Les affaires, 15 août 1998, Cahier 2

[" d'importants défis p.B2 Danielle resque chaque jour.une nouvelle tombe comme un couperet dans le secteur de la téléphonie.GTE fusionne avec Bell Atlantic pour devenir un géant de la téléphonie locale, AT&T et British Telecom ont des visées mondiales; on veut être gros et fort pour sortir de son marché et con-qué- rir le monde.Les achats et les mégafu- sions ne prouvent qu\u2019une chose, prétend Bernard Courtois, premier vice-président, réglementation de Bell.« L'avenir dépend des combinaisons de servic:s qu\u2019un fournisseur proposera aux clients.L'industrie américaine se consolide.Regardez ce qui se passe là-bas et vous aurez une idée de ce qui s\u2019en vient dans le reste du monde.» La téléphonie traditionnelle n\u2019a plus rien à voir avec ce qu\u2019elle était.L'architecture de ses réseaux en fait toutefois un joueur majeur pour la fourniture de services de l\u2019auto- route électronique.Etant donné la diversité des secteurs économiques concernés par l'autoroute.plus personne ne peut faire cavalier seul.Il est impossible qu\u2019une seule entreprise, si puissante soit-elle, soit en mesure de proposer une offre complète.D\u2019où les alliances entre les entreprises de téléphonie, de câblodistribu- L'objectif uitime de toutes les transactions actuelles dans le secteur des télécommunications est de proposer un guichet unique, mais les étapes à franchir pour y arriver présentent tion et les | géants de l\u2019informatique.Peu à peu, il se produira encore des regroupements La convergence des télécommunications nécessitera de facturation des services en conséquence.Déjà, les offres varient sans cesse en téléphonie et la facturation doit suivre le rythme.Quand une entreprise offrira à elle seule la téléphonie filaire et sans fil, le câble, Internet, et les services numérisés des réseaux aériens, 1] faudra bien qu\u2019elle trouve un moyen de facturer l\u2019ensemble de ces services en fonction de leurs propres paramètres.Les systèmes actuels ont des li- du côté des en- nouveaux modes mites et ne peu- treprises de de paiements.vent répondre contenus tels les Bn aux besoins d\u2019un studios de films.environnement On peut s\u2019ima- si riche.giner qu\u2019à terme, quelques groupes seulement proposeront une offre globale.Tous les acteurs sont en place, mais bien malin qui pourrait discerner les regroupements.Encore du temps Une fois toutes les alliances faites, il faudra bien adapter la « La bataille pour gagner les clients se fera par la facturation, assure Vital Bélanger.vice-président, directeur général de Cantel AT&T.Les abonnés n\u2019ont rien à faire des guerres de technologie et de la convergence des réseaux.Ce qu\u2019ils veulent, c\u2019est un service qui fonctionne quand ils en ont besoin, jumelé à une fac- qu'embryonnaire, mais les entreprises peuvent d bénéficier de nouveaux services et de prix réduits, & la facturation Si l\u2019on ne peut facturer, on ne peut vendre turation facile à comprendre et adaptée à leur mode de vie.» Vers les clients Trop souvent relayée a la fin du processus d\u2019affaires, la facturation pourrait bien devenir le centre des activités.L'innovation et les réels avantages de la concurrence viendront des forfaits sur mesure qui seront proposés aux clients.Comme la plupart des fournisseurs ciblent le marché plus lucratif des clients d\u2019affaires, la faciuration devra suivre leur croissance.La nouveauté ne risque pas de manquer.Les services prépayés sont une forme de facturation.Les cartes d\u2019appel des entreprises de téléphonie et les cartes de Bell Mobilité et de Cantel AT&T ne sont qu\u2019un exemple de ce que l\u2019on verra.Des produits tel Unicontact de Bell, qui permet de regrouper à la fois la téléphonie fixe et le cellulaire, sont d\u2019autres innovations.Et que dire de Sprint et 4a NTR Bell, qui ont lancé fixes de 20 $ par mois pou: nombre d\u2019interurbains iftimi en soirée et les week-ends, Sprint avait déjà innové en offrant la facturation à la seconde, empruntant ainsi deux formules déjà appliquées à la téléphonie cellulaire et aux revendeurs.Les offres se transforment peu à peu.De bons investissements Un article publié dans le magazine américain Billing World souligne que les investisseurs devraient même s\u2019intéresser aux entreprises associées à des systèmes de facturation.SAMEDI 15 AOÛT 1998 op pom ps «Il y a environ 1300 à ! 400 fournisseurs de services aux Etats-Unis, écrit-on, et la déréglementation fera augmenter ce nombre ici et ailleurs dans le monde, ce qui va inévitablement faire progresser la demande pour des systèmes de facturation.» Le potentiel de croissance des entreprises et le rendement sur l'investissement peuvent être impressionnants.L'auteur du texte cite en exemple des firmes comme LHS qui ont vu passer leurs actions de 20 $ à 125 $ et Sa- ville, de 5 $ à 50 $, en peu de temps.H B2 LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 ) EN Danielle Turgeon \"objectif ultime de toutes Lie transactions actuelles dans le secteur des télécommunications est de proposer un guichet unique.Sur la forme, cela peut sembler tout indiqué.Sur le fond, les étapes à franchir pour en arriver là présentent d\u2019importants défis.Les soubresauts dans la transaction entre Call-Net et fONOROLA en ont donné un aperçu : divergences d\u2019opinions entre les cadres et licenciements massifs.Deux cultures d'entreprises ne sont pas toujours facilement assimilables.Sur le plan international, plusieurs alliances n\u2019ont pas encore fait leurs preuves : Unisource, Global One, World Partners, Concert n\u2019ont pas le vent en poupe.Il suf- (BT) risque de détruire Concert qui regroupait BT et MCI.Au quotidien, de nombreux différends peuvent surgir, comme le souligne Gilles Desharnais, directeur général d'Innovitech.« Quand diverses entreprises offriront l\u2019ensemble de l\u2019échelle mondiale sont largement mus par la dynamique du marché américain.« Regardez ce qui se passe aux États-Unis et vous aurez une idée de ce qui s\u2019en vient dans le reste du monde », a dit Bernard Courtois, premier vice-président, réglementation de Bell.Voici quelques données sur ce que l\u2019on retrouve actuellement.Elles ne tiennent pas compte de tous les partenariats et accords, car en télécommunications, les ramifications sont multiples et les changements constants.Depuis février 1996, le Telecom Reform Act a permis la déréglementation.Les fournisseurs d\u2019interurbains (AT&T, World- Li grands réalignements à special Hl Bernard Courtois, de Bell, croit que les entreprises canadiennes devront se chercher des partenaires.services, quel nom apparaîtra sur la facture des clients ?» se demande-t-il.Ce moyen a toujours été vu comme un con- Nu tact privilégié fit d\u2019un retour- l'industrie se avec la clientè- nement de situa- : le.C\u2019est l\u2019outil tion pour que pe aux privilégié de l\u2019un des partenai- Etats-Unis avant marketing res quitte.L\u2019al- de débarquer direct des en- liance entre ; treprises.AT&T et Bri- en sol canadien.M.Desharnais tish Telecom u parle d\u2019une autre possibilité.Celle de voir arriver des courtiers en offre de services.Plutôt que de tout englober dans quatre ou cinq grands groupes, les entreprises pourraient demeurer indépendantes et vendre leurs produits à des grossistes.