Les affaires, 3 septembre 1994, Cahier 2

[" LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DES CONGRESSISTES A l'ère du multimédia et des technologies de communication, une panoplie d\u2019équipements \u2014 encore peu utilisés \u2014 peut rendre vos réunions et congrès plus dynamiques et AVEZ-VOUS UN PLAN DE GESTION DECRISE?y > Wn aspect important de l\u2019organisation d\u2019un congrès concerne Fe productifs ou faciliter la compréhension de votre message B-2 à B-5 l\u2019élaboration d\u2019un plan de gestion de crise Alain Brissette formule B-12 quelques conseils.MONTRÉAL, LE SAMEDI 3 SEPTEMBRE 1994 CAHIER B 20 PAGES => l\u2019on se fie aux personnes interrogées par LES AFFAIRES sur la question, ce n\u2019est pas demain que les professionnels du milieu adopteront un code de déontologie pour régir leur pratique.Ici, observe-t-on, la petitesse du marché aurait comme incidence de rendre les choses plus transparentes.La concurrence entre les centres de congrès de même qu'entre les hôteliers qui disposent de salles de réunion serait on ne peut plus saine.On est loin des cadeaux faramineux qui sont parfois offerts pour pousser les planificateurs américains à convaincre leurs clients de sélectionner un emplacement plutôt qu'un autre.Une voiture en cadeau « Aux Etats-Unis, il peut arriver qu'un établissement offre jusqu'à une voiture pour remercier un organisateur d'avoir choisi d'y tenir un événement », indique Jonathan T.Howe, président du cabinet Howe Hutton, de Chicago, et conseiller juridique de Meeting Planners International.On peut donc imaginer la tentation à laquelle est soumis un spécialiste en organisation d'événements.Le professionnel québécois n'est pas placé devant un tel dilemme, semble-il.« Nous avons une culture différente au Québec.Depuis 1980 que je suis dans le domaine, et ni moi ni mes clients ne nous sommes fait offrir des faveurs », affirme Renaud Huot, président de Gestion Yves DOIT-ON ADOPTER UN CODE DE DEONTOLOGIE ?B__es organisateurs de congrès au Québec ont-ils besoin d'un code de déontologie, à l'instar de leurs confrères américains ?M™ Bourque, qui est à l'emploi du réseau hôtelier d'Hervé Pomerleau depuis sept ans, avoue que des pratiques moins limpides ont déjà eu cours par le passé et que la concurrence est plus saine au- jourd'hui.Les hôteliers restent toujours sur le terrain des chambres et des suites pour ravir un congrès à un établissement rival.Ainsi, il est coutume qu'à toutes les 50 chambres réservées, une suite soit mise gracieusement à la disposition de la société ou de l'organisme clients.Cette suite est généralement attribuée à un haut cadre de l'organisme.Michelle Bellemarre, déléguée commerciale aux Hôtels F.L.« Il peut survenir que nous récompensions nos clients réguliers ou les personnes qui font des réservations (pour des groupes) pour les remercier d\u2019avoir fait affaire avec nous, dit Judith Pigeon, consultante au Novotel et présidente sortante de l'Association hôtelière de vente et marketing.« Ces récompenses prennent la forme de gratifications : nuits sans frais ou repas pour deux à la salle à manger, mais jamais des cadeaux sous d'autres formes.» py frais réels, mais l'entente avec ce groupe ne s'est pas concrétisée.J'espère qu'on n\u2019en viendra jamais à ça », dit Andrée Girard, déléguée commerciale au Club Tremblant.Les hôteliers sont par ailleurs invités à faire des dons pour la commandite du congrès et chaque établissement épouse une politique claire à ce sujet.Pour M™ Bourque, on remarque souvent que les nouveaux administrateurs hôteliers hési- |& tent moins à contribuer à ce genre de financement, « par manque d'expérience ».Elle pointe par ailleurs le marché des tours organisés comme probablement Renaud Huot ne voit pas de Obtenez gratuitement notre guide de salles de réunions Renaud, spécialisée en organisation et II arrive évidemment qu'un hôtelier qui Par ailleurs, on ne s'entend pas sur la celui où un code d'éthique serait le plus signes gestion d'événements.Et si un fournisseur dispose de plusieurs suites abaisse le ra- moralité de gonfler la note d'héberge- approprié.En effet, les couteaux volent tangibles sur le tentait de le soudoyer, son nom paraîtrait tio 1:50 pour attirer un congrès, ce qui ment 4 la demande de l'organisme tenant bas souvent dans les rapports entre four- marché des vite sur la black list, prévient-il.est de bonne guerre; ou encore, plus un congrès.Si, pour M™ Bourque, le nisseurs québécois, grossistes et détail- congrès au Colombe Bourque, directrice des ven- simplement, abaisse le prix de ses cham- procédé est « correct » en autant qu'il lants étrangers, certains tentant d'éviter soutien de la tes du Georgesville et du Château Bonne bres.contribue à l'autofinancement du ras- un intermédiaire ou les Réceptifs québé- promulgation Entente, abonde dans le même sens: « Souvent, faut-il dire, ce sont les semblement lui-même, d'autres voient cois (ceux qui représentent les fournis- d'un code de « Dans notre milieu, tout le monde se clients qui nous (les hôteliers) bluffentet ce procédé autrement.iit iit i ii AMANNIAIT ATER déontologie connaît.Celui qui utiliserait des méthodes nous incitent à égaler ou à renchérir l'of- « Une seule fois, une association m'a | li i NHI I MN pour les peu orthodoxes s'éliminerait de lui- fre qu'ils disent avoir obtenue d'un parlé de présenter à ses membres une RAYMOND acteurs de même.» concurrent », met aussi en perspective facture avec un montant différent des PRINCE l'industrie.[ Votre prochaine destination affaires et congrès h LA RIVE-SUD DE MONTREAL e 2000 chambres dans les 31 hôtels et motels e 15 clubs de golf e 65 salles de réunions (jusqu\u2019à 700 personnes) e 6 parcs régionaux e 5 salles de congrès (jusqu\u2019à 3 000 personnes) e Vaste réseau de pistes cyclables e 115 salles de réunions dans 75 restaurants réputés © 15 bars etrestaurants Office des congrès et du tourisme de la Rive-Sud de Montréal 85, rue St-Charles Ouest, bureau 201, Longueuil J4H 1C5 Téléphone: (614) 674-2977 Télécopieur: (514) 928-0387 LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 \u2014 Cahier spécial B-2 Audio-visuel : utiles E__ouise Caron et Jean Corriveau ont dressé une liste exhaustive de démarches à respecter pour réussir des présentations audio-vi- suelles devant des groupes.Voici quelques suggestions de la part de ces professionnels oeuvrant respectivement pour Corpav et Te- lav : - Partage des conférenciers selon les salles N'assignez pas les conférenciers dans les salles disponibles sans préalablement examiner attentivement leurs besoins en matériel audiovisuel.On préférera ainsi éviter de déplacer le matériel audio-visuel et faire se succéder dans le même lieu des conférenciers s'appuyant sur des outils semblables.- Position de l'écran et des spectateurs La première rangée de sièges devrait être alignée à une distance représentant deux fois la hauteur de l'écran; la dernière rangée, par ailleurs, ne devrait pas être éloignée de plus de huit fois la hauteur de l'écran.Cependant, si l'on projette une image informatisée, cette dernière rangée ne devrait pas être plus loin que six fois cette hauteur.- Pré-visionnement des cassettes vidéo Un conférencier apporte avec lui une cassette vidéo pour que vous la présentiez au cours de son allocution.Ne prenez pas de chance : visionnez-là préalablement pour vérifier où l'image démarre vraiment, quelle en est sa durée et où se termine l'enregistrement.- Acétates Si vous avez recours à cette bonne vieille formule, évitez de reproduire des pages d'un document que vous remettez aux participants.Il faut éviter de surcharger d'informations les acétates.Pour savoir si votre auditoire pourra facilement déchiffrer le texte sur l'écran, déposez l'acétate sur le sol et tentez d'en lire les lignes.Si la lecture est impossible, il en sera de même lors de la projection en salle.Au moment de la présentation, afin de maintenir l\u2019attention des participants, éteignez puis rallumez le projecteur lors du changement des acétates ou placez une feuille opaque pour noircir complètement l'écran.= Projection arrière vidéo Pour les auditoires de plus de 60 personnes, la projection arrière vidéo devient une option avantageuse.Elle donne une image plus claire mais gruge davantage dans l'espace de la salle et coûte plus cher, Si vous optez pour ce moyen, prévoyez une distance d'une longueur et demi de l'écran entre le projecteur vidéo et l'écran et ajouter trois pieds pour le projecteur.Centre des congrès % 1-800-463-1236 î HOTEL niversel | Centre de congrès HOTEL LEVESQUE % 1-800-265-0072 L'Office du tourisme et des congrès de Rivière-du-Loup Téléphone (418)862 1981 Télécopieur (418)868 1666 Nouvel outil permettant ; l'interactivite & n nouvel outil interactif qui oblige le congressiste à participer activement à l'événement est le système de vote informatisé.Ce système permet à chacun de répondre à des questions posées par l'animateur et de visualiser instantanément les résultats sous forme graphique.Devant elle, chaque personne dispose d'un mini- clavier où elle enregistre ses choix sur l'une ou l'autre des touches appropriées.Les claviers sont reliés à un appareil qui décode toutes les réponses et affiche les résultats à l'écran.Le coût du gadget est élevé car on doit louer au moins 100 claviers à 25 $ chacun.Ce produit revient ainsi au moins à 2 500 $ mais inclut la présence d'un technicien.En outre, l'ajout d'un ou de deux écrans (l'un pouvant afficher les questions et l'autre les réponses) va faire grimper la note à 3 500 $ environ.D'autres options aussi disponibles peuvent propulser les coûts jusqu'à 5 000 $.LB ne présentation multimédia, lors d'un congrès ou d'une réunion, offre une grande souplesse d'adaptation sur place.Le multimédia \u2014 l'utilisation de sons et d'images saisis sur un support informatique permet de monter une présentation à partir d'éléments puisés à même une banque de diapositives, de graphiques, de photos, de fichiers informatiques, d'une trame sonore, d\u2019un vidéo, etc.« Il peut en coûter entre 1200 et 1500 $ pour une présentation sur acétates couleurs, avec un montage intéressant, comportant une trentaine d'images.C'est le même prix environ pour un travail sur ordinateur », avance Yvan Coupal, directeur, services multimédia, chez Te- lav.À cette somme, il faut ajouter 250 $ pour le transfert des documents sur CD-ROM.« Cette nouvelle technologie est plus flexible et de plus grande qualité.En plus de pouvoir corriger sur le lieu même de la conférence des erreurs qui se sont glissées dans la présentation, un conférencier peut aussi, de Découvrez tout le modernisme et tout le confort du Centre de Conférence de Montréal de l\u2019Hôtel du Parc.Vous serez séduit par la chaleur du salon d'accueil.Vous serez conquis par les 3 magnifiques salles de conférences meublées de tables en acajou et de fauteuils de cuir.Vous serez épaté par l'ingéniosité des 26 salles de réunions, toutes dotées de cloisons amovibles pour satisfaire vos besoins.De plus, nous vous offrons un support logistique complet.Pas surprenant que le Centre de Conférence soit le premier choix des organisateurs avertis! Le multimédia offre une grande souplesse lui-même, ramener à dix minutes la durée de projection d'un vidéo d'abord prévu pour 20 minutes.L'horaire des congrès est souvent chambardé en raison de retards accumulés au cours des activités initiales.» Le conférencier peut aussi disposer d'une souris sans fil pour contrôler le déroulement de la projection.Il peut aussi se servir d'un dispositif qu'il glisse également dans sa main pour communiquer avec les techniciens retranchés à l'arrière-scène.Bien sûr, le CD ROM permet certaines fantaisies graphiques permettant d'épater l'auditoire, comme des éléments apparaissant en trois dimensions.L'intégration du multimédia aux réunions et congrès exige cependant qu'on cerne ses besoins audio-visuels dès la phase de planification de la programmation.Chez Telav, à Ville Saint- Laurent, on peut utiliser la salle multimedia à raison de 100 $ l'heure.Même si on peut se passer de l'aide d'un technicien, il faudra assumer les coûts reliés à sa présence pour une heure (100 $).*Téléphone sans frais: 1 800 363-0735 ® Montréal: (514) 288-6666 * Télécopieur: (514) 288-2469 3625, avenue du Parc Montréal (Québec) H2X 3P8 \u2014.ited, dus Pare _#@ of Conference Centres Le centre de conférence de Montréal E GRANDE COLLECTION OF HOTELS al Les technologies audio-visuelles sont encore peu utilisées AA l'ère du multimédia \u2018et des technologies de communications, les réunions et congrès font encore rarement appel à des outils audio-vi- suels développés.C'est plus souvent qu'autrement armé de son seul texte qu'un conférencier se présente devant son auditoire.Tout au plus fera-t-il appel encore à la projection d'un acétate pour mieux véhiculer son message.Un petit sondage auprès des planificateurs d'événements a en effet démontré que c'est bien sobrement que se déroulent généralement les rencontres de leur clientèle.Même l'utilisation de diapositives appa- rait comme exotique.Les nouvelles technologies sont peu utilisées principalement parce qu'on craint leurs coûts et les risques de complications techniques.Elles sont toujours très embarrassantes devant une foule importante.Louise Caron, de Corpav et Jean Corriveau, de I.S.T.S.