Les affaires, 1 février 2003, Cahier 2

[" CAHIER - À INTEC ET Le février 2003 - 24 PAGES _ RÉUNIONS ET CONGRES o> PERG 2 a SOMMAIRE gté foires ARIE Ji \u2019 Fi tage d'espacej A2 AFF * De la.ie | [137 * PrN Rec 3 IRI Choquette .+ i Ay = e le mot suivant [I Congrès |X Tous ces projets s'appuient sur des études de marché et parviennent à une double conclusion : en regard des attentes de l\u2019industrie nord- américaine, l\u2019offre montréa- laise est non seulement insuffisante mais peu connue, aucun démarcheur ne se chargeant de la commercialiser.En 1998, une étude de la firme KPMG pour le compte de Montréal International constatait la marginalisation de Montréal et son faible potentiel de développement en l\u2019absence d\u2019une offre regroupée, cohérente et attrayante.La métropole, recommandait-on, serait avisée de se concentrer dans le marché des congrès internationaux assortis de foires en agrandissant son Palais des congrès.Ce qui fut fait.Une stratégie pour répondre au marché « ll y a cinq ans, les données provenaient d\u2019une économie en récession.Le contexte montréalais a changé depuis », constate Pierre Bellerose, vice-président recherche et communications de Tourisme Montréal.Les promoteurs nous disent que Montréal a sa place et possède un marché.Il faudra une stratégie pour répondre aux besoins.» Trois ans plus tard, au printemps 2001, agissant pour le compte de la Régie des installations olympiques, KPMG prend acte des nouvelles avenues porteuses, ouvertes entre autres par le SIAL Montréal (alimentation) et le Rendez-Vous Equipmag (distribution alimentaire) mais constate, une fois de plus, le vacuum dans la commercialisation.« Les efforts de commercialisation de Montréal (.) sont plutôt faibles.À cet égard, il y a place pour une action proactive plus structurée », conclut la firme-conseil.Au méme moment, les firmes Secor et Devencore concluent à la nécessité d\u2019accroître l\u2019offre d\u2019espace et de renforcer l\u2019industrie locale.« La présence d\u2019une industrie locale dynamique est essentielle à une stratégie efficace de démarchage externe », affirment-elles dans une étude de marché pour le compte de Loto-Québec.La société d\u2019Etat voulait valider l\u2019hypothèse de construire dans la ville de Montréal un vaste complexe d'hôtellerie, d\u2019expositions et de jeux semblable à ce qu\u2019elle vient d'annoncer en Outaouais.La stagnation de l'industrie La firme Productivité Plus a elle aussi interrogé les organisateurs d'événements et conclut à la stagnation de l\u2019industrie.En 2000, Montréal a perdu au moins 21 nouveaux événements faute d'espace pour les accueillir.Sa concurrente ontarienne, Toronto, bien équipée et bien organisée, reçoit plus du double des événe- ments d\u2019affaires.À Montréal, l\u2019industrie a frôlé la catastrophe.« Après la menace de fermeture de la Place Bonaventure, après la rupture du toit du stade, l\u2019industrie a pris conscience de sa vulnérabilité; elle a été dans un état de choc », dit Carole Toubi, directrice Ex- poservice Standard et ancienne présidente de l\u2019APEQ.Louis Bernard, du Salon des salons et président de l'APEQ, croit que l'Etat doit appuyer l\u2019industrie comme il l\u2019a fait pour les congrès.« Il faut envoyer le signal que notre industrie peut être vendue comme celle des congrès.» B Ii COMDEX Pierre Bellerose n'hésite pas à quatifier COMDEX de congrès incontournable dans le secteur des technologies, congrès auquel près de 80 000 participants se donnent rendez-vous.«J'ai été impressionné par te nombre de personnes présentes et la qualité de la gestion de l'événement».Le contenu de ce congrès nous a permis de mener à terme les projets de Tourisme Montréal d'implantation d'un site Internet.«En novembre 1994, à Las Vegas, nous avons pris connaissance des nouvelles tendances sur le marché; nous avons eu accès aux outils nécessaires pour lancer notre site Internet.Voilà un bon congrès : aller dénicher une idée et l'appliquer ensuite à notre entreprise.Le déplacement de quelques milliers de dollars en aura valu la peine ! » PHOTO: JEAN-GUY PARADIS PIERRE BELLEROSE Vice-président, relations publiques, Tourisme Montréal of (0s Papa, en homme d'affaire averti, a choisi l'Auberge des Falaises dans Charlevoix pour une importante réunion.Or, il a tellement vanté la qualité de la nourriture, la vue spectaculaire, le confort et le luxe des chambres, le professionnalisme et la gentillesse du personnel, que maman a décidé de l'accompagner.Mais moi, c'est ma super mamie qui vient me garder.Vous imaginez un peu les vacances que je vais passer !\u2026 250, chemin des Falaises La Malbaie (Pointe-au-Pic) G5A 2V2 pes (418) 665-3731 Chompetis www.aubergedesfalaises.com MEMBRE Courriel : falaises@charlevoix.net Le père d'Alexandre a choisi notre spécial réunion d'affaires à compter de 125.00 $ * incluant la chambre, tous les repas, les pauses cafés et la salle de réunion.* Prix par personne en occupation double.Réservations : 1-800-386-3731 mm rae = ow \u201cna MT ASS AN NE GIT BT ri Ce Wy rope spr REUNIONS ET CONGRES À quoi rêvent les promoteurs de foires à Montréal ?L'industrie réclame un centre d'au moins 400 000 pieds carrés mais la métropole aurait besoin du double Alain Duhamel duhamela@transcontinental.ca Le promoteurs de salons et de foires commerciales rêvent du jour où Montréal aura enfin un hall d'expositions comme ils les aiment : grand.moderne et facile d'accès pour les exposants et pour les visiteurs.Selon un sondage de l'Association des professionnels en exposition du Québec (APEQ), les promoteurs d'événements voudraient à Montréal un espace d'au moins 400 000 pieds carrés en superficie, d\u2019un seul tenant sur un même plancher et sous un même toit, accessible par le métro et disposant à proximité d\u2019environ 3 600 places de stationnement.« C\u2019est le message qu\u2019ils nous envoient », affirme Louis Bernard, du Salon des salons, président de l'APEQ.« Nous avons un problème criant, c\u2019est l\u2019insuffisance d'espace! » Et c\u2019est aussi le message que l\u2019APEQ transmet avec insistance à Tourisme Montréal, chargé d'élaborer à l'intention du ministre des affaires muni- cipaleset de la métropole la configuration d\u2019une offre optimale en matière de foires et salons.Son rapport.attendu ces jours-ci, fera état du consensus de l'industrie sur l'urgence de doter Montréal d'un équipement essentiel dans une ville d\u2019affaires aux ambitions internationales.