« L'entreprise ABC Tele- AT&T fait feu de tout bois Elle poursuit ses alliances internationales Com/MCI et Sprint) s\u2019associent maintenant avec les Baby Bell, les câblodistributeurs, les entreprises en informatique et poursuivent leurs alliances internationales.Le paysage de 1984, alors que la Federal Communication Commission avait créé les Baby Bell pour offrir la téléphonie locale dans les territoires réglementés, a presque disparu.Il y avait sept Baby Bell à l\u2019époque : Bell Atlantic, Ny- nex, SBC, Pacific Telesis, Bell South, Ameritech et US West.Il n\u2019en reste que quatre depuis les fusions de Bell Atlantic et Nynex, SBC, Pacific Telesis et Ameritech, Bell South et US West.Ces entreprises ne sont toujours pas au- com, par exemple, n\u2019aurait aucune infrastructure, mais achèterait tous les services à rabais pour les offrir aux clients sous forme de forfaits.À court terme, nous assisterons à une certaine intégration des grands joueurs, mais ce n\u2019est pas une fin en soi.» Vers le Canada Un chose paraît très claire : les entreprises canadiennes n\u2019auront d\u2019autres choix que de réagir en se regroupant ou, comme Téléglobe l\u2019a fait avec Excel, en s\u2019adjoignant un partenaire américain.Même BCE aura besoin d\u2019un allié.« Il n\u2019est pas garanti que seuls les gros vont survivre, estime M.Bernard Courtois, premier vice-président, régle- Téléphonie Les alliances de la convergence se dessinent À défaut de guichets uniques, des courtiers en télécommunications ?= Transactions majeures depuis le début de 19984 Fusion Call-Net 1æp fONOROLA Call-Net intégrer une base de clients d'affaires à f ses clients résidentiels et acquiert un réseau canadien à Téléglobe =» Excel Excel est le 5\u20ac joueur en importance dans les télécommunications interurbaines aux États-Unis.Cette alliance les place juste derrière AT&T, WorldCom/MCI et Sprint GTE mp Bell Atlar:itic Leur fusion les place au premier rang de la téléphonie locale.GTE est présente dans l'interurbain, le cellulaire et Internet Acquisitions ATT «= British Telecom Leur regroupement en fait une force mondiale Nortel 1m Bay Networks Norte! accélère son virage vers Internet.Les concurrents de Bay Networks : Cisco Systems et Lucent Technologies Metronet 1m Rogers Network Services AT&T imp TCI Tableau : LES AFFAIRES Fait ainsi une entaille dans le regroupement des câblos, vision.com Fourbit ses armes en achetant le premier câblodistributeur des É.-U.mentation de Bell.Mais les entreprises de taille moyenne devront être très performantes dans des niches spécifiques.» Pour lui, ce qui est évident, c\u2019est qu\u2019une fois que les Américains auront fait le ménage de leur côté, ils voudront englober le trafic canadien sur leur réseau.« C\u2019est inévitable », dit-il.Au pays, le regroupement éventuel de l\u2019ensemble des entreprises de BCE n\u2019est pas difficile à prévoir.Récemment, l\u2019achat de Rogers Network Services par Metronet est venu creuser le fossé entre les groupes.Grâce à cette transaction, l\u2019équipe de Ted Rogers a maintenant les pieds dans la câblodistribution, la téléphonie cellulaire (Cantel AT&T) et la téléphonie locale.Il n\u2019est pas difficile d'envisager que la téléphonie interurbaine pourrait être offerte par AT&T.Les prochaines surprises ?Probablement du côté des câ- blodistributeurs ou des entreprises de sans-fil.Dans le concept du guichet unique, les entreprises de téléphonie cellulaire ont la cote.Pourtant, George Cope, président de Clearnet, et André Tremblay, président de Mi- crocell ne sont pas encore convaincus que cette formule est celle que les clients désirent.Un commentaire de George Cope à cet égard : « Ils avaient un guichet unique avec Bell pour la téléphonie interurbaine et locale et ils ont préféré changer de fournisseur quand la concurrence est arrivée ! » M.Tremblay prétend pour sa part que la survie de Mi- crocell ne dépend pas de sa capacité à s\u2019associer.« Nous pourrions plutôt devenir des compétiteurs dans la boucle locale et continuer d\u2019offrir l\u2019interurbain.Y a-t-il une réelle valeur économique à l\u2019association ?» M Principaux partenariats parmi les grands fournisseurs d\u2019interurbains Alliance mondiale sur AT&T Wireless = Etats-Unis 1er fournisseur de téléphonie interurbaine ATeT Câble TCI, premier cablodistributeur Téléphonie locale Teleport Telecommunication Group qui détenait ACC Accords d\u2019interconnexion Nynex Canada Interurbain AT&T Canada Services interurbains et ACC Cellulaire Cantel, AT&T dirige son trafic aux Etats-Unis World Partners (KDD du Japon, Singapour Telecom, PTT Neederland, Telstra (Suéde) et Swiss Telecom) Alliance mondiale Bell Mobilite (Sprint PCS) A Etats-Unis Leur alliance en fait le 2e fournisseur de téléphonie interurbaine MCI Satellite Prime Star.Regroupement des câblos Time Warner, Media \u201c One, Comcast (Microsoft y a investi 1 milliard) et Cox w3RLD Accords d\u2019interconnexion Bell Atlantic, Ameritech et SBC Internet UUNET, America Online et Compuserve Canada Alllance Stentor Alllance Mondiale Concert (MCI était avec British Telecom dans l'alliance.BT a visiblement changé son fusil d'épaule !) a s États-Unis Z fournisseur de téléphonie interurbaine; Æ de téléphonie locale, non Baby Bell, après GTE VF pi int.Câble Avec Comcast, Cox et TCI, elle forme Sprint PCS Accords d'interconnexion Bell Atlantic Canada Interurbain Call-Net (25 %) et sa division Sprint Canada Téléphonie locale Sprint Canada se prépare à la téléphonie locale Cellulaire Microcell (Sprint Canada) et accord d'itinérance avec Global One (France Telecom, Deutsche Telecom) Tableau : LES AFFAIRES torisées à offrir de l\u2019interurbain.D\u2019autres entreprises, telles GTE et Teleport, étaient présentes dans la téléphonie locale sans être des Baby Bell.En partant des grands joueurs de longue distance, voici un tableau des principaux partenariats.On y retrouve les noms des entreprises qui ont fait les manchettes récemment.