Les affaires, 15 janvier 2005, Cahier 2

[" \u201cAFFAIRES LES 50 SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES Huit entreprises québécoises se distinguent Le concours des 50 sociétés les mieux gérées au Canada fait connaître ses lauréats Charles-Albert wl Ramsay charles-albert.ramsay@transcontinental.ca Huit dirigeants du Québec auront la chance de rencontrer des gens d\u2019affaires de partout au Canada qui, comme eux, font parties des meilleurs gestionnaires canadiens.Ils ont remporté une place au sein du groupe des lauréats du concours des 50 sociétés les mieux gérées au Canada, organisé par le cabinet-comptable Samson Bélair/Deloitte & Touche, la Banque CIBC et la Queen\u2019s School of Business.Les huit du Québec C'est la troisième année consécutive que le Québec compte huit lauréates.Les entreprises québécoises ont reçu 119 prix, sur les 600 remis en 12 ans.Cette année, deux firmes de génie-conseil sont au nombre des gagnantes.Le Groupe Teknika a fait la manchette en décembre pour sa fusion avec Groupe HBA Experts-Conseils, de Drummondville.Et CIMA+ est reconnue une deuxième fois pour son professionnalisme et son efficacité.Une autre entreprise technologique, ExelTech, d\u2019Anjou, démonte et remonte des avions pour vérifier l'intégrité des matériaux et des réseaux électriques.Cependant, les lauréates québécoises n\u2019appartiennent pas toutes à la nouvelle économie.Ce sont des entreprises que l\u2019on oublie souvent.L\u2019une fabrique la caisse de bière achetée au dépanneur du coin (Mitchel-Lincoln); l'autre construit les bâtiments industriels qui bordent les autoroutes de Laval (Groupe Mon- toni), transporte les boites de céréales de nos petits déjeuners (Groupe Robert), nettoie les bureaux du centre-ville de Montréal (Service d'entretien Distinction) ou réussit a faire skier ses abonnés la nuit (Ski Bromont).Ces entreprises privées, qui préfèrent l\u2019anonymat, ne sont pas figées dans le temps.Au contraire, chefs de file de leur industrie, elles ont souvent implanté des systèmes informatiques complexes pour améliorer leur performance.La liste des lauréates des dernières années est garante du prestige de cette reconnaissance.Parmi les lauréates québécoises, on trouve Des- sau-Soprin, Cinémas Guzzo, Multi-Marques, Max Meilleur et Fils, le Cirque du Soleil, Louis Garneau Sports, Unibroue, l\u2019Équipe Spectra, Lunetterie New Look, Mitec Electronics, Caninet de relations publiques National, SSQ Groupe Financier, Mediagrif Interactive Technologies.Ces entreprises respectent les critères des évaluateurs du Les lauréates seront récompensées lors d'un gala à Toronto, le 24 janvier.concours, qui dépassent les simples indicateurs financiers.Selon Ken Wong, professeur de marketing de l'Université Queen's, le concours évalue les procédés sous-jacents à la performance de l\u2019entreprise, ce qui évite de récompenser des étoiles filantes.Les meilleures pratiques Luc Martin et Terry Noble, associés chez Deloitte et membres du jury national, ont relevé quatre pratiques de gestion communes aux lauréats de 2004 : l'importance accordée aux personnes, l'innovation, la viabilité et un solide bilan financier.Les lauréates ont accordé la priorité aux ressources humaines en leur offrant de la formation, une participation aux bénéfices et des récompenses.L'innovation s\u2019observe, entre autres, dans les outils de gestion qui permettent d\u2019économiser temps et argent.Puis, les lauréates ont fait leurs preuves.M.Martin note qu\u2019elles ont relevé le défi d\u2019une nouvelle concurrence, de I'exportation et du développement d'une deuxième génération de produits.Finalement, leurs résultats financiers sont impeccables.Une bonne gestion se traduit par des profits, par des bonnes ventes et par un contrôle des coûts efficace.De la lumière pour les entreprises dans l'ombre Les récompenses sont remises lors d\u2019un gala, à Toronto, le 24 janvier.Celui-ci a vu le jour en 1993, grâce à une initiative du cabinet de comptables Arthur Andersen Canada.On voulait mettre en lumière les entreprises privées innovantes, mais peu reconnues.Deloitte à intégré Andersen en 2002, et le concours continue depuis.Pour être admissibles, les entreprises doivent être de propriété canadienne (au moins 50 %) et privée.On considère aussi les entreprises publiques si leur capital en Bourse est inférieur à 50 % de l'actionnariat.L'inscription des entreprises est gratuite.Les deux partenaires principaux du projet, Deloitte et CIBC, consacrent au concours une équipe de près de 50 associés et professionnels qui coordonnent et évaluent les dossiers.Et les associés du cabinet encouragent leurs clients à y participer.