-Telav, deux des plus importantes firmes d'audiovisuel au Québec, ont rencontré les planificateurs lors du premier congrès de l'Association des planificateurs de congrès, au printemps dernier, pour leur présenter la panoplie d'outils dont ils peuvent se servir.Parfois, à des coûts abordables, Ces deux personnes conseillent d'abord aux planificateurs ou aux conférenciers de se servir d'un seul écran même s'ils font appel à plusieurs procédés audio-vi- suels.Par exemple, si l'écran vidéo est nécessaire à un conférencier, l'utilisation ultérieure d'un carrousel pour diapositives peut être évitée avec un transvidéo.Cet appareil est équipé d'une caméra intégrée qui permet de reproduire des diapositives sur écran vidéo (coût de location : 100 $ par jour).Si les diapos sont un must, dans une salle assez vaste, il faut envisager l'emploi d'un projecteur à très longue distance.À 300 $ la journée, il coûte 12 fois plus que le projecteur standard (25 $), mais L'ESPACE MASKOUTAIN BUREAU DE TOURISME ET DES CONGRÈS DE SAINT-HYACINTHE INC.2090, CHERRIER.ST-HYACINTHE QC [25 8R3 TÉL.: (514) 774-7276 we Sortie 130 Sud de ta il permet d'obtenir une image de haute intensité plus nette et plus brillante.Les diapositives doivent aussi être montées sous verte.Il faudra prévoir un montant semblable pour profiter des avantages indéniables de la caméra document.Elle permet de reproduire sur l'écran vidéo toute photo, coupure de presse, objet et même un acétate qu'on y dépose.On peut donc, devant l'auditoire, y faire apparaître une note manuscrite, au gré des discussions du moment.Pour les gens qui veulent projeter données et graphiques de leur ordinateur, la reproduction sur grand écran peut se faire au moyen d'un acétate électronique (environ 300 $) à l'aide d'un rétroprojecteur à haute densité (60 $).L'écran vidéo standard ne peut dépasser sept pieds carrés.Un budget supérieur est requis lorsque l'on veut dis- ser d'un écran surdimen- sionné.Il faudra faire appel à un projecteur vidéo trois tubes (500 à 900 $) si l'on veut disposer d'un écran de 10 1/2 toto : Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES tion de l\u2019audio-visuel lors de réunions ou de congrès.par 14 pieds.Pour les projections longue distance, un projecteur vidéo à très haute intensité (3 000 $) permettra d'accroître la portée de l'image à 15 pieds x 20 pieds.Les avantages des présentations électroniques « La présentation électronique a l'avantage de permettre des modifications de dernière minute.C'est aussi économique parce que, de plus en plus, c'est l'outil de travail des gens », commente Christian Lavigne, de Cor- pav.Pour faire une telle présentation, il est entendu que l'on doit avoir sur place un ordinateur, le logiciel utilisé pour la présentation et la disquette contenant cette dernière à moins que celle-ci n'ait été intégrée au disque dur de 4200 rue: e Johnson, at (Québed ps 7 Jrasscomdienat, à à 30 minutes de Haniel iL GRANDS ESPACES des GRANDES Yvan n Coupal (d.d.) et | Jean Corriveau (9.), FT I.S.T.s.-Telav sont des spécialistes de l\u2019utilisa- l'appareil.Ce n'est pas tout : outre le projecteur vidéo de données informatiques et l'écran (ou un moniteur spécialisé, selon la taille du groupe réuni), il faut penser à une interface appropriée qui va favoriser le transfert de l'information numérique de ordinateur au projecteur u au moniteur.nig onn \u2018Jardins tropi : Salle de \u2018conditionnement leads Jaiyeg - v6GT aIquerdes \u20ac Ipaues \"S3uIvi4V S31 68 LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 \u2014 Cahier spécial B-4 $ Dix fois moins cher qu'il y a dix ans La vidéo-conférence : 50 000 salles d'ici 1995 en Amérique du Nord H_a technologie des vi- déo-conférences existe depuis une bonne quinzaine d'années, mais ce n'est que depuis un an ou deux qu'on peut véritablement parler d'essor faramineux : « Sur dix ans, les prix ont baissé dans une proportion de dix contre un, a expliqué aux AFFAIRES Jacques Hou- pert, directeur des Communications chez Bell Québec.L'explication ?La numérisation du réseau de Bell et la maîtrise de la technologie de compression de l'image, qui permet d'acheminer une transmission vidéo par le réseau téléphonique normal.Et puisque très peu d'entreprises possèdent leur propre équipement de vidéo-confé- rence, Bell a décidé ces dernières années d'ouvrir des centres un peu partout au Québec, afin de rendre le système désormais accessible aux plus petites entreprises.Déjà, 22 centres Bell sont opérationnels au Qué- La bec, dont quelques-uns sur Je territoire de Québec Téléphone et Telebec.Selon l'équipement choisi, il en coûte de 35 000 $ à 80 000 $ pour l'installation d'une salle complète dans les locaux d'une entreprise, un investissement jugé très raisonnable par la responsable de l'audio-visuel au siège social de la Banque Royale à Toronto, Linda Miller : « Voilà plus de douze ans que nous utilisons la vidéo- conférence entre nos sièges de Toronto et Montréal.« Le système est utilisé presque uniquement par les cadres supérieurs.Et contrairement au cellulaire, il est totalement confidentiel.Depuis que les coûts ont baissé, nous en faisons un usage encore plus intensif.Récemment, notre président a dirigé six vidéo-conférences à travers le Canada dans la journée.« Auparavant, il aurait difficilement pu tenir plus de deux réunions par jour dans des lieux différents.» Lan- gevin Côté, premier conseiller en affaires publiques pour la Banque Royale à Montréal, est l'un de ceux qui apprécient particulièrement le système : « Le contact est beaucoup plus direct que par téléphone.On sent la présence des gens, on juge mieux le langage non verbal, on sait qui parle sans qu'il y ait confusion de voix.Avoir quelqu'un en face de soi est un atout, bien que la vidéo- conférence ne puisse pas remplacer la présence physique.» Chez Bell, M.Houpert est bien d'accord.Il croit que la vidéo-conférence s'ajoute aux activités d'une entreprise, sans remplacer entièrement les voyages et les déplacements interurbains : « À mon avis, aucune technologie ne remplacera jamais le face à face, indispensable dans bien des cas.Mais nous réduisons les distances INat\u2019E ThiSsion faire de votre » TATTEZ LOUIS - IRSC NUS ST I RE WY TERY succes |! hoto : BELL QUEBEC * En moi ns d'un an, les coûts d'une vidéo-conférence de deux heures, par exemple entre Montréal et Toronto, sont passés de 940 $ à 330 $.» et rendons les communications conviviales.Ça complique peut-être un peu la vie des gestionnaires, qui doivent désormais apprendre à bien gérer les différents types de rencontres et utiliser les bonnes technologies.C'est un défi important qui les attend.» On ne se bat pas aux portes Chose surprenante, on ne se bat pas aux portes parmi des deux mondes les PME québécoises pour se précipiter sur la vidéo-confé- rence.Bell estime à environ 50 % le taux d'utilisation de ses salles : « Nous commençons à peine de véritables opérations de mise en marché pour ce produit, poursuit M.Houpert.Mais le bouche à oreille fait son effet, et je pense que d'ici un an, la vi- déo-conférence fera partie des moeurs de la plupart des entreprises.Certains décideront de s'équiper d'une salle maison, d'autres loueront nos A Le meilleur Touche Orientale ' .Confort Occidental services dans l'un des centres.» Louer à bon prix, c'est ce que font Pierre Lessard, gérant des opérations au Québec et Michel Boyer, directeur des relations de travail chez UPS, l'un des plus grands réseaux de messagerie au monde.Îls ont essayé le système pour réduire leurs coûts d'exploitation et l'ont rapidement adopté, au point de devenir des clients assidus.« Dans notre cas, explique M.Lessard aux AFFAIRES, la vidéo-conférence a carrément remplacé un grand nombre de voyages dans l'Ouest canadien.Nous avons réduit nos déplacements et nos frais d'exploitation, puisque je ne vais plus là-bas qu'une fois par année au lieu d'une fois par mois.Imaginez l'économie en billets d'avion, frais d'hôtels, etc.» Chez UPS, trois personnes sont généralement autour de la table à Montréal et deux ou trois à Calgary ou Winnipeg : « Le système est facile d'utilisation et permet même l'envoi d'acétates ou de graphiques.Seul problème : se déplacer au centre-ville dans les locaux de Bell au lieu de rester dans mon bureau, mais ce n'est rien à côté d'un voyage à Calgary! » Le coût de sa dernière vi- déo-conférence : 800 $ pour trois heures entre Montréal et Calgary.« Bien que ça ne fasse pas partie de nos priorités immédiates, ajoute M.Boyer, je crois que les bureaux de UPS seront un jour reliés entre eux de cette façon.En ce moment, trois salles de vi- déo-conférences sont en construction à notre nouveau siège social d'Atlanta.» Le chiffre d'affaires de UPS est de 17,8 milliards de dollars dans le monde.L'entreprise emploie plus de 300 000 personnes.Quant au marché de la vi- déo-conférence au Canada, il est évalué par PictureTel à un milliard de dollars d'ici cinq ans, et 9,6 milliard dans le monde d'ici 1997.Pour sa part, M.Houpert parle de 50 000 salles privées ou publiques d'ici 1995 en Amérique du Nord : « Dans ce domaine, les Etats- Unis sont en avance sur nous, mais par contre le Québec est un leader au Canada.Et plus tard, nous attaquerons le marché pm EYRON a rp ee Oe va fn fee eS Oe Cn on peng gm gm \u2014 \u2019 TIC toc es a © @e = œ Tn aa J 0e 0 T transcriptique au secours de vos réunions \u20ac ptimiser l'efficacité des réunions de travail, c'est le défi que s'est donné la firme montréalaise de consultants Coefficience.Créée il y a dix ans, l'entreprise spécialisée en animation organisationnelle offre depuis juin dernier un concept de travail baptisé transcriptique.Celui-ci, grâce au recours à la micro-informatique, permet la transcription instantanée, sur écran, des idées et des délibérations d'un groupe de travail.« Il n'est pas rare de voir des gestionnaires de grandes entreprises consacrer près de 75 % de leur temps aux réunions de toutes sortes.Cependant, pour plusieurs, ces dernières sont vécues comme un mal nécessaire.Avec pour résultat que bien des cadres finissent par se poser la question de l'utilité de certaines d'entre elles », note Yves Chapleau, président de Coefficience.La transcriptique, selon ce dernier, permet de réduire considérablement le temps consacré à chaque réunion tout en accroissant la qualité de la réflexion collective.Il y a trois ans déjà, les consultants de Coefficience avaient recours au logiciel de traitement d'idées More pour faciliter leurs délibérations à l'interne.« En 1992, avec la collaboration de deux chercheurs américains spécialisés dans l'intégration des nouvelles technologies informatiques, MM.Bernard Deko- ven et Jay Nunamaker, nous avons pu en quelque sorte épurer le logiciel d'un certain nombre d'éléments complexes et inutiles, ce qui le rend présentement d'un usage particulièrement convivial pour notre clientèle », explique M.Cha- pleau.La transcriptique nécessite l'utilisation d'un microordinateur, portatif ou non, d'un équipement de projection monochrome ou d'un vidéo, d'un écran et d'un équipement de soutien (une imprimante, un photocopieur).Pendant la réunion, les débats seront assistés par un animateur qui connaît à fond le protocole et les ressources techniques.Son rôle consistera à favoriser au maximum l'interaction entre les membres du groupe.En outre, une seconde personne agira comme transcripteur et portera instantanément sur son ordinateur les résultats des discussions.Les participants pourront ainsi suivre sur le champ, sans ratures et sans difficulté de lecture, les étapes et le produit en cours de leur réunion.« Selon les voeux de nos clients, il nous est possible tantôt de former quelques membres de leur propre personnel à la transcripti- que, tantôt de leur déléguer nos propres consultants qui agiront à titre de transcripteur et d'animateur », ajoute M.Chapleau.La location de l'équipement et des ressources humaines de Coefficience s'élève à 800 $ la demi- journée ou 1 250 $ la journée com lète.I coin SMET Réunions, expositions, congrès centres de congrès chambres modernes salles de réunion pieds carrés pour vos réunions, expositions et congrès stationnement payant habitants vous accueillent aéroports à proximité restaurants avantages I] n'y a pas que les chiffres qui parlent en faveur de LAVAL pour tenir vos réunions, expositions et congrès : l'expertise organisationnelle du tourisme d'affaires et de congrès, le rapport qualité / prix exceptionnel, la situation géographique centrale, l'infrastructure moderne et l'hospitalité des Lavallois sont autant de raisons incomparables.Peu importe votre méthode de calcul, LAVAL est l'unique choix.i = ; bd lo fumes poral Id Daou Travelodge PT Sheraton Inn Laval VOUS SEREZ SATISFAIT.Centre des Congrès de Laval Sheraton Inn Laval Le Parc, Centre des congrès Hôtel des Gouverneurs Laval Tél.: (514) 687-2440 Tél.: (514) 687-2440 Tél.: (514) 629-7272 Tél.: (514) 682-2225 1-800-667-2440 1-800-667-2440 1-800-363-7948 WC LT RIE i ou (514) 682-5522 poste 225° Hotel Travelodge Quality Suites Tél.: (514) 682- Tél.: (514) 686-6777 SOVEZ A VOTRE BEST EN AFFAIRES.mas p Soyez MemBRE Du CLuB GoLD SovEz A VOTRE BEST EN FAMILLE.CROWN DE BEST WESTERN.Pour épater votre famille et vos collègues de travail, devenez membre du Club Gold Crown International de Best Western.Vous obtiendrez des points applicables à vos séjours dans les Best Western, à vos voyages en avion par American Airlines® à vos locations de voiture chez Avis® à vos Croisières Carnival® et bien zoo \\ plus encore.Afin d'améliorer cette qualité af NV, he pe ho | que vous vous êtes habitué à retrouver e t gums MER sind\u201d LW chez nous, nous avons investi plus d'un wo 7 ee gig * milliard de dollars dans le rajeunissement estern a : A a 1 et la rénovation de nos propriétés.pe pe réa ntl o Composez le 1 800 873-GOLD.Votre carte composez Le 3 1 BL a de membre est acceptée dans plus de 0,200 528.1234 ; et a Hines\u2019 3000 établissements Best Western de OvSommuniquez .mericanAl A par le monde.Alors, soyez à votre Best Agent De Voyages.en affaires comme en famille! AA Sovez A Votre Best De Par Le MONDE.