(DT) N Re Te Ae mtr eros DTA erreur rn gre me LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 B3 TY al OC Parmi les 300 plus importantes PME au Québec, 240 utilisent le cellulaire ou le SCP.Dans près de 70% des cas, elles ont choisi le meilleur partenaire: Bell Mobilité.Appelez-nous sans tarder et découvrez pourquoi.Car dès maintenant, vous avez encore plus à gagner.Parlons affaires Quelle que soit la taille de votre entreprise, quel que soit votre marché, nous avons des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins et satisfaire vos ambitions.Comme 250 minutes gratuites pour seulement 50 $ par mois, plus 500 appels entrants avec prernière minute gratuite.Pour en parler, composez le 1 888 457-7312 AEC SEL TY Eu # B4 LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 Danielle Turgeon à téléphonie cellulaire va Li bien.Les derniers rapports trimestriels de Bell Mobilité, Cantel AT&T, Clearnet et Microcell montrent clairement que le boom que l\u2019on espérait pour 1998 est en train de se produire.Les nouveaux produits de cellulaires traditionnels et les offres de Services de communications personnelles (SCP) pleuvent, sans compter que la façon de vendre la téléphonie change radicalement.Relance du cellulaire traditionnel « Les gens passent à l\u2019action, commente Luc Arpin, vice-président, segment affaires de Bell Mobilité.Ils ont longtemps préféré attendre pour voir ce qui allait se passer.Maintenant, toutes les offres sont en place alors ils achètent.» Et ils ont le choix.Bell Mobilité et Cantel AT&T visent toutes les cibles.Comme elles ont plusieurs options à offrir, elles relancent le cellulaire traditionnel (il n'y a pas que les SCP !) en y allant de nouveaux produits et de mises en marché agressives.Laver, On) _) tie, sans vérification de crédit, sans contrat et sans facture.Un client se rend chez un dépositaire, achète un téléphone analogique ou sort son vieux du tiroir, et paie à l\u2019avance un NE montant fixe.Une de leur On joue sur Lorsqu\u2019il fait nouvelle offen- ou reçoit un ap- sive est la carte tous les tableaux pel, son compte prépayée.Pour pour gagner de est débité.Vital Bélanger, nouveaux abonnés.vice-président et B Ceux qui ne directeur général de Cantel, ce nouveau produit devrait permettre de gagner de nouveaux adeptes surtout parmi les plus jeunes, les 18-34 qui n\u2019ont pas nécessairement de gros budgets.« Aux Etats-Unis, c\u2019est ce qui a fait exploser la demande, confie-t-il.Et un mois après le lancement, nous avions déjà près de 10 000 abonnés au Canada.» Le prépayé La beauté du prépayé réside dans le fait qu\u2019on peut obtenir une carte sans dépôt de garan- sont pas des adeptes de la technologie et qui possèdent encore un appareil analogique ont aussi l\u2019option du prépayé, des forfaits mensuels plus traditionnels ou du service Uni- Contact, s\u2019ils sont abonnés de Bell.UniContact : vendre du cellulaire UniContact est une façon de vendre du cellulaire et du service local en ne divulguant qu\u2019un seul numéro de téléphone plutôt que deux.L'appel entre sur le réseau fixe, à la maison ou au bu- Téléphonie C La téléphonie cellulaire explose La carte prépayée est un nouvel outil de persuasion BE Luc Arpin, de Bell Mobilité : « En juin 1998, nos ventes ont plus que doublé par rapport au même mois l\u2019an dernier.» reau, et s\u2019il n\u2019y a pas de réponse, il est transféré au téléphone cellulaire.Si quelqu'un répond et que l\u2019appel n\u2019est pas pour lui, il peut, à l\u2019aide de la conférence à trois, l\u2019acheminer vers le bon destinataire.« Avec UniContact, rappelle Daniel Hansen de Bell, les tarifs interurbains du cellulaire sont facturés au même taux que le résidentiel.» Si un client est abonné à Simplitel, par exemple, il pourra profiter d\u2019interurbains à 0,10 $ la minute, le soir et les fins de semaine et d\u2019une réduction de 25 % sur tout autre appel interurbain.Avec ce service, les tarifs sont meilleurs qu'avec plusieurs des forfaits de cellulaire conventionnel, mais le téléphone ne donne pas accès aux fonctionnalités du numérique.M Pour en savoir plus, communiquez avec nous au 1-800-692-3973 Expertech, bâtisseur de réseaux est la source la plus complète qui offre des services de qualité supérieure avec les mêmes standards de professionnalisme que les plus grandes compagnies de télécommunications.Nous offrons la plus grande variété d'installations de services et de réseaux partout en Amérique du Nord et même à l'International.Une de nos forces consiste en notre grande capacité d'adaptation de nos ressources humaines aux nouvelles technologies et équipements spécialisés.Nous aimerions vous en dire plus sur nos ressources et nos employés qui feront de votre prochain projet un succès.Pp Esépertech réseaux Encore des calculs ! En téléphonie, la règle de base est de ne jamais offrir de forfaits facilement comparables à ceux des compétiteurs.Ce serait trop simple.Deux fournisseurs, deux produits similaires et voilà qu\u2019il faut encore comprendre de subtiles nuances.Voici une comparaison entre le Parlez à la carte de Cantel et le Service prépayé de Bell Mobilité.Avec Bell, le service est moins cher à la minute, mais des frais de 0,35 $ par jour s\u2019appliquent que vous utilisiez ou non votre téléphone.Lorsque le montant de la carte est zéro, le service est suspendu, mais les frais de 0,35 $ demeurent en vigueur.Si vous achetez une nouvelle carte quelques jours plus tard, les frais impayés sont automatiquement déduits.Si vous n\u2019avez pas l'intention de conserver le téléphone, il faut vous désabonner, sinon les frais continueront d\u2019être comptabilisés.Avec Cantel AT&T, les frais sont plus élevés et au bout de 60 jours, vous perdez les sommes qui restent sur la carte.(DT) NH Bell Cantel e Coût des cartes 25 $, 35 $, 50 $ 25 $ e Tarif à la minute ] 0,35 $ 0,42$ e Tarifs interurbains vers les E.-U.0,70 $ 0,75$ e Forfaits possibles 129 $1 150 $2 75 $ (incluant 25 $ de temps d'antenne) 60 jours après son activation réactivation avec achat de 30 $ de temps d'antenne quand le solde est à zéro * Si vous possédez déjà un téléphone analogique » Echéance de la carte Frais d'activation 0,35 $/jour n.a.1 : incluant téléphone et 30 $ de temps d'antenne 2 : incluant téléphone et 25 $ de temps d'antenne Tableau : LES AFFAIRES UN SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE À LA FINE POINTE ¢ DE LA TECHNOLOGIE Nous savons à quel point il est important d'offrir un système téléphonique des plus perfectionnés.Nous sommes un détaillant Toshiba autorisé et nous vous aiderons, étape par étape, à choisir une solution téléphonique d\u2019affaire Toshiba qui rencontre vos exigences.Ensemble, nous pourrons concevoir le système téléphonique Toshiba le mieux adapté à votre entreprise.Vous n'êtes pas seul Toshiba 1643, voie de service nord, Route Transcanadienne, Dorval (Québec) H9P 1J1 http: .iba.1-800-363-2310 TOSHIBA J > Téléphonie LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 ES ( spec, Marche du cellulaire : les SCP en quéte d\u2019abonnés \"Danielle Turgeon A n un an, la concurrence des Services de communications personnelles (SCP) a eu deux effets majeurs dans le marché du cellulaire : une importante baisse des prix et des méthodes de mise en marché à la portée du grand public.Il se vend maintenant des Fido chez Wal-Mart ! Les baisses de prix ont été si surprenantes que l\u2019on peut se demander si les opérateurs tiendront le coup.