« Cependant, plusieurs lauréates ne sont clientes ni de CIBC ni de Deloitte », insiste M.Martin.Deloitte y gagne-t-elle ?M.Martin estime que le concours est une bonne façon de bâtir des relations d'affaires.« On voit ensuite où cela peut conduire », dit-il.Deloitte fidélise d'abord sa clientèle en lui offrant des occasions de maillage intéressantes.Le prix est accompagné du droit d'utiliser le logo du concours.Le Club Platine récompense les entreprises qui ont participé au concours pendant _six ans d\u2019affilée.Pour ce faire, il faut être reconduit pendant deux ans, se réinscrire et être reconduit encore deux ans.On compte 21 entreprises membres du Club Platine a ce jour.Seule québécoise au Club Platine, Poulies Maska a participé au concours en 1995 et en 1998.Deux autres entreprises québécoises pourraient s'y retrouver dans les prochaines années (Groupe Montoni et CIMA+).m < S > -< Ss.APOE AS a fh BB AWE AAA IBA T HEL WRT RBA NRA A ae MEE AAR hh SR.bee he CR \u2026 Me VEMAEGTR dena bees a a SOCIETES LES MIEUX GEREES Les commanditaires nationaux du programme des 50 sociétés les mieux gérées au Canada félicitent les lauréates 2004.Deloitte.(@Ii@ Groupe Entreprises Pal CBC © Samson Bélair/Deloitte & Touche s.e.n.c.r.l.et ses sociétés affiliées Queens SCHOOL OF BUSINESS PERL USSR SES LL ASSUME CU LEE PROV IIA NE I 3 FATE S00 ARTE WORMAERIL TE EW SN th we Wns Gd 2 1 MG 20011 508 200 Fae ol fee barbie Le-fournisseur sait que la livraison est terminée.> Le client reçoit aussi-la facture du fournisseur par voie électronique.TABLEAU ; LES AFFAIRES: l\u2019achetez pas.C\u2019est normal.Les clients veulent que tout soit parfait, alors c\u2019est à nous de bien transporter les produits.» Pour transporter sans briser, il faut bien « piler » son camion, un art qui ne s\u2019enseigne pas à l'université.D'ailleurs, lors de l'inauguration de l'entrepôt de Brampton, M.Robert a décidé que ses employés avaient besoin d\u2019une petite leçon.Il s'est retroussé les manches et a refait un chargement, aidé par vice-président aux ventes, Jean-Robert Les- sard.Ses nouveaux employés ontariens ont appris à « piler » un camion et ont compris que leur nouveau patron n\u2019est pas qu'un gestionnaire en cravate ! M.Robert estime être un dirigeant exigeant, mais empa- thique.Sur tous les bureaux de l\u2019entreprise traîne un point d'interrogation taillé dans le bois.Ce symbole de «Pourquoi ?» est la philosophie de gestion de l\u2019entreprise.Il permet de mieux écouter les employés, mais aussi de mieux préparer l'avenir.m Fondée en 2000, Atrium Biotechnologies est une entreprise canadienne en plein essor, qui développe et commercialise à l'échelle mondiale des produits finis et des ingrédients actifs destinés aux secteurs pharmaceutique, de la nutrition, des cosmétiques et de la chimie fine.Valeurs d'une équipe en action: compétence, efficacité, persévérance Valeur d'une entreprise en croissance: réseau d'affaires, capital humain, produits à valeur ajoutée ESY£ET ch eee man cu an aM Ua da sum u ua du = 00 A2 0 0010 06 TE su mn ina aon beh mn da \u2014 2e de de de dis re ¢ | LES AFFAIRES | LES 50 SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES tharles-albert.ramsay@transcontinental.ca Lorsque Avenor veut livrer son savon industriel corrosif, elle fait appel aux boîtes certifiées ONU de Mitchel-Lincoln.Des boîtes qui n\u2019ont l\u2019air de rien.Beiges, en carton.Tout ce qu'il y a de plus ordinaire.