[e109ds Jaye) - YET 21quNAIS \u20ac IPOWES \u2018SIYIVAJV S31 SE LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 - Cahier spécial B-6 Promotion d'un congrès : bien cibler les publics Située sur le bord du lac Brome, au coeur de l'Estrie, l'Auberge Le Malard vous propose de joindre Futile & I'agréable en vous offrant son FORFAIT AFFAIRES \u2018945 2 \u20180 incluant: e hébergement e 3 repas par jour « 2 pauses-cofé e 1 salle de réunion e installations sportives e frais de service *Torif par personne par jour, occ.double.Supplément de 36$ pour occupation simple.Taxes en sus.Finaliste du concours culinaire des rôtisseurs.beer LAC BROME Votre hôte: Yves Dufour 572, tue Lokeside, Ville Lac Brome (514) 243-5006 LE RENDEZ-VOUS D'AFFAIRES LE PLUS POPULAIRE À QUEBEC ~~ Venez parler affaires dans un hotel adapté a vos besoins, tout en profitant au maximum des moments de loisirs.LE FORFAIT INCLUT: Du 23 octobre 1994 au 30 avril 1995 * Chambre spacieuse ovec table de travail.* Trois 5.: .Trois {3) repo 1 495.105%.* Deux {2} pauses-cofé.* Frais de service.* Salle de réunion avec équipement de bose.Du 1er mai 1994 au 22 octobre 1994 * Aucun frais de service pour les appels locaux et les interurbains portés à une $* $* carte de crédit.1 59 our ] 1 4 a * Accès gratuit au Club Santé marie ack et à la piscine extérieure.* Stationnement intérieur.{Vidéoconférence disponible a frais addiomol + Taxes on sus.Le \"Forfait Réunion\" ne s'applique que sut les groupes de dix (10) personnes et plus.Informez-vous sur notre \"Forfait Réunion\u201d sans Radisson.GOUVERNEURS QUÉBEC GROUPES ET CONGRÈS hébergement.690, boul.René-Lévesque Est Québec (Québec) G1R 5A8 @asroplan Tét.: (418) 647-1717 + Fax: (418) 647-9573 1-800-333-3333 E_ promotion d'un congrès est une tâche particulière et, évidemment, essentielle à la réussite de l\u2019événement.Les tâches à accomplir vont différer selon qu'il s'agisse d'une manifestation annuelle, spontanée, internationale ou régionale.Les organisateurs de congrès travaillent de concert généralement avec les membres du comité de direction de l'événement.Ceux-ci sont plus souvent qu'autrement des personnalités connues ou des sommités dans leur milieu, donc des atouts que cherchera à mettre en relief le promoteur.« Dès le départ, conseille le président de JPDL Multi Management, Jean-Paul de Lavison, il nous faut identifier ces personnalités du milieu.Ce peut d'ailleurs êtr Sine Sor Jean-Guy Paradis, LES AFFAIRES des personnes qui, sans être au nombre des notables de la profession, ont été membres de tellement de comités organisateurs qu'ils sont maintenant des personnes connues des hôtes de l'étranger.« Ils deviennent même parfois, grâce à de telles participations, des sortes de célébrités.Certains citoyens appartenant à des communautés ethniques excellent dans cet art.» Club des ambassadeurs Un Club des ambassadeurs a été formé sous les auspices du Palais des Congrès de Montréal et les promoteurs d'événements n'hésitent pas à requérir les services de personnes en faisant partie dont les compétences se rappro- Il faut s'assurer les services d\u2019un communicateur ou se lier à une firme de relations p chent du contenu de leur réunion.Une fois ce comité composé, avec l'appui de l'organisme ou de la société parrainant l'événement, on s'assurera de faire apparaître leurs noms sur le papier à lettre qui sera utilisé dans toutes les communications écrites.On leur demandera également d'être disponible pour des tournées de promotion.On les fera rencontrer des conseils d'administration influents, assister à des assemblées générales et à des congrès dont la thématique s'apparente à celle du congrès québécois ou dont les organisateurs oeuvrent dans une sphère similaire.Dans des suites d'hôtel, les ambassadeurs québécois parleront de l'événement endossé et distribueront de la do- ubli- ques, explique Jean-Paul de Lavison, 38 ans, qui du haut de ses six pieds et plus (« ma marque de commerce »), organise des congrès depuis dix ans.FAMILLE en AFFAIRES Par ieea Ten ASIA Famille en affaires Pour en finir avec les chicanes Alain Samson en collaboration avec Paul Dell\u2019Aniello * Parlons conflit - Réglons nos chicanes + Attention! Famille au travail! - La famille élargie * Des étrangers dans la maison + A l'aide * Une conclusion en 5 volets 29,37 $ (Frais de poste et TPS inclus) 192 pages Disponible en librairies cumentation pertinente, « La notoriété du ou des commanditaires peut aussi y faire pour beaucoup dans cette approche de séduction », relève également M.de Lavison.Les personnes sollicitées se disent qu'une entreprise renommée qui a accordé son soutien à un rassemblement ne peut s'être associée sans une certaine garantie de respectabilité de l'activité.On tentera également d'amener des grosses entreprises du milieu à accepter d'acheter un lot important d'inscriptions et de les offrir ensuite à leurs employés ou à leurs clients.Fidélité non acquise Lorsque le congrès revient à un rythme annuel, il est somme toute assez aisé de prendre le relais.Une présence sentie 12 mois plus tôt sur les lieux du congrès de l'édition précédente va vous permettre de marquer des points.Mais attention de prendre pour acquis les délégués que vous y croisez ! « La tendance à revenir automatiquement au même congrès, année après année, n'est plus vraie.À cause des budgets serrés, du temps à y consacrer, ils (les participants) sont plus exigeants au plan du contenu.» Les planificateurs d'événe- ments ont aussi commencé à publier dans le programme la liste des participants ayant confirmé leur présence au moment de sa publication avec leurs coordonnées.De la sorte, une personne rencontrée durant l'événement peut être facilement rejointe ultérieurement même si aucun échange de cartes professionnelles n'est survenu.C'est un service qu'apprécient les congressistes.Néanmoins, il reste que certains éléments tape-à- l'oeil produisent encore de bons résultats : une invitation au design novateur {« quelquefois elle est tellement belle qu'on hésite à la jeter à la poubelle »), un programme bien présenté, etc.Des éléments de promotion devront se retrouver au sein des activités sociales ou des attraits spéciaux proposés qui ne sont pas nécessairement liés au contenu : visite du nouveau camp spatial, accès privilégié à une collection d'oeuvres d'art, etc.Promotion Lorsque le promoteur doit promouvoir la tenue d'un événement spontané (c'est-à- dire qui ne se produira vraisemblablement qu'une fois), _\u2014\u2014 Vi = et mener une approche rusée il a intérêt à se tourner vers des banques de noms qu'il peut acheter ou louer, recouper certaines données des gens ciblés et placer des annonces dans les publicatioris qu'ils ont l'habitude de lire.Il peut aussi être avantageux de faire insérer un coupon d'inscription dans des Rester maître de la situation Hors de l'organisation de congrès intemationaux à Montréal, les responsables de la promotion s'appuient sur les organismes parents de l'association hôte pour diffuser l'information partout dans le monde.« Mais il ne faut pas se fier totalement à ces promoteurs intermédiaires qui relaient souvent la publicité fournie vers leur public au moment de leur choix et non à la période que vous désirez », avertit Yves Saint-Amant, vice-président de BDDS Communicateurs conseils.D'après l'afflux des inscriptions, l'organisateur des congrès pourra déterminer dans quels pays l'envoi a été retenu et intervenir pour débloquer celui-ci.Pour M.Saint-Amant, le futur congressiste devient un élément de promotion.« 11 faut l'inciter à parler de l'événement autour de lui, en lui faisant miroiter une soirée spéciale ou un rabais quelconque s'il parvient à convaincre une connaissance à s'inscrire elle aussi.» De même, l'ancien organisateur peut devenir une source d'informations précieuses.On peut l'inviter à identifier les actions qu'il éviterait ou qu'il ajouterait.Le communicateur professionnel n'est pas entiché des présidents d'honneur qu'on nomme pour suppo- sément drainer de nombreuses inscriptions.Il pense qu'il faut sérieusement peser le pour et le contre et estimer si, au contraire, sa sélection ne causera pas plus de tort que de bien.Un niveau de saturation a été atteint, affirme-t-il, au vis de la montée en épingle de personnages à ces postes honorifiques.Enfin, M.Saint-Amant recommande la prudence avant d'adopter un logo.Les couleurs multiples et les procédés graphiques inhabituels peuvent devenir un étau en raison de leurs coûts élevés de reproduction.« Il ne faut pas mettre la barre trop haut.» sein de la population vis-à- | programmes d'événements présentant des similitudes avec l'événement structuré.S'il existe des associations du même genre aux Etats- Unis ou dans les autres provinces canadiennes, il est naturel de les aborder par un envoi.« Si on a Ronald Reagan Li nat Te o + are auf Ae a) 8 an Nous avions une,yision az unie Institution hôtelière DORE | but parmi nos conférenciers, illustre-t-il, on peut cibler les communicateurs du Québec.« On peut aussi se tourner vers certaines personnes influentes à Montréal qui disposent de réseaux de contacts influents.Et ce ne sont pas nécessairement les plus grosses boîtes de communi- ku 6 ga \u20ac An He le $ 4 ÿ Tai a oY inde dy Aa yeah HotelS et Villegiatures 9 © wr tL.fe + a 4 cation.» Si, à l'approche de la réunion, peu de gens ont confirmé leur présence et qu'elle semble se diriger vers un fiasco, les grands moyens peuvent être pris pour redresser la situation : envoi massif de dernière minute, publicité-média et télémar- nai PET obs Ah eZ O :1 800 Lol die =d (gnadienlacifique keting sont les outils généralement privilégiés.Le suivi de la conférence devient aujourd'hui un élément de marketing, surtout si l'événement est repris l'année suivante.On n'oubliera surtout pas les absents.En constatant ce qu'ils ont raté, ils se rongeront les ongles et de- ES fe 1 uh dd pe EIN vraient être plus sensibles à l'invitation subséquente.« Un événement ne peut réussir sans un travail intense de promotion », croit l'organisateur, qui a ses bureaux mi de Montréal.au \u20ac | fi Ha Any I PRINCE Es pe ETERS [e03ds Jo1UES - VGGT oIquaIdes \u20ac ipaues \u2018SFYIVA4V S31 2-8 LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 \u2014 Cahier spécial B-8 > Malgré la recession, le volet social prend de l'ampleur += les congrès se font plus humbles par ces temps post-récessionnistes, les organisateurs ne lésinent cependant pas du côté des activités sociales qui les entourent.Bien au contraire même, et tant et si bien que les activités de détente prennent encore plus de place dans la programmation générale.« On remarque que le programme social est clairement détaillé dès la première publication du feuillet d'inscription expédié aux congressistes éventuels, ce qui ne se faisait pas auparavant, a relevé Gary Marches- sault.« C'est toujours dans ces rencontres informelles que s'exerce le jeu des inter- ractions entre les participants.Les liens entre eux se solidifient là.Et les échanges peuvent être beaucoup plus nombreux car ils sont libres de circuler à souhait.» Le président de Forum Québec fait ressortir que la qualité de la programmation sociale se répercutera dans le jugement global que porteront les invités sur le rassemblement.Par l'intégration de sons, d'images, de textes et de vidéo, le Multimédia offre une alternative aux méthodes de présentation et de formation traditionnelles.Chef de file de l'industrie audio-visuelle canadienne, Telav offre désormais des SERVICES MULTIMEDIA complets pour vos présentations, formations interactives, catalogue de produits et même la location de notre studio.Pour en connaître davantage, communiquez avec nous au (514) 340-1821.FAX (514) 340-9646 à \u2026 une nouvelle façon de communiquer vos idées TEICAV Services Multimédia Pour vos rencontres, réunions et congres © hébergement e repas e salles e activités physiques done.ne tar I\u2019 Auberge dumont 200, boul.Saint-Sacrement Saint-Gabriel-de-Valcartier (Québec) GOA 4S0 (418) 844-3774 « II est maintenant clair pour eux que cet aspect du congrès doit être aussi intéressant que le volet thématique.» Un volet pour les enfants M.Marchessault qui a fondé, il y a 10 ans, cette compagnie spécialisée principalement dans l'organisation logistique de congrès nationaux et internationaux et qui a des bureaux tant à Québec qu'à Montréal, voit aussi une nouvelle tendance se dessiner : on laisse de plus en plus .des demi-journées de liberté aux congressistes pour qu'ils puissent participer ensemble à des activités sociales.Ce bloc horaire est plus souvent qu'autrement prévu l'après-midi de l'avant-dernière journée du rassemblement.Ce soir-là, bien souvent, les participants sont invités à prendre leur repas en ville dans un restaurant de leur choix.Le jumelage des deux activités est donc tout indiqué.Des journées entièrement libres font aussi timidement leur apparition : on a ainsi vu une organisation faire relâche en plein coeur de son congrès et proposer à ses délégués six excursions différentes s'étendant sur plusieurs heures.C'est évidemment les citoyens en provenance d'un autre continent qui savourent davantage les activités sociales proposées dans les congrès se tenant en sol québécois, Les Européens, de l'avis de M.Marchessault, apprécient ces expéditions hors des lieux du rassemblement et y participent toujours avec une grande ferveur.Une autre réalité à laquelle font face les organisateurs est la présence de plus en plus visible, audible.et nombreuse des enfants des délégués.