Les affaires, 26 mars 2005, Cahier 3

[" EAFFAIREStHORSSERIE www.lesaffaires.com 2005 | ENF IN, ION RM AT 1! L'INFO ME FAU qu'it 1 FINANCES = + COMMERCE \\ A 3 = INTERNATIONA ÉMANAGEMENT ¢ DROIT ET f = { tn wh! 3 200 | O (eo]71)% 0060600608 a A = see °e i MrasaT agaa J : eos ec 1900000.o 000s e ec rét ee È 7 ee Qed 00 e ee 00000000000000000 000660060000 \u2018_00660 eee eee ® 1000000000004 8000 \u2018000000000 ° La 0:005000000600000 v 0 .00080000000000000 : 10000000.660060606300 :©0- 100006000000 0v0 -0.: 00600 \u2018co.3 N V ) LL SPÉCIALE hia 4 K JIE Ig LH MODELE Fo Quoi demander de plus ou de moins d'un portable ?Caractéristiques exceptionnelles; Processeur Intel Celeron 2,8 Ghz, Écran de 15 pouces, Mémoire 256, Mo, Disque de 40 Gig, CD-RW + DVD, Modem, Carte réseau, WIFI, Windows XP Home, Sac de Transport, Garantie 1an, Les quantités sont limitées !!! © a J YS n PROSYS > o intel est une margue dépusée et Celeron est une maryue de Commerce de Intel Corporation.la technologie a vo = Prosys-tec & SPM Micro, Manutacturier d'ordinateurs, spécialiste en intégration.Les Ordinateurs ProSys-Tec = suppon technique, formation et sécurité Pour commander 1800 741-6668 > HORS-SÉRIE LES AFFAIRES HORS SÉRIE EST JUNE REALISATION DU JOURNAL LES AFFAIRES.1100, BOUL.RENE-LEVESQUE OUEST, 24\" ÉTAGE, MONTRÉAL (QUÉBEC) H3B 4X9 TELEPHONE : (514) 392-3000 REDACTION EDITEUR Jean-Paul Gagné REDACTEUR EN CHEF Pierre Marcoux DIRECTRICE DES CAHIERS SPECIAUX ET DES HORS SERIE Danielle Turgeon DIRECTEUR ADJOINT DES CAHIERS SPECIAUX ET DES HORS SERIE Olivier Schmouker DIRECTRICE ARTISTIQUE Louise Rouleau CONCEPTEURS-GRAPHISTES Anik Belliveau, Gérard Savoie COLLABORATEURS : Gilles Delisle, Martin Martel, Pierre Picard, Daniel Rainville PUBLICITE DIRECTEUR GENERAL DES VENTES Louis Lamarre Téléphone : Montréal (514) 392-9000 Toronto (416) 733-7600 pub@lesaffaires.com PRODUCTION Centre de production partagé MTL Impression : Imprimerie Transcontinental S.E.N.C., 1485 de Coulomb, Boucherville, JaB 7L8 ADMINISTRATION PRÉSIDENT DU CONSEIL Rémi Marcoux PRÉSIDENT André Préfontaine VICE-PRÉSIDENTE, FINANCES ET ADMINISTRATION Ginette Roy VICE-PRÉSIDENTE, PUBLICATIONS AUX CONSOMMATEURS Francine Tremblay SERVICE DE RECHERCHE POUR INSCRIRE VOTRE SOCIÉTÉ DANS LA BANQUE DE DONNÉES Gaële Fontaine Téléphone : (514) 392-2042 - gaele.fontaine@transcontinental.ca Lyse Bergevin Téléphone : (514) 392-2009 - lyse.bergevin@transcontinental.ca Télécopieur : (514) 392-1586 Pour obtenir les coordonnées informatisées des entreprises : Kareena Jacques Téléphone : (514) 328-7870, poste 331 + Télécopieur : (514) 328-1389 kareena.jacques@transcontinental.ca Pour obtenir des exemplaires additionnels : (514) 392-2010 PUBLICATION : MARS 2005 ranscontinental wv INTRO Des secrets qui n'en sont plus maintenant COMMENT BELL HELICOPTER FAIT-ELLE POUR AVOIR UN TAUX DE roulement du personnel inférieur à 2% ?Et comment Bois Oméga a-t-elle réussi à être épargnée par la crise du bois d'œuvre ?Chaque fois, la réponse est incroyablement simple : en travaillant avec le bon partenaire.Le Guide des services aux entreprises 2005 dévoile les coulisses \u2014 souvent tenues secrètes \u2014 d'opérations exemplaires, qu\u2019il s'agisse notamment d'accroître la notoriété d\u2019une société ou de renforcer la fidélité de sa clientele.ll se présente en sepl sections, au lieu de cinq auparavant : Finances, Droit et comptabilité, Technologie, Technique, Management, Communications et Commerce international.Autre nouveauté : le guide comporte une centaine d\u2019entreprises nouvellement listées sur un total de 600 sociétés susceptibles de devenir votre prochain partenaire d\u2019affaires.MYRIAM FIMBRY Olivier Schmouker, directeur adjoint, cahiers spéciaux et hors série 5 DE NOUVEAUX AMIS Un trio aide Jean Coutu à percer aux États-Unis.9 LE GOÛT DE L'ADVERSITÉ Bois Oméga esquive la crise du bois d'œuvre.13 UNE CRÉATIVITÉ DÉBRIDÉE Les dessous du coup publicitaire de Familiprix.17 UNE HAUTE FIDÉLITÉ La BNC renforce les liens avec ses clients.19 UN GAGE DE CONFIANCE Les employés de Bell Helicopter participent.21 ART ET TECHNIQUE L'aéroport d'Ottawa s\u2019embellit en grandissant.IULUSTRATION DANTE RAINVILLE FINANCES 42 Logistique et production 23 Soclétés de financement MANAGEMENT 29 Intermédiaires en assurances 43 Ressources humaines .30 Sociétés de crédit-bail 44 Stratégies d'entreprise .| 31 Banques et coopératives 44 Recrutement de cadres DROIT ET COMPTABILITÉ 45 Actuaires ee 32 Comptables COMMUNICATIONS 33 Avocats 46 Relations publiques 35 Notaires 47 Agences de publicité TECHNOLOGIE 49 Recherche en marketing 36 Technologies de l'information COMMERCE INTERNATIONAL TECHNIQUE 50 Agents en douane et transitaires 38 Ingénieurs 50 Maisons de commerce 40 Centres de recherche industrielle 52 INDEX LES AFFAIRES | HORS SÉRIE 3 I is HY #% Ir il PUS PI \u201ca } ès.i 1 LL & = _ 3 tt # | \u2014 ner sa 11 Th oy tt tt rs ts ao = mp \\ 11 % ati rs at Ls - TE a « Vi : AE 2e at os 1 y ~ rd po! 1 - Bi y?41 ce sie 4 XI : = at e, sky od Re a en a cu \\: | i « mir do le financement de cette somme.» André Belzile précise que JC Penney tenait à s'assurer que le Groupe Jean Coutu avait la capacité financière de faire son acquisition.« Le fait de se présenter devant eux avec des institutions financières solides et compétentes dans le domaine des acquisitions a apporté une grande crédibilité à notre offre, poursuit-il.Merrill Lynch a agi en tant que chef de file de l'opération et a joué un rôle important à chaque étape de l'opération.La Deutsche Bank a contribué entre autres avec son service-conseil et la Banque Nationale a pris en mains la syndication bancaire.» L'opération a véritablement démarré avec l'approche du Groupe Jean Coulu par la Deutsche Bank.