« Au contraire, explique Stan Nikiel, directeur du système de qualité chez Mitchel-Lin- coln.Elles ont été testées par divers moyens pour convenir précisément à ce qu\u2019il y aura à l\u2019intérieur.» En fait, le gouvernement fédéral a établi une liste de plus de 3 350 produits qui doivent être transportés dans une boîte spéciale.Et la boîte pourra voyager à l\u2019étranger puisque les certifications sont reconnues par l'Organisation des Nations Unies (ONU).Par exemple, il faut une boîte précise pour transporter du zirconium en suspension dans un liquide inflammable.Les caractéristiques de la boîte varient selon le nombre d'unités dans la boîte et la densité de zirconium par unité.Chaque modèle de boîte doit être certifié par Ottawa, chargé de l'application des normes onusiennes.On y évalue la résistance latérale et verticale et la qualité du carton utilisé.On vérifie aussi l'effet de l\u2019eau, de la chaleur et du froid sur les boîtes.L\u2019ondulation du carton entre les parois de la boîte est souvent la clé du succès.Plus ces « flûtes » sont serrées, plus la boîte est solide.On les mesure au millimètre près.Les fabricants ont intérêt à se conformer aux règlements, car, en cas de contravention, ils seront punis sévèrement.L'amende peut se chiffrer à plusieurs dizaines de milliers de dollars ou à cing ans de prison.Souci de la qualité Ce souci de la qualité est un des facteurs qui ont joué en faveur de Mitchel-Lincoln pour l'obtention du titre des 50 sociétés les mieux gérées du Canada.En plus de préparer des boîtes pour explosifs et produits toxiques, le fabricant de Saint- Laurent, à Montréal, s\u2019est doté d'un laboratoire de R-D qui lui permet d'évaluer les meilleures pratiques d'entreposage.On y a trouvé les trucs pour maximiser la force et la durée de vie des boîtes.Par exemple, M.Nikiel indique à ses clients comment empiler les boîtes.« Des boîtes empilées comme des briques, à mi-chemin les unes des autres, perdent 45 % de leur force.Ceux qui les transportent sur des chariots élévateurs optent pour cette méthode afin de tourner plus rapidement dans les allées et pour stabiliser le chargement », explique-t-il.L'humidité joue encore plus.L'air de l'usine de Saint- Laurent est contrôlé pour que le taux d'humidité n'y dépasse pas 50 %.Or, dans la plupart des entrepôts, ce taux atteint 95 %.On perd alors 71 % de la force de la boîte.Intégration verticale Mitchel-Lincoln est une entreprise presque totalement intégrée.On y fait le design GILLES DELISLE [= sanvier 200s LOE Mitchel-Lincoln vit l'orientation client au quotidien Les boîtes du fabricant, certifiées ONU, s'adaptent précisément aux demandes de chacun Stan Nikiel : « Des boîtes empilées comme des briques, à mi-chemin les unes des autres, perdent 45 % de leur force.» des boîtes, la fabrication de maquettes d'impression, l'assemblage des trois ou cinq couches du carton ondulé avec de l\u2019amidon de blé.On y imprime et colle les boîtes.Et tout ça pour les plus grandes entreprises du Québec.Labatt, Mr.Christie, Kraft sont des clients réguliers de Mitchel-Lincoln, qui se targue de produire le plus de boîtes à pizza au Québec ! L'entreprise emploie 350 personnes à l'usine de Saint- Laurent et 200 autres à l\u2019usine de Drummondville.« Nous y fabriquons des boîtes pour les meubles », souligne Jimmy Garfinkle, vice-président, ventes et exploitation.La filiale Emballages Festival, de Saint-Laurent, vend des accessoires de déménagement et des présentoirs de magasins.Celle-ci propose des solutions de marketing et de promotion utilisant des cartons lamiriés qui donnent l\u2019effet du plastique.Un produit centenaire L'adoption du plastique fait parfois mal aux fabricants de carton.Cependant, M.Gar- finkle insiste sur le fait que le plastique ne pourra jamais tout faire.« La boîte de pizza ne sera jamais en plastique, jamais ! » Malgré tout, la boîte ondulée ressemble encore à celle inventée en 1873, deux après le dépôt d\u2019un brevet aux États- Unis pour l'invention du carton ondulé.Stan Nikiel rappelle que ce carton avait été inventé pour tenir la forme de chapeaux haut-de-forme et de cow-boy.