« Surtout pour les con- grés canadiens, les délégués qui se font accompagner par leur conjoint viennent aussi avec les enfants.Il nous faut alors planifier un volet d'animation à leur intention.» En juin dernier, par exem- {i ple, I'Association canadien- J ne de dermatologie se réunissait à Québec pour cinq jours.Or, en faisant le décompte des inscriptions, on a pu relever 210 congressistes, 145 conjoints et 77 enfants ! Forum Québec, qui avait le mandat de l'événement, a vu à tenir occupés tous les jeunes de sept ans et plus.Deux groupes distincts ont été constitués, les 7 à 12 ans et les 13 à 18 ans.Les délégués qui s'amènent ainsi avec conjoint et enfants profitent généralement de ce voyage pour le faire coïncider avec leurs vacances et ils prolongeront ainsi leur sé- Jour dans la ville hôte.L'organisateur de congrès ne recommande pas de lier #8 les activités sociales à la thématique de la rencontre.« La programmation socia- | le est justement là pour sortir (88; les participants du contenu M du congrès.De plus, il ne se- [84 rait pas aisé d'établir ce lien.[J Parfois, le théâtre est utilisé [J pour réaliser cet enchaînement.» C'est en discutant longuement avec les responsables [Kg du comité d\u2019organisation que jd l'organisateur du programme social va pouvoir formuler le contenu.Les programmations des congrès précédents sont examinées : on rétient le type de ces événements et les périodes où ils sont proposés.Bien sûr, les réactions obtenues à certains événements Fg EE ES \u201ci EE ST.# hl ES Hh ox ms \u201c105 TV 95 Montmorency Bromont (Qc) JOE 1L0 FORFAIT-AFFAIRES réguliers ou de luxe a partir de 116 $ / pers./ jour e Site enchanteur Activités plein-air disponibles incluant: Hébergement 3 repas 2 pauses / jour salle + équipement frais de service Tél.: (514) 534-2200 Montréal: 866-0244 Auberge Bromcnt délé- 8 con- EN gués r par ussi J faut A l'ani- M5 bd em- ien- ME réu- cinq dé- on a stes, nts ! it le Recette pour le programme social \u20ac erry Marchessault, président de Forum Québec a bien voulu décrire aux AFFAIRES le déroulement type d\u2019un programme d'activités sociales d'un congrès national ou international.L'exemple qu'il nous livre se fonde sur la tenue d'une rencontre s'échelonnant sur quatre jours.Jour 1 : Arrivés parfois à des heures différentes sur les lieux de l'événement, ce n'est souvent qu'en fin de journée que les délégués se retrouveront vraiment côte-à-côte pour la réception d'ouverture.Cette réception se veut plutôt informelle \u2014 des gens ne se sont pas vus depuis un an dans certains cas \u2014 et donc très peu guindée.Beaucoup d'animation aura été prévue : musiciens, amuseurs publics, caricaturistes, diseuses de bonne aveniure, etc.La présence de ces artistes permet aux gens présents d'échanger familièrement, de communiquer parce qu'ils vont se retrouver en petits groupes autour de ceux-ci.Les conjoints trouvent donc ainsi moins pénible cette première incursion dans le milieu de travail de leur compagnon ou compagne.À l'inscription, les conjoints se voient proposer une pléiade d'activités extérieures sous la direction de guides et d'animateurs.« Les trois quarts des conjoints préfèrent les activités organisées plutôt que de se promener librement dans la ville et la région.» Jour 2 : Les conjoints auront droit à une petite conférence d'une demi-heure sur la ville hôtesse avant d'en effectuer une tournée guidée.L'excursion se déroule généralement en partie en autobus et en partie à pied.Pas question d'offrir plus d'un choix de circuit ! Une telle dispersion ferait craindre à certains de ne pas avoir vu les mêmes lieux que leur voisin de chambre.Ce tour de ville \u2014 avec arrêts fréquents \u2014 permet à chacun d'identifier des endroits où il reviendra ultérieurement sans l'entrave du groupe.Pour le dîner, l'expédition fait halte à une bonne table de la ville.L'après-midi, un autre site populaire est visité.Le soir, les conjoints se re- touvent pour une réception axée sur le plaisir.Le consultant recommande aux organisations de sortir de l'hôtel et de les emmener en croisière, à une cabane à sucre, un repas extérieur, etc.On veut présenter aux visiteurs étrangers un aspect de la vie culturelle québécoise.« Et nous sommes reconnus pour nos activités champêtres.» Jour 3 : Les conjoints se verront offrir une excursion différente de la journée précédente, dans un coin plus reculé de la province, où le panorama ou certaines activités culturelles sont réputés.Cette expédition est cruciale puisqu'elle déterminera le succès ou l'insuccès du programme social bâti à l'intention des conjoints.En soirée, deux options s'offrent généralement aux organisateurs : les délégués peuvent être libres de choisir eux-mêmes une table dans la ville avec une liste d'adresses présélectionnées \u2014 un certain nombre de réservations est alors prévu - ou un restaurant est désigné, le menu arrêté de même que le choix des vins.Jour 4 : Le programme pour les conjoints s'assouplit.Une activité d'une durée maximale de trois heures est d'abord prévue, genre visite au musée ou démonstration culinaire ; le temps de voya- gement entre l'hôtel et le lieu de l'activité est normalement réduit au minimum.L'après-midi est libre et les gens en profitent généralement pour aller magasiner ou encore, pour passer chez le coiffeur en vue du banquet de clôture.Cette activité, qui met un terme au congrès, se déroule cette fois à l'hôtel.Un quatuor à cordes accueille les convives qui s'agglutinent devant le grand salon qui leur est réservé afin de siroter un cocktail.Un artiste (mime, magicien ou autre) les attendra à l'intérieur et cherchera à les dérider en se présentant parfois à chacune des tables.Le menu a été recommandé par l'organisateur de façon à être différent de celui des journées précédentes \u2014 alors que l'hôtelier n'était pas dans le coup.Après les discours de clôture et les remises de souvenirs qui ont lieu généralement au dessert, un spectacle bilingue est présenté aussitôt que le café est servi.Un artiste donne alors une prestation d'une heure environ.Enfin, un orchestre enchaîne pour permettre aux couples qui veulent danser de se délier les jambes.Le coût des activités sociales varie énormément, on peut s'en douter.Des groupes peuvent allouer un budget de 10 000 $; d'autres, de 200 000 $.Une seule soirée peut à elle seule coûter aussi peu que 1 000 $ comme elle peut entraîner des débours de 100 000 $.Les congrès provinciaux sont, bien sûr, plus frugaux à cet égard.La tendance à ce niveau est toujours de composer un volet social autour de l'hôtel où ont lieu les rencontres de la journée.Le côté folklorique est absent puisque les délégués ont une connaissance généralement meilleure de la ville hôte et des environs.(RP) POUR DES RÉUNIONS D\u2019AFFAIRES PROFITABLES ! + Z e temps d'un retrait stratégique, mettez à profit ) À À Û | R = une tradition d'efficacité, un support organisationnel = fre -J solide et pour détendre les esprits quelques moments - de relâche: repas savoureux, activités sportives, LAC DELAGE|] massothérapie.HOTEL DE VILLEGIATURE @ tt at ET CENTRE DE CONGRÈS Qu'il s'agisse pour vous de réactiver une motivation RESERVATIONS: q un peu essoufflée ou de dispenser à vos troupes + un programme de formation, le Manoir du Lac Delage s'adapte à vos besoins spécifiques pour qu'une 7 fois au travail la créativité n'ait plus i qu\u2019à s'exprimer.c o x o G R E M E Le contenu typique d'un bon programme social n'a guère changé depuis 10 ans, estime Gerry Marchessault, président de Forum Québec.Il faut permettre aux visiteurs étrangers - bien souvent, les conjoints des congressistes \u2014 d'obtenir une saveur trés locale, de participer a des activités bien encadrées et de disposer de temps libres pour des sorties individuelles.Photo : André Barrette ON SE TÉLÉPHONE ET ON DÉJEUNE [1090s Jaye) \u2014 v66T 9JaWeldas \u20ac \\paules \u2018SauIVAJV S31 6-8 Pas de formalités entre nous, voulez-vous! On est faits pour s\u2019entendre.Alors, téléphonez dès maintenant pour réserver votre chambre au tarif spécial de Ce prix en classe Hospitalité comprend un petit-déjeuner/buffet gratuit et l\u2019enregistrement en classe Affaires selon disponibilité.De plus, nous réduisons de 33 1/3% votre facture pour tous vos repas au restaurant l\u2019Astral.(Excluant les boissons alcoolisées) * La seule condition pour profiter de ce tarif est de nous assurer que vous passerez 5 nuitées à titre d\u2019individu ou 10 nuitées à titre corporatif d'ici le 14 mai 1995, excluant les 10 et 11 février.Les congrès et les groupes ne peuvent se prévaloir de cette offre.Réservations : 1 800 463-5256 LOEWS LE CONCORDE L'HÔTEL SUR LA GRANDE-ALLÉE LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 \u2014 Cahier spécial B-10 Organiser un congrès à l'étranger : précautions à prendre \u20ac n n\u2019organise pas un congrès dans un pays étranger de la même manière qu\u2019on prévoit une réunion à Jonquière ou à Vancouver.Et rares sont les planificateurs professionnels de congrès du Québec possédant les compétences pour assumer un tel mandat à l\u2019extérieur de l'Amérique du Nord.Cette expertise se fait si rare chez les professionnels qu\u2019on sollicite parfois les censeils de gens dont ce n\u2019est pas la fonction première, mais qui connaissent néanmoins la sauce.Par exemple, André Piché, chef de groupe de l\u2019Education médicale continue et responsable du volet scientifique de la compagnie pharmaceutique Bristol-Myers Squibb (BMS), se voit parfois sollicité à titre de consultant privé en raison de ses connaissances acquises au fil des ans.BMS, qui a son siège social à Saint-Laurent, tient souvent des symposiums à l'étranger dans la foulée de sE\\' leur succès.colloques internationaux, question de regrouper des médecins canadiens qui lui sont rattachés.Lieux exotiques D'autres employeurs misent sur des lieux exotiques pour récompenser des employés de leur travail accompli ou les motiver.Ils ne sont pas pour autant en vacances car l\u2019employeur a, bien sûr, prévu des sessions de travail.Sans même se rendre sur place, l'organisateur de cette expédition peut s\u2019assurer que le séjour à l\u2019étranger se déroule sans anicroches et comme prévu.« Il faut d'abord se défaire de cette idée que les coûts d\u2019une réunion sont nécessairement plus élevés quand elle se déroule à l\u2019étranger.Des variables importantes comme l\u2019affluence touristique, les frais locaux d\u2019hébergement et le packaging des sociétés aériennes peuvent rendre la destination soudainement très abordable financièrement.» M.Piché ne nie pas que l\u2019organisation d\u2019une réunion à l\u2019étranger comporte une part de risque, mais il faut savoir oser, affirme-t-il, dans un contexte intelligent.L'événement orchestré peut se dérouler de façon aussi impeccable qu\u2019au Québec, en plus de laisser un souvenir impérissable dans la mémoire des participants.M.Piché mentionne le transport, les frais d\u2019hébergement et de restauration comme les postes majeurs influençant le prix global d\u2019une réunion hors du pays.Une devise locale faible rendra ainsi alléchant le prix global par congressiste puisque deux des trois facteurs déterminants seront à l\u2019avantage des visiteurs.De plus, indique-t-il, il vaut parfois la peine de repousser d\u2019une semaine ou deux un événement dans un pays, que ce soit en raison d\u2019un climat peu favorable, d\u2019un congé scolaire, de fêtes religieuses ou nationales ou de vacances annuelles, qui auront un impact négatif sur Æ n choisissant @ MUSÉE D'ART CONTEMPORAIN DE MONTRÉAL pour vos activités, vous rehaussez vos événements d'une touche de frestege ubile à POUR RÉSERVER : APPELEZ SANS TARDER AU (514) 847-MACM.MUSÉE D'ART CONTEMPORAIN DE MONTREAL 185, RUE SAINTE-CATHERINE OUEST, MONTRÉAL (QuéBEc) H2X 128 \u2014 MUSÉE D'ART CONTEMPORAIN DE MONTRÉAL @ le coût et la disponibilité des chambres, le dédouanement des colis et sur l\u2019achalandage des sites touristiques.Transport Les compagnies d'aviation consentent des tarifs d\u2019excursion (tarifs Apex) lorsqu\u2019un groupe demeure plus de sept jours à l'étranger.« Il vaut alors parfois la peine de prolonger la durée du séjour même si le congrès en lui-même est plus bref.Ce peut être en ajoutant à notre horaire une participation à une conférence satel- litte ou carrément en créant une telle activité.» Des tarifs saisonniers plus intéressants sont aussi offerts.M.Piché estime que la sélection d\u2019un transporteur attitré pour un événement outre-frontières qui réunira des gens de plusieurs municipalités canadiennes est fort avantageuse : en plus de centraliser les appels, le transporteur va souvent donner des primes et des rabais sur la location de voitures ou le transport de matériel.Si le groupe est important, il peut aussi fournir un numéro de téléphone d\u2019aide à l\u2019exclusivité des membres.« Le choix de certains pays peut entraîner des restrictions.Ainsi, dans le cas des Caraïbes, les départs et les retours des transporteurs se font uniquement les fins de semaine et il faut réserver longtemps d'avance.« Même si vous leur dites que vous tenez un important congrès vers cette destination, ils n\u2019ajouteront pas d'appareils.» Les modalités des vols nolisés sont fort restrictives en raison des faibles prix; les annulations de dernière minute ne donnant pas droit à des remboursements.Néanmoins, certains transporteurs accepteront d\u2019assigner un représentant à l\u2019aérogare pour éviter aux personnes de votre groupe de faire la queue pour se procurer leur carte d'embarquement.Quant aux organisations qui ont beaucoup de matériel à expédier dans le pays hôte, M.Piché leur conseille fortement de faire appel à un courtier en douanes.Ce dernier va acquitter préalablement l\u2019ensemble des frais, favorisant un dédouanement rapide de la marchandise transitant du Québec à l\u2019étranger.