800 361-7288 | a amr | ll DEDOMMAGES chad.ca - [PNY Vindustrie de l'assurance [1 dommages Fi I\" | | - == eff A.Wr R= -\u2014 (62) dossiers l\u2019emploi en assurance CONDITIONS D'EMPLOI Salaires et primes Salaires concurrentiels, primes au rendement, fonds de pension, avantages sociaux, plan de formation, programmes de conciliation travail-famille et programmes de santé et bien-être : les assureurs traitent leurs employés aux petits oignons.Selon le Centre de développement en assurances et services financiers, Le salaire moyen Versé dans l'industrie est de 40 000 $ par année, 50 000 $ en ajoutant les avantages sociaux.La plupart des compagnies d'assurance offrent à leur personnel des bonis annuels selon le rendement de l'employé et celui de l'entreprise.Élément à préciser par les temps qui courent : les entreprises de ce secteur sont des groupes financiers solides, bien structurés et réglementés, des éléments qui procurent une sécurité d'emploi, ce qui peut plaire à certains.du 25 avril au 1\u2018 mai 2009 | les affaires |.www.lesaffaires.com Réparer les dégâts Portrait.Le travail d'expert en sinistre a séduit Julie Lessard.par Audrey Myrand-Langlois > dossiers@transcontinental.ca Julie Lessard a occupé presque tous les emplois liés à la restauration.« Il ne me restait plus qu\u2019à acheter le restaurant ! lance-t-elle.Après 16 ans de service, j'avais atteint le sommet de l'échelle salariale.Je me suis dit qu\u2019il était peut-être temps de faire autre chose.» Cette mère de famille mono- parentale de 35 ans était déterminée à trouver une nouvelle carrière.C\u2019est en découvrant la description de tâche de l'expert en sinistre à un salon de l'emploi qu'elle visitait qu'elle a eu un déclic.Pendant un an, elle continue _ de travailler comme serveuse \u2018 et étudie pour passer ses examens d'expert en sinistre commercial avant de réussir ceux pour les particuliers.Elle termine son stage et se voit confier son premier dossier sur la route en février 2006, seulement deux mois après l\u2019obtention de ses permis.« J'ai été chanceuse, car c'est le terrain qui m'intéressait.Je n'ai pas travaillé longtemps au téléphone », explique l\u2019experte en sinistre pour Cunningham Lindsay, un cabinet indépendant d'expertise en règlement de sinistres Apprendre au quotidien I] n\u2019y pas de place pour la routine dans son travail, se réjouit Julie Lessard.« J'apprends tous les jours.Chaque sinistre est différent.Il y a toujours des questions à se poser.Tu finis ta journée et tu as toujours appris quelque chose.» Les dégâts d\u2019eau, y compris les infiltrations par la toiture ou par les fondations, représentent la majorité de ses dos- Chez Intact Assurance, nous savons que l'assurance ne concerne pas les biens, elle concerne les personnes.Aider nos assurés à prendre un nouveau départ est notre raison d\u2019être.Vous voulez, vous aussi, être près des gens, assurer et protéger les biens qui leur tiennent à coeur ?Vous voulez les aider à reprendre rapidement le cours normal de leur vie après un sinistre ?Joignez-vous à nous ! INDEMNISATION ~ SOUSCRIPTION - ACTUARIAT et plusieurs autres possibilités d'emploi s'offrent à vous ! En quelques mots, Intact Assurance c\u2019est : + le chef de file en assurance de dommages au Canada - plus de 6200 employés et près de 3 millions d\u2019assurés d\u2019un océan à l\u2019autre - et, surtout, d'excellentes conditions de travail ! Postulez en ligne dès maintenant ! Cnnstltez intactassurance con intact ASSURANCE Pendant un an, Julie Lessard continue de travailler et étudie pour passer ses examens d'expert en sinistre.siers, mais il y a aussi les cas de vol (particuliers et commerces), les incendies, les dommages directs aux biens, par exemple si un véhicule fonce dans un bâtiment.M\" Lessard partage son temps entre le bureau, la route et la maison.Mais n'allez pas croire qu'elle se la coule douce.Elle commence tôt et travaille parfois les soirs et les fins de semaine.« Il faut bien gérer son temps », dit-elle.Elle maximise sa présence au bureau pour faire avancer ses dossiers, - POSTES À COMBLER Vous êtes intéressé?« Sans jouer au psychologue, il faut prendre le temps d'écouter les gens et de les rassurer quant au règlement rapide de leur réclamation », dit Julie Lessard.