\u201c Aujourd\u2019hui, le design fait la différence.Mitchel-Lincoln n'est pas en reste puisqu\u2019en 2003, sa boîte de vin L'Auberge, en forme de pyramide, a gagné le prix Argent de la Packaging Association of Canada, preuve que le bon goût s'applique aussi à la boîte.m LES BONNES RÉSOLUTIONS PEUVENT DURER TOUTE L'ANNÉE.Chez SSQ Groupe financier, le souci de mieux faire les chose et partenaires, des produits de qualité : voilà qui fait notre renommée.Merci à tous nos employés, clients et partenaires qui contribuent SSQ GROUPE FINANCIER Les valeurs a la bonne place 550 \u2014 GÉRÉES SOCIÉTÉS \u2014 LES MIEUX chaque jour à faire de SSQ l'une des 50 sociétés les mieux gérées au pays.s est une affaire de tous les jours.Une saine gestion de nos ressources, des liens solides avec nos clients ASSURANCE COLLECTIVE INVESTISSEMENT ET RETRAITE ASSURANCES GÉNÉRALES IMMOBILIER RES Les AFFAIRES | LES 5D SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES Teknika-HBA pratique la gestion transparente La firme de génie-conseil de Sherbrooke est gérée comme si elle était en Bourse charles-albert.ramsay@transcontinental.ca À l'automne, les firmes de génie-conseil Teknika, de Sherbrooke, et Groupe HBA Ex- perts-Conseils, de Drummond- ville, ont fusionné pour former Teknika-HBA.À priori, on a l'impression que Teknika est gérée comme si elle était en Bourse.On publie à l\u2019interne les résultats financiers à tous les trimestres.On y compare les ventes aux résultats antérieurs et aux prévisions.Les chiffres sont distribués à tous les employés.Mais l'entreprise n\u2019est pas publique.Flle compte 50 actionnaires \u2014 dont 13 du Groupe HBA - qui détiennent 30 % de l\u2019entreprise.Les parts restantes sont la propriété d\u2019une coopérative d\u2019employés, créée en 1998.L'équipe de direction s\u2019en voit touchée puisque la coopérative peut nommer un membre au conseil d\u2019administration.Plus encore, les membres du conseil d'administration sont élus au suffrage universel à tous les deux ans ! « C\u2019est, une gestion qui donne beaucoup de pouvoir aux employés, convient.Wilfrid Morin, président-directeur général.Ici, les grandes décisions sont toutes prises en collégialité.» Afin de bien cimenter cette culture, le pdg se fait aussi un devoir de présenter les résultats de l'entreprise aux employés.Il visite chacun des 15 bureaux (Montréal, Sherbrooke et Drummondville).La société offre le repas et les employés sont invités à partager leurs opinions et à poser des questions au président.GILLES DELISLE Wilfrid Morin dirige Teknika- HBA, une entreprise de 600 employés actionnaires.« Je présente l\u2019évolution du carnet de commandes, le plan d'affaires et les grands projets.11 faut quand même du temps avant que les gens se sentent à l'aise.C'est normal, mais ça rend mon travail plus agréable », dit-il, Intégrateur d'ingénieurs La croissance de l'entreprise se fait surtout par des fusions et acquisitions.Teknika existe depuis 75 ans.Mais, au cours des cinq dernières années, elle a avalé les Laboratoires Shermont, de Sherbrooke, le Groupe conseil Tredec, de Montréal, et Les Laboratoires industriels et commerciaux, de Montréal.Wilfrid Morin est fier de dire qu'il n'a jamais perdu d'employés à cause de frictions liées à de tels bouleversements.La recette ?Des comités d'intégration qui réagissent rapidement aux petits problèmes, avant qu\u2019ils ne deviennent gros.Par exemple, des em- 15 JANVIER 2005 | LES RELATIONS INTERPERSONNELLES cile è dire, difficile à à faire.nn faut que tou h ployés de HBA s\u2019inquiétaient des changements aux horaires et aux conditions de travail a la suite de la fusion.Dans Cima+ veut retenir les meilleurs employes La structure d'ingénieur-propriétaire assure le succès de l'entreprise 4 dossiers @transcontinental.ca Pour Cima+, spécialisée en génie et en gestion de projets, l'approche personnalisée auprès du client est primordiale.L'entreprise a instauré un ratio d\u2019un associé par dix spécialistes pour ses 680 employés, ce qui la démarque de la concurrence.Et les avantages sont multiples.« Comme les associés deviennent propriétaires, ils ont à cœur la rentabilité de la firme et veulent offrir un bon service aux clients.Pour nous, cela a été une formule gagnante », explique Kazimir Olechno- wicz, président- directeur général de Cima+.Ce ratio facilite la gestion des équipes et le suivi des projets, car « ce sont les associés qui rencontrent les clients, définissent leurs besoins, l'échéancier et le budget.Ils sont ensuite a Us 0) Trop souvent, ça fait mat d'étre un enfant Aidez-nous www mane Ancent org © VENGARCE, PAR LA ote HV responsables de livrer ce qui a été convenu.» Le partage - du contrôle Comme il aime à le rappeler, « le plus important dans l'entreprise, ce sont les gens.Cima+ vend du génie.Nous voulons que les employés sentent qu\u2019ils font réellement partie \u2018de l\u2019équipe.Nous voulons qu\u2019ils investissent dans l\u2019entreprise et qu\u2019ils retirent les bénéfices de leurs efforts.» Avec cette structure, M.Olech- nowiczaffirme posséder un peu moins de 10 % des parts de l\u2019entreprise, alors que les vice- présidents principaux ont une participation de 5 à 7 %.