« Sinon, ça peut Être tragique.» Il est aussi imprudent de procéder trop rapidement.Les colis ont alors le temps de s\u2019égarer.Adressez-les au directeur des ventes de votre lieu de réunion et demandez- Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES André Piché affirme qu\u2019une réunion tenue à l\u2019extér VOIR AUTRES TEXTES EN PP.B-11 À B-20 jeur du pays n\u2019est pas nécessairement plus coûteuse.lui de vous télécopier une note aussitôt qu\u2019il en prend possession.Il faudra aussi apporter avec soi, pour certains documents ou équipements, la preuve écrite qu\u2019ils vous appartiennent bel et bien pour éviter qu'ils vous soient confisqués au retour.Hôtel et repas Le choix du lieu de la réunion et de l'hébergement dépend souvent des motifs de ce rendez-vous collectif.La sélection des lieux se fait souvent sur recommandation de congressistes croisés à d'autres réunions ou par les contacts déjà établis avec certains réseaux hôteliers avec lesquels on a développé une complicité.La méconnaissance d\u2019un hôtel qui offre plusieurs salles de réunion ne doit pas nous amener à l\u2019éliminer de facto.Il existe des bouquins spécialisés rédigés par des auteurs indépendants, note M.Piché, qui évaluent ces lieux.« Les bureaux de tourisme locaux, les ambassades et les organisations de Meeting Planners International des pays hôtes sont des sources fiables de renseignements.» La situation de l\u2019établissement par rapport à l'aéroport, le service sans frais de navette entre ces endroits sont des éléments à considérer scrupuleusement avant de signer une entente.Si les participants à la réunion arrivent sur des vols différents, il est possible qu\u2019ils aient à monter dans une voiture taxi à l\u2019aéroport.L\u2019éloignement de l'hôtel fera en sorte que la course grugera parfois le rabais obtenu sur le coût des chambres.Vérifiez, dans cette optique, que vos activités extérieures n\u2019exigent pas semblable débours additionnel.Équipement Si une présentation à l\u2019aide de technologie multimédia est intégrée à la rencontre, les capacités électriques de l\u2019établissement hôte sont un aspect majeur à vérifier.Il est aussi prudent de vérifier quels accessoires sont inclus dans le prix des salles.« En Europe, si on demande que de l\u2019eau soit disposée sur les tables, on doit s\u2019attendre à la payer.» Tables, rideaux, lutrin et autres objets indispensables peuvent aussi entraîner des frais supplémentaires, Et, nulle part, il ne faut prendre pour acquis que les salles de réunion utilisées le seront sans frais, comme c\u2019est le cas au Québec la plupart du temps, en contrepartie des chambres louées et des repas consommés sur place.Si les repas du groupe sont pris à l\u2019hôtel où a lieu la rencontre, la direction devrait accepter de vous consentir quelques primes comme des pauses-café.Il vaut aussi mieux laisser le cuisinier concocter des repas de son cru \u2014 il sait qu\u2019il a affaire à une clientèle étrangère \u2014 plutôt que d\u2019imposer un menu.Le coût unitaire devrait ainsi être plus raisonnable, Dans les pays chauds, pensez à organiser des beach parties.Ils coûtent moins cher que les repas consommés l\u2019intérieur et ils séduisent généralement les participants.Toutefois, sélectionnez au préalable une liste de vins pour satisfaire les con- HV CC LA l'organisation d'un congrés à l'étranger & i une réunion a lieu à l\u2019étranger, prévoyez arriver avant les délégués, en ayant en poche un contrat précis et les noms de ceux avec qui vous avez traité.« Idéalement, l\u2019organisateur doit arriver au moins deux jours avant le groupe.Il passera en revue les services prévus et les frais qui s\u2019y rattachent.» Dans son bureau de Saint- Laurent, André Piché, chef de groupe de l\u2019Education médicale continue et responsable du volet scientifique de la compagnie pharmaceutique Bristol-Myers Squibb, recourt à son aide- mémoire pour l\u2019organisation d\u2019un congrès.Pour nos lecteurs, il en a tiré les conseils suivants : - déterminez la monnaie des transactions; à partir de 75 $\"- srarien REAR BERYL Faites votre prochaine réunion au sommet du Mont Gabriel ! L'environnement idéal.* Prix par personne par nuit en occ.double pour nos forfaits affaires (occ.simple à partir de 99 $).M \u2018de 7 à 350 PARES = nai et TE \u2014 détaillez les services attendus : grandeur des chambres et des salles, accessoires, avantages géographiques des lieux, coût des services, les taxes, pourboires (compris ou non); - si le pourcentage des taxes est élevé, mandatez avant de partir une firme comptable pour vous aider à récupérer une partie de ces sommes au retour; \u2014 déterminez les pénalités en cas d'annulation.Avant le départ, il conseille ce qui suit : - avoir pris en note les noms des personnes qui oeuvreront auprès du groupe sur les lieux de réunion; \u2014 apporter une copie de tous les textes des conférenciers pour parer l\u2019égarement du matériel.(RP) pour vos réunions d\u2019affaires * 126 chambres et 11 salles de réunion au sommet de la montagne * installations récréatives sans égal * cuisine gourmande Un environnement idéal, un personnel expérimenté, et des forfaits \u201csur mesure\u201d abriel touerstsiout d'un appartement ep Ae aa btel avec sa salle a manger, sqp.bar.son centre sportif inter vec Laat eto LT tennis.JACEE LES LAURENTIDES ©: POLITIES ATCA HAUTEUR wsfi fre » a: ' ar - g ts fs CC TEL AR ji 5, ne 3 QAR ENT dg: : pe Eg se.a pe: Es > \u201c Le «GRAND CRU» Tarifs forfaitaires q des réunions d\u2019affaires! pour 1994! - * 42 chambres avec foyers Novembre : 135,00$ qu el dont 24 suites exécutives Régulier : 145,008 \u2019 Occupation simple/jour Incluant : Hébergment, trois repas par jour, une salle (bain tourbillon, foyer et salon) Ko PTS e Cuisine française 3 es, de réunion* deux pauses- A de renom x » café, équipement g Are , ak Piso audio-visuel, taxes et k _ *6 salles dt ae pourboire.de réunion Ÿ A * Minimum \\ dont 5 de 12 personnes |: MN, or = ÂS __CANADASELECT Pour réservation : 61, rue St-Denis, St-Sauveur-des-Monts (Québec) CANADA JOR 1R4 (514) 227-4602 « (514) 227-4766 « Télécopieur : (514) 227-8504 M Hôxclleric À C Ampere } Arp birt dy RJ FORFAIT REUNION WP A partir de 5 Un accueil chaleureux, un personnel attentif, des chambres luxueuses et une ambiance enchanteresse rendront votre séjour inoubliable.Notre forfait-affaires inclut : * Chambre de catégorie supérieure * Stationnement intérieur * Salle de réunion * Deux services de cafés par jour © Hébergement a I'hdtel, * Équipement audio-visuel de base .Ta pied de la montagne * Frais de services par personne, par nuit Trois savoureux repas en occ.double .ù deux Pass sanké ta uxueuse salle de conférence » Activité l'hôtel : HÔTEL avec équipements standards salle d'exercices, terrains de squash, Accès trente-cinq (35) pistes piscine intérieure, sauna, bain tourbillon.* nal G5) de ski alpin, à la piste de ski de fond, à la piscine intérieure, au complexe sportif et 4 la salle de jeux ® Service et taxes Pour réservations: 1 (800) 567-6715 (819) 688-2444 Téléc: (819) 688-6112 Manoir 246, ch.du Lac Millette, St-Sauveur-des-Monts (Québec) Canada JOR 1R3 Tél.: (514) 227-1811 Téléc: 227-8512 Sauveur |e1oads sole) \u2014 VGGT SiIquIErdes \u20ac Ipawes \u2018S3uIv4JV S31 bh-9 I es BY CP.122 Rt.117, ST-FAUSTIN, hi Ls 1 800 361-0505 SDÉCIAL FORFAIT en D'rfire (PLAN AMÉRICAIN) Tey vos Free UE V1 UPARAMANTP MAINTENANT x 50 S 12058] LK: 1 8! occ.dbl.p/p.occ.simple p/p.occ.dbl.p/p.occ.simple MINIMUM 10 CHAMBRES INCLUANT: HÉBERGEMENT © SALLE DE RÉUNION _ DEUX PAUSES-CAFÉ © PETIT DÉJEUNER, DÉJEUNER ET DÎNER TAXES NON INCLUSES » PRIX EN VIGUEUR JUSQU'AU 30 NOV.1994 « SUJET À LA DISPONIBILITÉ TEER RCRA LER AI FAX: EI 3564 Pea iy N des Laurentides.als VIS LS LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 - Cahier spécial B-12 &L n bon organisateur de congrès doit prévoir tout genre de situation qui pourrait venir ternir l\u2019événement qu\u2019il orchestre.Il est difficile de tout prévoir, mais certains éléments de sécurité devraient au moins être envisagés avant que vos premiers invités ne se présentent sur les lieux.« On n\u2019a pas toujours des réponses à des hypothèses de crise, mais il faudrait au moins que dans chaque organisation, un responsable de gestion de crise soit identifié », lance Alain Brissette, chargé d\u2019événements au service de la coordination du Palais des congrès de Montréal.En compagnie d\u2019Yves Barré, d\u2019Yves Barré et associés, et de Marlène Savard et de Maurice R.Cusson, de Communications 2000, Les points à aux crises = \u2018est, bien sûr, dès la conception du congrès que s\u2019entame le processus visant à faire face aux situations problématiques.Voici un petit aide-mémoire pour amenuiser les risques de surprises lors de l\u2019événement : 1.tracer un profil de la clientèle attendue; idéalement, on pourrait colliger des renseignements grâce au formulaire d'inscription : restrictions alimentaires, handicaps physiques, profession du délégué, etc.; 2.se familiariser avec les lieux et les services disponibles sur place; 3.planifier des procédures rsonne, occ.double, service inclus, taxes en sus.Valide jusqu'au 17 décembre 1994 sur nouvelle réservation seulement (lo chambres et plus).Le forfait comprend « chambre spacieuse * panier de fruits a la chambre e 1 salle de réunion * 3 repas, 2 pauses santé * accès à notre centre sportif, piscine intérieure, bain tourbillon, sauna, salle de jeux (billard etc.), sentiers pédestres ou à vélos.Réservation 1-800-361-1620 17575.BOUL BÉCANCOUR.SECTEUR ST-GRÉGOIRE, VILLE DE BÉCANCOUR LE SC SAUT AS M fUVIÈRES retenir pour faire face d'urgence en fonction de votre clientèle et des incidents appréhendés; 4.répartir les responsabilités entre les membres du comité organisateur; 5.prévoir un code de communication d\u2019urgence; 6.retenir les services d\u2019Ambulance Saint-Jean si votre événement est majeur ou inciter des collaborateurs à suivre des cours de secourisme; 7.se prévaloir de la protection d\u2019assurance la plus com- pléte qui soit.« Le simple fait d\u2019avoir réfléchi aux mesures a prendre en cas de situations problématiques va vous permettre golf Godefroy da Po CODEFROŸ Hôtellerie Champêtre Située au Coeur-du-Québec DU TOURISME Accueil L\u2019AUBERGE QUÉBÉCOIS Gasironemee de mieux faire face à la tourmente même si cela sera quand même paniquant », fait valoir Maurice R.Cus- son, de Communications 2000.En compagnie de sa collègue Marlène Savard, d\u2019Alain Brissette, du Palais des congrès de Montréal, et d'Yves Barré, d\u2019Yves Barré et associés, il a captivé les planificateurs d'événements ainsi que les représentants des hôteliers réunis le printemps dernier au Château Mont Sainte-Anne.Ces derniers réalisaient combien épineux peut être leur travail auprès de la clientèle des réunions et congrès.125$ (occ.simple) Incluant : 3 repas, pause-café, salle de réunion, service inclus (taxes en sus) e 30 chambres luxueuses * Fine cuisine réputée e Accueil attentionné e Site enchanteur M.Brissette faisait prendre conscience aux planificateurs de congrès et au personnel des ventes des hôtels à congrès du Québec présents à Convivium 1994, organisé par l'Association internationale des professionnels en organisation d\u2019événements, chapitre de Montréal (mieux connue sous le nom de MPI Montréal), de scénarios perturbateurs pouvant se matérialiser un jour ou l\u2019autre au cours de grands rassemblements.Que faire si un participant subit un malaise cardiaque ?On voudra, bien sûr, intervenir le plus vite possible.L'équipe du congrès a évidemment des moyens de communication pour se relayer des informations ou quérir une personne en particulier.A-t-on prévu un code pour de telles urgences qui aura l\u2019avantage de faire comprendre la gravité de la situation mais assez discret pour ne pas alerter tout le monde ?La phase I de l'intervention est en cours.On intervient ! %* * + * à Photo : Jean-Guy Paradis LES AFFAIRES en affaires à 90 minutes de Montréal ou de Québec Pour assurer la réussite de votre congres, Nommez pour chaque événement une personne responsable des situations de crise, recommande Alain Brissette.Ensuite ?A-t-on vérifié si des secours étaient disponibles sur place, s'il y avait un médecin ou une personne habilitée a donner Jes premiers soins ?Pour aller chercher du secours, laisse-t-on le malade entre les mains de gens ne sachant trop que faire ?11 faut composer le 9-1-1, dites-vous \u2014 encore que ce Ju prix de l'excellence touristique 1993 F5 LES GRANDS Le PR I d'un centre de villégi \\ 36 chambres modernes DU TOURISME et confortables UEBECOIS Po 2 QUE Cuisine renommée rt | Plus de 30 activités plein air ie 5 salles de réunion Laura régional Forfaits sur mesure SANTÉ « VACANCES Le Baluchon STATION TOURISTIQUE 3550, Chemin des Trembles, St-Paulin {Québec} JOK 3GO Tél.: (819) 268-2555 Fax : (819) 268-5234 Free RES le guide touristique Cr [err WITT \u2018 composez sans frais le 1-800-567-7603 ou le 819-375-1 222 e Endroit sécuritaire Salle de réunion * à partir de 57° * Prix sujet à changement sans préavis.système d'appel n\u2019est pas en fonction partout au Québec ?Ah non ! le téléphone de l\u2019hôtel ne vous permet pas de rejoindre un numéro hors de son enceinte.Vite, vous courez vers le téléphone public.pour vous apercevoir que vous n'avez pas une > ® 14 salles (10 a 1670 personnes) pour vos congrès, réunions, mariages, anniversaires \u201cPromotion 1994 * 112 chambres (Super confort) Gastronomie à partir de 7 suites luxueuses PP B $ « Piscine intérieure chauffée / personne i i Zh pe! e Bains tourbillons À 60 minutes Hôtellerie en occupation double ® Salle à manger de Montréal C ampêtre * Excellent Restaurant/Bar 75 minutes Forfaits sur mesures de Québec STATION PLEIN AIR e Stationnement gratuit 45 minutes de 8 Sherbrooke et Trois-Rivières Toujours Egzakt. Tou;ours Egzakt.