{Photo : Yves Provencher] concentre ses rendez-vous sur la route en une ou deux journées et dicte ses rapports de la maison.Chacun de ses clients, des cabinets d\u2019assurance, a ses échéances et il n\u2019est pas question de prendre du retard.Avoir de la compassion L'expert en sinistre reçoit les réclamations des assurés, recueille les déclarations des tierces parties (policiers, pompiers, etc.), évalue les dommages et la responsabilité, rédige UN MILIEU DE TRAVAIL STIMULANT : Vous êtes à la recherche d'un poste enrichissant au sein d\u2019une organisation en croissance?Découvrez TD Assurance, un chef de file dans l'industrie de l\u2018assurance auto et habitation.un rapport, négocie le règlement du sinistre, mandate les spécialistes et coordonne leur travail.I] est essentiel d\u2019avoir de la compassion.« Sans jouer les psychologues, il faut prendre le temps d\u2019écouter les gens et de les rassurer quant au régle- ment rapide de leur réclamation », explique la jeune femme qui doit cependant faire attention a ce qu'elle dit, car elle doit bien vérifier la police des sinistrés avant de s\u2019avancer.1 TU Assurance £57 une TOA Je Ome 2 fongue Sromlomenr thee wv arc Découvrez de nouvelles possibilités Comme toute grande société, TD Assurance s'appuie sur l'expertise et le dévouement de centaines de professionnels issus de tous les champs d'activité propres à la gestion des entreprises.Nous sommes présentement à la recherche de candidats pour combler des postes au sein de nos services corporatifs : actuariat, affaires juridiques, communications, finance, marketing, planification et analytique, ressources humaines, formation et développement, et technologie de l'information.Nous offrons un milieu de travail à la fois stable et dynamique où le talent est apprécié.Nous avons à cœur le développement de notre personnel.Mieux qu'un simple emploi.c'est une carrière motivante qui vous attend.Vos avantages Nous offrons une gamme complète d'avantages sociaux et des salaires concurrentiels.De plus, vous grandirez au sein d\u2019un milieu de travail stimulant où règne une culture fondée sur le respect.le travail d'équipe et la reconnaissance au quotidien.Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ via le site = Carriere.TDAssurance.com Assurance mr CHOIX ur avans vey REPORT ON BUSINESS ER Ces RES n i NRK OE rm ap wwvalesaffaires.com | les affaires | du 25 avril: au ler mai 2009.TER ie \u201c Acquiiion.biz estle plus important service média dédié ä l'achat età la vide d Fn prises, i ainsi siqu'à la hi oo espace commercial pour les entrepreneurs: du Québec.Nous y tro ons des en reprises, des commerces, SERVICES PROFESSION Pourriez ; 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charge de projets).Vue A AUS SC Le ae Sama ge CE eV Lau 0 mme te es nc te es ta et Are Ar EC CE Le Prix de carrière \u2018à J.-Robert Ouimet \u201cLe Conseil du patronat du Québec (CPQ) à rendu hommage Stephen Jaristowsky, Bernard Lemaire et Guy Saint-Pierre.oh ae sma am mm rm nei mm © ete eue = 4e 6 Ie apres = se pee Em a mm aa rat re ro it EE TET en du 25 avril au 1 mai 2009 | les affaires | www.lesaffaires.com Lens SEA EEE SET NES RTE at NT ir a DR PO A A i SA SM AR FT ie NY I RE RE a Ra a Le EERE OT ASN A BE UE aan a J.-Robert Ouimet, président du conseil et chef de la direction de Ouimet Cordon Bleu, en lui décernant son Prix de carrière 2009, qui vise à souligner l'apport exceptionnel d'une personnalité à la société québécoise.Ce prix a été remis Lors de l'assemblée générale annuelle du CPQ, le 16 avril.Depuis 27 ans, il a été remis notamment à André Chagnon, Jean Coutu, Paul Desmarais père, Mom Game Hs Les lauréats du Gala Dunamis \u201cLe président de Physio Extra, Marco Raffis (notre photo), a reçu \u201cle prix de l'Entreprise de service de l'année au 28° Gala Dunamis de la Chambre de commerce et d'industrie de Laval, le 8 avril.Plusieurs autres entreprises ont aussi été honorées : Bioconcept (Nouvelle entreprise); Centropolis - Ivanhoé Cambridge (Arts et affaires ainsi que le prix dans la catégorie Développement durable!: Distributions Mondoux (Gestion du capital humain}: Guy Saint-Jean Éditeur (Relève entrepreneuriale ou familiale): Les Entreprises J.G.Guimond (Innovation); Groupe LSR (Projet d'investissement); Alimentation Couche-Tard (Distributeur): CIB Communications Imprimées Bellemare (Entreprise manufacturière).Carlos Le Houx, d'EPM Mécanic, a reçu le prix Jeune cadre.Recrutement innovateur mode