« Elle nous a invités à nous porter acquéreurs des pharmacies Eckerd aux Etats-Unis.poursuit André Belzile.Nous avons alors évalué la faisabilité de l\u2019opération en demandant a différentes institutions financières de nous présenter des plans financiers.Ceux de Merrill Lynch et de la Banque Nationale ont été retenus.» Le plan final se résumait aux points suivants: Des facilités de crédit garanti de premier rang d\u2019une durée de cinq et sept ans d'un montant de 1.7 G$ US : Des billets de premier rang non garantis d\u2019une durée de huit et 10 ans totalisant 1.2 G$ US: Des facilités de crédit garanti et non garanli et autres dettes à long terme totalisant 2.5 G$ US.Quant au plan d\u2019intégration d'Eckerd au sein du Groupe Jean Coulu.il suivra trois étapes, selon André Belzile : La réduction des coûts administratifs.à l\u2019aide d\u2019une hausse de l'efficacité des systèmes d'approvisionnement et de la productivité du personnel de soutien : L'amélioration de la performance des magasins américains (marges brutes, coût d'achat des produits.elc.) : La hausse de la rentabilité des magasins américains (prix des produits, marque privée, heures d'ouverture, etc.).H SAE - LE RÉSEAU PUBLIC DES SERVICES AUX-EN 'DU-QUEBEC:.Présents à la grandeur du Québec, les services aux entreprises (SAE) des cégeps et des commissions scolaires offrent aux entreprises, aux organismes et aux travailleurs autonomes des services conseil et des services en lien avec la formation de la main-d'œuvre dans tous les secteurs d'activité.Les SAE adaptent leurs produits en fonction des besoins des entreprises de toute taille.* 110 services aux entreprises * 400 experts-conseils * des milliers de formateurs qualifiés e qualité des ressources * flexibilité des services * qualification reconnue * investissement rentable Avec la collaboration de Éducation 2 Québec LES SERVICES AUX ENTREPRISES Un réseau d'experts à votre portée La force d\u2019un réseau | Les SAE forment un réseau solide et polyvalent, sous l'égide du Comité national des services aux entreprises, une structure de concertation nationale qui regroupe toutes les régions du Québec.Une valeur sûre LJ Faire appel aux SAE des cégeps et des commissions scolaires, c'est bénéficier de lo fiabilité du réseau scolaire et de son infrastructure.Quel que soit le secteur d'activité, on trouve toujours un expert en la matière au sein du réseau des SAE! Un appui de taille Le ministère de l'Éducation et Emploi-Québec collaborent avec les SAE pour développer l'offre de services en développement des compétences.Les contacts directs et réguliers qu'entretiennent les SAE avec les employeurs et avec leurs partenaires contribuent à adapter leurs services à la réalité des entreprises.Passez à l\u2019action! [J Avec 110 services aux entreprises au Québec, il y en a assurément un près de chez vous.Visitez le site Internet des SAE au www.inforoutefpt.org/sae pour obtenir ses coordonnées ou communiquez avec la commission scolaire ou le cégep de votre localité ou de votre région.21 LES AFFAIRES | HORS SERIE ee a TEI TT.{ MRF FP SF, Ra _ Le EC = ER a nip gt oo ne #5 \"ei, i A me ug: Pre.A Se Ah =, 2 à 3 7 Bd) oz 7 7 a 2 ~ > > 2 bg een CEE vu ét Sas 3 wh hr LE > > -kL = 4 7 y ZE wii, 3 En $ (a of L Ps S Q.ques mission ole gales, ge uf}: JE RITES EAN 4 ve 5, TON ol État a Wane-Supd iter dans les oomemiides qui se speeiise Co aoe Mepis Bergeron os fadbor dies cian RRC met Bone ha bran Sormantton du pin blame.| entrepei ondée gen déaiele à affronter l'ennemi sur Som pep errs.fo 1975.52 ele aeheld mn D.w doillecss %enulienmeent et flame\u201d rise cn Dos oF ogguan pie C'est en 2001 que les difficultés ont commencé.Par mesure protectionniste, les Etats-Unis onl imposé des droits compensatoires aux exportateurs canadiens de bois d'œuvre.De plus, à la suite des attentats du 11 septembre 2001, les douanes américaines ont renforcé les mesures de sécurité.Enfin, l'actionnaire majoritaire de Bois Oméga, Gilles Vaillancourt, a annoncé son intention de partir à la retraite.« C\u2019était une série de coups durs, se rappelle Marc Bergeron.Dans l'armée, j'ai appris à redoubler d'énergie quand on est à terre.C\u2019est ce que j'ai l'ait pour assurer la survie de Bois Oméga.» En avril 2002, il a suivi le conseil d\u2019un ami et est entré en contact avec la firme PricewaterhouseCoopers (PwC) pour mettre en place une stratégie de rachal des actions de son associé.Ainsi, PwC a déniché un partenaire d'envergure pour aider Marc Bergeron à acheter les parts de Gilles Vaillancourt: la forestière Commonwealth Plywood.« Étant donné le contexte difficile dans le domaine du bois d'œuvre, les sociétés de capital de risque craignaient d'investir, dit-il.Heureusement, PwC est parvenu à Lrouver un partenaire qui connaît bien ce secteur d'activité.» Toujours en 2002, Marc Bergeron a appris que la scierie américaine Beaman Lumber, du New Hampshire, était à vendre, AVEZ VOUS PERDU VOS CLEFS ?SOLUTION : LA SERRURE À EMPREINTES DIGITALES Modèle FL-9-3 Capacité de138 empreintes digitales Trois façons d'ouvrir lo serrure : 1.Empreinte digitale 2.Code numérique 3.Clef d'urgence Structure intégrée en acier Fini en acier inoxidable Utilise 4 piles AA Votre empreinte digitale est la clef du futur Prix Special Future Lock 399 5 CDN WEEE TIVE, SN GTA LTT 45 SAVIEZ-VOUS QUE LA FRAUDE DE POINTAGE REPRÉSENTE JUSQU'À 7 % DES COÛTS DE MAIN D'OEUVRE ?SOLUTION : SYSTÈME DE POINTAGE À EMPREINTES DIGITALES Modèle Bio 220 Capacité : 1000 empreintes digitales Durée de lecture d'image : < 1 seconde Vitesse de reconnaissance : < 1 seconde Taux d'acceptation erronée : < 0.0001 % Logiciel inclus pour le traitement des données Système requis : Windows 2000/XP/ME/98SE Pour toute information : Corporation Future Lock Inc.(514) 388-3007 1 877 488-3007 E-mail : info@futurelock.com www.futurelock.com Visitez notre site web pour voir tous nos produits à empreintes 10 LES AFFAIRES J HORS SERIE car elle est au bord de la faillite.Il s\u2019en est aussitôt porté acquéreur.« De concert avec PwC, nous avons négocié tous les détails de cette acquisition très rapidement, dit-il.Une entente d'achat a été signée le 1\u201d août 2002, trois jours avant que le syndic de faillite n\u2019investisse les lieux.Les 50 employés américains n\u2019ont même pas perdu une seule heure de Lravail.» Grâce à cette scierie située dans une région riche en pins blancs, Bois Oméga a maintenant un pied-a-lerre aux États- Unis pour transformer sur place le bois d'œuvre et le vendre aux distributeurs américains.