« Notre message a été reçu », croit M.Bernard Grossir ou périr Dans l\u2019industrie, on estime que pour garder une place dans le marché de I\u2019 Amérique du Nord, l\u2019offre montréalaise devra compter sur des espaces de 818 000 pieds carrés; pour passer dans le peloton de tête des grandes villes PHOTC JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES Louis Bernard : « Nous avons un problème criant, c'est l'insuffisance d'espace ! » Pour appuyer sa thèse.l'APEQ a confié à la firme Echo Sondages le mandat d'interroger les organisateurs d'événements, membres ou non, du Québec et de l\u2019extérieur, afin de connaître leurs perceptions et leurs ambitions.Le sondeur a réalisé 87 entrevues entre le 30 octobre et le 8 novembre 2002 pour un taux de réponse de 65 %.Les résultats de l'enquête ne laissent aucun doute : l'offre montréalaise en matière de salles d'exposition ne satisfait pas un plus grand nombre de promoteurs (48 %), qu'elle n'en contente (46 %).Les deux tiers des répondants perçoivent Montréal comme un marché de croissance.Mais, d'ici à cinq ans, si rien n\u2019a été fait pour accroître l'offre d\u2019espace.l\u2019industrie périclitera : un tiers des répondants affirment qu\u2019ils déplaceront leurs événements ailleurs tandis que le quart redoute la marginalisation ou la disparition de leurs salons.Si, au contraire, l\u2019offre montréalaise s'accroît, ils sont 59 % à affirmer que leurs événements prendront de l'expansion et 37 % à croire que de nouveaux salons s'organiseront.La majorité des répondants, 60 %.ferait un bon accueil à un centre situé hors du centre- ville pourvu que le métro s\u2019y rende.qu'il possède suffisamment de stationnement et que le centre coûte moins cher.Plusieurs projets à l'horizon Les projets ne manquent pas.Le groupe Westcliff propose d'agrandir à 450 000 pieds carrés les espaces utilisables de la Place Bonaventure.au centre-ville, à quelques minutes de marche du Palais des congrès de Montréal, qui vient de porter à 200 000 pieds carrés ses espaces d'exposition.La Régie des insta- Ilations olympiques (RIO) propose de réaménager le stade afin de disposer de quelque 700 000 pieds carrés mais ne pourra le rendre vraiment disponible avant d\u2019avoir réglé les dossiers du toit et des Expos.Enfin, à Laval, au nord LES AFFAIRES - I\" FEVRIER 2003 A3 de l'île de Montréal, de grands terrains, bien situés, se prêteraient bien à un centre de foires de 450 000 pieds carrés qui, selon le projet de l'administration municipale.pourraient s'agrandir à 900 000 pieds carrés.Des répercussions ailleurs au Québec Selon Gaétan Marcoux, directeur des ventes à ExpoCi- té, l'amélioration de l'offre montréalaise aura des répercussions sur le développement de l\u2019industrie en région de la même façon que le développement des congrès internationaux à Montréal permet le déploiement des congrès et réunions dans les centres régionaux.« Nous ne sommes pas des concurrents, rappelle M.Marcoux.Il à été démontré que notre industrie est une force économique dans toute la province.» D'ici quelques années, le Québec pourrait posséder un circuit des foires et salons intéressant si tous les projets en cours se concrétisent.À Québec, ExpoCité projette un agrandissement de 100 000 pieds carrés, le portant à 225 000 pieds carrés.En Outaouais, Loto-Québec s'est engagé à investir 20 M$ dans la construction d'un centre de foires de quelque +00 000 pieds carrés jouxtant son casino au lac Leamy; enfin, à Trois-Rivières, l\u2019administration municipale projette un centre d'une superficie de 100 000 pieds carrés.B Plus de peur que de mal pour l\u2019industrie hôtelière Avec un taux d'occupation de 68,47 %, l'année touristique montréalaise aura réconforté les hôteliers rongés par l\u2019inquiétude post 1! septembre 2001.Le taux d'occupation en 2002 a progressé, dépassant d\u2019un demi-point le taux de 67, 97 % obtenu l\u2019année précédente, mais il demeure encore sous le sommet de 71,3 % atteint en 2000.« I} y a eu plus de peur que de mal », en conclut Pierre Bellerose.vice-président, recherche et développement, à Tourisme Montréal.« En début d\u2019année, on ne savait pas quelles allaient être les répercussions de septembre 2001 et du ralentissement de l\u2019économie américaine.Montréal a eu la meilleure performance au Canada.» Une belle vitalité du tourisme Selon la firme Pannell Kerr Forster (PKF), l'hôtellerie montréalaise avait pour la période de janvier a octobre 2002 un taux d\u2019occupation de plus de 71 %, largement au-dessus du taux moyen québécois (67.4 %) et canadien (64.4 %) et des principales destinations d'affaires concurrentes que sont Toronto (65,6 %) et Vancouver (65,2 %).Or, pour la première fois depuis 20 ans, l'hôtellerie montréalaise avait aussi le prix moyen le plus élevé par nuitée.138.36 $, contre 129,60 $ à Toronto et 124,11 $ à Vancouver.« C\u2019est une situation unique, affirme M.Bellerose.C'est un signe de grande vitalité du tourisme et de l\u2019économie.» Selon Tourisme Montréal, les résultats de la métropole proviennent de la bonne performance des secteurs du tourisme d'agrément, le tourisme corporatif subissant le contrecoup de la décélération de l\u2019économie américaine.La bonne tenue du marché des congrès n\u2019est pas étrangère à ce résultat.La société du Palais des congrès de Montréal, (PCM) qui vient d\u2019inaugurer ses nouvelles salles, a reçu l\u2019été dernier 25 grands congrès, dont 17 internationaux, ayant attiré plus de 50 000 personnes.Pour l\u2019exercice 2001/2002, le PCM, alors en plein chantier, avait tout de même reçu 77 événements et quelque 290 000 visiteurs dont la majorité est venue à des expositions.Au total, le PCM tenu 17 expositions commerciales (30 160 vi- pat POUR UNE RÉUNION DESIGN, UNE PLACE DESIGN! L\u2019 HOTEL ST.PAUL MEMBRE DE DESIGN HOTELS INT'L 4 SALLES & ATRIUM 10 A 120 PERS.PROJECTEUR LCD ACCES INTERNET HAUTE VITESSE CENTRE D'AFFAIRES LAY euh PHOTO: JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES ei a Mes are \u2014 L'hôtel Marriott Château Champlain, situé au centre-ville, à proximité du centre des affaires et des principales attractions touristiques.siteurs) et 18 expositions publiques (169 614 visiteurs).