« Y a-t-il de la place pour quatre acteurs sur le marché canadien ?se demande Luc Arpin, vice-président, segment affaires, de Bell Mobilité.Le temps le dira.C\u2019est le pouvoir d\u2019emprunt qui va décider à long terme.» Santé financière des acteurs Comme Bell Mobilité est la seule à déclarer un bénéfice net et fait partie d\u2019un groupe en bonne santé financière, elle n\u2019a pas à s\u2019inquiéter sur ce point.Elle est donc à l\u2019aise de poser la question.Pour leur part, les analystes ne s\u2019en font pas outre mesure.CIBC Wood Gundy vient d'émettre un rapport sur Mi- crocell dans lequel les analystes estiment que le bilan de l'entreprise devrait commencer à être positif en 2004 et qui prévoit des liquidités en 2005.« Selon nos projections.écrivent-ils, Microcell va devoir financer 1.3 milliard entre 1998 et 2005.Si la base de clients augmente et le coût d'acquisition par abonné diminue, il est possible que ce soit moins.» Pour l'instant.les pertes d'exploitation et les besoins en capital de Micro- cell sont entièrement financés jusqu\u2019en l\u2019an 2000.« Si nous avons besoin de financement, nous retournerons avec de la dette, nous sommes de très bons émetteurs de dette et avons même des propositions », assure André Tremblay.président de Microcell.De leur coté, les analystes de Scotia Capital Markets estiment que le marché devrait atteindre des revenus de 7 milliards de dollars en 2007 et ne s\u2019inquiètent pas pour la demande.À plus court terme, ils anticipent l\u2019ajout de 1 M d'abonnés au totai en 1998 seulement.Objectifs de Clearnet Dans le rapport Canadian Wireless Industry, iis ne prévoient pas non plus de profits pour Clearnet, l'autre nouvelle venue sur le marché, avant 2004 ou 2005.L'entreprise vient juste de terminer un financement de 500 M $ pour assurer son fonctionnement et prévoit des besoins futurs de capital jusqu\u2019à concurrence d'environ 685 M $ en 1998 et 1999.George Cope, président, mise sur l'augmentation du nombre d'abonnés aux services Mike et SCP Clearnet et sur la réduction de 25 % des frais de marketing liés au recrutement de nouveaux abonnés.« Au second trimestre de 1998, nous avons une augmentation nette de 42 % avec 35 754 abonnés supplémentaires par rapport au 31 mars 1998.L'objectif est de 200 000 nouveaux abonnés en 1998.» André Tremblay résume ainsi le positionnement de son entreprise : « Notre vision de l\u2019industrie était la bonne, dit-il.Nous voulions faire du SCP un appareil de tous les jours et changer les paramètres d'utilisation du cellulaire.Notre plan d'affaires se concrétise.Tout ce que nous avions prévu lors de l'obtention de notre licence se réalise peu à peu.» Pour sa part.Cantel AT&T n'a jamais atteint la rentabilité, même avec ses 1,5 M d\u2019abonnés.Selon les analystes, l\u2019arrivée du nouveau pré- sident, Charles Hoffman, devrait aider à redresser la situation.M.Hoffman parle déjà de compressions des coûts dans le premier rapport annuel qu\u2019il signe.M.Hoffman à toujours travaillé dans l\u2019industrie du sans-fil aux Etats- Unis pour Sprint PCS et au Mexique.NAT c notre monde BG LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 Danielle a concurrence dans le local |: qu'embryonnaire, mais les entreprises peuvent déjà bénéficier de nouveaux services et de prix réduits.Depuis peu, Bell à réduit ses tarifs pour des lignes locales.« Auparavant, les clients payaient 75 $ pour des lignes de PBX et 48 $ pour des systèmes à clés.Aujourd'hui, le tarif est uniforme à 39,95 $ », note Richard Comtois, associé de Comtois Carignan.Metronet s\u2019ajuste aux changements et propose plus Pour une entreprise qui veut proposer une offre globale de services, point de salut sans l\u2019accès direct aux clients.Il faut à tout prix maîtriser la boucle locale (the last mile).Les anciens monopoles sont encore les mieux placés dans ce marché.Ils ont eu tout le temps de bâtir un réseau, sans aucun compétiteur.La concurrence a été ouverte aux Etats-Unis et moins d'acteurs que prévu s\u2019y sont aventurés.Trop coûteux.Au Canada, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a obligé L'accès au client de souplesse aux clients.Claude Fraser, président de Performa Solutions Télé- com, a fait le saut chez Me- tronet justement parce qu'il voulait plus de contrôle sur les opérations de son système téléphonique.Son entreprise était un client de type Centrex chez Bell.Des 500 qu'il pos- sede, il en reste 10 % chez Bell.Ce qu\u2019il voit comme avantage ?« Nous avons le contrôle de nos systèmes, dit-il.Nous pouvons effectuer des changements sans appeler et surtout sans payer chaque fois.Et le coût des services est moins les nouveaux concurrents du local à posséder leur propre réseau; l\u2019investissement requis reste donc hors de portée de plusieurs acteurs.Vi- déotron Telecom et Sprint Canada vont s\u2019y aventurer.Les autres réseaux pour accéder au service local sont ceux des câblodistributeurs.Déjà bien implantés, 11 leur faut toutefois passer par une phase de modernisation pour offrir l\u2019ensemble des services.D'autres voies se dessinent avec l\u2019arrivée des technologies du sans-fil, Clearnet et Microcell veulent devenir une solution de rechange à la téléphonie filaire.(DT) N PHOTO: Jean-Guy Paradis.LES AFFAIRES élevé.À la suite des changements, nous épargnerons au moins 20 000 $ par an.» Comment peut- on offrir de tels Canada déploieront leurs réseaux et offriront leurs services dès 1999.Vidéotron veut B que la téléphonie locale fasse rabais ?Pierre Metronet partie de son Collins l'expli- fe sera offre globale de que par la struc- services.ture de coût de plus la seule « Nos prix se- Metronet, large- alternative.ront un élément ment inférieure à | important de celle de Bell.« Sur le plan technique, les commutateurs permettent d\u2019offrir une foule de fonctions, dit-il.Elles sont là, il n\u2019y a qu\u2019à les activer.» Dans le passé, on a rendu disponibles les services les plus susceptibles de plaire à un grand nombre de gens.