« Avant, près de 30 % de notre production canadienne était dirigée vers les États-Unis, alors LE SERVICE _ FRÉDÉRIC BOUCHARD, DE PwC.nr ou i ricewaterhouseCoopers (PwC) a bien plus que conseillé Bois Oméga dans la négociation menant a I'achat de la scierie Beaman Lumber, du New Hampshire, en 2002.Le cabinet a joué un role majeur a chaque étape.« Nous nous sommes chargés de tous les détails de l'acquisition : stratégie, revue diligente, préparatifs, contrats, etc.Et nous avons pris le soin de consulter le président Marc Bergeron à chaque avancée », dit Frédéric Bouchard, directeur de PwC au Québec.D'avril à septembre 2002, deux employés du bureau montréalais de PwC ont travaillé d'arrache-pied pour assurer la réussite de l'opération.« Il fallait faire vite, car Beaman Lumber éprouvait de graves difficultés financières et nous voulions maintenir les 50 employés américains en poste », dit-il.Quatre institutions bancaires ont été approchées, et la Citizens Bank du New Hampshire a été retenue par PwC.« Nous avions des critères stricts de sélection, car nous ne voulions pas mettre les opérations canadiennes de Bois Oméga en garantie.De plus, il était important que le DES OPÉRATIONS MENÉES SUR qu'aujourd'hui, elle n\u2019est plus que de 8 % », souligne-l-il.Aujourd\u2019hui, Bois Oméga a un chiffre d\u2019affaires de près de 40 M$ et emploie au Canada une centaine de personnes.« Maintenant que nous représentons quelque 10 % de la capacité totale de transformation du pin blanc en Amérique du Nord, nous sommes devenus un joueur important de cette industrie », se réjouit Marc Bergeron.H PLUSIEURS FRONTS financement provienne du côté américain, pour que tout le monde là-bas sache que l\u2019entreprise achetée, rebaptisée Crestwoods, est américaine, tout comme l'ensemble de son personnel », précise-t-il.Par ailleurs, le cabinet a travaillé sur deux fronts : la négociation d'un partenariat d'affaires entre Bois Oméga et Commonwealth Plywood ; et le refinance- ment du bilan d\u2019'Oméga.ll est clair que dans chaque cas la réputation mondiale de PwC a joué en faveur de son client.« Disons que notre renommée a permis d'ouvrir les premières portes », note Frédéric Bouchard.« Après avoir cherché en vain du capital de risque au Québec, nous avons décidé de négocier avec Commonwealth Plywood, qui connaît bien le secteur forestier, poursuit-il.Le partenariat conclu à permis, d\u2019une part, de financer la sortie de l'actionnaire majoritaire de Bois Oméga, Gilles Vaillancourt, qui voulait se retirer, et d'autre part, de soutenir la croissance de la PME.» Quant au refinancement du bilan, il a été négocié par PwC, essentiellement avec GE Capital.Cette dernière a ainsi refinancé l'ensemble de la dette subordonnée et une partie de la dette à long terme de Bois Oméga.« Du coup, la PME de Lac-Supérieur paie moins d'intérêts, a une meilleure marge de manœuvre sur le plan financier et bénéficie d\u2019une plus grande souplesse pour le financement de ses immobilisations », souligne Frédéric Bouchard.P.P._ NOTRE RAISON D'ÊTRE : RÉPONDRE À L'ENSEMBLE DE VOS BESOINS D'ASSURANCE Qu'il s'agisse de protéger votre entreprise, vos biens personnels ou vos actifs, Dale-Parizeau LM saura vous conseiller en matière d'assurance.ASSURANCE DES ENTREPRISES ASSURANCE COLLECTIVE ET RENTES COLLECTIVES ASSURANCE DES ADMINISTRATEURS ET DIRIGEANTS (SOCIÉTÉS COMMERCIALES OU SANS BUT LUCRATIF) ASSURANCE RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE PLANIFICATION FINANCIÈRE ASSURANCES DE PERSONNES (VIE, ACCIDENTS, MALADIE, INVALIDITÉ, MALADIES GRAVES) ASSURANCES AUTOMOBILE ET HABITATION EXPERTISE EN RÈGLEMENT DE SINISTRES Dale-Parizeau LM se classe parmi les plus importants cabinets de services financiers à propriété québécoise et veille aux intérêts de ses clients depuis plus de 140 ans.ESRI 2: Pe un cabinet d'avocR& qui comprend nos besoWgs.Nous comprenons.Chez Gowlings, nous nous cfforçons de comprendre les besoins et les priorités de nos clients par une écoute active et une réponse rapide.C'est notre façon de voir les choses qui nous distingue.Les clients attendent de nous plus que des conseils juridiques éclairés.Nous leur proposons des approches originales ct des solutions personnalisées pour une gestion plus efficace et une croissance soutenue de leur entreprise.Mettez l\u2019expertise de nos spécialistes à votre service.gowlings.com GOWLINGS Gowling Lafleur Henderson sl, Toronto | Hamilton | lancer | Moscou | Mantréal |} Ottaen | Région de Waterloo | Calgary | LES AFFAIRES I HORS SÉRIE 11 Votre gestion de la paie roule-t-elle en douceur ?Découvrez une solution ADP qui rime avec PRODUCTIVITÉ Automatisez la gestion des feuilles de temps de vos employés et vous réduirez les risques administratifs, vous augmenterez votre productivité et vous diminuerez vos coûts.Notre outil de gestion des heures et des présences est idéal, logique et performant.De plus, en dégageant votre personnel de plusieurs obligations administratives, il pourra se consacrer entièrement à la croissance de votre entreprise.® Tout le monde aime le jour de paie.\u201d 1 866 228-9675 www.adp.ca Services de pate * bestion des renseignements des Ressources humaines « Gestion des heures et 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SÉRIE les plus admirées, derrière Rona, Jean Coutu, Pharmaprix et Bombardier (Léger Marketing, mars 2004); - Les ventes de médicaments ont connu une hausse de 4 %, et celles des produits de beauté et de santé, de 24 % en septembre 2004, par rapport à seplembre 2002.« Personne ne s\u2019aitendail a ce que cela frappe aussi fort en seulement dix jours de diffusion sans grand poids médiatique, dit André Rhéaume, vice-président, marketing, de Familiprix.Nous sommes ainsi allés chercher une cote d\u2019amour incroyable auprès du public.» Pourtant, la première semaine de la campagne avait donné des sueurs froides à tout le monde chez Familiprix.