« Nous faisons une évaluation continue et nous révisons à tous les deux ans le nombre d'actions détenues par chacun.Les associés peuvent acheter des parts en fonction de leur performance.En conséquence, nous avons une grande distribution des parts et beaucoup plus d'actionnaires.Cela nous donne une bonne ventilation, personne n\u2019a le contrôle à lui seul ou à deux actionnaires.» En même temps, il ajoute que le statut d\u2019associé ne représente pas un siège assuré.« On fait le suivi auprès des clients, des employés, des autres associés et des firmes partenaires pour s'assurer de la rentabilité et du bon service aux clients » insiste-t-il.Cette structure a aussi l\u2019avantage d\u2019attirer et de retenir les meilleurs ingénieurs.« Nous leur faisons partager les fruits de la réussite de l'ensemble de l\u2019entreprise; une fois qu\u2019ils sont devenus associés, ils ne partent pas », indique M, Olechnowicz.De même, il souligne que les ingénieurs fraîchement diplômés sont attirés par le dynamisme de l\u2019entreprise.Des employés motivés Ce dynamisme vient d\u2019être confirmé pour une quatrième année consécutive par le prix des 50 sociétés les mieux gérées au Canada.Cima+ a déjà été lauréate en 2001.Lobtention du prix est assortie de la possibilité de se qualifier pour les deux années suivantes.Cima+ a réussi les étapes de requalification en 2002 et en 2003.Elle a cru bon de présenter sa candidature de nouveau, cette année.M.Olechnowiez explique que cette distinction est importante autant pour les clients que pour les employés.« Pour les employés, c'est une source de fierté et de motivation.De plus, cela les assure de la stabilité de la firme et de leurs emplois.» Il ajoute que les la journée, ils ont reçu un cour- riel du comité de transition expliquant en détail les nouvelles modalités.m CIMA + Kazimir Olechnowicz, président-directeur général de Cima+, pense que cette distinction est importante autant pour les clients que pour les employés.clients apprécient la solidité et la bonne gestion de l\u2019entreprise, leur garantissant ainsi que les projets respecteront l'échéancier et les budgets prévus.« Cela rassure les clients de faire affaire avec des gens qui sont des bons gestionnaires.» m Un meilleur porc / AAC 7 \\IR RAHAN À better pork 2-15 *) SOCIETES LES MIEUX S Lentreprise investit plus que la moyenne dans le processus d'embauche.Elle fait plus d'entrevues et embauche pour les aptitudes et caractéristiques psychologiques de chacun.> Elle se fixe des objectifs réalistes et atteignables.> Elle valorise ses employés et les récompense plus souvent que la moyenne.Elle paie toutes les heures supplémentaires Les EE et offre des programmes de participation aux bénéfices.> Les employés sont plus autonomes qu'ailleurs.> Les propriétaires sont des décideurs stratégiques.Ils pourraient laisser l\u2019entreprise pendant trois mois et la ren- 15 JANVIER 2005 EX | > tabilité ne serait pas atteinte.> L'entreprise encourage esprit d\u2019équipe, les employés travaillent ensemble et partagent leurs idées.> L'entreprise utilise des baromètres quotidiens des résultats financiers qui sont communiqués à toutes les équipes de gestion.Tous les services collaborent pour améliorer les résultats.> Elle encourage une culture familiale.Des photos d\u2019activités sociales sont affichées dans le hall d'entrée.m C.-À.R.; Trillium Health Care | roduc Newmar et .trilfumhealthcare.com 0 Fab.de cosmiques pharmaceutiques \u2018Vancouver \u201cSpin'Master Toronto: Ont, Spinmaster.com 200- Fabrication de jouets\u201d Olive Cargojet Canada Mississal \u201cOnt.cargojét.com \u2026 © 409 Transporteur fret aérien.> G ame 5 Toronto \u2018Ont.