d'emploi Six raisons pour participer : Em Pour vous assurer de la compatibilité employé- employeur m Pour mettre en œuvre | la Grande Séduction afin d'attirer les candidats idéaux nm Pour maximiser le rendement de votre investissement dans vos embauches um Pour savoir utiliser Second Life, YouTube, Facebook et le marketing viral dans votre « mix recrutement » EN Pour être proactif et passer au « Candidate Relationship Management » (CRM) B® Pour découvrir le secret de l'établissement d'un bassin de main-d'œuvre qualifiée EN VEDETTE | Le cas du Service de police de la ville de Vancouver | Comment réduire a zéro | | Howard Chow de recrutement Venez entendre les allocutions de gestionnaires d'organisations avant-gardistes AÉROPLAN - BANQUE NATIONALE DU CANADA - HRM GROUP L'ORÉAL CANADA + NEWAD - SNC-LAVALIN SERVICE DE POLICE DE LA VILLE DE VANCOUVER SOCIÉTÉ PIERRE BOUCHER - TMP WORLDWIDE + WORKOPOLIS | Serpent (ou presque) la part du budget } Les 10 et 11 juin 2009, à Montreal Inscription : lesgrandesconferences.lesaffaires.com ou 514 392-4116 Les Grandes Conférences les affaires www.lesaffaires.com | les affaires : du 25 avril au 1\u201d mai 2009 Jacques Deforges passe à la Banque Nationale Jacques Deforges a été nommé premier vice- président, vente et service, entreprises, de la Banque Nationale Groupe financier.Il succède à Mario Lecaldare.M.Deforges était vice- président, finances, et chef de la direction financière d'Adaltis, spécialisée dans les tests diagnostiques in vitro.Il a également occupé différents postes de direction chez Téléglobe, Celmed BioSciences et Repérages Boomerang.Il est diplômé de HEC Paris et titulaire d\u2019un MBA de l'Université Concordia.(67) de bonne source Le Québécois Claude Mongeau aux commandes du CN Le Québécois Claude Mongeau hérite du poste de président et chef de la direction du Canadien National (CN).Il succédera au début de 2010 à Hunter Harrison, 64 ans, en poste depuis six ans.Entré au service du CN en 1994, M.Mongeau, 47 ans, est actuellement vice-président exécutif et chef de la direction financière.À ce titre, il est responsable du processus de planification stratégique, de l\u2019ensemble des activités de gestion financière et de celles liées aux technologies de l\u2019information du transporteur ferroviaire.David Descôteaux nommé économiste à l\u2019Institut économique de Montréal David Descôteaux a été embauché à titre d\u2019économiste à l'Institut économique de Montréal.M.Descôteaux était journaliste pigiste pour diverses publications 4h québécoises.Il est titulaire d'une maîtrise en science politique.David Perry chez CNW-Telbec David Perry a été embauché par CNW-Telbec à titre de spécialiste, intelligence média, pour le Québec.De 2006 à 2008, il était directeur, marché de l'électronique et des télécommunications, En-1997-le-Financial Post l\u2019a nommé: l\u2019un des40 meilleurs dirigeants âgés de! moins de 40 ans au pays.En 2005, il a été choisi Chef de la direction financière de l\u2019année au Canada par un comité indépendant de leaders importants du monde des affaires.« Je crois que les tendances des marchés favorisent beaucoup la croissance du transport ferroviaire, dit Claude Mongeau.Je suis déterminé à éxploiter ce potentiel en continuant de promouvoir l'innovation, l\u2019efficacité et le service à nos clients.» de LVL Studio et, de 2004 à 2006, directeur, développement des affaires, d\u2019Integration New Media.M.Perry est titulaire d\u2019un diplôme en histoire de l\u2019Université de Montréal est termine un certificat en commerce électronique à l\u2019Université McGill.Robert Landry chez Ray & Berndtson Robert Landry se joint à Ray & Berndtson, une firme de recrutement de cadres, à titre de directeur, services-conseils.Depuis quatre ans, M.Landry était directeur du recrutement chez Robert Half.Il à travaillé auparavant chez Alstom comme contrôleur financier.M.Landry, CMA, est titulaire d'un baccalauréat en comptabilité de HEC Montréal.Caroline Codsi chez Knightsbridge Caroline Codsi devient directrice principale et chef de pratique pour la région de l'Est du Canada de Knighstbridge, une firme de gestion de capital humain.Elle succède à Louis Brassard, nommé directeur principal.Auparavant, M° Codsi était vice-présidente nationale, développement des affaires, de KWA.4 } Elle est titulaire d\u2019un certificat en ressources \u201c