« Les premiers courriels et appels téléphoniques étaient tous négalifs, raconte-t-il.Les gens n\u2019aimaienl pas ces nouvelles publicités.Des personnes âgées se disaient même offusquées.» Mais après deux semaines de diffusion, les jeunes se sont mis à adorer ces messages d'un nouveau genre, en faisant un véritable phénomène de mode.L'aventure a débuté alors que Familiprix éprouvait un problème de notoriété dans plusieurs régions du Québec, dont le Grand Montréal, l\u2019Estrie et l'Outaouais.L'entreprise devait aussi faire face à l\u2019expansion des grandes chaînes pharmaceutiques, ainsi qu\u2019à l'émergence de pharmacies dans des magasins à grande surface tels que Wal-Mart, Loblaws et Zellers.« Notre objectif était clair : rajeunir notre image et accroître rapidement notre notoriété, dit M.Rhéaume.I! fallait donc frapper un grand coup.C\u2019est pourquoi nous avons choisi l\u2019agence Bos, réputée pour sa créativité.Celle-ci n'avait jamais travaillé auparavant pour une pharmacie, ce qui était un atoul car nous voulions sortir des sentiers ballus.» Le briefing présenté à Bos comportait quatre éléments : Viser exclusivement le média de masse qu'est la télévision : LE SERVICE ui n\u2019a pas ri en voyant à la Q télé l\u2019une des publicités de 15 secondes « Ah! Ha ! Familiprix » ?Devant la mimique du comédien Sylvain Marcel quand il lance, habillé d'un sarrau blanc, le désormais célèbre slogan publicitaire ?« Jamais je n'aurais pensé que le concept connaîtrait un tel succès, dit le concepteur-rédacteur Jean-François Bernier.On croyait que la campagne commencerait à faire sentir ses effets en cinq ou six mois, mais ça n'a pris que deux semaines.» Le publicitaire, qui comptait alors une douzaine d'années de services chez Bos, avait auparavant signé plusieurs campagnes reconnues pour leur efficacité, comme « Vite vite vite », du Journal de Montréal.1 a commencé à plancher sur celle de Familiprix en mai 2002.L'étincelle lui est venue de son amitié avec Sylvain Marcel.« Il a LE PUBLICITAIRE DERRIERE LE SLOGAN «AH! HA!» naturellement l'habitude de pousser des exclamations en faisant de grands gestes des bras.J'ai construit le concept à partir d'un de ses gestes.J'en ai parlé à des collègues, mais ceux-ci ont trouvé l'idée poche.» Aussi, Jean-François Bernier a ensuite tourné avec son ami un démo maison hilarant, ce qui a amené les autres à changer d'avis.Résultat : huit messages de 15 secondes ont été réalisés en 2002, sept autres en 2003 et six encore en 2004.Cette année, six nouvelles capsules sont prévues.L'une des astuces publicitaires est de diffuser les messages deux par deux, ce qui permet de répéter deux fois la marque Familiprix en l\u2019espace de 30 secondes, la durée normale d\u2019une publicité télé.« Pour renouveler l'effet de surprise, nous couplons les messages de manières différentes, dit Jean-François Bernier.Le - Démontrer qu\u2019il s'agit d\u2019une pharmacie ; - Rappeler clairement la marque et le logo: Utiliser une approche créative et originale.« Hormis ces quatre règles, l\u2019agence avait carte blanche, précise André Rhéaume.Dès qu'elle nous a présenté son concept sous la forme d'un démo, nous avons su que Bos avail visé juste.» Toutefois, Familiprix a pris le soin de soumettre les premiers messages à cinq pharmaciens, histoire de s'assurer que leur audace ne créait pas un trop grand choc.La campagne « Ah! Ha! » a remporté de nombreux prix internationaux, dont un Lion d'argent à Cannes, en 2003.André Rhéaume souligne d'ailleurs que le punch « Ah! Ha! Familiprix » est même connu en République dominicaine, où « les Dominicains disent ça quand ils rencontrent des Québécois ».Autre effet de la campagne: un dynamisme sans précédent au sein de l\u2019entreprise.Rajeunissement du logo, nouveau design des pharmacies, rénovations majeures dans plus de la moitié des magasins, etc.En cours de route, lorsque Jean-François Bernier, le concepteur de la campagne « Ah! Ha! », a quitté Bos pour lancer sa propre agence, Familiprix a eu un choix déchirant à faire : propriétaire du concepl, elle devait choisir entre demeurer avec Bos ou suivre Jean-François Bernier dans sa nouvelle entreprise.« Cetle décision fut beaucoup plus difficile à prendre que celle d'accepter ou non le concept.Nous aurions volontiers poursuivi l'opération avec Bos, mais le succès de la campagne reposait en grande partie sur la magie qui exisle entre Jean-François Bernier et le comédien Sylvain Marcel, qui incarne le pharmacien.Et notre priorité étail de conserver cette magie.» Les campagnes lélévisuelles de Familiprix devraient durer au moins jusqu'en 2006.« Nous verrons par la suite, dit André Rhéaume.Le jour où nous sentirons un essoufflement, nous arrêterons.» Il ÉBERNIER, D'ALFRED téléspectateur est ainsi plus assidu que d'habitude, car il ne sait pas ce qui va suivre et est curieux de le savoir.» En 2003, Jean-François Bernier a quitté Bos pour fonder sa propre agence: Alfred Communications.« Je n'étais pas destiné à devenir entrepreneur, mais je voulais travailler dans une boîte plus petite, dit-il.C'était le bon moment pour le faire.» Aujourd'hui, Alfred compte parmi sa clientèle Familiprix, BMR et Pain Gadoua.La jeune agence a signé 18 messages télévisés en 2003 et 17 l'an dernier.« Grâce à la campagne de Familiprix, des entreprises nous contactent directement pour nous confier des mandats publicitaires.Ce succès est générateur de clientèle, mais aussi d'angoisse car la barre est très haute maintenant.» P.P.