(AD)E LE ST.PAUL EN AFFAIRES FORFAIT RÉUNION INFORMEZ-VDUS 514-380-2212 WWW.HOTELSTPAUL.COM A4 LES AFFAIRES - 15% FEVRIER 2003 REUNIONS ET CONGRÈS Les régions sont très prisées pour les congrès québécois Nathalie Valierand dossiers@transcontinental.ca n matière de tourisme E d'affaires et de congrès au Québec, Montréal arrive bonne première et Québec occupe le deuxième rang, mais les différentes régions du Québec réussissent tout de même à attirer près de la moitié de cette clientèle.C\u2019est ce qu'indiquent les plus récentes données de l\u2019Association des bureaux de : congrès du Québec (ABCQ).Des liens aériens sont un net avantage Les grands congrès internationaux, qui vont jusqu\u2019à rassembler des milliers de participants, se tiennent le plus souvent à Montréal ou à Québec pour une question d'image, de proximité d'un aéroport et parce qu\u2019on y trouve les infrastructures nécessaires pour accueillir de grands groupes.« Pour les congrès internationaux ou canadiens, les liens aériens sont un critère capital, explique Grant Snider, vice-président et associé de JPdL, une firme spécialisée dans la planification de congrès.Le vol direct, c'est un énorme avantage.» Certaines organisations nationales ou internationales, avec un nombre plus limité de Hélène Pigeon : « La participation est meilleure en région parce que les gens en profitent pour combiner des vacances.» participants et qui recherchent davantage une expérience de villégiature qu\u2019urbaine, vont toutefois accepter de faire 90 minutes d'autobus pour se réunir à Mont-Tremblant ou dans Charlevoix.Toutefois, ce sont surtout les congrès québécois qui s\u2019aventurent un peu partout en région.« Parfois, les associations dont un important bassin de membres est à Montréal ou en banlieue ont une moins bonne participation lorsque le congrès a lieu dans les environs de Montréal, remarque Hélène Pigeon, de Organisation d\u2019événements Agora.En revanche, la participation est meilleure en région parce que les gens en profitent pour combiner des vacances.» Les régions doivent en faire un peu plus Selon Linda Thibodeau, de la firme de planification de réunions et d'événements Elite Expertise, les régions offrent un cadre plus détendu que les grands centres urbains.« Quand un congrès se tient en région, il est bon de prévoir des visites touristiques ou des activités de loisir, dit-elle.Comme les gens se déplacent plus loin, c\u2019est la moindre des choses qu'ils puissent voir quelques attraits.» À l'extérieur des grands centres et dans les villes en périphérie de Montréal.les tarifs sont plus bas.Hébergement, nourriture, vins, tout est moins cher.« En matière d'hébergement, nous offrons la même qualité que les grands centres mais à moindre coût », confirme Lucie Fortin, directrice du tourisme et des congrès à la Société de promotion économique de Chicoutimi.Même constat à Laval, où le coût moyen d\u2019une chambre, en 2001, était de 86 $ contre 120 $ à Montréal.Les régions sont d\u2019ailleurs de mieux en mieux organisées pour accueillir événements et congrès.L'hébergement est de qualité et on retrouve sur place tout l\u2019équipement sonore, technologique et audiovisuel nécessaire pour les présentations.En outre, les offices de tourisme locaux et régionaux s\u2019efforcent de faciliter la tâche des organisateurs.À Chicoutimi, par exemple, en plus de fournir une aide à la logistique, ta Société de promotion économique peut organiser des programmes d\u2019activités touristiques clés en main, de la location de l'autobus à la réservation du guide.« Et nous couvrons l\u2019ensemble du Saguenay-Lac-Saint-Jean ! » précise M™ Fortin.Des projets clés en main De son côté, le Bureau des congrès de Gatineau et de # Chambre de catégorie supérieure avec 1, 2 ou 3 repas l\u2019Outaouais va jusqu'à jouer le rôle d\u2019un planificateur de congrès, et ce sans frais.« À partir du budget du client et de ses critères de sélection, nous concluons les ententes avec les hôteliers, nous organisons les banquets et les activités touristiques et nous retenons les services des différents fournisseurs, indique son directeur des affaires et des congrès, Pierre Normandin.L'organisation peut même faire un seul chèque pour régler la note ! » En style banquet, le centre des congrès du Hilton Lac- Leamy, relié au casino, peut accueillir 1 200 personnes, tandis que le centre des congrès municipal peut en recevoir 2 500.En mai prochain, la région accueillera le congrès de l'Union des municipalités du Québec avec 1 700 participants.Pour la réunion nationale d'une entreprise pharmaceutique qui regroupera quelque 70 personnes l'été prochain, Mme Thibodeau a suggéré le Hilton Lac-Leamy.« Ce groupe ne va que dans des hotels prestigieux, indique- t-elle.La restauration et le spa du Hilton Lac-Leamy sont extraordinaires.Sur le plan logistique.tout est parfait.Il est possible de louer la salle de spectacles du casino pour la soirée hommage aux meilleurs vendeurs.En plus, c\u2019est à 20 minutes d'Ottawa et des musées.» Une popularité grandissante Selon le rapport 2002 sur le marché des congrès publié dans le magazine américain MŒC, les hôtels en périphérie des grandes villes augmentent en popularité, se classant au deuxième rang, derrière les hôtels du centre-ville, pour la tenue de réunions par les Américains aux Etats-Unis.Au Québec, la région de Laval confirme cette tendance.En 2002, un peu plus de 150 congrès y ont eu lieu, 146 en 2001 et seulement 60 en 1996.Sa clientèle touristique provient à 56 % du Québec, 28 % du Canada et 13 % des Etats-Unis.