humaines de HEC Montréal et est diplômée de l\u2019Université Jussieu, à Paris, en langues et civilisations étrangères.Elle parle quatre langueg et a vécu sur trois continents.Mathieu Tremblay, conseiller principal chez Mercer Mathieu Tremblay se joint à Mercer à titre de conseiller principal au sein de l\u2019équipe Capital humain du bureau montréalais.Il était directeur de la rémunération des cadres supérieurs au siège social de Bombardier.Auparavant, M.Tremblay a été pendant six ans conseiller principal chez Towers Perrin.André Archimbaud chez MedMira André Archimbaud entre au conseil d\u2019administration de la firme de tests diagnostiques MedMira.M.Archimbaud était vice-président senior, sciences de la vie, de la Société générale de financement (SGF) du Québec.Auparavant, il a été président et chef de la direction de Kinetek Pharmaceuticals.Il a également travaillé une vingtaine d\u2019années chez Ipsen Beaufour.1 Texte : Jean-François Cloutier et Martin Jolicœur Ça bouge dans votre industrie ?Écrivez-nous à debonnesource@transcontinental.ca Le journal Les Affaires est publié par Médias Transcontinental S.E.N.C., 1100, boul.René-Lévesque Ouest, 24° étage, Montréal (Québec) H3B 4X9 Pour communiquer avec nous : Rédaction - 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No d'enregistrement 8185.Tarif d'abonnement (au Québec) LES AFFAIRES (50 fois l'an); 1 an : 52 $ (+ taxes = 58,69 $}; 2 ans : 63,19 S (+ taxes = 71,32 S).Duo : LES AFFAIRES (50 numéros par année) et magazine Affaires PLUS (12 numéros par année); 1 an : 59,95 $ (+ taxes = 67,66 S); 2 ans : 89,95 S (+ taxes =101,53 S).Pour connaître les tarifs d'abonnement pour le reste du Canada et l'étranger, veuillez communiquer avec le service aux abonnés (1 800 361-7215).Toutes les demandes de reproduction doivent être acheminée à : COPIBEC (reproductions papier) 1 800 717-2022, CEDROM-SNi reproduction électroniques, reproduction@cedrom-si.com MÉDIAS NUMÉRIQUES : Vice-président, médias numériques : Zouhaire Sekkat.ranscontinental (4 PRODUCTION : Numérisation Centre pour seulement 79, xs) } N\u2019hésitez plus et = B em re ed ct beni br ea.yy ; pre me Abonnez-vous! www.lesaffaires.com/abonnement B 1800 361-7215 Par téléphgpe ETL EE LR [| hen reñfsel Mit IG LR La re gnements: és prise org LS VE AR agen adr Nae oR deat Wes Aven dime aay vem = wr ene © pein.MAÎTRE\u201d frappante de technologie de pointe et de luxe exceptionnel, la TL 2009 redéfinira votre expérience derrière le volant.Avec sa maniabilité inspirée Un excellent départ permet de franchir de longues distances.Combinaison par la performance et rehaussée par le système SH-AWD offert en option, vous profiterez d\u2019un contrôle, d'une stabilité et d'accélérations accrus, comme jamais auparavant.Alors que ce soit en ligne droite ou dans une courbe, vous roulerez en grande précision et en toute confiance.= Ma , ACURA COMMANDITAIRE DE LA DIFFUSION CANADIENNE DEVANT.VUTEC ACOMPTEDE7480§ = Q % TAUX DE LOCATION | OU OPTEZ POUR UN 3 000 $* A p=?NOMINALJUSQUA 48 MOIS RABAIS AU COMPTANT DE ad IX oon wr wns effectuant une location qui renoncent au rabais au comptant.Offra de location d'une durée limitée sur un nouveau véhicule Acura Ti 2009 {modéle 11AB629)) par I'entremise des Services Firancers Honda inc.sur approbation de crédit, Pour ATITRE| NFORMATIF tre te 30 avril 2009 *Exemple de location Acura TL 2009 (modèle UAB629]) selon un taux de location de 3.9 %i7.9 % APR pour 48 mois Paiements mensuels de 398 $ avec un acompte de 7 480 $_trais de transport et de irvraison de 1 825 $ o premier versement mensuel et dépôt de garantie de D $ du à la livraison.Le total des obligations de la location est de 19 104 5.Allocation de 96 000 kilometres, frais de 0.15 5/km pour les kilometres éacédertaires IRabais au comptant de 3 000 $ offert aura clients qui 7 Q % TAUX ANNUEL ACTUEL DE paient comptant ur nouveau véhicule Acura TI.2009 (modèle LA8629]/JA8659K) et le montant sera déduit du prix négocié avant les taxes.Loffre de rabais au comptant ne peut être combinée aux offres spéciales de financerrent ou de location.Taxes, :mma:r citation, \u2019 NOMINAL JUSQU \u2018A 48 MOIS assurances et enregistrement en sus.Le concessionnaire peut vendre/louer à prix moindre.Le concessionnaire peut avoir à commander ou à échanger un véhicule.Voyez votre concessionnaire Acura pour connaître tous ies détails "]