> or a 19 ) Promaintech Novaxa Optimisation des processus d'affaires Promaintech Novaxa se donne pour mission d'améliorer la compétitivité de ses clients par l'optimisation de leurs processus d'affaires, de façon rapide et durable, pour la prospérité des actionnaires et des employés.Promaintech Novaxa regroupe aujourd\u2019hui 45 professionnels réalisant plus de 400 projets par année.Promaintech Novaxa offre un guichet unique comprenant neuf spécialités intégrées : Amélioration continue Lean Six Sigma Approvisionnement Développement de produits Maintenance Management Marketing & Vente Production (PVA) Services Solutions TI La profonde volonté de Promaintech Novaxa est d'être reconnue comme étant le partenaire de choix offrant les meilleurs services et résultats durables.RÉGION DE MONTRÉAL 1550 rue Ampère, bureau 311, Boucherville (Québec) J4B 7L4 Tél.: (450) 655-0033 Téléc.: (450) 655-0787 www.pmtn.com Montréal Québec Vancouver LES AFFAIRES I HORS SERIE 15 Ver pas pe et RE ES Lorsque votre entreprise est en expansion, mais votre système comptable ne l'est pas, il est difficile de se concentrer sur autre chose et ça nous le comprenons.Nous sommes vraiment le fournisseur de logiciel de gestion axé sur les défis et les rêves des petites et moyennes entreprises.Que vous achetiez un logiciel ou que votre logiciel actuel ne réponde plus à vos besoins, ACCPAC Advantage® est une solution évolutive conçue pour satisfaire vos attentes.accpac.com LOGICIEL COMPTABLE FLEXIBLE POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES.© 2005 Best Software, Inc.Tous droits réservés.Best Software, ACCPAC et ACCPAC Ad: ge sont des marques déposées de Best Sof Inc.et/ou de ses filiales.(OR PLE LE LET TS \u201cLA MISSION Le DE URD'HUI ET) =) > Je) LS Uneihaute fide lité LA BANQUE NATIONALE DU CANADA A FAIT APPEL AUX SERVICES DE CGI POUR MIEUX CONNAÎTRE SES CLIENTS.Loe \u201c #4 ew _w ort?\" Pa 4 \u201cyy A © Ww 0 LC a G ÿ + au @ Oa R « us 0 à Y% 4% 7 «œ > © | A0 Ft x.CY 0 « ; è ; a.À 0 @œ « Te aw dd Cn\u201d , À pe 1x Oh § qu ph Po a ot & po, Cp Ei tiie \"05 1 2 TECHNOLOGIES A gens de savoir-faire performance des données, » des services d'infogérance; \u201c> le développement et le déploiement d'applications .NET; » des solutions intégrées de gestion d'affaires grâce à notre application ACTION.paca ns na Partenaire | invent ESI Technologies 1 800 260-3311 www.esitechnologies.com 18 LES AFFAIRES | HORS SÉRIE applications et réseaux critiques; * > Solutions d\u2019affaires \u2014- 201 employés et plus.la Fédération de l'informatique du Québec, qui souligne « la contribution exceptionnelle d'un organisme, d\u2019une entreprise ou d\u2019une personne pour sa créativité, son dynamisme et sa contribution à l\u2019essor de l\u2019industrie ».Il LE SERVICE | CAROLE CLERMONT, DE CGI GILLES DELISLE e contrat d'impartition en technologies de l'information qui unit la Banque Nationale du Canada (BNC) à CGI est estimé à 60 M$ par an.Il stipule que CGI s'occupe entre autres du suivi des applications technologiques déjà en place et de la mise au point de nouvelles applications.Le contrat devait initialement durer jusqu\u2019en 2010, mais a d'ores et déjà été prolongé de deux ans tant les partenaires s'entendent bien.Leurs liens se sont resserrés notamment par l'entremise de l'opération «Investir pour grandir » de ja BNC.Ce projet visait l'évolution des services proposés aux détenteurs de cartes bancaires, qui prisent de plus en plus les services personnalisés, et la BNC tenait à répondre au mieux à leurs attentes.Aussi, une équipe d'une trentaine de spécialistes de CGI a planché durant 18 mois sur ce projet complexe, travaillant dans les locaux mêmes de l'institution financière, en étroite collaboration avec le personnel sur place.« Comme nous connaissons bien les produits, les services et l\u2019environnement technologique de la BNC, nous avons pu mener de front UN TRAVAIL DE 18 MOIS Le gala des OCTAS est organisé par plusieurs volets du projet, dit Carole Clermont, vice-présidente, service- conseils, de CGI.C\u2019est pourquoi nous avons pu terminer dans les délais et les budgets impartis.» Pour s'assurer de Ja bonne évolution du projet, des prototypes ont été mis au point et des tests ont été régulièrement effectués au cours des 18 mois.Par exemple, il fallait mettre en place un système de RVI (réponse vocale interactive) pour les clients qui appellent au téléphone, sans pour autant faire une croix sur les traditionnels préposés au téléphone.L'objectif était même d'arriver à savoir à l'avance si un client en train d'appeler préférait généralement avoir affaire au traitement interactif ou à un préposé, afin qu'il puisse être automatiquement aiguillé vers son service préféré.Résultat : « À chaque appel, les données pertinentes sur le client sont transmises au centre du service à la clientèle dans des délais maximaux de 0,5 seconde.Que ce soit le système de RVI ou un préposé qui réponde, tout est en place pour assurer un échange adapté aux besoins du client », indique un document interne de CGI.D'autres progrès ont été apportés au système de la BNC, dont: u l'implantation d\u2019une nouvelle interface pour la gestion des programmes de récompense; = La conception et l'intégration au système déjà en place d'une série de modèles statistiques permettant } de mieux détecter les fraudes de cartes bancaires; u Le raccordement du système à la plateforme d\u2019aiguillage de transactions de la BNC, afin de permettre au besoin une intervention rapide.P.P. LS IF A MISSION ; Ce a H & CN + ra % | (6 = AE \u2014 VI > rere D a LT 1 | A a AD Nh i] rd L Y Sa A \\ i) 3 7 LOUIS FORTIN BELL HELICO 8 LE FAIT QUE L DIRECTION EST 9 À L'ÉCOUTE DES EMPLOYÉS EXPLIQUE EN ae PARTIE LE FAIBLE TAUX DE 8 Is 4 ROULEMENT DU \u2026 PERSONNEL DE L'ENTREPRISE.5 RE Ia Un GILLES DELISLE te confiance SUIVANT LES CONSEILS DE MERCER, BELL HELICOPTER FAIT PARTICIPER SES EMPLOYÉS AUX DECISIONS DE LENTREPRISE.Qo @ ori \u201c© al TUE $ % % æ * Ww 0 u 4 A * En processus de fusion avec Ipsos LES AFFAIRES | HORS SÉRIE 49 OMMERCE INTERNATIONAL AGENTS EN DOUANES ET TRANSITAIRES = Nombre i É Ÿ employés ENTREPRISE .Site Web SPECIALITES ms Québec : | ECS total ; 8 © E 1 | 1175 United Parcel Service Canada (UPS) ©! www.ups.ca Services personnalisés de messagerie et de transport de marchandises, 5 6 800 agent en douane et logistique 2 | 2 400 UPS Supply Chain Solutions @| WWW.ups-scs.ca Gestion de la chaîne d'approvisionnement 2 400 3 329 Affiliated agents en douane + www.affiliated.ca Dédouanement, transport international, import-export, entreposage, 559 consultation en douane, contrôle des stocks, distribution 