\u2018asset.net \"124 Sevices-conses en infomatique 0: Entretien de moteurs diese] Toronto Ont.:olobalive.com > 2 Télécommunications 2 Fabrication:de structures en acier Cousins-Currie co ; Woodbridge Ont: \u201ccousinscurrie:com 2 9 fe ; eivices marketing pour agricuiteu CPI Plastics Group™.~~ Mississauga Ont.cpiplastics.com 1010 FE Hopewel Development op.; \u201cPromotion immobilière Consolidated Fastfrate Woodbridge Ont._fastirate.com 1200.) - Trico Developments Corporation Coa Alb; fricahomes.com.) : Construction de maisons Commercial Alcohols.\u201cToronto.\u201cOnt: comaic.com 172, \u201cBig Country Pipeline Services Bros : bigeountrypipeline.com Softchoice Corporation Toront \u201cOnt: sofichoice.com\u201d 441 * Commercial Solutions \u2026 commercialsolütions.2 \"Distribution de foümitures industrie le Challenger Motor Freight _ Cambridge.Ont.challéngercom ~~ 1500.Spartan Controis os: 508; Distribution de fournitures industrielles Trophy Foods see Mississaliga Ont.trophyfoodscom = 3.353 Aliments transformé -CANA Group of Companies Fe 265 Construction industrielle \u2018Diamond + Schmitt Architects Toronto Ont._ dsai.ca Services d'architecture \u201cBrandt Group of Companies Regina.5 Fabrication d'équipement ag .\u2026 Somerset Entertainment.Toronto Ont, Somersetent.com\u2019 .Great Western Brewing Company Saskatoon Brassage de bière Groupe Robert - \u2018Boucherville.Qué.roberta : ; \u201cDorval Qué exeltech-aerospacecom ) porc ont , skibromont.com 5 Gestion d'avantages soc ne jé.\u201cdistinction.ca- Distribution de fournitures ag dma.ca ce : \u2018Hurley Corporation 5 > Entretien d'immeubles Qué, -groupemontoni.com NuComm International \u201c_nucommfiet ; ; Shee qué.> Soupe be \u2018 = Monte \u201cml-group.com on : medicaiphamades Hote de voitures of de camion 5 Services-consell de gestion 5 Quadra Chimie Ltée.parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada en 2003 & 2004 Quadra est une entreprise québécoise d'envergure nord-américaine de marketing et de distribution de produits chimiques de base, de spécialités et de chimie fine.Teknika ler d'é rE {| > (usd: dq o ,\u2026 .1 .7 p CHINRE Nous désirons sincèrement remercier nos clients, nos fournisseurs et nos employés pour leur appui soutenu, lequel a contribué au succès de notre entreprise.Compter parmi les 50 sociétés les mieux gérées » Batiments au Canada est un hommage a nos gens ae \u2014 nos ambassadeurs qui transmettent les valeurs de Quadra à nos clients et à nos fournisseurs.» Informatique Le Produit Quadra PA aus ER AFFAIAEU www .quadrachemicals.com www.teknika-hba.Com AY oo.1.877.283.5364 Montréal * Toronto * Edmonton * Calgary * Grande Prairie * Vancouver TOGO RÉSIDENCES DE PRESTIGE POUR PERSONNES RETRAITÉES 2 Les Résidences Soleil Manoir Boucherville Les Résidences Soleil Manoir St-Laurent a.pe Les Résidences Soleil Manoir Mont St-Hilaire Les Résidences Soleil Manoir Dollard-des Ormeaux Les Résidences Soleil Manoir St-Léonard Numéro unique sans frais : \u201c1800 363-0663 3, \u201cVotre chez-vous ! Ambiance chaleureuse, activités, loisirs, confort et sécurité.+ VOIlà nos priorités pour répondre D à vos besoins d'aujourd'hui et à ceux de demain Les Résidences Soleil Manoir Granby Manoir Sorel Les Résidences Soleil Manoir du Musée ) 2) ne L'ASSURANCE Les Résidences Soleil e Terrasses ensoleillées « Excellente nourriture, DES RÉSIDENCES SOLEIL Manoir Sherbrooke # Salle d'artisanat, salle de jeux à volonté, préparée sous la fax, Si \u201cêtes pas satisfai « Bibliotheque surveillance de chef diplômé, (8) quran le premier mois # Salle de billard menus préparés en collabo- chez nous, vous pourrez ration avec des diététistes résilier votre bails Service d'aide et d'assistance sur demande # Vos enfants sont toujours # Salle à manger e Messe-chapelle, chorale + Service médical « Visite de médecin « Denturologiste les bienvenus ! \u2018 nll © Infirmiére ou infirmiére e Entretien ménager mensuel Les Rés Soleil auxiliaire ou préposée 24h + Services bancaires Pointe-aux-Trembles « Pédicure « Surveillance 24 heures » Coiffeuse e Système de caméras » Comité de pastorale et comité de résidents Hi qui organise les activités dans chaque appartement en fonction des goûts Piscine intérieure, sauna, SPA des résidents en collaboration « Ascenseurs + Système d'alarme urgence et incendie Informez-vous du avec la direction s Stationnement intérieurs