« Nous avons un centre d'appels, explique M.Fraser, et désirions savoir combien de personnes attendent sur la ligne et depuis combien de temps.Maintenant, c\u2019est possible, sans que ce soit trop compliqué.» Imaginez le portrait quand Vidéotron Télécom et Sprint notre stratégie de mise en marché, avoue Pierre Leduc, vice-président marketing et planification, marché affaires de Vidéotron.Le fait que nous puissions offrir un ensemble de services facilitera aussi l\u2019acquisition et la rétention de la clientèle.» Investissements élevés La concurrence dans la boucle locale demande d\u2019énormes investissements pour les nouveaux acteurs et des réajustements pour les anciens monopoles.Ces monopoles pouvaient offrir les communi- IN Pierre Collins: « Nos coûts d'exploitation sont encore largement inférieurs.» cations locales à des prix raisonnables, surtout du côté résidentiel, car elles se rattrapaient sur les imposants revenus générés par l\u2019interurbain.La à guerre de prix commence dans la téléphonie locale Les premiers clients de Metronet sont branchés Mais ces revenus sont à la baisse.Pour l'instant, il n'est pas compliqué de changer de fournisseur; quelques formulaires à remplir, c\u2019est tout.L'un autorise le transfert de responsabilité, un autre permet au nouveau fournisseur de demander le dossier du client.Par la suite, il ne reste qu'à signer le contrat.MM http://www.faxmate.com Le service faxäfax de FaxMate trace le sillage de votre envoi par télécopieur dès sa composition.Il est immédiatement détourné via Internet, puis redirigé au télécopieur de votre destinataire, ni vu ni connu! 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F@xMate (514) 738-5157 * Économie de 20 à 60% ® Sécurité « transmission e Transparence pour l'utilisateur © Prise en charge de la recomposition e Rapport de transmission © Facturation par code de compte J premier numéro de téléphone qu'on vous attribuera sera aussi le dernier.Quiconque voudra vous joindre n\u2019aura qu\u2019à composer ce numéro et, que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement, l\u2019appel vous joindra, vous ou votre boîte vocale unique.Le service UniContact de Bell n\u2019est pas loin de réaliser cet objectif.Avec un abonnement UniContact, vous ne donnez qu\u2019un numéro de téléphone à vos correspon- |: jour n\u2019est pas loin où le répondez pas, l\u2019appel est transféré automatiquement à votre téléphone cellulaire.Et si ce dernier ne répond pas non plus, c\u2019est votre messagerie vocale qui prend le relais.On peut donc penser à rayer un numéro de téléphone de sa carte d\u2019affaires.On n\u2019a plus à s\u2019inquiéter des manoeuvres de la téléphoniste du bureau qui ignore où on se trouve.On ne se demande plus si on a pensé à faire le renvoi d\u2019appels.Où qu\u2019on soit, appels et messagerie nous suivent.Un seul numéro de téléphone et.pour la vie ?Hélas, le service a ses limites.D\u2019abord, le temps.Il existe deux forfaits.Le premier donne droit à 30 minutes de temps d\u2019antenne pour 30 $ par mois.Mais qui ne parle qu\u2019une minute par jour dans un mois ?L'autre forfait propose 200 minutes par mois pour 55 $.Ça reste quand même moins de sept minutes par jour.À quand un forfait illimité ?Autre limite, la technologie.On l\u2019a dit, le renvoi est automatique du téléphone à fil vers le cellulaire.Mais voilà, pas vers tous les types de cellulaire.Si vous vous dants.Quand a êtes converti ils vous appel- On n\u2019y est au cellulaire lent, l\u2019appareil à fai numérique, les à fil de votre pas tout à fait.SCP, c\u2019est dom- bureau sonne.a mage, mais Si vous ne UniContact vous boude.Seuls les cellulaires de premiere génération, les téléphones analogiques, peuvent étre joints.Et pas tous.Les sé-ries les plus populaires de Nokia et de Motoroia sont incluses, mais certains modèles restent bannis.Le service a été lancé en juin et, depuis le 15 juillet, sa couverture québécoise comprend Montréal et sa couronne, Québec, Sherbrooke, Hull, Gatineau, Trois-Rivières, Drum- mondville et la région de Chicoutimi.M | ACCUTEL SYSTÈMES DE TÉLÉCONFÉRENCES INC.La source de vos conférences télephoniques.1-800-768-4161 800 (Rendez-vous) * Vidéo © Avec/sans assistance LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 B7 Vous méltiez-vous encore des sans-til Les innovations dans le domaine des produits et services de télécommunications se succèdent à toute allure.On peut facilement se sentir C'est pourquoi, dès le départ, Clearnet a décidé de simplifier les choses.Nous voulons Offrir aux gens ce dont ils ont vraiment besoin, donner un accès facile à nos produits et traiter chacun de Nos prix avantageux nos clients de ont rendu le = SCP Clearnet facon juste et accessible a tous.honnête.C'est ainsi que nous voyons le futur : simple.Et tout ce que nous offrons, produit Ou service, naît de cette belle idée.Nous avons d'abord introduit Mike\u201d pour nos clients d'affaires.Mike rapidement avec vos collègues de travail, sur simple pression d'un bouton.Vous pouvez de plus utiliser \u201c Mike aux États-Unis en profitant du même tarif que dans votre Mike fait économiser temps Ç et argent a votre entreprise.ZONe d'attache locale.Marques de commerce utilisées avec l'autorisation de Clearnet Communications Inc dépassé par tous ces changements.4 est un téléphone SCP, un téléavertisseur, et Il offre le Contact direct \u2014 une particularité géniale qui vous permet de communiquer + de devenir les standards Puis, NOUS avons mis sur le marche des.4 téléphones SCP a prix abordable, pour que tout le monde puisse en profiter.En plus de les rendre accessibles en faisant appel à des À détaillants de votre quartier, Nous avons \u2018 conçu des appareils faciles d'utilisation avec un mode d'emploi 43.4, redige dans un langage clair.Les eB innovations que nous avons apportées à notre service a la clientèle pour chacun de nos réseaux, telles la facturation à la seconde et l'aosence de contrat a signer, sont en voie Si un téléphone sans fil sonne mais que personne ne peut se le payer, ce téléphone sonne-t-il vraiment ?de l'industrie.Évidemment, personne ne sait vraiment ce Mike, l'outil complet que le futur nous réserve.Mais de communication ;Ç d'affaires, est unique sur avec Cleamet, il sera tout simple.le marché canadien.clearnET Le futur est simple\u201d Pour plus de renseignements, communiquez avec nous au !-888-CLEARNET ou visitez notre site au Wwww.cleatnet.com BB LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 POURPAVOTRY, eLTPFAIRE AGRIMPER SERIA RY UNTOY er LECHE6?vous donnent tes RESEAUX SANS FIL FLEXENT DE LUCENT la souplesse dont vous avez besoin pour sortir gagnant du marché surchargé de la technologie sans fil, peu importe la norme ou la génération.