4 247 Milgram & Cie + www.milgram.com Dédouanement, transitaire international, camionnage, logistique 300 5 181 Kuehne & Nagel International @ www.kuehne-nagel.com Transport international, dédouanement, distribution, entreposage, 1 444 logistique, assurance : 6 166 FedEx Trade Networks, &! www.fedex.com Agent en douane et transitaire international | i 381 Transport & Courtage (Canada) sl 7 160 Société internationale Livingston +; www.livingstonintl.com : Dédouanement, transport Nord Américain, consultation, conformité | 1 650 \u2018 douanière, transit international, technologies informatiques 8 155 Omnitrans + www.omnitrans.com Agent en douane et transitaire international 170 | 9 147 Logistique Mondiale Exel @, www.exel.com Agent en douane et transitaire international | 323 : 10 144 Delmar International + www.delmar-group.com | Agent en douane et transitaire international 235 41 120 : Panalpina @ www.panaipina.com Agent en douane et transitaire international 325 12 93 SDV Logistiques Canada + www.scac.ca | Transport international et transfrontalier, logistique maritime/aérien, 124 | entreposage, emballage/distribution, courtage en douanes | 13 87 Sameday Right-O-Way + www.sameday.ca Service personnalisé de messagerie et de transport de marchandises 900 14 n Courtage BGL + | www.bglbrokerage.com | Dédouanement des marchandises, transport international 90 à 15 70 \u2018 PBB Logistique Mondiale @ www.pbb.com Agent en douane, acheminement fret international, voyages d'affaires, : 986 entreposage/distribution, transport Amérique du Nord | [ 16 58 Geologistics Cie & www.geo-logistics.com i Transitaire et courtier en douane 169 | 17 44 Gillespie-Munro + www.gmunro.ca Transitaire international, projets, affréteur, fret par avion | | 65 A | 18 40 Eurofret Canada + www.eurofret.com \u2018 Agent en douane et transitaire 40 i 19 | 35 Transitaires David Kirsch/Viacan + www.kirsch.ca Gestion logistique de transport, entreposage, dédouanement, 3 ) 44 export-import de marchandises a | | 20 34 DHL Danzas Air & Ocean @, www.dhl.com ; Transitaire international, courtage et distribution air-mer 240 ! i i MAISONS DE COMMERCES i cee me em ee ent n- JU ms \u2014 + By d'employés ENTREPRISE Site Web ou trevrise SPÉCIALITÉS 2s Qué.Total P 23 _ 1 | 95 | 95 | Cobodex Export + ; www.cobodex.qc.ca Secteur bois franc et pin blanc, moulins à scie 1 | 2 75 \u201811000 Bax Global (Canada) \u20ac www.baxglobal.com Serv.de transport de marchandises par avion, camion et bateau 3 3 | 25 | 25 iB.Terfloth & Cie (Canada) + : www.terfloth.com Import-export, agroalimentaire et agriculture 3 4 2 24 CYG International + www.qgintl.com Pièces automobiles, ameublement, mat.de construction, quincaillerie 3 , 5 | 14 | 14 | COPAP + www.copap.com Agent d'usine, pâtes et papiers 6 12 12 ,Sogelco International + www.sogelco.com Produits marins et alimentaires, production, import export 7 10 | 10 | Aliments Trading Transco + \u2018 Agroalimentaire et agriculture 7, 10 ; 10 Balcorp + www.balcorp.com Agroalimentaire et agriculture 9 | 9 | 9 |Ciede commerce des indes + witco@qc.aibn.com Produits alimentaires 10.7 , 50 Sumitomo Canada @ www.sumitomocanada.com Produits ferroviaires, semi-conducteur, tubes en acier, graphite, etc.1\" | 6 | 6 | Matériaux de construc.Nampac + | www.nbpintl.com Matériaux de construction n 6 ; 8 Producan FASN Exp.Quebec + www.exportationquebec.com Vente et service après-vente de camions lourds, d'ambulances ; 13 | 2 | 7 |Ralimpex international +! info@ralimpex.ca Agroalimentaire (poissons/fruits de mer), acier 50 LES AFFAIRES I HORS SERIE POUR FAIRE VIVRE UNE IDÉE BRILLANTE, IL FAUT AVOIR UNE BONNE IDÉE DU FINANCEMENT.Vous avez des projets en tête et les yeux tournés vers l'avenir ?Nous sommes des experts en financement ayant à cœur l\u2019expansion de votre entreprise.Nous pouvons vous proposer des solutions personnalisées, complémentaires à celles des institutions financières.Croissance, exportation ou développement technologique.quel que soit votre projet, prenez d\u2019abord contact avec nous.Investissement Québec vous accompagne jusqu\u2019au bout de vos idées.y 1 866 870-0437 | www.investquebec.com Investissement Québec ee Pe ER PSS + tia ord BUN ne Le numéro de page est en caractére gras et le rang est en italique A Absolu Communication Marketing Académie-Ogilvy Accenture Accovia Ad hoc recherche Addition 2000 Adecco Canada ADGA (Groupe) ADP Canada Affiliated agents en douane Agence Braque Agili-T Groupe-conseil AGTI Services conseils Aliments Trading Transco Allard Johnson Communications Ammar Cousineau Altman Télio Hadid Amyot Gélinas Anderson DDB Santé.Vie.Esprit André Filion & Associés Aon (Groupe-conseil) Aon Parizeau/Aon Reed Stenhouse Amada .AssurAction .Assurances de l'Est Assurances Verrier (Groupe) AssurConseil AssurExperts Axiome Communications AXOR Experts-Conseils M B.Terfloth & Cie (Canada) B.F.Lorenzetti & assoc.(BFL Canada) Balcorp Banque CIBC Banque HSBC Canada Banque Laurentienne du Canada Banque Nationale du Canada Banque NBG Banque Scotia Banque TD (Groupe financier) Bax Global (Canada) BBDO Montréal BDC (Groupe-conseil) BDO Dunwoody Beaudry Bertrand Beauvais Truchon et Associés Bechtel Bélanger Sauvé Bernard Fabien, Jolicoeur Savard, Comerco ass.29-22 Bernier Beaudry Bernier Renauld Communication Marketing Bessner Gallay & Kreisman Blake, Cassels & Graydon Blanchette Vachon Bleu Blanc Rouge Blouin Taillon Bégin Assurances BMO Groupe financier BNP Paribas (Canada) Boivin Lessard Ouellet Côté Borden Ladner Gervais Cabana Séguin Cabinet de relations publiques NATIONAL Cain Lamarre Casgrain Wells Capgemini Canada Carat Cartier Communication Marketing CCL International (Groupe) Cegertec Experts Conseils 52 LES AFFAIRES 1 HORS SERIE CFC (Groupe Conseil) .43-10/44-12 CFG/CEC etter 42-7 CFO2Grow .oooveer eerie een 44-21 LC] LL.LL Lee een see 36-1/44-1 Chapdelaine Assurances et services financiers .\u2026 29-31 Choquette Corriveau .