« Nous allons nous attaquer au marché international bientôt, promet Andrée Courteau, directrice générale de Tourisme Laval.Le marché des petits colloques scientifiques nous intéresse particulièrement.Le Centre d\u2019information et d\u2019interprétation des biosciences Armand-Frap- pier, dont la création a récemment été annoncée.nous aidera sûrement en ce sens.» 1 # 7 salles de réunions pour des groupes jusqu'à 200 personnes AU CŒUR DU VIEUX-QUEBEC EUNIONS 10 CHAMBRES ET PLUS FORFAIT _ 20 OCT.2002 AU 30 AVRIL 2003 A PARTIR DE 72% # Restaurant fine cuisine à «La Table du Manoir» « Resto-bistro «Le Saint-James» @ Piscine intérieure/club santé /sauna = Stationnement intérieur avec service de valet # Salle de réunion » 2 pauses-café par jour = Appels locaux sans frais = Frais de service PROGRAMME CORPORATE A PARTIR DE 995 PAR CHAMBRE.PAR NUIT PAR PERSONNE, PAR JOUR EN OCCUPATION DOUBLE 44, côte du Palais, Vieux-Québec (Quebec) Canada GIR 4H8 Tél.418.692.1030 HOTEL.Fax 418.692 3822 Courriel: admin@manoir-victoria.com www.manoir-victoria.com MANOIR VICTORIA = Taxes on sus Non opplicable les 31 janvier, 1, 7, 8, 14 et 15 février 2003 La bonne note CL TALS Le) pr audiovisuelles fy 332-3000 poste 123 ms mediapason@bdeb.ed 9 [IUCR IX PLR MICHEL MPAMBARA Lg mm Pr CHAPUT ravel.com pgi@pierregravel.com * (450) 372-7764 #224 ALAIN CHOQUETTE JEAN-PIERRE FERLAND FRANCOIS MASSICOTTE ANORE-PHILIPPE GAGNON LES 3 TENORS DE HUMOUR GRAVEL WWW.plierre | INTERNATIONAL} Notre spécialité.les congrès et les événements corporatifs ° | RÉUNIONS ET CONGRÈS Comment choisir une ville pour un congrès ?Nathalie Vallerand dossiers@transcontinental.ca gnais de Chicoutimi que la Fédération des secrétaires professionnelles du Québec (FSPQ) a tenu son dernier congrès regroupant 400 personnes.En 2001.c\u2019était à Hull, cette année.ce sera à Sherbrooke et en 2004, à Québec.« En 2005, Laval et Saint-Hyacinthe ont déjà commencé à nous courtiser », lance la présidente de la FSPQ, Michelle Cantin.Comme plusieurs associations, la FSPQ alterne entre l\u2019est et l\u2019ouest du Québec.« Nos membres aiment aller en région car ils peuvent visiter de nouveaux endroits, dit Mr\u201c Cantin.Montréal n\u2019est pas très en demande, car nos membres y travaillent tandids que Québec est très appréciée pour son cachet historique.» Mais comment les organismes choisissent-ils une ville au moment de tenir une importante réunion d\u2019affaires ou un congrès ?La FSPQ, par exemple, tient à ce que la ville puisse accueillir entre 300 et 400 congressistes et avoir un hôtel avec suffisamment de chambres et salles de réunions pour tout le monde.« La Société de promotion économique de Chicoutimi.nous a donné un coup de main pour l\u2019organisation.Elle nous a même présenté celui qui allait devenir notre président d'honneur, Lucien Gendron, directeur général du Centre de développement et de recherche de l\u2019alumine- rie.», explique M\"* Cantin.Et la ville de Chicoutimi s\u2019est chargée de l\u2019organisation complète du programme d'activités des conjoints qui ont visité une centrale hydroélectrique, fait une croisière et joué au golf.L\u2019 Association des propriétaires d\u2019autobus du Québec (APAQ) applique elle aussi la règle de l\u2019alternance entre l\u2019Est et I'Ouest.En novembre dernier, son congres de 150 personnes a eu lieu au Hilton Lac-Leamy a Gatineau et en 2001, au Chateau Frontenac à Québec.Premier critère de sélection : un hôtel de quatre ou cinq étoiles.« Plusieurs de nos membres voient le congrès comme une forme de récompense pour leurs employés cadres », explique Claire Drolet.Deuxième critère : une salle de réunions d\u2019une capacité de 100 personnes.Troisième critère : des attraits touristiques puisqu\u2019un programme d'activités est organisé pour les conjoints.L'APAQ.comme toutes les associations qui organisent des congrès, est très sollicitée par les régions.Il y a de quoi : selon des données de l'Association des bureaux C \u2019est à l\u2019Hôtel Le Monta- de congrès du Québec, un participant à un congrès en région dépense en moyenne 180 $ par nuitée tandis que son conjoint ou sa conjointe en dépense 90 $.Le Réseau des Carrefour Jeunesse-emploi du Québec est un autre adepte du princi- pe d'alternance.L'ampleur de son congrès, regroupant entre 700 et 1 000 personnes.limite l'accès à plusieurs régions.« Il nous faut de 16 à 20 salles dont l\u2019une peut accueillir au moins 800 personnes », précise Lawrence Veilleux, de Carrefour Jeunesse- emploi de Laval.La Chambre des notaires du Québec, pour sa part, ne jure que par Québec.Son congrès, qui réunit en moyenne 500 notaires tous les trois ans, a toujours lieu dans la Vieille Capitale.Consultés sur la possibilité de se réunir en région, les membres ont opté pour le statu quo.« Les notaires aiment Québec.résume Antonin Fortin.conseiller en communications à la Chambre.La moitié de nos membres travaillent dans la région de Montréal et sont heureux de faire une AU RISQUE DE FAIRE COURIR UNE RUMEUR.LE PALAIS DES CONGRÈS DE MONTRÉAL SE SERAIT AGRANDI POUR SE RAPPROCHER DE NOUS.(C'EST BIEN GENTIL DE SA PART.) =~ Qui pourrait reprocher au Palais des congrès de Montréal, qui vient de s'agrandir, de vouloir se rapprocher de nous?Compte tenu de la rénovation de notre salle de bal et de notre étage des congrès, initiative de un million de dollars, de nos superbes salles de réunion et de nos 7! chambres, nous sommes devenus de vrais vuisins.De plus, nous sommes situés en plein DELTA CENTRE-VILLE cœur du Quartier international, important projel d'aménagement urbain visant à mettre en valeur la vocation internationale de Montréal.Réservez une réunion au Delta Centre-Ville, et nous vous aiderons à la planifier dans les moindres détails.Pour plus de renseignements, communiquez avec nous au (514) 879-1370 ou rendez-vous à www.deltahotels.com Vous êtes attendu! LES AFFAIRES + 1 FEVRIER 2003 AS promenade à Québec.» En octobre 2003, le congrès de la Chambre sera couplé à une rencontre de l'Union internationale du notariat latin.Quelque 175 notaires étrangers tomberont donc à leur tour sous le charme de Québec.B Aabrogy Salas Avision encens pense at = s; programmes de formation; 11 salles de réunion; bar- karaoké privé.Appelez-nous pour du Hilton Montréal/Laval Celo se passe au Hilton ! 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Budget www.budget.com J 4 av Michelin au Mont-Tremblant en octobre dernier, Sensix a utilisé des scènes de films célèbres pour faire passer avec humour les messages du client.Bien choisir sa firme Grant Snider, associé et vice-président de JPdL, fournit ici des pistes pour bien choisir sa firme.« Quand un événement est raté ou qu\u2019il arrive des pépins majeurs, la réputation d\u2019une organisation peut en souffrir; je conseille - Tout véhicule.Trois jours.1 000 Milles Aéroplan.Miles Aéropian i\u201d 9 FYI IT ; vous RTD LY rs \u2014\u2014Aéroplan - pour (5 CL hh BTL RUS RES d'escomptes réservés à une ind *Chaque séjour doit être payé à un tarif admissible et durer d'Aéroplan doivent être inscrits à Récompenses Priority Club*® Aéroplan et des avantages spéciaux dans les hôtels du monde entier Priority Club à www.priorityclub.com ou téléphonez au 1-888-211-987 pas être attribués pour certains tarifs à forte ristourne.Cette offre ne Club à chaque amvée à l'hôtel.