\u2019 MOBILITE ASCENDANTE.Conçue par Bell Labs, notre architecture a norme ouverte centrée sur les réseaux vous permet d'intégrer sans problème ce que vous avez en main aux technologies et aux normes de l'avenir.Vous obtenez tout (voix, données, fixes et mobiles) avec une seule plate-forme, y compris tous les services dont vous aurez besoin pour faire grimper l'utilisation et les revenus en flèche.Nous connaissons l'avenir des réseaux et nous sommes en mesure de vous y conduire très vite, dès aujourd'hui.Lucent Technoi Bell Labs orogies 4921, Place Gli i Ville St-Laurent (Québec) H4 BOD www ioe 18H8 4-Lucent © 1998 Technologies Lucent > Téléphonie LES AFFAIRES / Sameai 1 TT + IEEE teen wit1998 BY vision.com ébranlé par la vente de Rogers Network \u201cDanielle \u2018achat de Rogers Network par Métronet pour | milliard de dollars a pris tout le monde par surprise; les céblos les premiers.En achetant Rogers Network, Metronet a affaibli le consortium vision.com qui regroupe les cablodistributeurs canadiens.Cet achat force les câblos a réévaluer leur arrivée dans la téléphonie locale.La plupart d\u2019entre eux possèdent déjà des réseaux de fibres optiques et servent des clients d\u2019affaires qui utilisent leur réseaux pour le transport de données.Ces réseaux sont parallèles aux réseaux de câble.Ensemble, ils avaient l\u2019intention de créer une infrastructure canadienne pour ajouter des services de téléphonie locale à ceux qu'ils ont déjà.Mais voilà, le plus important réseau situé au centre du pays était celui de Rogers.Et il vient de passer aux Cogeco termine son essal technique es cablodistributeurs qui veulent offrir le service téléphonique a leurs abonnés par le cable doivent s'attendre à débourser en moyenne | 200 $ par client.C\u2019est ce qui ressort d\u2019un essai technique que Cogeco Câble a réalisé auprès de 150 clients de la région de Trois-Rivières.L'entreprise avait été désignée par le regroupement vision.com pour effectuer les tests techniques.« La technologie est fonctionnelle et permet d'émettre et de recevoir un signal téléphonique devrons offrir le service téléphonique au même coût que les entreprises de téléphonie, poursuit M.Laferrière.Dans un tel cas, les revenus générés du service seront-ils suffisants ?» Chaque câblodistributeur devra lui-même évaluer si le jeu en vaut la chandelle.Aller-retour Le réseau traditionnel des câblodistributeurs est conçu pour acheminer des signaux de divertissement, de la tête de ligne aux clients, sur une grande largeur de bande.Le téléphone sur un réseau u est un service hybride.com- La téléphonie par essentiel qui posé de fibres câble est fonctionnelle, \u20ac \u20ac M à n d'e optiques et de gs moins de lar- câble coaxial, mais chère.geur de ban- a indiqué B de, mais exige Claude La- la bidirection- ferrière.responsable de l\u2019essai.Le coût pour adapter le réseau demeure toutefois important.» Cogeco a testé les équipements de cinq fournisseurs : Nortel.Siemens, Tellabs, ADC et Motorola.L'équipement de Siemens n\u2019a pas passé le test du laboratoire et les autres ont chacun leur force.Motorola est bien implantée chez les câblodistribu- teurs, Nortel remporte la palme au niveau des équipements vendus pour la téléphonie par câble, le système de Tellabs est modulaire et celui d'ADC offre une plus grande capacité de lignes par largeur de bande.Les câblodistributeurs en sont actuellement à moderniser leur réseau pour le rendre bidirectionnel et offrir des services comme Internet à haute vitesse.Acheter de l'équipement supplémentaire destiné à la téléphonie ferait augmenter de façon considérable les budgets de modernisation.« Sans compter que nous nalité.Un client doit aussi pouvoir émettre des appels.Et pas question d\u2019interrompre le fonctionnement du réseau, méme la nuit comme l'exigent parfois des modifications au réseau de câble.« L'essai permettait d'évaluer l\u2019impact de la téléphonie sur les autres services, dit Claude Laferrière.Et les liens téléphoniques n\u2019affectent pas la vitesse et la qualité des images télévisuelles.» Pour l'essai, Cogeco câble a offert aux clients de brancher tous les appareils téléphoniques sur le câble.sauf un, avec tous les services optionnels tels les renvois d'appels, l'afficheur.etc.Le poste toujours branché à Bell aurait servi en cas de panne.En plus d'installer une boîte noire à la résidence des clients, les câblos doivent s'équiper de convertisseurs à la tête de ligne pour convertir des signaux.L'essai a coûté 2 M et a duré unan.= mains d'une entreprise de téléphonie.« Nous ne remettons pas en cause notre engagement dans la téléphonie, dit Pierre Le- duc, vice-président marketing et planification de Vidéotron Telecom.Nous pouvons penser à d\u2019autres associations.» Cette vision est également partagée par ses pairs.Dans le bulletin Canadian Communications Reports, Richard Strusberg, président de l'Association canadienne de télévision par câble, soulignait que même après l'achat, l'industrie du câble mène tout de même le bal quant au nombre d'édifices joints par de la fibre optique.« Collectivement, Les cablos devront réévaluer leur arrivée dans la téléphonie locale.l'industrie du câble génère des revenus de 105 M $ pour des services de télécommunications alors que Métronet en a obtenu 7M$ en 1997, Nous sommes de loin les plus importants compétiteurs sur le plan dit-il.local.» Cogeco câble ne semble pas s'en faire non plus.« Il'y a d autres avenues pour la télephonie, comme le câble ou la téléphonie sur Internet ».à souligné Jacques Bégin, vice-président, directeur général.Comme Rogers Communications n'a pus vendu son réseau de cäblodistribution, une alliance pan-canadienne est encore possible.M Chaque jour.Pour nous joindte.composez le UNSS REPONSH D\u2019aujourd\u2019hui à demain, Télébec fait le lien.Télébee suit proposer des solutions de télécommunication innovatrices et les adapter aux besoms de ses clients et partenaires des régions périphériques.ou consultez notre site Web: wwwtelebee.gqe.va.Télé iébec Pres du monde BLO LES AFFAIRES / Samedi 15 aout 1998 Danielle Turgeon - a guerre que se livrent les géants Sprint et Bell par l'entremise des plans à taux fixe à 20 $ par mois risque de toucher directement les petits revendeurs canadiens : Distributel, London Telecom et ACC.Distributel, bon premier sur le marché québécois avec 50 000 abonnés, a répliqué peu de temps après la nouvelle de Sprint avec un plan résidentiel tarifé à 15,95 $ par mois, et à 0,15 $ la minute, le jour.