NOUVEAU PROGRAMME # Electricité, eau chaude DE CRÉDIT DE 23 % et chauffage inclus « Et plus encore.pour le maintien à domicile offert dans les Résidences Soleil Entreprise Service 2002 Gala Distinction Lepriz Chambre de commerce BISTINETIEN Granby-Bromont Bb \\ Gagnant du prix .1996 Roses Bâtisseur Gérontisme \"96 boon | Goganmdupt mien d'Or _ Gagnant ; Entreprise ; prix Excellence de services FADOQ Constructeur du mois Gala du Ménte Gala du Méfite Builder/Architect 2001 Économique ON économique CN Les Résidences Solcil i ty Entreprise Service 2002 font partie de l'Association = t Gala Grand Richelois des résidences et CHSLD A = privés\u2018du Québec (ARCPQ) Chambre de Commerce Vallée-du-Richelieu LES RÉSIDENCES Visite tous les jours de 9 b à 18 b ou sur rendez-vous Les propriétaires Groupe Savoie Si vous êtes seul et n\u2019avez pas de moyen de transport, Excellente nourriture, activités, loisirs, chaleur nous irons GROU PE SAVOIE Appartements humaine, confort et vous cherchez ! 1/2, 2 1/2, 3 1/2 sécurité.voilà nos priorités sur rendez-vous.Une entreprise familiale.et 4 1/2 es Résidences Soleil impliqué pour le mieux-être des gens du bel âge Ce n'est certes pas un hasard si le Groupe Savoie, cette entreprise familiale propriétaire des Résidences Soleil, est reconnu comme au Canada.Lorsque la qualité et l'excellence font figure de philosophie d'entreprise, il ne faut pas se surprendre de voir la reconnaissance au rendez-vous.Le Groupe Savoie, cette entreprise familiale propriétaire des Résidences Soleil à travers le Québec, cumule les honneurs et les distinctions.Pour le Groupe Savoie outre l'humanité et le professionnalisme de ses collaborateurs et de ses employés, les raisons d\u2019un succès aussi retentissant sont nombreuses.Mais la principale est certainement l'ambiance familiale très chaleureuse qui règne dans chacune des Résidences Soleil.La diversité des services et des activités offerts pour les gens du be] âge aux Résidences Soleil y est également pour beaucoup dans leur succès.Renouvelés et ajustés constamment, ils répondent précisément aux besoins et aux attentes des clients d'aujourd'hui, sauna, piscine, bain tourbillon, ascenseur, salon de coiffure, salle d\u2019exercice, dépanneur, clinique médicale, bibliothèque, chapelle\u2026 Tout a été pensé pour leur faciliter la vie.En fait, on trouve dans chaque résidence pratiquement autant de commodités que dans les grands hôtels, voire dans certaines petites municipalités ! L'autre grande qualité des Résidences Soleil, selon le Groupe Savçie, c'est le milieu de vie rassurant qu\u2019elles proposent à leur clientèle : - rassurant, parce que la sécurité physique est assurée dans chaque immeuble par un personnel en poste 24 heures sur 24, des caméras de surveillance et un système d'appel relié directement à la réception.Mais aussi sur le plan financier, car une personne qui a actuellement la capacité financière pour s'établir aux Résidences Soleil aujourd'hui, n'aura pas de soucis à se faire sur ce plan dans l'avenir.Comment peut-on en être si sûr?Tout simplement parce que, aux Résidences Soleil, les augmentations respectent l\u2019indice du coût de la vie déterminé par Statistique Canada.- Plus intéressant encore, les locataires de longue date aux Résidences Soleil disposent de plusieurs programmes exclusifs extrêmement intéressants, dont le fameux - Privilège-Soleil -.- Lorsqu'un résidant, qui babite aux Résidences Soleil depuis au moins trois ans, atteint ses 100 ans, nous lui offrons la gratuité du loyer et de la nourriture tant et aussi longtemps qu\u2019il demeurera chez nous».Quant aux programmes - Avantage-Soleil - et - Bénéfice-Soleil », ils mettent certains résidants à l'abri des augmentations de loyer.Alors que le premier s'adresse à ceux qui atteignent l\u2019âge de 95 ans et qui habitent depuis au moins 5 ans dans les Résidences Soleil, le second est destiné aux résidants atteignant l'âge de 90 ans et y demeurent depuis au moins 10 ans.Enfin, l\u2019entreprise toujours soucieuse d'augmenter la qualité de vie de ses résidents, vient d'adopter une mesure selon laquelle les proches d'un résidant hospitalisé en longue durée, décédé ou relocalisé en Chsld, n'ont plus que l'équivalent d\u2019un mois complet du bail