** \u201cToute location pour 3 jours consécutifs.L' de : sa carte de membre d'Aéropian et un permi: | comptoirs Budget participants au Canada.Les réservations ou avec SCT XIE pa Re) Prey deux nuits consécutives ou davantage dans le même hôtel, quelle que soit la fréquence des armivées et des départs.Les membres et avoir choisi Milles Aéroplan comme leur partenaire préférentiel.L'inscription est gratuite; elle vous donne droit à gagner des Milles pour chaque séjour.Pour vous inscrire et obtenir les renseignements complets sur le programme, visitez le site de Récompenses 4.**Les Milles Aéroplan sont octroyés pour la plupart des tarifs affaires et des tarifs loisirs.Les Milles Aéroplan peuvent ne peut pas être combinée avec une autre offre de prime.Vous devez présenter votre carte de membre de Récompenses Priority accumulation de Milles Aéroplan peut ne pas être applicable dans le cas d'escomptes à tarifs très avantageux, &r et dans le cas de compagnies qui ont négocié des tarifs nets.Le détenteur d'une carte Aéroplan doit présenter is de conduire en règle, et son nom doit être le même que le nom indiqué dans Je contrat de location au moment de la location.L'offre est valable aux doivent être prises 24 heures à l'avance.Sauf en cas d'autorisation, le véhicule doit être retourné à l'endroit de la location.Des périodes d'exclusion peuvent être appliquées.L'offre est sous réserve de la disponibilité d'un véhicule.Dans certaines régions des exigences de cha t sans préavis.MD Aéroplan est une marque déposée.Holiday Inn'®, Holiday Inn Express® et Récompenses Priority Club sont des marques déposées de Six Continents Hotels, Inc.©2002 Six Continents Hotels, Inc.Tous droits réservés.Des personnes indépendantes possèdent et/ou exploitent la plupart des hôtels.concernant la location et l'âge sont applicables.Sous réserve donc de faire appel à une firme qui existe depuis au moins cinq ans ou dont l\u2019un des associés a plus de cinq ans d\u2019expérience.Il faut aussi demander des références d\u2019arciens clients et les vérifier.» De son côté, Marie-Josée Boilard, porte-parole de la section québécoise de MPI (Meeting Professionals International) suggère de regarder le portefolio des événements réalisés et de privilégier une firme ayant de l\u2019expérience dans le domaine d\u2019activités du client.A titre d\u2019exemple, la boite Felicissimo et associés se spécialise dans l\u2019organisation de grands congrès médicaux.L\u2019appartenance a MPI est aussi un gage de sérieux, souligne M\"* Boilard, car les membres de l'association ont accès à de la formation.Des firmes choisissent toutefois d\u2019être membres d\u2019un office de tourisme.Tourisme Montréal, par exemple, en comprend plusieurs.Enfin, la certification CMP (Certified Meeting Professional) témoigne des compétences professionnelles de son titulaire (bien qu\u2019elle soit facultative).M.Snider recommande également de s'assurer que le planificateur d'événements est en règle du côté des assurances et en particulier pour la responsabilité civile.Autre question à poser : fait-il régulièrement des copies de sauvegarde de ses données informatiques sur un serveur extérieur ?Imaginez que tous ces précieux ren- Susciter l'émotion, voilà l'objectif d'un organisateur d'événement.seignements se volatilisent à la suite d\u2019un incendie.En matière d\u2019honoraires, il n\u2019y a pas de standard.Certaines firmes offrent leurs services à l\u2019heure, d\u2019autres à forfait, d\u2019autres encore facturent les services rendus (location de matériel, production de documentation, programme d'activités pour accompagnants, etc.) et ajoutent une majoration pour leur travail de coordination.Des firmes peuvent aussi être rémunérées en fonction d\u2019un pourcentage du coût total de l'événement.Autre possibilité : une combinaison de toutes ces formules.Notons que plusieurs firmes de planification de congrès reçoivent des commissions des fournisseurs qu'elles engagent.I www.reperes-emplois.com LA MEILLEURE FAÇON DE REPÉRER LE MEILLEUR EMPLOI T7: X - .à Des.ies ollie?i PHOTO : JEAN-GUY PARADIS | a ¢ À ¢ p n - ib.ies Ae { EE ie e BE Lee.PR PP \u2018 PHOTO : JEAN-GUY PARADI: - du tourisme et des | \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014 REUNIONS ET CONGRES Faites parler de vous dans les médias.en bien Dans la mer des communiqués de presse, comment une entreprise peut-elle rejoindre efficacement un journaliste ?Yan Barcelo dossiers@transcontinental.ca es spécialistes des com- | munications s'entendent pour dire qu'une seule mention positive dans un article vaut 10 pages de publicité dans le même journal.Avantage indéniable, ajoutent certains, les relations de presse coûtent beaucoup moins cher que la publicité.« Les entreprises ont reconnu depuis longtemps que la visibilité dans les médias est une arme de plus dans leur stratégie de marketing.mentionne Yves Valiquette, un vieux routier des communications qui a été directeur des affaires publiques chez IBM avant de prendre la direction de Benchmark Porter Novel- li, à Montréal.Avant, les relations de presse étaient vues comme une dépense d\u2019exploitation parmi d'autres.Aujour- d'hui, elles ne sont plus le parent pauvre du marketing.» C\u2019est donc dire qu\u2019il y a de plus en plus d'entreprises et de relationnistes qui se pressent aux portes.Le défi est de se démarquer et d'attirer l'attention des journalistes.Comment s\u2019y prendre ?L'incontournable communiqué de presse Le premier outil pour faire parler de soi est évidemment le fameux communiqué de presse.Mais attention, il doit être utilisé avec soin.