« Depuis qu'elle a acquis Sprint et Bell font la vie dure aux revendeurs fONOROLA, explique Jean Mongeau, vice-président marketing, Sprint peut baisser ses prix dans le résidentiel.Son réseau sera très occupé et très payant le jour grâce aux clients d\u2019affaires de fONO- ROLA.Il ne lui reste qu\u2019à l\u2019occuper davantage le soir et les fins de semaine par du ré- > Æ/ Téléphonie C EH Jean Mongeau de Distributel, l'entreprise spécialisée en interurbains de courte distance.Pour sa part, Bell est bien @ déterminée a conserver sa 2 A TO: Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES Bg esse a Métro-Richelieu Igc.u 4 revenu: 3,5 milliacdhsÀ ge aff pr sur l'information C'est ce qui les a aidés à devenir plus productifs.C'est ce qui les a aidés à être plus efficaces au niveau opérationnel.Bref.c'est ce qui leur a permis d'accroitre ce qu'ils ont tous en commun en tant que clients de SAP: la réussite.Pour découvrir commient vous pouvez vous aussi obtenir mn meilleur rendement sur l'information, visitez le site Web SAP à l'adresse suivante: http://wwwssap.com ou téléphonez au | 800 283-ISAPR GIE [Tr Wer: 1 milliords § nv: 1] Les clients de SAP ne se définissent pas par leur taille\u2026 mais par leur réussite.Les clients de SAR il y en à de toutes les formes et de toutes les tailles.Parmi eux, 35% ont un chiffre d'affaires inférieur à 200 millions $, 17% sont des multinationales affichant des rentrées de fonds d'au moins 2,5 milhards $ et 48\"0, soit le segment le plus important de la clientèle SAR ont des revenus qui se situent entre les deux.Peu importe leur taille, ces entreprises bénéficient toutes, grace à R/3, d\u2019une longueur d'avance qui leur permet à coup sûr de demeurer en tête.Ils obtiennent va meilleur rendement » Sl.Un meilleur rendement sur l'information: clientèle.Elle bonifie sans cesse son plan Simplitel, afin de permettre aux clients qui font moins de 20 $ par mois de ne payer que ce qu\u2019ils n\u2019utilisent.Fidélité À titre de revendeur.Distri- butel achemine les communications des clients sur les réseaux de Vidéotron Telecom, Sprint et Bell.Pour maintenir au plus bas ses coûts d\u2019opération, elle choisit en priorité le fournisseur qui lui fait les meilleurs prix (Vidéotron) et quand le trafic déborde, elle tombe au deuxième.Mais voilà qu'elle devient concurrente de ses deux partenaires.Par contre, la fidélité de ses clients est bonne.Son plan, qui élimine les interurbains entre les villes des environs de Montréal coûte 7,95 $ par mois et reste le plus populaire.Déjà un achat ACC, de son côté, est moins touchée par la guerre de prix des titans.Depuis sa création, elle se concentre sur des offres très ciblées (institutions d'enseignement surtout) et évite le grand public dans les marchés qu'elle dessert aux Etats-Unis, en Allemagne, en Grande-Bretagne et au Canada.« Nous avons des programmes Affinité, explique Michèle Granger, directrice régionale, marketing.Par exemple, nous offrons nos services à une université, à son personnel et à ses étudiants en échange d\u2019une ristourne sur le volume.» Cette façon de faire a tellement plu à AT&T que le géant vient de faire l\u2019acquisition d\u2019ACC, encore sous le choc.Selon Mme Granger, plus le temps avance, plus les marges de profit des revendeurs fondent.« Lorsque les géants auront toute la latitude voulue pour repenser leurs tarifs, et c\u2019est déjà commencé, il y aura moins d'espace pour les revendeurs.» London Telecom, instailée en Ontario, tente de percer le marché avec sa filiale Wintel.Elle avait fait un blitz publicitaire télévisé annonçant des tarifs à 0,07 $ la minute et 0,13 $ la minute le jour.Elle gagne sa part de marché graduellement en diffusant des publipostages.ll > Téléphonie LES AFFAIRES / Samedi 15 aoit 1998 B11 Apres la boîte téléphonique, la cabine Internet Bell l'essaie, QuébecTel y songe Guy TT Mis l\u2019idée a pris forme afin de soulager la congestion saisonnière au bureau du registraire.N\u2019y aurait-il pas un moyen de donner accès aux notes, aux listes de cours offerts, aux horaires et au bottin des profs sans qu\u2019on soit obligé de venir se bousculer au comptoir des préposés ?Bell propose alors une borne interactive qui sera installée dans les corridors et que les étudiants pourront consulter via un clavier et un écran.Elle donne accès aux bases de don- ® nées de l\u2019université et permet donc d\u2019obtenir tous les renseignements mentionnés ci haut.L'étudiant n\u2019a qu\u2019à entrer son code et son NIP.Accés au services commerciaux On peut aussi accéder a des services commerciaux comme ceux de Meloche Mon- nex et avoir un assureur en ligne.Ce mois-ci, on pourra obtenir des billets pour des Une venues de MELSCHE Gm TEE 7 événements sportifs ou artistiques sur le réseau Admission, toujours grâce à la même borne munie d\u2019une imprimante.« Le tout fonctionne avec les normes TCP/IP, celles du Net », souligne François Landry, directeur, développement des affaires chez Bell.« Il s\u2019agit d\u2019un extranet à accès public et gratuit, pourvu d\u2019une imprimante.» Là où ça devient une cabine Web publique, c\u2019est lorsqu'on ajoute au même kiosque interactif la possibilité de surfer sur le Net ou d'utiliser le courrier électronique moyennant carte de crédit ou carte à puce.Depuis mars 1998, les étudiants et les passants peuvent le faire à l'UQAM.Pour 0,25 $ la minute, on furète ou on consulte son courrier.Bientôt, on pourra s\u2019acheter des cartes La Puce Le 1 900 en demande Oeuvres de charité es numéros 1 900 étaient Laut récemment la chasse gardée des voyants, cartomanciens et astrologues.On appelait pour avoir leurs conseils et on était facturé a la minute.La technologie 1 900, offerte par tous les membres du groupe Stentor, permet de reconnaître l\u2019origine de l\u2019appel, calcule sa durée et.selon les termes prévus par la publicité, facture l\u2019appelant directement à son compte de téléphone.Aujourd\u2019hui, 80 % de ces numéros sont attribués aux activités de divertissement (lire voyantes et devins).Mais un nombre croissant d'organismes sans but lucratif (OSBL) et d\u2019agences gouvernementales y ont recours.Selon Caroline Trépanier, porte-parole de Bell, les OSBL du Canada accaparent 5 % de ce marché comparativement à 8 % pour le gouvernement.Le reste va à des entreprises en tous genres.Campagnes de financement « Le gros problème des campagnes de financement des OSBL, explique Mme Trépanier, c\u2019est qu\u2019après le coup de coeur qui nous vient en regardant le téléthon ou la pub télévisée, on revient sur sa parole et l\u2019on n'envoie pas l\u2019argent promis par téléphone aux bénévoles.» C\u2019est 50 % des sommes promises qui s\u2019envole, le premier élan de charité passé.Avec le numéro 1 900, Bell et les membres de Stentor offrent des centres serveurs qui ajoutent le don à la prochaine facture téléphonique.Pas de suivi à faire, pas de re-sollicitation, pas de délais.C\u2019est ainsi qu\u2019en 1996, un téléthon organisé en faveur des victimes des inondations du Saguenay a recueilli 2,5 M$ en une journée, le double de ce qui était prévu.Ticket modérateur Le gouvernement a lui aussi recours de plus en plus fréquemment aux numéros 900.Inondée d\u2019appels de citoyens désireux de bien orthographier