êtes-vous prêt à faire face au pire vaillante pièce de 25 cents sur vous, Vous interceptez un passant qui veut bien vous refiler la pièce, après avoir ratissé le fond de ses poches; vous parvenez enfin à rejoindre le 9-1-1, La téléphoniste de l'urgence vous demande l'adresse des lieux et de préciser l\u2019accès extérieur le plus près de l\u2019endroit où le malade se trouve.Oh la la ! Il vous semble que tout le monde doit connaître l\u2019emplacement de cet hotel.Bien plus, vous ne vous rappelez pas très bien de la configuration du centre de congrès et de la présence d\u2019un débarcadère ou d\u2019une sortie de secours proche de la salle où est survenu l\u2019incident.Ce scénario catastrophique pourrait se poursuivre ainsi longtemps.Pour éviter le blâme qui lui sera réservé, le comité organisateur aurait évidemment dû planifier une telle situation de crise.En plus d\u2019avoir prévu les moyens de communiquer avec l'extérieur et d'avoir retenu les voies d'accès de l\u2019ambulance, le responsable de la gestion de crise aurait eu intérêt à : - vérifier au préalable si les ascenseurs sur les lieux pouvaient contenir une civière; - prévoir l\u2019aide d'une personne pour retenir les portes de l'ascenseur; - élaborer une procédure pour le départ de l\u2019ambulance (accompagnement ou non du malade et son inscription à l\u2019urgence, surtout s\u2019il n\u2019a pas une carte d\u2019assurance- maladie du Québec); - élaborer une procédure pour informer ses proches sans délai, surtout si la victime est une personnalité connue, et l'annoncer, le cas échéant, aux médias.Il faut tout prévoir Naturellement, il faut aussi prévoir des incidents moins explosifs.La trousse de premiers soins devra donc être disposée dans un local facile d\u2019accès en tout temps; un fauteuil roulant pourra aussi être aisément mis à la disposition d\u2019une personne ressentant un malaise.Parmi les autres points qu\u2019ont relevés les conférenciers, signalons les suivants : - la nécessité de mettre au point un moyen d\u2019acheminer rapidement des messages provenant de l'extérieur à l'intention des congressistes ainsi qu\u2019un système d\u2019urgence, au besoin; - l'accès aisé des divers lieux de réunion aux personnes en fauteuil roulant et la possibilité de participer; notamment l\u2019utilisation du micro destiné aux gens de la salle \u2014 prévoyez quelqu\u2019un pour l\u2019abaisser au besoin; - la réaction à une panne d'électricité : dispose-t-on d\u2019un éclairage de secours, de génératrices d\u2019urgence, doit- on mettre à l\u2019abri certains objets de valeur ?Avant tout, il faut préciser sa durée en communiquant avec Hy- dro-Québec \u2014 donc avoir en main les numéros d'urgence de la société d\u2019État; CEait vaumentte po rangaite Soudain 10 O0 voies, 2 mire! vido or ume \u2014 l\u2019intervention rapide après un dégât (verre d\u2019alcool brisé, liquide se répandant sur le plancher, etc.), surtout si celui-ci a lieu dans un endroit peu usité; - l\u2019intervention avec doigté auprès d'un participant turbulent (une personne en état d\u2019ébriété ou en colère, par exemple); \u2014 une politique pré-établie quant au service de bar gratuit \u2014 sert-on des adolescents ?quelqu'un qui a assez bu, etc.) ou la fréquence des apparitions des serveurs, \u2014 la réaction a une manifestation populaire - vérifier au préalable si des permis de manifester ont été émis par les forces policières; .x - les moyens de composer avec un journaliste indésirable; - la planification d\u2019un réa- ménagement de l\u2019horaire si surviennent des événements imprévus; - le recours à de bonnes assurances pour parer à tout incident (de la responsabilité civile à l\u2019annulation de la / a pone conférence principale en raison d\u2019une panne de courant qui ne vous libérera pas de votre obligation de verser un cachet au célèbre conférencier de l\u2019extérieur qui doit retourner rapidement chez lnm PRINCE mascotte gécde an peluche! fhs Æprollsne./ LES SERVICES DE CONGRÈS ET DE RÉUNIONS D\u2019AFFAIRES D\u2019AIR CANADA SONT A VOTRE DISPOSITION Vous décidez de tenir un congrès quelque part dans le monde?Que vous soyez 10 ou 10000 participants, pas de problème! Nous ferons tout pour vous faciliter la tâche.Air Canada, en collaboration avec Continental, assurera le transport des participants et ce, de plus d\u2019endroits au Canada pour plus de destinations en Amérique du Nord ou à travers le monde.Grâce aux conseils d\u2019Air Canada et aux tarifs spéciaux de congrès en territoire nord-américain, vous ferez un succès de l\u2019événement.Des billets gratuits sont offerts selon le nombre de participants, de même qu\u2019un rabais de 25 % sur les tarifs de fret et des tarifs préférentiels Avis.De plus, il est possible d\u2019accumuler des milles Aéroplan\u201cP sur tous les réseaux.Pour plus de renseignements, téléphonez dès maintenant au 1 800 361-7585.Air Canada.Pour créer plus de liens avec le monde.AIR CANADA Pour le monde 1e109as Is|ued \u2014 tGGT SIQUISIdaS \u20ac |pawes \u2018SIYIVJJV SI1 EL-8 \u201c + LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 \u2014 Cahier spécial B-14 Lorsqu'elles doivent assister à un cong H_es femmes d\u2019affaires, les gestionnaires et les professionnelles abordent les congrès d\u2019une façon différente des hommes.C\u2019est ce qu\u2019a pu constater Lise Cardinal depuis 10 ans, au sein de l'Association des femmes d\u2019affaires du Québec.Ces entrepreneures de carrière n'aiment pas que les rassemblements s'étendent sur plus d\u2019un jour, tiennent au respect de l'agenda annoncé et veulent parler.Un colloque, un forum ou un symposium de femmes d\u2019affaires entraînent peu de répercussions pour les hôteliers.« Nos femmes tiennent à éviter les dépenses liées à l'hébergement.On pourrait croire qu\u2019elles sont radines.C\u2019est plutôt qu\u2019elles font très attention à toutes leurs dépenses, constate la vice- « tout événement spécial du temps des fêtes A (514) 528-6789 M prêts à faire de votre pr Les Productions Gilles Rickard ine.\u2026 JOreux Noël ! Nos comédies musicales de Noël sont idéales pour: # les dépouillements d'arbre de Noël » les arrivées du Père Noël dans les centres commerciaux \u2026 « les activités scolaires ot Le fo : Se.Une équipe de professionnels des arts de la scéne ochaine fête un événement réussi Pour vos événements spéciaux : misez sur le succès, utilisez notre.Espace : Place de + de 15 000 p.e.avec un plafond à 78 p.de hauteur.Équipement : tout pour ls sonorisation, Expérience : + de 7 000 événements depuis 18 ans! Equipe : recherchistes, ingénieurs de son et d'éclairage, chofs de projets, techniciens, régisseurs D at l'éclairage, la scénographie.présidente marketing et coordonnatrice des cellules d'entraide.« Ce n\u2019est pas pour rien que les femmes entrepreneu- res font moins souvent faillite.».L'Association a déjà tenté de verser sur deux jours son colloque annuel mais s\u2019est vite rendu compte que la participation chutait radicalement.Et lorsqu\u2019elle a déplacé son événement à Québec ou à Chicoutimi, la moitié moins de membres ont suivi.« Nous avons calculé qu\u2019elles étaient prêtes à se déplacer dans un rayon maximum de 100 milles.De cette façon, elles peuvent partir très tôt et revenir coucher chez elles le soir.» À Montréal C\u2019est à Montréal que se déroulent maintenant ces rencontres annuelles : parce que la majorité des 3 200 membres y habitent et que beaucoup de ces Montréalaises ne disposent pas d\u2019un véhicule pour se déplacer.Celles qui viennent de l\u2019extérieur ne s\u2019en retournent pas Photo : Jean-Guy Paradi Lise Cardinal : « Les femmes d'affaires tiennent à éviter les dépenses liées à l'hébergement.» automatiquement chez elles.Mais elles boudent les hôteliers, s\u2019entendant qui avec de la parenté, qui avec des amis ou avec des membres de l\u2019organisme pour trouver un toit privé.Ces dames ont fait comprendre justement à leur association qu\u2019elles préféraient qu\u2019un colloque soit planifié le vendredi de telle sorte qu\u2019elles puissent profiter de la fin de semaine pour rester « en ville », voir leurs enfants habitant Montréal pour compléter leurs études et, bien sûr, magasiner dans les grands centres commerciaux.Beaucoup jumellent cette présence un jour de semaine pour tenir un rendez-vous d\u2019affaires à l\u2019heure du midi.Encore là, c\u2019est avec l\u2019esprit + sise RESTAURANT » RÉCEPTIONS « RÉUNIONS Juché au sommet de la falaise, le Manoir Montmorency occupe une place de choix dans l\u2019environnement du site du I Parc de la Chute Montmorency.Résidence de grand luxe, connu au tournant du siècle sous le nom de «Kent House», le Manoir abrite aujourd\u2019hui un restaurant bistro haut de gamme, des salons de réunions et banquets, des boutiques et un centre d'interprétation sur Uhistoire du site.de scène, agents d'accueil ot de sécurité, personnel d'entretien, ete Profitez de notre.Environnement : centre commercial avec + de 100 points de vente, hôtel de luxe, service de traiteur haut de gamme.Emplacement : au coeur de Montréal, à deux pas du Palais des congrès, de la Place des arts, du métro! Pour obtenir une brochure gratuite sur le Complexe Desjardins, composez le (514) 281-1870 ou envoyez votre demande par télécopieur : (514) 281-8293 ™ SINS DIE, Accessible à l\u2019année pour tout genre d\u2019événements, le Manoir peut accueillir jusqu\u2019à 500 personnes.1 I Manoir Montmorency RESTAURANT « RÉCEPTIONS © RÉUNIONS | Parc de la Chute-Montmorency 2490, avenue Royale, Beauport (Québec) GIC 151 Téléphone: (418) 663-3330 Télécopieur: (418) 663-1214 | | femmes ont une dynamique bien particulière de maximiser les retombées de leur déplacement et des frais engagés qu\u2019elles procèdent ainsi.« Elles ne veulent pas empiéter sur la fin de semaine.Elles auraient alors l\u2019impression de voler du temps à leur famille et la majorité de nos membres ont des enfants.De plus, la semaine, elles ont leurs dispositions pour la garde de ces derniers.« Même si nous leur offrions sur place un service de garde, elles ne viendraient pas davantage la fin de semaine.Elles auraient constamment en tête que leur enfant est tout près et cela nuirait à leur concentration.» Réunions pratiques Lors des colloques qui peuvent s\u2019étendre de 8 heures le matin à 21 heures, à peine une quinzaine, estime Mme Cardinal, vont se nicher à l\u2019hôtel.Cette situation n\u2019est pas sans créer un casse-tête à l\u2019organisation qui ne peut se prévaloir d\u2019un afflux économique auprès de l\u2019industrie hôtelière pour réclamer une ou quelques salles de réunion sans frais.La clientèle se rabat sur d\u2019autres lieux, plus abordables.Ainsi, cette année, la dixième édition du colloque annuel prend place au Musée des beaux-arts de Montréal, le vendredi 30 septembre.L'endroit ne peut accueillir que 320 personnes.D'ailleurs, au rythme où vont les inscriptions, l\u2019organisation devrait afficher complet quelque 12 jours plus tôt.Le souper, toutefois, qui mettra un terme à la journée, se déroulera à l'hôtel Rirz Carlton.« Nos membres nous ont fait comprendre que leur capacité de payer pour un tel Événement ne dépassait pas 200 $.Elles attendent aussi que cette journée leur procure des techniques, des témoignages et des outils pratiques pour faire face à leur réalité de tous les jours; elles ne veulent pas de données seulement théoriques.» En atelier, l\u2019Association assigne une animatrice par groupe de 10 personnes pour s'assurer que toutes, elles prendront la parole pour livrer leurs idées, leurs trucs du métier.C\u2019est le souhait qu\u2019elles ont émis de pouvoir échanger à fond avec les autres.De plus, à ce prochain forum, les participantes ont d\u2019ailleurs reçu l\u2019assurance qu\u2019elles allaient pouvoir rencontrer 25 nouvelles collègues, « sinon, nous leur remettrons leur argent ! ».Pour y arriver, l\u2019organisation à prévu leur assigner des places précises lors des ateliers et plénières et à l\u2019occasion du banquet.Une journée remplie Les femmes d\u2019affaires préfèrent par ailleurs des pleines journées de formation à plusieurs soirées s\u2019échelonnant sur quelques semaines.Encore là, c\u2019est pour profiter des dispositions personnelles déjà structurées durant le jour \u2014 garde des enfants \u2014 qu\u2019elles favorisent cette concentration des activités.Selon la vice-présidente, elles ne raffolent pas des cocktails qui s\u2019allongent.« D\u2019abord, elles ne boivent pas.Et si cette période dure trop longtemps, elles s\u2019ennuieront ou s\u2019éclipseront pour aller magasiner.» Elles n\u2019aiment donc guère s'épivarder et tiennent à ce que l'horaire soit respecté à la lettre.« S\u2019il est écrit que les activités débutent à 9 heures, il faut commencer à 9 heures.».Ces super women \u2014 qui ont en moyenne 34 ans \u2014 maximisent toutes Jes minutes de leur journée.Elles ont applaudi lorsque l\u2019organisme a fait placer, aux côtés de la table d'inscription, brioches, croissants et autres éléments d\u2019un petit déjeuner continental.Elles avalent rapidement une bouchée, debout, avant de s\u2019engouffrer dans la salle de réunion.