« Il faut que l'entreprise soit extrêmement critique pour s'assurer, au départ, qu\u2019elle à un contenu valable, significatif et pertinent, met en garde Yvon Desautels, ancien responsable des communications chez Nortel Networks et maintenant président de Capital-Image, de Montréal.Le premier réflexe à développer est de bien comprendre ce qu'est une nouvelle.» C'est la première chose que \"oe _ I TOP RESA Top Resa est le Salon Leader des professionnels du voyage qui a lieu annuellement à Deauville, en France, organisé par Reed Expositions France.Spécialisé dans la promotion du tourisme auprès des agents de voyage français, ce salon a impressionné Pierre Labrie par sa logistique.L'événement accueille met de l'avant René Vézina, rédacteur en chef au journal LES AFFAIRES.La première chose qu'il fait valoir n'en est pas une à faire, mais bien à ne pas faire.« Evitez d'alerter les médias pour des choses insignifiantes, conseille-t-il.Si on prend le chemin des petites nouvelles sans importance à répétition.on risque de simplement impatienter les gens à qui on s'adresse.» Écrire pour être compris Une fois qu\u2019on est convaincu d'avoir une bonne nouvelle et qu'elle est bien cernée.il s'agit de passer à l'action et de rédiger le communiqué.C\u2019est souvent à ce moment que les choses se gâtent.Combien de communiqués parviennent aux salles de presse formulés dans une langue de bois.avec des tournures incompréhensibles et qui réussissent le prodige de dissimuler la nouvelle dans le 12° paragraphe ?Le temps que le journaliste découvre le joyau caché, 11 est déjà passé à autre chose.Cela tient au fait qu'entre l'intention du communiqué et sa version finale, plusieurs intervenants ont imposé tellement de nuances qu\u2019il en devient indigeste et insignifiant.« Le problème, expose M.Valiquette, est qu'au départ, le communiqué est souvent rédigé par un directeur de laboratoire qui écrit quelque chose de très sec et factuel.Il en sait plus que moi et je n'ose pas changer trop de choses.Ensuite.le service légal se mêle de la partie et impose plusieurs interdits.Finalement.il en sort un document très rigide.» Et c'est exactement ce que les journalistes ne veulent pas lire.Il faut se rappeler qu\u2019un Journaliste est un lecteur comme n'importe quel autre et dans la masse de matériel qu'il reçoit, son attention sera attirée par le communiqué A près de 15 000 personnes en trois jours PIERRE LABRIE Directeur de l'Office congrès de Québec et a lieu sous une grande tente munie d'un plancher, de l'électricité et de l'air conditionné.Une navette permet aux participants de circuler dans là ville, entre le site d'exposition, les hôtels et les tieux d'activités.« Ce congrès a été la plus belle surprise des deux dernières années.» PHOTO JEAN-GUY PARADIS, LES AFFAIRES « Les entreprises ont reconnu depuis longtemps que la visibilité dans les médias est une arme de plus dans leur stratégie de marketing », avance Yves Valiquette, de Benchmark Porter Novelli.réunions, congrès, qui saura mettre en évidence la nouvelle qu'il renferme.Établir une relation de confiance Au-delà de l'envoi de simples communiqués, M.Vézina conseille aux entreprises qui veulent prendre les relations de presse au sérieux d'oeuvrer justement à mettre en place\u2026 une relation a long terme.« Et comme toute relation, dit-il, ça prend du temps à établir.» Cela implique plusieurs choses comme le fait que lorsque le journaliste appelle.11 puisse Joindre le bon interlocuteur et lui fournir des informations bien articulées qui mettent la matière en perspective.Une fois la relation établie.formation\u2026 Heureux, satisfait, reposé, souriant y suis.J y reviens \u2014Sur les berges \u2014\u2014 de la rivière Richelieu, là où vos projets prennent leur envol, l'Auberge Harris simplifie vos réunions d'affaires par un éventail de petites attentions Auberge HARRIS Saint-Jean-sur-Richelieu (450) 348-3821 1 800 668-3821 www.aubergeharris.com Ayez « Affaires » en *Montérégie LES AFFAIRES « 1°* FÉVRIER 2003 A17 le journaliste developpera souvent un préjugé favorable à l'endroit de l'entreprise.« Lorsque quelqu'un me dit quelque chose dans la confidence.je vais le respecter, rapporte M.Vézina.Cette confiance mutuellement entretenue m'ai aidé tout au long de ma carrière et m'a permis de recueillir de précieux renseignements.» Il fut un temps.rappelle M.Desautels, où les entreprises Visaient à acheter les journalistes en les noyant d\u2019invitations pour des cocktails.des repas somptueux et des sorties.Une formule fréquemment employée était celle du junket, le voyage d'affaires au frais de la compagnie.Ses équipeniènts\u2026 Aujourd'hui, personne w'achète personne et c'est tant mieux, estime M.Desautels.La meilleure façon de rebuter un journaliste serieux, fait valoir M.Vézina, est de lui dire qu'on place une publicite dans son journal en laissant sous-entendre que la publication d'un article va de soi.Cela n'empêche pas que l'entreprise peut inventer un événement passible de piquer fa curiosité des journalistes, relève M.Valiquette.« Chaque fois, on recherchera l'innovation qui attisera l'intérêt des Journalistes : l'endroit, la façon de mener l'événement où l\u2019originalité d'un repas.Les seules limites sont celles de la eréa- tivité et de l'imagination.+ U de pointe, son personnel compétent et A le Relais Gouverneur Saint-Jean-sur-Richelieu peut satisfaire vos exigences en 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Contactez notre service de banquets qui saura répondre à toutes vos questions Longueuil (450) 646-8100 1 800 263-0159 wwwholiday-inn.com/yulongueuil Montréal \u2014 Longueuil WWW, tourisme- monteregie.qc.ca ATB LES AFFAIRES « 1°* FÉVRIER 2003 Claude Forand dossiers@transcontinental.ca ommençons par un ( petit quizz.Un rapport annuel, c'est \u2026un document coûteux que la plupart des actionnaires ne lisent pas, un précieux outil de référence pour les analystes financiers, .un formidable instrument pour faire passer l\u2019image de l\u2019entreprise ?La réponse concerne un peu ces trois énoncés.À la fois ennuyeux pour certains, essentiel pour d'autres et incomparable pour la société qui sait l\u2019utiliser, le contenu du rapport annuel se retrouve cette année au coeur des débats.