ou d\u2019utiliser le terme juste, l\u2019Office de la langue française ne répond pius.On a donc décidé de faire payer le citoyen à l\u2019appel grâce à un numéro 900.Postes Canada aussi en a eu marre de répondre à des appels de citoyens trop paresseux pour vérifier un code postal dans l\u2019annuaire.L\u2019entreprise a donc introduit un ticket modérateur sous forme d\u2019un numéro 900.Pour et organismes publics y ont recours 0,75 $ l\u2019appel, on peut demander jusqu\u2019à trois codes postaux d\u2019un coup.C\u2019est l\u2019entreprise ou l\u2019OSBL qui décide combien l\u2019appelant paiera et s\u2019il paiera à la minute ou à l'appel.Mais l\u2019entreprise elle-même doit payer pour le branchement.Chez Bell, les frais d\u2019installation sont de 350 $.Ensuite, l'OSBL ou l\u2019agence gouvernementale doit payer pour chaque appel.Ici, la facturation de Bell se complique.Pendant que l\u2019appelant écoute le message d\u2019accueil, l'OSBL paie 0,10 $ la tranche de 18 secondes, sauf si l\u2019appelant raccroche pendant le préambule.Ensuite, le détenteur du numéro 900 paie 0,18 $ pour les 30 premières secondes de l\u2019appel et 0,35 $ la minute supplémentaire.On a intérêt à faire bref.Bell Avantage 900 émet aussi des reçus pour dons de charité moyennant 0,25 $ par reçu.On peut obtenir des services supplémentaires comme l\u2019afficheur, l\u2019identification du numéro composé, etc.On paiera des frais d\u2019installation pour chaque service et des frais mensuels aussi.On a donc avantage a bien calculer pour que la campagne de financement soit lucrative.(GP) = E Depuis mars dernier, 10 bornes interactives sont installées à l'UQAM.d\u2019une valeur de 10, 15, 20$ ou plus et s\u2019en servir pour- payer ses balades Internet publiques.Le Web aura donc lui aussi ses cabines publiques.La technologie est là, l\u2019expérience est en cours.Bell a tiré quelques statistiques de son essai à l'UQAM.Chacun de ses 10 kiosques a reçu 110 visites par jour.Avant mars, 37 % des visites étaient consacrées au Web, 10 % au courrier électronique et le reste aux services universitaires offerts gratuitement ou aux services commerciaux.Hésitations chez QuébecTel Le hic c\u2019est que les statistiques pour les mois subséquents ne sont pas encore disponibles.On ne sait donc pas si la popularité de la cabine pu- DIEPPE Vou * Emplacement stratégique * Main d'oeuvre bilingue et diversifiée * Vie communautaire enrichissante * Excellent réseau de gens d\u2019affaires Greater Grand blique Web se maintient quand il faut payer pour y surfer.Rappelons qu\u2019avant mars, on furetait gratuitement.C\u2019est peut-être aussi faute d\u2019information sur l\u2019éventuelle rentabilité de cette expérience que QuébecTel hésite à pousser jusqu\u2019au concept de la cabine payante Internet son expérience de bornes interactives Web présentement en cours.Les bornes en activité permettent d'obtenir des renseignements sur toutes sortes d'entreprises en surfant via un clavier virtuel sur écran tactile.Toujours par les normes TCP/IP, on accède à des portions de sites Web d\u2019entreprises et on peut même obtenir des coupons rabais ou effectuer certains paiements.Absolu Technologie est la compagnie québécoise qui a créé les bornes de QuébecTel.Son directeur à la recherche, Michel Roux, affirme que la technologie de la cabine publique Web est au point, mais que QuébecTel a choisi de ne pas en faire l\u2019essai.« Dans l'essai actuel, la rentabilité est facile à calculer, COMMISSION ÉCONOMIQUE DU GRAND MONCTON, INC.Téléphone : (506) 858-9550 Télécopieur : (506) 859-7791 ou appelez sans frais : M NCTON VOÏVE Aine C510 shWatégique * Développement environnemental responsable * Plaque tournante touristique # Chef de fil en qualité de vie s Riv 1-888-577-000C www.greater.moncton.n fait remarquer M.Roux.La compagnie qui veut étre visible via la borne paie tant par mois à QuébecTel et le tour est joué, Si on rameute assez d'entreprises, on va de l'avant avec le projet.ce qui fut fait.» Par contre, si c'est l\u2019usager qui paie à la minute pour surfer, fera-t-on des sous ?Pas sûr.Selon M.Roux, qui rencontre fréquemment les cadres de QuébecTel, on hésite aussi pour des questions morales.Le spectacle d'un ado muni d\u2019une carte de crédit en train de visionner de la porno Internet au terminus d\u2019autobus de Rimouski n\u2019enchante personne.D'où les attentes européennes d\u2019Absolu qui nous assure que dès cette année des compagnies nationales de télécommunication du Vieux Continent acquerront la technologie de la firme québécoise.On paiera avec une carte a puce Schlumberger, puissant partenaire français de la PME de Québec.Le Web a beau être sans frontières, on n'est pas plus prophète en son pays qu\u2019avant.de l'Atlantique VIEW Bh 4 B1 2 LES AFFAIRES / Samedi 15 août 1998 La raison est simple: il a changé pour les services d\u2019interurbain et de numéro sans frais Maxi Affaires\" de Sprint Canada.Personne au bureau n\u2019a vu de différence, sauf lui.Quand on y pense, rien n\u2019a changé: on compose, ça sonne, on parle.Mais, du jour au lendemain, les frais de télécommunications ont chuté et sa charge de travail a été considérablement allégée.Voici comment Sprint Canada peut vous aider à simplifier la gestion des communications de votre entreprise.Prenez, par exemple, les rapports détaillés d\u2019appels de Sprint Canada.Conçu selon vos besoins spécifiques, cet outil précieux vous donne les moyens de mieux gérer vos affaires, plus rapidement que jamais.Vous pouvez analyser ces appels par client, projet, département ou succursale ce qui simplifie l\u2019acheminement des coûts de façon drastique et vous aide à planifier les ressources de vos centres d'appels selon vos besoins réels.Vous avez une question?Avec le service «contact unique» vous faites affaire avec un spécialiste qui connaît votre dossier, les besoins de votre entreprise et qui veille, chaque jour, à ce que celle-ci bénéficie des meilleures solutions d\u2019affaires offertes par Sprint Canada.De plus, Sprint Canada vous fait économiser sur chacun de vos appels avec sa structure tarifaire simplifiée et la facturation à la seconde qui garantit que vous ne payez que pour le temps utilisé.Des avantages concrets conçus pour vous simplifier la vie tout en réduisant vos coûts: c\u2019est ça la différence avec «aq axi Sprint Canada.Plus de 50 000 entreprises canadiennes ont déjà fait le bon choix.n MC Affaires www.sprintcanada.ca AC: =~ Sprint, le maximum pour vos affaires QD: 388 859-9339 MDC MC: Sprint Canada.le logo Spront Canada.Maxi aires, le logo Maxi Affaires sont des marques de commerce de Sprint Communications Company LP.utilisées sous licence par Sprint Canada Inc.« 1998.Sprint Canada Inc.Tous droits réservés, "]