\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026\u2026\u2026\u2026.32-27 | 36-14 Cie de commerce des Indes .50-9 OM 43-16 MAH ee 38-8/36-6 Citibanque Canada .covevnnnn 31-13 Cloutier (Groupe) .000000000ee 29- 19 Cobodex Export.50-1 CoFoMo eee Lane ea nan 36-26 Cogem Recherche .ooiiil 49-5 Cohn &Wolfe Montréal .46-11 Comerco Services .120000000 000 29-27 Conceptum .\u2026.\u2026.36-30/44-4 Conseillers Melon .00000000 8 45-10 Conseillers Trigone .\u2026.43-16 Consultants LBCD «o.oo 39-26 Consultants MESAR .12220000000 000 38-20 Consultants VFP .1.0120 22e see 39-29 Consumer Impact Marketing (CIM) .49-7 COPAP oo LL Lee a aan aa 50-5 Corporation Compuware du Canada .36-22 Corporation Permabec .37-48 Cossette Communication .47-1 Coté Taschereau Samson Demers .35-6 Courtage BGL .2L2 Leu een 50-14 Courtiers d'assurance Unis .29-10 CRCSogema.oovvviininiii 44-13 CréatecPlus .oooovin i 49-26 Créatech (Groupe) .37-35/42-1 CROP Recherche Marketing Sondage .49-4 CSC Canada (Computer Sciences Corp.) .36-5/44-2 CYG International .L.50-4 Cyr (Groupe) .o.oo 00a canne 29-23 D DLGL cco 37-55 Dale-Parizeau lM .o 29-7 Dassault Systèmes .\u2026.000000 36-23 Davies Ward Phillips & Vineberg .33-10 DBSF (Groupe) .11111 Le annee 49-14 De Grandpré Chait .33-19 Delmar International .50-10 Demers, Beaune .32-11 Descarie & Complices .49-8 Desjardins Ducharme Stein Monast .33-7 Desjardins Lapointe Mousseau Bélanger .35-8 Dessau-Soprin.i 38-2 Dessureault Leblanc Lefebvre .32-22 Deveau Lavoie Bourgeois Lalande & Associés .\u2026.34-30 DHL DanzasAir& Ocean .50-20 (971) 47-4 Discreet .ooo LL Lea 36-12 DMR Conseil .covneiiii essences 36-3 Dotemtex .iil 44-5 Draft Québec .ea 47-18 Drakkar & Associés .43-14/44-4 DRI (groupe).11221 a crea 37-52 Dufresne Hébert Comeau .34-39 Dunton Rainville .33-11 Eckler associés .coi, 45-11 EDSCamada .ovviiie 37-35/44-6 Edumicro .o a eee eee ee 43-21 Elite Technologies .42-7 Emergis .ll.36-11 Enigma Communications .46-4 Entreprise Bigknowledge .37-48 Enzyme Communication marketing .46-8 Erst&Young .cll 32-3 ESI Technologies 2000000000 37-47 Essor assurances placements conseils .29-5 Eurofret Canada .ooil.50-18 Excel Telecom 12222102 a sens nee 37-54 Excellia 112022 Le as een 0 44-18 facilité Informatique .\u2026\u2026.\u2026.36-27 Fasken Martineau .\u2026.\u2026.\u2026.33-2 Fauteux Bruno Bussiére Leewarden .32-21 FBLL.L.L LL.2 Lee La ea ane e ae ea nana 32-18 FCB Direct .1220 22 area encens 47-12 FedEx Trade Networks, Transport & Courtage .50-6 Fjord Marketing Interactif + Technologie .37-56 Fraser Milner Casgrain.\u2026\u2026.\u2026.33-9 Friedman & Friedman .\u2026.\u2026\u2026.32-18 FRP Groupe-conseil/FDO Axion .43-14/44-13 Fuller Landau .0000ee 32-14 G.Proulx & associés 0000000 29- 28 Gagnon, Cantin, Lachapelle & Associés .35-6 GCL (Groupe).42- 3 /44- 13 Génération-Pub 00000000 47-22 GENIVAR .inn, 38-6 Géocom Recherche .\u2026.49-13 Geologistics Cie 1122011122 en 50-16 Gestion Conseil Robert Lamarre &Ass.44-17 Gestion informatique Oka .43-7/37-46 GFt Conseils .coool 37-39 GGA Communications .\u2026.\u2026.0.0.00000.46-3 Gillespie-Munro o.oo 220000 50-17 GIRO oo 37-34 Global Expert Gestion de Risques .29-25 Golder Associés .200000000000 39-23 Gowling Lafleur Henderson .33-12 Grondin Poudrier Bernier .34-27 GSL (Groupe) «iii La 44-15 Guilbault et ass., Conseil, rech.et strat.marketing .49- 18 A H.Kennedy Hardy, Normand & Ass./Groupe HNBL .32-2 Harel Drouin-PKF .32-14 Hatch.38-11 Hebert Lussier (Groupe) .32-24 Heenan Blaikie .33-4 HKDP Communications et affaires publiques .46-6 HLB/Schwartz Levitsky Feldman .32-13 Hub International .29-10 Hunt Personnel / Intergestion th .44-9 Hybride .o anna 37-58 IBM Canada (Québec) .36-2 Image de Mark .48-34 Imagina Solutions Technologiques .37-61 Imagine entrepôt d'idées.48-33 Impact Recherche .49-16 IMS Experts-Conseils .39-30 Inpix Media.La na 49-23 Inspec-Sol 1112 LL La LL 38-14 Inter Groupe Assurances .29-2 Invensys (Walsh Automation).38-15 Invessa Ass.et Services financiers .29-12 15acsoft oo LL eee 36-2! IT Logistics 1111 LL Le een 42- 10 Jacques Davis Lefaivre LL.32-14 Jetté Assurances (Groupe) .29-16 Jolicoeur & Associés .49-11 Joli-Coeur Lacasse Geoffrion Jetté St-Pierre .\u2026.33-14 Juris Conseil International .35-2 Aq Kaufman Laramée .34-41 Kolegram 11102 en n 48-43 KOM International .42-6 Komunik .49- 18 LE 32-5 KSH Solutions .38-17 Kuehne & Nagel International .50-5 Am mien er EM A RE EWTN MA TN oe TF Ne me ETN Te Ee Eo wl Te El OW TT WEE LaTête Chercheuse 44-21 Lafond et Associés .000000000 00 45-8 Lambert Groupe Conseil .44-18 Langlois Kronstrém Desjardins .33-8 Lapointe Rosenstein .34-24 Lavery, de Billy.33-6 LCM Informatique / Groupe Synergie .42-9 Legault Joly Thiffault .34-30 Léger Marketing ec.Leu 49-2 Lemieux Nolet .o il 32-12 Léonard Ruel Venne Notaires et associés .35-3 Leroux Côté & Burrogano .35-3 Levy Pilotte LL ea ane 32-30 LGZ 47-5 LGS (Groupe) .ovviiiiii nee 36-7 Lippman Leebosh April .32-29 Logibec Groupe informatique .36-25 Logistique Mondiale Exel .50-9 Lussier, assurances et services financiers .29-4 LXB Communication Marketing .47-20 Lyras (Groupe) .1212 000 a aan 29-13 M Mallette Comptables agrées .32-6 Marc Gauthier & associés .43-25/44-7 Marchand Melangon Forget .34-28 Marcon - DDM .212 2120 Lean eee 49-15 LL LC 47-2 Marsh Canada .29-9 Martel et Compagnie Publicité .48-34 Massy-Forget relations publiques .46-12 Matériaux de construction Nampac .50-11 Matte Groupe Conseil-IC Partenaires .44-12 McCarthy Tétrault .33-3 MEDS 49-24 Media Experts .20002 0 ee s 47-20 Médiatrix ,.12122 000 anne 37-51 MédiSolution .112110200000 00000 36- 18 MENDELSOHN .oii.34-23 Mercer Consultationen RH .43-3/45-3 Michel Pauzé & Associés .44- 23 Milgram & Cie.50-4 Miller Thomson Pouliot .33-21 Monette Barakett Lévesque Bourque & Pedneault .34-36 Morneau Sobeco 1222222000 43- 1/45-2 Morris & Mackenzie .29-15 Mouvement des Caisses Desjardins .31-1 MP2B 29-32 MUltiREsSO .o.oo ee ana 49-27 Multipro LL LL Le aan 36- 27 M Netgraphe .112112 0 Le ne 37-33 Nexinnovations 000000 aa 36-19 Nicholl Paskell-Mede .34-36 Normandin Beaudry, actuaires conseil .45-7 Nstein Technologies .37-57 LP SE S 36-17 Q Ogilvy Renault .33-1 Olympe 21110000 ananas 43-21 Omnitrans 02202001 a eee 50-8 Opticourtage (Groupe) .29-21 Optima Groupe Conseil .49-21 Optimum - Consultation {Groupe} .44-10/45-6 Optimum Relations publiques .46-2 0S! (Groupe Conseil).37-43 OSL Marketing Communications .47-15 Osler, Hoskin & Harcourt 33-18 3 Pageau Morel .Lean 39-25 Palm Publicité Marketing .47-8 Panalpina .Lane 50-11 PBB Logistique Mondiale .50-15 Perspective (Groupe).44-9 Producan Inc FASN Exportation Quebec .