« Par le passé, le rapport annuel devait susciter la confiance des investisseurs.Désormais, il devra en plus imposer la crédibilité de l\u2019entreprise », dit Ron Blunn, dont la firme Blunn & Co, de Toronto, prépare bon an, mal an une quarantaine de ces documents pour des sociétés canadiennes.Une entreprise ne peut contrôler les lois du marché ni sa compétition ni la réglementation en place alors que la crédibilité et l\u2019image de marque sont du ressort de la société.Le rapport annuel permet à une entreprise de présenter tant sa vision que son mode de fonctionnement, estime pour sa part Luc Beauregard, pdg du cabinet de relations publiques National.C\u2019est un outil qui véhicule l'image idéale de l\u2019entreprise et depuis quelques années on y trouve des informations sur la régie d'entreprise.Règle générale, l\u2019année a été mauvaise pour beaucoup de sociétés, dit M.Blunn.S1 la crédibilité corporative est restée intacte, il est possible que le cours de l\u2019action ait chuté et que les résultats an- muels soient décevants.« Les investisseurs ont un grand nombre de questions à poser sur la bonne régie d\u2019entreprise, les résultats financiers et l'efficacité du conseil d\u2019administration en place », dit-il.Ainsi, les spécialistes de PHOTO : CLAUDE FORAND « Vous avez tort ?Alors écrivez-le dans le rapport annuel, et expliquez comment vous allez changer.Mais si vous avez raison, soutenez pourquoi vos pratiques actuelles sont acceptables », estime Ron Blunn, de la firme du même nom, qui prépare annuellement une quarantaine de rapports annuels.la préparation des rapports annuels doivent d\u2019abord rencontrer la haute direction d\u2019une entreprise afin d\u2019identifier le message principal qui sera transmis dans le rapport annuel et la fagon de le présenter.La teneur du message dépendra évidemment de la nature de l'entreprise.Certaines qui ont fait l'objet de rumeurs ou d'attaques devront Un nouveau produit.- qui intègre ia projection multimédia, le > > > tableau blanc numérique et des fonctionnalités de réunions multi-établissements dans un seul tableau de projection interactif.Toujours monté et prêt à fonctionner.Facile à utiliser; vous pouvez donc vous concentrer sur votre réunion.N'oublie personne, même celles des succursales éloignées ! Sauvegarde vos notes automatiquement.RÉUNIONS ET CONGRÈS Les rapports annuels au coeur des débats éthiques En plus de susciter la confiance des investisseurs, ils doivent aussi démontrer la crédibilité de l'entreprise corriger le tir.D'autres, dont la réputation n\u2019a pas été ternie, devront réaffirmer leur bonne foi.Si l'entreprise a fait l\u2019objet de critiques pour sa régie d'entreprise ou ses résultats financiers, mieux vaut attaquer ces critiques de front pour conserver ou rétablir sa crédibilité, estime M.Blunn.« Vous avez tort ?Alors écri- vez-le dans le rapport annuel, et expliquez comment vous allez changer.Mais si vous avez raison, soutenez pourquoi vos pratiques actuelles sont acceptables », dit-il.Rétablir sa crédibilité Selon lui, une période difficile pour une société constitue une formidable occasion de rétablir sa crédibilité.« Il faut que la haute direction accepte de ravaler sa fierté.Ce qui ne fait pas toujours partie de la culture de l\u2019entreprise.Les dirigeants n'ont pas tendance à démontrer leurs faiblesses, sans parler des risques de s'exposer à leurs concurrents », dit-il.C'est aussi une tendance constatée par Yves Dupré, président de la firme de relations publiques BDDS Weber Shandwick.« I! est souvent difficile de convaincre un client d'expliquer concrètement les améliorations qu'il veut apporter et non se contenter de les énumérer.» Chose certaine, ce dirigeant constate que les rapports annuels tape-à-l'oeil et luxueux, préparés avec des budgets-im- portants, sont en perte de vitesse.Cette année, la sobriété aura bien meilleur goût, croit- il.Surtout que les rendements des entreprises ne seront pas toujours au rendez-vous.Pour les firmes inscrites à la Bourse de Toronto, les règles liées à la régie d\u2019entreprise sont déjà assez bien en place, constate Michel Le- may, vice-président, affaires publiques et communications financières, chez Optimum.Ces entreprises doivent remplir un document de 5 pages portant sur 14 aspects liés à la régie d'entreprise, notamment la séparation des tâches et les conflits d\u2019intérets.Quant aux autres, elles sont surveillées de près : depuis juin, la création de la Coalition canadienne pour une bonne gouvernance (regroupant les 12 plus importants investisseurs institutionnels canadiens, dont Teacher\u2019s et Jarislowsky Fraser) s'est donné le mandat de faire pression sur les conseils d'administration.On vise à éliminer les irrégularités et à favoriser la transparence.En ce sens, faut-il prévoir que les rapports annuels reflé- tent désormais ce « virage de la transparence » imposé aux entreprises ?C\u2019est un peu se qui se passe présentement, déplore M.Blunn.Certaines entreprises le font par souci d\u2019honnêteté, d\u2019autres par opportunisme.Pour les actionnaires, la tâche de discerner le vrai de l\u2019apparat deviendra difficile.La meilleure façon est d\u2019évaluer si l'entreprise s\u2019est donné des outils concrets pour permettre aux investisseurs d\u2019évaluer ses progrès, dit-il.Par exemple, une société qui se targue de respecter l\u2019environnement devrait aussi expliquer en détails les mesures prises à ses usines.« La réalité, constate M.Blunn, est que plusieurs actionnaires continueront de se contenter de discours vides.» I Les règles d'or du rapport annuel 1.Rappelez qui vous êtes, ce que vous faites.Ne tenez pas pour acquis que les fecteurs du rapport annuel connaissent ; les diverses facettes de votre entreprise.Prévoyez un bref - profit d'ensemble de la société.2.Expliquez la stratégie.Les résultats de l'an dernier n'indiquent en rien l'orientation actuelle de l'entreprise.Précisez où s'en va l'entreprise et expliquez-en les raisons.3.Annoncez aussi les mauvaises nouvelles.La fiabiliét d'un rapport annuel sous-entend un équilibre.Si l'année a été mauvaise, il faut expliquer pourquoi.La crédibilité de l'entreprise ne peut que s'en trouver plus solide.4.Appuyez les réalisations par des faits, L'entreprise est devenue moins polluante ?plus performante ?mieux gérée ?Ne faites pas que le dire et expliquez de quelles manières ces défis ont été relevés.5.Allégez le document.Le rapport annuel sera consulté par des experts financiers et par des petits investisseurs.H faut présenter le document pour qu'il plaise à ces diverses catégories de lecteurs (par des encadrés, des capsules, des tableaux allégés et autres éléments visuels) et qu'il soit compris.