« Sinon, elles seraient encore à jeun à midi.» Ce sont souvent celles qui partent de l\u2019extérieur à 6 heures le matin qui profitent le plus de ce petit déjeuner express.Les rares fois où ces professionnelles rompent avec leurs habitudes, c\u2019est lorsque l\u2019hôtel offre un spa.Elles sont alors plus nombreuses à dormir sur place pour pouvoir s'offrir une journée santé le lendemain, en guise de récompense pour leur rigueur le reste de l\u2019année à dépenser frugalement.\u2026 ii i RAYMOND PRINCE La recette de réussite pour votre réunion et congrès! ç Au Georgesville on vous traite Contactez-nous dès maintenant sans frais au 12800+463+3003 Donnez plus de Nous adaptons nos recettes tres et plongez vos pour qu'elles conviennent pars racines dans le sol 4 VW # faitement à vos le de la Beau.ce.; # Soulsela Laisseznous vous offrir def; votre budget nouvelles expériences en ma- « tière de «Concept Animé» > En temps de restrictions É budgétaires, nous vous offrons une JF Faites de vos multitude d'idées originales ge > rencontres un succès de qui sauront raviver l'enthou-\"# ) » participation.Nous saurons y siasme de vos participants, le mettre du piquant! 7 Georgesville trie RES service 39e 9 300, 118\" Rue, Saint-Georges, Beauce, QC G5Y 3E3 / 1+800+463+3003 ou le 1+514+858e5788 ou le 12418227+3000 -JBI2dS JajUEI - tGGTL S1QUEIdES \u20ac \\paures \u2018SJUIV44V S31 SL-0 = i LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 - Cahier spécial B-16 «' ce Me RRP IANS ES.we Centres de congres : travaux en progression a UN CENTRE DE CONFERENCE A\\ET DE VILLEGIATURE DE PREMIER CHOIX À 1 MINUTES DU P CENTRE VILLE D'OTTAWA Le Château Cartier Sheraton, son Club de Golf 18 trous et son Centre de Conditionnement Physique constituent un endroit remarquable pour tenir vos réunions de travail pour des groupes de 10 à 800 personnes.e 129 chambres Deluxe; * 88 suites; e Café/thé gratuit dans chaque chambre; * Livraison du journal à votre porte; * Stationnement gratuit; e Navette gratuite vers l'aéroport d'Ottawa; * Forfaits réunion, golf et mise en forme.Château Cartier Sheraton HÔTEL ET CLUB DE GOLF AYLMER 1-800-807-1088 Tél.: (819) 777-1088 ee Fax: (819) 777-7161 _ IP endant que Québec jubile depuis l\u2019enclenchement des travaux de son Centre des congrès, en mai dernier, le Palais des congrès de Montréal ajoutera au début de 1995 une des plus belles salles de réception de Montréal.À Québec, Miville Va- chon, président-directeur général de la Société du Centre des congrès de Québec, a retenu son souffle pendant que des fouilles archéologiques étaient menées sur l\u2019emplacement choisi (quadrilatère Saint-Joachim, Saint-Simon, René-Lévesque et autoroute Dufferin) pour le nouvel établissement.Heureusement pour lui, le site n\u2019a pas livré trace de la présence passée du sieur de = aint-Hyacinthe dispose d\u2019un excellent Centre des congrès depuis février, a pu constater le journal LES AFFAIRES.La direction des lieux se targue d\u2019avoir ainsi promu Saint- Hyacinthe au troisième rang des villes de congrès du Québec, devant Hull.Uni à l'Auberge des Seigneurs, le complexe a permis à l\u2019hôtelier de quasiment doubler la superficie disponible pour les réunions et congrès et de créer une entité autonome (avec entrée indépendante et stationnement distinct).L\u2019agrandissement de 12,5 M$ a permis d\u2019ajouter un hall d\u2019entrée de 10 000 pi?.Les trois salles qui se cachent derrière ce hall font 36 000 pi?et peuvent n\u2019en faire qu\u2019une, au besoin.Avec ses 83 000 pi?, le Centre des congrès de Saint-Hyacinthe peut combler les besoins d\u2019un congrès de 5 000 participants ou d\u2019une exposition regroupant de 450 à 500 kiosques.Même si le taux d'occupation des nouvelles surfaces n\u2019a pas dépassé 30 % depuis l'ouverture, Jacques Riopel, directeur général de l'Auberge des Seigneurs, est fort satisfait.Champlain.« Des fondations de maisons, des boulets de canon et des pièces de monnaie ancienne ont été au nombre des découvertes.» M.Vachon indique que les travaux, qui en sont rendus à la phase du coffrage et à l\u2019imperméabilisation du sol dans le secteur du futur débarcadère de la rue Saint- Cyrille, se dérouleront selon un échéancier de 24 mois, comme prévu initialement.On s'attendait toutefois à démarrer plus tôt le projet (à la fin de 1993) mais les négociations avec le propriétaire des droits aériens des lieux \u2014 Trizec \u2014 ont été plus ardues que prévues.Pour compenser, le chantier a bourdonné d\u2019activité \u2014_\u2014_\u2014 « Il y a des congrès qui ne se seraient pas tenus chez nous sans cet ajout; d\u2019autres ont pu prendre de l\u2019expansion.Ce mois-ci et les deux suivants, il n\u2019y a plus aucune disponibilité.» En novembre, l\u2019affluence sera telle que, pendant 20 jours, les quatre courts de tennis adjacents aux salles de réunion seront versés à la fonction congrès.Plusieurs organisations attendaient aussi la réalisation de l\u2019expansion avant de s'engager à relocaliser leurs activités.Le Salon du Porc est de ce nombre et il a doublé la su- Saint-Hyacinthe serait troisième au Québec perficie de son exposition qui a attiré 12 000 personnes en trois jours au mois de mai dernier.M.Riopel a aussi pu signer un contrat de cinq ans avec la Fédération interdisciplinaire horticulture du Québec pour la tenue de son exposition annuelle.Cette association avait cessé de venir dans le complexe, propriété de Jacques Daigle, il y a deux ans.Le Salon de I\u2019 habitation de la région a aussi décidé de faire le saut à compter de mai 1995 et d\u2019utiliser 36 000 pi2, en plus de réserver des plus petites salles.MONTRÉAL occupation simple ou double, taxes en sus.La 11ème chambre gratuite.Accès au Service 2000, le centre des affaires.* Service de Vidéo-Conférence disponible.* TOTAL DE 50 NUITÉES ET PLUS: pour une suite (selon disponibilité).AÉROPORT Minimum 10 chambres au tarif spécial de 99 $ par nuit, par chambre, ® Salle de réunions offerte sans frais de location, pouvant accommoder le double du nombre de clients enregistrés avec chambre.Un rabais de 50 % sur la location d'une salle de réunion supplémentaire.* Des frais seront chargés selon vos besoins.BÉNÉFICES ADDITIONNELS AUX GROUPES QUI RÉSERVENT UN * Les 2 chambres gratuites, ou l'une d'elle, pourraient être substituées * Un crédit de 250 $ applicable sur le compte maître.Ce forfait est offert les vendredis et samedis soirs, jusqu\u2019au 30 avril 1995 ainsi qu'aux dates suivantes : du ler au 11 septembre 1994, du 15 décembre 1994 au 8 janvier 1995, et du 31 mars au 18 avril 1995.Pour réservations, appelez le service des ventes Tél.: (514) 631-2411 ex.7848 * (800) 567-2411 * Fax: (514) 631-5933 12505, Côte de Liesse, Dorval (Québec) H9P 1B7 (514) 278-5639\" \u2018 Lan PERSONNALISEE JS ENTREPRISES Québec et ajout d'une salle à Montréal au cours des deux semaines des traditionnelles vacances de la construction.Le Centre sera complété en mai 1996; la direction se réserve les trois mois suivants pour compléter les aménagements, choisir les sous-traitants et former le personnel.À ce sujet, M.Vachon a indiqué que l\u2019hôtel Hilton, qui gère présentement le Centre terrasse de l\u2019extrémité ouest du complexe, la nouvelle salle sera en partie gamie de cloisons vitrées.La salle panoramique doit, en principe, étre complétée à la fin de la présente année civile.Toutefois, l\u2019équipe de vente du Palais n'accepte officiellement les réservations de ce nouvel espace que afin de parer à tout retard imprévu dans les travaux.« Les organismes qui ont tenu des congrès en janvier au Palais se sont montrées intéressées à la salle, mais nous ne signons rien.Nous verrons plus tard si elle peut être mise à leur disposition », dit Danielle Danse- reau, directrice des communications.Cet ajout à la capacité du centre montréalais est fort substantiel.Il s\u2019agit de 3 900 m?divisés en une salle (elle- même se divisant au besoin en deux parties) de 2 000 m?et d\u2019un vaste hall.Cette capacité d'accueil équivaut à 15 % de la superficie locative actuelle.Des banquets de 1 800 convives pourront y étre organisés.La direction estime a 700 000 $ les revenus annuels supplémentaires qu\u2019elle pourra tirer de la location, des services alimentaires et des annexes.« La salle panoramique nous permettra de garder davantage sur place des groupes qui tiennent chez nous leurs activités et qui ont besoin d\u2019une grande salle.Ce sera une des plus vastes salles à Montréal.« De plus, elle nous permettra d\u2019éviter d\u2019avoir parfois à démonter en peu de temps une pièce dont le mobilier est disposé en style théâtre pour y disposer de tables en vue de banqu (LOI niin RAYMOND PRINCE pour le mois de mars 1995 municipal des congrès, se- ET 7 rait considéré au même titre que tout autre fournisseur.C\u2019est l\u2019Union des municipalités régionales de comté et des municipalités locales du Québec et ses 3 200 délégués qui inaugureront les lieux, les 4, 5, 6 et 7 septembre 1996.Les retombées économiques de ce congrès ont été estimées à quelque 2 M$.p Le projet entier est toujours | évalué à 81 M$.E [e109dS JOINED \u2014 v6GT oIquierdes \u20ac \\powes \u2018Sauividy Sa1 26\u20ac De quelle nature sera votre réunion ?Une réunion en pleine nature, dans un.centre de villégiature 5 \"Fleurs de Lys\" situé sur les rives du Lac Dupuis dans un domaine de 5,000 acres de lacs et de forêts, Vous.donnera tout le recul nécessaire pour atteindre vos objectif Montréal Il y a moins d\u2019un mois, les travaux de construction d\u2019une nouvelle salle ont commencé au Palais des congrès de Montréal.Recouvrant l\u2019espace qu\u2019occupait, au sixième étage, la Hoe Bsr site enchanteur.5.heure de de Montré I GARDEZ LE BON CONTACT AVEC VOS CLIENTS grâce au journal Soyez à l'écoute du marché et de vos clients avec LES AFFAIRES et CANTEL ! 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Canada seulement.i } Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre.! 1696.boul.des 114, boul.du i Mon numéro d\u2019abonné est : Prix courant : en kiosque abonnement I ' 1 tides Carrefour ; ; ; lan 2ans i Cott of os réservée aux nouveaux abonnés rt 438-3543 I DJ Mon paiement estinolus Facturez-moi LES AFFAIRES 1958 3495 55208 | y Valable jusqu'au 16 septembre 1994.- TERREBONNE || POSTEZ À : Journal LES AFFAIRES LES AFFAIRES TRIMESTRIEL 1958 600s 12008 | ! .123364, boul.Saint- 1257, boul.des 1100, boul.René-Lévesque Ouest, 24° étage MAGAZINE AFFAIRES PLUS 295$ 11,115 1667$ ; CANTEL Martin Ouest Seigneurs | Moniréal (Québec) H3B 4X9 Votre bulletin d'abonnement doit nous parvenir auplus ! ! 682-2640 964-1964 | Vous pouvez obtenir les péglements du concours tard le 16 septembre à minuit.i LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 - Cahier spécial \u20ac Faible rétention des visiteurs à Joliette vec le Festival de La- naudière - un mois chaque été - et les balades dans la région, Joliette reçoit beaucoup de gens, mais qui se hâtent de rentrer à Montréal le soir même : la faiblesse de rétention des visiteurs est le plus gros problème de la région.Pour y remédier, un plan stratégique de développement touristique est en préparation à l'Office du tourisme et des congrès de la région de Joliette.Malgré tout, on note cette année une légère hausse des séjours par rapport à l'an dernier.Année très difficile à Rimouski &=e fut une année très difficile pour le tourisme à Rimouski.La fermeture de l'Auberge des Gouverneurs à la suite d'un conflit de travail a réduit le parc hôtelier de 165 chambres.Résultat : une diminution du quart des congrès et des nuitées par rapport à 1993 qui, il faut le dire, avait été une année exceptionnellement bonne.Toutefois, 1995 s'annonce comme « l'année du siècle » : 14 congrès d'envergure ont déjà été confirmés.Trois bonnes années pour Trois-Rivières IDD 1985 à 1991, on a investi pas moins de 100 M$ pour refaire une beauté à la ville de Laviolette : restauration des façades de la vieille ville, aménagement d'un parc portuaire et d'un centre des congrès pouvant accueillir 1 500 participants.Avec un parc hôtelier de 1 100 chambres, Trois-Ri- vières a accueilli l'an dernier pas moins de 36 congrès qui ont généré 1,4 M$ en retombées économiques.On affiche le même succès cette année et 1995 s'annonce très bien, alors qu'on accueillera le Congrès international des petits chanteurs.Au début de l'année, les gens d'affaires d'Amos acceptaient une hausse de produit devait être spécifiquement affecté à la promotion du tourisme.Cette taxe, qui a rapporté 146 000 $, a permis d'embaucher un commissaire au tourisme et d'entreprendre des activités de pro- Les gens d'affaires d'Amos investissent dans le tourisme la taxe d'affaires dont le- motion.Résultat : 2,2 M$ cette année en retombées économiques, comparativement à 1,6 M$ l'an dernier.En juillet seulement, Amos avait accueilli 1 000 touristes de plus que durant le même mois en 1993.Et tout indique que l'an prochain sera tout aussi intéressant.Année faste dans les Bois-Francs A prés avoir connu des moments difficiles en 1993, la région des Bois- Francs retrouve son niveau d'activité de 1992, une année faste avec une trentaine de congrès et d'événe- ments.Pour accroître leur clientèle durant l'été, les hôteliers de Victoriaville et de la région se sont récemment VISEZ LE MEILLEUR POTENTIEL JET RAI LL FRE UE) 107,5 ROCK < DÉTENTE AUDITOIRE EXPRIMÉ EN CENTAINES 257 Pour un auditoire de qualité contactez votre conseiller publicitaire [418] 565-4545 Québec région centrale adultes 25-54 ans * EDR ED ET adultes 35-54 ans * * Source BBM, printemps 1994, moyenne ou 1/4 d'heure 7h à 19h du lundi ou vendredi.CITF ROCKe DÉTENTE Une division de TÉLÉMÉDIA inc.580, Grande Allée est, bur.250 Québec, P.Q.Canada, GIR 2K2 télécopieur: (418) 525-6399 tournés - avec un certain succès - vers l'offre de for- faits-théâtres et de forfaits- golf.Laval : taux d'occupation en hausse de 9,9 % IDD ans la grande région de Laval, 1994 n'a pas été une mauvaise année, loin de là : du le avril au 30 juillet, le taux d'occupation des hôtels de la région a été supérieur de 5,5 % à ce qu'il était l'an dernier.De gros espoirs placés sur le Camp spatial et son centre des sciences, qui devraient générer de nouvelles activités touristiques et de congrès.Vague de rénovations à Sherbrooke IDD es 105 congrès et événements tenus l'an dernier à Sherbrooke, 10 % avaient une envergure Canadienne ou intemationale.La capacité d'accueil actuelle est de près de ! 