\u2026\u2026.50-11 Perrault Conseil.45-14 PrOgIsia .iiei a 37-40 Perreault Wolman Grzywacz .32-25 Promaintech Novaxa .42-3/44-13 Petrie Raymond .200000 0e 32-17 Propage, Cabinet de commercialisation .47-18 PG Mensys Systemes d'information .37-37 Provestech Experts-Conseils .45-14 Phillips Friedman Kotler .34-38 PSB.een eee 32-20 Physimed, Groupe Santé .43-4 Publicis Canada .0000000000s 47-3 Planaxis 1211222110 LL anna 37-60 Publicité Gendron .48-41 PME-INTER Notaires 1111100000 35-7 Publicité Tournesol .47-27 Pothier Delisle .o.oo 33-22 Pouliot LEcuyer .ooveevviveninn 34-34 Q Prévost Fortin D'Aoust.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.\u2026.34-33 Qualitas (Groupe).38-12 PricewaterhouseCoopers .32-4 QuébéComm .\u2026.2c een aan 46-4 Procom Québec .ooiiiiiiiii nee 37-50 Quintal et associés .000000000 44-18 > Ny \u2019 Votre entreprise est a la recherche de personnel qualifié et motivé ?Inscrivez-la à emploiquebec.net/entreprises et vous aurez accès à un grand nombre de candidatures de qualité.Vous économiserez temps et argent grâce à nos services en ligne gratuits.www.emploiquebec.net/entreprises Trouvez les meilleurs candidats en ligne à au Québec.V + En plus: Recrutez des étudiants avec la même adresse Emploi \\_ ) Québec a LES AFFAIRES | HORS SERIE 53 INDEXa 3 SFP ressources humaines (Groupe) R3D Information et Technologie S.M.International (Groupe) Shepell (Groupe) Ralimpex International Saine Marketing Simard Boivin Lemieux Ranger (Groupe) Saint-Jacques Vallée Young & Rubicam SNC-Lavalin (Groupe) Raymond Chabot Grant Thornton Sameday Right-0-Way Société d'actuariat conseil Avalon Raymond Chabot Ressources Humaines Samson Bélair/Deloitte & Touche Société d'Informatique Oracle du Québec RBC Groupe financier SAP Canada Société Générale (Canada) i Scanso R i\u201d Société GRICS ROBIC / Lé ee Robe hard Fol Logistiques Canada Société internationale Livingston Robinson Sheppard Shapiro ecor (Groupe) Société Pierre Boucher Roche Ltée, Groupe-conseil Séguin experts-conseils (Groupe) Société Watson Wyatt Canada Rsm-Richter Serti Informatique Sagelco International RSW (Groupe) Services actuariels SAI Runes Technologies Services financiers SFL pre \u2026 4% Sondages Ad Valorem ua .JE seg ni we, Tu 3 Sondages BBM Lo à , 0° LE ; : piegel Sohmer \u201cREPASSÉ, LE PRÉSENT ET L'AVENIR 2 SSA Solutions | | 2 St-A t jé ÿ > DU DROIT DES AFFAIRES Sao aos STI-BGB Desjardins Ducharme Stein Monast a été et continue Stikeman Elliott «d'être partie prenante de plusieurs événements Sumitomo Canada marquants qui contribuent à façonner le monde Synovate des affaires au Québec et ce, depuis plus de Systematix soixante-quinze ans.i Ses clients, des institutions et entreprises d'ici et d'ailleurs, TAM-TAM / TBWA peuvent compter aujourd\u2018hui sur plus de 140 avocats TAXI Canada au Québec, en plus de tirer pleinement avantage du vaste Technisol (Groupe) réseau de partenaires nationaux et internationaux Technologies 20-20 Ai ; Technologies Interactives Mediagrif de Desjardins Ducharme Stein Monast.Technologies Nexxlink Le cabinet propose connaissances et savoir-faire Tecsult Eduplus dans toutes les disciplines reliées aux affaires Tecsys et offre ses services à une clientèle issue de secteurs Teknika HBA LA aie Co Télé-Ressources (Groupe) d'activité aussi diversifiés que spécialisés.TELUS solutions d'affaires Tenrox Desjardins Ducharme Stein Monast a donc tout TMP Worldwide .en main pour vous faire éviter les écueils, vous TMR Communications permettre d'atteindre vos objectifs et vous faire TNS Canadian Facts franchir, avec succès, l\u2019épreuve du temps.Toptech Groupe Conseil Torchia Communications Towers Perrin Transitaires David Kirsch/Viacan Tremblay Bois Mignault & Lemay Triomphe marketing et communication Ultima (Groupe) UniMarketing United Parcel Service Canada (UPS) UPS Supply Chain Solutions M Vaillancourt Guertin Verrier Paquin Hébert Vézina & Associés (Groupe) Vy Watson Poitevin Turcot Prévost WE Agence Créative Weber Shandwick Willis Canada 54 LES AFFAIRES | HORS SÉRIE * qe E; LES FAIR HORS SERIE 7 1, pit 2 NE MANQUEZ PA PROCHAIN GUIDE 0) hic: ; i, % y > fi: PLUS IMPORTANTES PME AUSQUEBEC n * i 4 = ri N° i fu Teo ba > © A DATE DE PARUTION NTN se [TY FLAMBEAU cellulaire walkie-talkie En long et en large.SPLAKERPHONE Max: Département du soutien cases technique.Max a l'appareil.Stéphane: Salut Max! Écoute, j'ai comme un problème ici.Je réglais de petites affaires sur mon ordinateur et soudain tout a gelé.J\u2019ai pourtant rien fait de spécial.Enfin pas grand chose.J\u2019arrangeais quelques détails sur ma présentation de cet après-midi et j\u2019écoutais de la musique.Je suis aussi allé fouiner sur le Net et soudain, il y a eu cette fenêtre qui est apparue sans prévenir, j'ai pas cliqué dessus, j'ai touché à rien.Peu importe, j'ai vraiment besoin de toi\u2026 de toute urgence ! Je pense avoir perdu mon document et ma présentation est dans 20 minutes.Pourrais-tu venir m\u2019aider tout de suite ?STE IRS AE UE cellulaire et walkie-talkie tout-en-un qui vous permet de parler directement avec une seule personne ou de vous connecter immédiatement à tout un groupe.Découvrez une nouvelle façon de communiquer pour gagner du temps et passer aux choses sérieuses.( ) Parce qu\u2019il est parfois préférable d\u2019aller droit au but, nous avons créé le nouveau service 10-4.Un téléphone (10-9) Pour en savoir plus sur nos offres appelez-nous au 1 866 371-9749, visitez ee www.bell.ca/10-4 ou passez à un magasin Espace Bell ou Bell Mobilité.Bell Service offert là où la technologie existe.D'autres conditions s'appliquent.Et bien simple\u201c "]