(CF) B REUNIONS ET CONGRES _ La transparence s'impose pour les sociétés cotées en Bourse Les entreprises qui tiendront leur assemblée annuelle au cours des prochains mois seront scrutées à la loupe Claude Forand dossiers@transcontinental.ca e serait une erreur de croire que l'assemblée des actionnaires de cette année se déroulera comme celles des années antérieures.C\u2019est du moins l\u2019avis de Yves Dupré, président du cabinet de relations publiques BDDS Weber Shandwick.« Au Canada, on continue à croire que les scandales financiers sont un problème seulement aux Etats-Unis.dit-il.La confiance des investisseurs canadiens est ébranlée comme jamais par le passé.» Dans la foulée des scandales financiers d\u2019Enron ou de WordCom, le credo des actionnaires devrait s\u2019articuler autour de ja crédibilité, de la transparence et de l\u2019honnêteté.Les assemblées des entreprises canadiennes et québécoises qui se tiendront au cours des prochains mois seront scrutées à la loupe.on s\u2019en doute bien.Pour M.Dupré, les dirigeants devront se montrer pro- actifs, par exemple en allant au devant des questions et des objections.« Le président doit être prêt à expliquer les mesures mises de l'avant.Si l\u2019entreprise a créé un comité de vérification, il faut expliquer concrètement non seulement son rôle mais ses pouvoirs, afin de rassurer également les petits actionnaires.» Une tâche plus facile à suggérer qu\u2019à accomplir.« Dans l'ensemble.les actionnaires seront davantage sur leurs gardes, croit pour sa part Andrew Molson, conseiller au cabinet de relations publiques National.Enoncer des grands principes est devenu insuffisant.Il faudra aussi démontrer qu'on les applique.» Dans ce contexte, l\u2019assemblée des actionnaires prend une nouvelle importance.C\u2019est en effet l\u2019une des rares occasions qu'ont les investisseurs d\u2019être en présence de la haute direction de l\u2019entreprise.«Il faut que les membres des divers comités de l'entreprise s'impliquent davantage cette année.non seulement le \u2019ARADIS, LES AFFAIRE\u201d, print Yves Dupré : « La confiance des investisseurs canadiens est ébranlée comme jamais.» président et le chef de la direction », dit M.Molson.Ainsi, chez Air Canada, la porte-parole Isabelle Arthur explique qu'on prévoit une période de questions souvent très longue et animée au cours de l'assemblée annuelle.Quand les réponses ne sont pas fournies immédiatement, on s\u2019assure d'effectuer un suivi par la suite, ajoute-t-elle.Certains estiment que les e lunch Forfait réunion Gouverneur Le succès au rendez-vous ! 36°.e Salle de réunion < pauses-café (2) * Minimum de 10 personnes.- D\u2019autres forfaits disponibles £ Forfait chambre & réunion disponible à tarifs préférentiels H GOUVERNEUR ÔTEL ÎLE CHARRON MONTRÉAL 1-888-910-1111 LET AFFAIRES «DR ANG, PHOTC JE « Les actionnaires seront davantage sur leurs gardes », estime Andrew Molson.questions pressantes liées à la bonne régie d'entreprise sont déjà sur la place publique depuis plusieurs années.Ainsi, le combat d'Yves Michaud visait surtout les grandes banques au départ.11 abordait plusieurs débats qui s'avèrent actuels, estime Luc Beauregard, pdg de National.Celui qu'on surnomme le Robin des banques s\u2019en prenait déjà à la séparation des tâches de la GQUVERNE t ren UE (Internet haut-vitesse sans fil) I'hétel a partir de Salon Internet ERY Cl CIEE TOE OE s'avèrera votre meilleur at pg - Le choix avisé des Tri gine WORT RINE TEE EDT n séminairede fokmati LES AFFAIRES - 1F FÉVRIER 2003 A19 haute direction, la remuneration des cadres et I'indépendance des vériticateurs financiers, trois dossiers chauds.M.Beauregard indique que l'assemblée des actionnaires permet évidemment de faire le bilan des résultats financiers de l'année écoulée.« Compte tenu que l'assemblée se tient souvent en avril de l\u2019année suivante, c'est aussi l'occasion pour les dirigeants de faire connaître les orientations à venir.C'est aussi un bon moment pour présenter les résultats financiers du premier trimestre.» L'occasion permet souvent d'assurer tant l'intérêt des participants qu'une couverture médiatisée.L'erreur est de croire que tout le monde sait ce que vous faites, indique Michel Lemay, vice-président, affaires publiques et communications financières, chez Optimum.Pour Joan Caluori, une consuftante pour l'organtsa- tion de plusieurs assemblées annuelles à travers le pays qui a ses bureaux à Montréal, la gens d\u2019a LA itp Le periode réser(ce aux questions à la fin de l'assemblée reste souvent l'aspect le plus déroutant de ces rencontres, car il estampossible de le structurer.Autrement, les règles en place pour la bonne marche de l'événement sont assez standardisées.« Les grandes entreprises ont abandonné depuis belle lurette la pratique de servir de l'alcool », dit Mw Caluori.On commence tôt, souvent à 9 heures du matin, Sur place, les services disponibles concernent l'accès aux handicapés, les malentendants, la traduction simultanée et de plus en plus, les assemblées webdiffusées (rebeus- ting), une pratique souvent limitée à la diffusion audio en direct, qui coûte moins cher que la diffusion vidéo.Quant au buffet, tout dépend des résultats financiers, reconnaît M.Dupré.« St la société a connu une bonne croissance, même les actionnaires pointilleux accepteront que le champagne coule à flots.Dans le cas contraire, elle s'expose à la critique.» À (Sait V, I P a partir de Période de 8 heures Période de 8 heures | Avec hébergement $ incluant les 3 repas 129 sha 1345 à partir de T5, boul.Séminaire Nord Pour plus de détails, veuillez consulter notre dépliant dans l'un de nos hôtels ou communiquez avec notre service des ventes au (450) 651-6510.: Saint-Jean-sur-Richelieu, (Qo) 13B 8H1 pu F j - Tél.: (450) 348-7376 ou 1-800-667-3815 a 2405, ile Charron, Longueuil, Québec J4G 1R6 Fax : (450) 348-9778 .www.relaisgouverneur.com A20 LES AFFAIRES - 1F FÉVRIER 2003 RÉUNIONS ET CONGRÈS | Une dégustation de vins en marge de votre congrès Jean Aubry jean-aubry@vintempo.com rganiser une dégustation de vins en marge d\u2019une réunion ou d\u2019un congrès, quoi de plus réjouissant ! Sachez donc que la dégustation ne s'adresse pas qu\u2019aux connaisseurs.Elle est accessible à tous.II suffit de sensibiliser vos récepteurs, qu\u2019ils soient visuel, olfactif ou gustatif.Le plus difficile, et c\u2019est là l\u2019un des objectifs de