à acquitter, plutôt que les trois prévus par la loi.Une organisation en constante évolution, stimulé par le bien-être de sa clientèle, les gens du bel âge.Une passion devenue mission.En effet depuis quelques années, l'intérêt que porte Eddy Savoie aux personnes du bel âge s\u2019est transformé en une véritable mission : tenter de tirer profit de sa crédibilité et de sa notoriété pour faire progresser- certains des dossiers les plus préoccupants pour les personnes âgées.Après l'ouverture du Manoir Boucherville, le fondateur, M.Eddy Savoie a réalisé à quel point il aimait côtoyer et discuter avec ces gens intéressants, aux expériences riches et diversifiées.Dès lors il comprit que la gestion de cette résidence ne serait pas qu'un travail, pour lui, mais plutôt un nouveau mode de vie três stimulant.À partir de ce moment, avec une chaleur humaine digne d'une famille des idées débridées germent dans l'esprit d\u2019Eddy Savoie, qui commence à multiplier les projets du genre un peu partout au Québec : Sorel, Sherbrooke, Mont St-Hilaire, St- Laurent, Granby, Dollard-des-Ormeaux, Saint-Léonard\u2026 « Aujourd'hui, il y a neuf Résidences Soleil totalisant quelque 3 000 appartements et logeant plus de 4 000 personnes, ce qui fait du Groupe Savoie la plus importante société privée et entreprise familiale dans le domaine de la conception, du développement, de la détention et de la gestion de résidences pour retraités et personnes du bel âge autonomes et semi-autonomes au Canada ».- Loin de s'impliquer seulement dans les causes qui touchent directement les personnes âgées, le Groupe Savoie est devenu, au fil des ans, un véritable entreprise philanthrope, en parrainant plusieurs causes qui lui tiennent à coeur.Le Groupe Savoie est membre de l'ARCPQ en plus de s'impliquer dans de nombreuses causes, des implications qui font la différence et des retombées positives pour tous, car M.Savoie considère qu\u2019il est de son devoir de participer à l\u2019amélioration de la qualité non seulement de ses résidences mais aussi de l\u2019environnement dans lequel il évolue.D'ailleurs, à ce titre il est vice-président de la campagne de financement de la Fondation Québécoise en Environnement.Et entre plusieurs autres, il a avancé à un centre hospitalier les fonds nécessaires à l'acquisition d'équipements ophtalmologiques à la fine pointe dont il avait besoin, et a accepté d'être président de la campagne de financement visant à amasser 2,5 millions de dollars pour la création de la première Chaire privée en santé respiratoire de l'Association pulmonaire du Québec.Aussi, .la maladie d'Alzheimer faisant partie depuis plusieurs années du quotidien du Groupe Savoie c'est sans aucune hésitation qu\u2019il s'implique pour faire avancer la recherche dans ce sens.Mais au-delà de ces toutes ces implications, l'entreprise est aussi particulièrement fière de constater que chaque projet de construction d\u2019une nouvelle résidence est accueilli avec fébrilité par les gens du bel âge, bien au fait de la réputation d'excellence de l'entreprise.- Par exemple, pour un immeuble de 500 unités actuellement en construction, sur les bords du fleuve St-Laurent a Pointe-aux-Trembles, l'édification ne fait que commencer que, déjà, nous avons reçu plus de 2 900 demandes d'informations! - Les Résidences Soleil Pointe-aux-Trembles C'est grâce à toute l\u2019équipe si le Groupe Savoie a reçu le Prix du Choix du Consommateur dans la catégorie - entreprise de services- décerné par Léger Marketing.Comme un honneur ne vient jamais seul, en 2004, le magazine Entreprendre, à placé M.Eddy Savoie le fondateur, au nombre des 101 Québécois au sommet de l'action avec des gros noms comme celui de Jean Charest ou du président de Couche-Tard\u2026 Mais surtout le Groupe Savoie n'est pas peu fier de dire que pour une deuxième année consécutive, il figure parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada.Ce concours annuel commandité par des entreprises telles que Samson Bélair/Deloitte & Touche récompense des entreprises de classe mondiale, l'honneur d'en faire partie rejaillit donc sur l\u2019ensemble des employés.C\u2019est donc un stimulant important à continuer vers l'excellence.faisant partie des 50 sociétés les mieux gérées « "]