000 chambres, et une vague de rénovation semble déferler sur les hôtels de la ville.Dans cette région bénie par la nature, on a opté résolument pour le tourisme vert avec un important volet culture] et patrimonial.Ainsi, on a mis sur pied cette année un rallye récréo-touristi- que de type cyclo- pédestre, lequel a connu un bon succès.motivation de vos troupes à aussi été planifiée?Nous avons tout prévu pour vos réunior Une planification sur mesure, adaptée à vos besoins, assurera le succès.de ces rencontres indispensables Informez-vous 1 800 304-3433 | 90, rue Stanstead Bromont (Québec) pour L'an prochain, on inaugurera une piste cyclable en boucle de 42 km qui longera notamment Lennoxville et North Hatley.Beauce : 45 congrès cette année, 36 l'an dernier EVE ême si la région de la Beauce a souffert de la baisse de 40 % du nombre de Québécois qui se rendent en Nouvelle-Angleterre, et qui transitent par là, elle a presque compensé cette perte par une augmentation de 20 % de ceux et celles qui l'ont choisie comme destination.Parmi les nouvelles attractions, citons l'ouverture cette année de la Maison J.A.Vachon (les petits gâteaux), à Sainte-Marie-de- Beauce, qui a reçu quelque 10 000 personnes durant la saison.Le parc hôtelier de la Beauce compte 550 chambres.(B.V) de nobles moments! \u2014 > ==} sy ee FN BY AN EN Et ST ST QG Ou 9° TS 0 O 206 ao Log ® Moins de villes à congrès, mais pour celles qui restent, la reprise est là IF our Stéphane Mau- rais, nouveau président de l'Association des bureaux de congrès du Québec (ABCQ), l'heure est à la concertation et à la rentabilité : « La collaboration s'impose entre chacune des villes à congrès du Québec afin de développer un produit de qualité », a-t-il déclaré lors d'une entrevue aux AFFAÏ- RES.« Quant au rôle de l'ABCQ, nous voulons l'orienter vers la vente de congrès et en faire une association rentable pour les membres.» Les villes membres payent une cotisation annuelle de 1 500 $ par année, ce qui ne fait pour l'ensemble des 15 villes à congrès du Québec qu'un budget total de 22 500 $.Est-ce suffisant pour avoir une influence quelconque sur le marché ?« Nos efforts s'ajoutent au travail fait par chacun des offices de tourisme et de congrès en région, répond M.Maurais.« Ainsi, en mai, nous avons organisé un forum réunissant 70 décideurs en matière de congrès, au cours duquel chaque ville avait son kiosque de présentation.Nous allons refaire la même chose le 28 octobre, à Québec.L'ABCQ peut fournir beaucoup de services de ce genre aux membres, sans oublier le matériel publicitaire, d'autant plus que nos activités promotionnelles sont financées à 50 % par Tourisme Québec.» Pour asseoir le succès de son organisation, le jeune président de 28 ans mise également sur la formation des membres, par l'entremise de conférences et séminaires : « Nous voulons jouer un rôle clé en la matière, et gérer toute l'information concernant les nouveaux services, les lois, les régles de mise en marché, de vente, d'organisation.« Chacune de nos rencontres, quatre fois par année, devrait être accompagnée d'un séminaire.Chose certaine, l'ABCQ est bien placée pour participer à la reprise que nous constatons partout.» Une reprise tempérée par la fermeture de plusieurs centres de congrès au Québec, car s'il est vrai que les chiffres sont à la hausse pour la saison 1994, il ne reste plus que 15 villes à congrès au Québec contre 20 l'an dernier.Saint-Jean-sur-Richelieu, Granby, Rouyn-Noranda, Montréal et Rivière-du- Loup ne sont plus membres de l'ABCQ.Pourquoi Montréal?« Parce que le Palais des congrès ne touche pas aux congrès régionaux.Les hôtels développent leur propre marché.» Déjà, en 1991, plusieurs dirigeants de centres de congrès avaient confié aux AFFAIRES qu'ils craignaient pour la survie de l'industrie des congrès au Québec si le réseau s'étendait trop.La suite allait leur donner raison, le taux d'occupation dans les hôtels chutant dramatiquement.Aujourd'hui, plusieurs centres ont carrément fermé, certains hôtels sont devenus des centres d'accueil, d'autres se sont désaffiliés du réseau : « Il fallait que cette réorganisation se fasse un jour ou l'autre, constate M.Mau- rais.Le marché était trop morcelé.Les congrès en région Échanges avec E_ es dirigeants de Maison de la France étaient de passage à Montréal, fin août, en outre pour établir des ponts avec l'industrie québécoise touristique.Le directeur général de Maison de la France Jean-Marc Janaillac a expliqué un peu plus en détail l'organisation administrative de Maison de la France, dont les 27 bureaux à l'étranger ont pour vocation de promouvoir la destination France : des 380 millions de francs (95 M$) du budget, la moitié provient de l'entreprise touristique privée : « Les adhérents paient une cotisation annuelle qui varie selon leur chiffre d'affaires entre 1 000 $ et 10 000 $, a expliqué M.Ja- la France naillac aux AFFAIRES.Notre rôle est d'aider les régions à regrouper leurs activités et définir leur marché.» M.Janaillac a également rencontré le ministre québécois du Tourisme, Georges Farrah, qui a déclaré lors d'une entrevue aux AFFAIRES trouver le modèle français intéressant : « Nous privilégions nous aussi un financement accru du privé et une concertation très forte entre l'État et l'industrie québécoise.» Quant au budget de promotion du Québec l'étranger, M.Farrah en est raisonnablement satisfait : «Nous consacrerons 26 M$ par année à la promotion du Québec au cours des trois prochaines années.» concernent surtout les associations et les entreprises québécoises.Aussi avant de songer à une nouvelle phase d'expansion, faudra-t-il attendre que les centres existants redeviennent rentables.Plusieurs villes ont constaté qu'elles préféraient développer d'autres formes de tourisme.» En attendant, celles qui misent sur les congrès se spécialisent : Saint-Hyacinthe dans l'agro-alimentaire, Laval reçoit les professionnels de la biotechnologie et de la pharmacologie, et Rimouski ceux de l'océanographie.« Les tendances, elles, sont toujours les mêmes, conclut M.Maurais : les congrès ont moins d'impact qu'il y a dix ans parce qu'ils sont fréquentés par moins de monde, ils sont généralement plus courts, et les réservations se font à la dernière minute.Quant à la guerre des prix, elle n'est pas terminée.Mais au moins, le marché est à la hausse partout.Ainsi, au bureau de Laval, les chiffres montrent une augmentation de 5,5 % entre avril et Juillet par rapport à l'an der- Wi [| gg PT pha AS lL pag drôle.= La machine Wal-Mart | , LEE, tian TTL SETI dès le 3 pid (CLE POUR VOUS ABONNER, COMPOSEZ LE 1-800-361-7215 L\u2019emplacement en retrait du Manoir Richelieu en fait un endroit unique pour tenir congrès et réunions d\u2019affaires dans l'ambiance de tranquillité nécessaire à leur réussite.Le Manoir Richelieu vous offre le calme nécessaire aux prises de décision et tous les attraits nécessaires quand vous déciderez de vous divertir.Le tout avec casino et terrain de golf privé .Changez de paysage, on vous attend en Charlevoix.CHARLEVOIX \u2026 autant de saisons, autant de raisons! 181, rue Richelieu, Pointe-au-Pic Charlevoix (Québec) Canada GOT IMO Téléphone: 418-665-3703 Télécopieur: 418-665-3093 Réservations: 1-800-463-2613 Pour plus d'information, contactez le bureau des ventes : Téléphone: 514-362-6000 Télécopieur : 514-362-6066 Tourisme Québec Pogo! leads Jaiyes - v6GL sJquie1des \u20ac powes \u2018Sauivisv S31 64h-8 od : LES AFFAIRES, samedi 3 septembre 1994 - Cahier spécial B-20 WA ous en avez assez de tenir vos réunions dans la grisaille qui caractérise notre climat sept mois par année ?Près de Williamsburg, en Virginie, à moins de 1 000 kilométres de Montréal, se niche un site de réunions serti dans un paysage de rêve.Le climat y est si doux qu\u2019on y joue au golf et au tennis 12 mois par année.Le Kingsmill Resort and Conference Center, qui appartient au groupe Anheu- ser-Busch, a tout ce qu'il faut pour accueillir des groupes de 10 à 300 personnes.Le centre de conférence occupe 25 000 pi?qui comprennent neuf salles de réunion ultramodernes.L'équipement audiovisuel du centre est impressionnant et une équipe de spécialistes est constamment à la disposition des congressistes.Elle peut tout aussi bien préparer un\u2019 diaporama que monter une présentation sur VHS, produire des graphiques ou encore des cartons de présentation des participants.Le Kinsgmill a l\u2019habitude des congrès et a une réputation d\u2019excellence à conserver.Aussi, le centre n\u2019hésite- t-il pas à déléguer, pour chaque groupe, un organisateur qui voit à l\u2019intendance des réunions.Le Kingsmill a un programme spécial pour les réunions et congrès dans le cadre duquel les besoins de chaque groupe sont évalués; et les coûts, négociés en\u2019 conséquence.Le tarif peut comprendre trois repas par jour et l\u2019accès, pour les congressistes, aux nombreuses activités qu\u2019offre le Kinsgmill, Golf, tennis et chevreuils Les réunions, c\u2019est sérieux.Il faut donc pouvoir se détendre entre les activités professionnelles.Vous aimez le golf ?Le Kinsgmill offre le choix de trois parcours d\u2019élite, dont un sur lequel se joue chaque année un tournoi de la PGA.Le paysage y est féerique et les trous, tous plus difficiles les uns que les autres.À cela HÔTEL DES GOUVERNEURS s'ajoute un parcours de neuf trous à normale trois sur les bords de la rivière James.Vous préférez le tennis ?Qu'à cela ne tienne, 15 courts sont à votre disposition.Vous pouvez aussi faire du conditionnement physique, de la natation (piscines intérieure et extérieure) ou du racketball.La pêche, dites-vous ?Sur le site du Kingsmill, on peut taquiner aussi bien le poisson d\u2019eau douce que d\u2019eau salée (l\u2019équipement est fourni, pas le poisson.).Si c\u2019est plutdt la communion avec la nature qui vous intéresse, vous serez choyé.Le centre est situé sur un terrain boisé de 2 900 acres où se côtoient chevreuils, lièvres et oies sauvages.On peut s\u2019y promener à pied ou à bicyclette.Activités diverses Aux alentours, plusieurs activités intéressantes sont à votre portée.Le Kingsmill : une réunion au paradis, à quelques heures de Montréal Le Kinsgmill offre trois parcours de golf, dont un où se joue chaque année un tournoi de la PGA.Le paysage y est féerique et les trous, tous plus difficiles les uns que les autres.Kingsmill, a été restauré à son allure du XVIIE siècle.En déambulant dans les 173 acres de la vieille ville, on se croirait vraiment revenu 200 Le centre de Williamsburg, ans en arrière.situé à quelques minutes du | 104 qualité \u2018total quatre®coins®du\u2019 Québec Que ce soit pour un voyage d\u2019affaires éclair, un grand congrés ou une simple réunion, vous êtes toujours assuré de la même excellence dans tous et chacun des Hôtels des Gouverneurs et Radisson Gouverneurs.Venez vivre l'équilibre parfait entre les choses agréables de la vie et les choses fonctionnelles dont les gens d\u2019affaires d\u2019aujourd\u2019hui ont besoin pour être performants.Il y a même un Club des Gouverneurs pour les grands voyageurs.Ce club donne droit à des privilèges nombreux et utiles : adhésion gratuite, réservations garanties, formalités simplifiées, surclassement, petit déjeuner continental et autres.Les gens d\u2019affaires avisés choisissent d\u2019abord un Hôtel des Gouverneurs.Ils savent bien, eux, que chez nous, la nuit porte conseil ! Montréal (Place Dupuis).Longueuil (Île Charron), Laval, Sainte-Foy.Gatineau, Trois-Rivières, Sherbrooke.Chicoutimi, Sept-Îles.Rimouski, Matane, Radisson Gouverneurs Montréal, Radisson Gouverneurs Québec.1 800 463-2820 @asroplan La région offre aussi un parc d'attractions thématique, le Busch Gardens, dont les manèges enchanteront les amateurs de sensations fortes.À quelques kilomètres, on peut visiter Jamestown, la première colonie britannique en Amérique du Nord, ou encore Yorktown, où le général Washington et le marquis de Lafayette livrérent aux troupes anglaises de Cornwalis la dernière grande bataille de la guerre de l\u2019indépendance américaine.Le soir venu, vous pourrez vous retirer dans une chambre luxueuse ou encore dans l\u2019une des villas d\u2019une, deux ou trois chambres à coucher du Kingsmill.Les villas sont toutes pourvues de foyer et la plupart ont aussi une cuisinette complètement équipée.Plusieurs compagnies de transport aérien assurent des liaisons régulières vers les aéroports de Richmond, Norfolk ou Newport News, tous trois sis à proximité de Wil- liamsburg.a NDLR : L'auteur a séjourné à Kings- mill dans le cadre d'un voyage de familiarisation organisé par Anheuser- Busch.Bien, pensez-y encore! besoins et votre budget.LES TROUVEZ LINTRUS Q $ oa Vous pensez qu'agrémenter votre événement avec de la musique n\u2019est pas dans votre budget?Les Productions Robert Rail se spécialisent dans la musique d'événements corporatifs, que ce soit un cocktail, un congrès ou un party de bureau.Du soliste à l'ensemble de 17 musiciens, jazz classique, Top 40 ou Big Band, selon vos Téléphonez-nous pour recevoir une cassette vidéo ou audio de nos différentes formations.PRODUCTIONS ROBERT RAIL (514) 668-9408 "]