Le soleil, 12 octobre 2010, Supplément

[" -___ Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION Prix d excellence du réseau de la santé et des services sociaux Consultez la version électronique de ce cahier sur www.lesoleil.com/prixdexcellencersss Vous trouverez aussi une vidéo de tous les lauréats sur le site www.msss.gouv.qc.ca, dans la rubrique Prix d\u2019excellence Santé et Services sociaux Québec ES ES ES ES Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 I PROMOTION I 2 du réseau de la santé et des services sociaux f Message du ministre de la Santé et des Services sociaux Message de la ministre déléguée aux Services sociaux Je suis fier de vous présenter les lauréats de l\u2019édition 2010 des Prix d\u2019excellence du réseau de la santé et des services sociaux.Vous constaterez rapidement à quel point nos intervenants sont animés par la recherche de l\u2019excellence et le désir d\u2019innover! Encore cette année, les établissements tout comme les organismes communautaires ont développé une expertise et un savoir-faire qui méritent d\u2019être soulignés et partagés.Cette remarquable diversité dans l\u2019action et le champ d\u2019intervention fait foi de la vitalité de notre réseau.Je tiens à féliciter les lauréats, mais aussi tous les finalistes pour leurs réalisations et l\u2019influence bénéfique qu\u2019ils ont sur tout le réseau de la santé et des services sociaux.Ces hommes et ces femmes font la démonstration, au quotidien, que le dépassement de soi et la compassion sont toujours de mise dans notre société.Félicitations à toutes et à tous! /¦ Yves Bolduc Québecoo Je suis heureuse de pouvoir rendre ici hommage à ceux et celles qui sont quotidiennement en contact avec les Québécois et les Québécoises qui ont de multiples besoins en matière de santé et de services sociaux.Que ce soit en donnant un conseil, en répondant à une demande d\u2019hébergement ou en prodiguant des soins, ils travaillent tous à l\u2019amélioration de la qualité de vie des usagers de notre réseau.Les Prix d\u2019excellence du réseau de la santé et des services sociaux mettent en valeur ce travail et nous permettent de souligner le rôle crucial que ces intervenants exercent dans nos établissements ainsi que dans les divers organismes communautaires du Québec.Bravo à tous les lauréats et finalistes! Dominique Vien Québec 00 Fières de l'excellence et de la passion de nos gens Félicitations à nos lauréats ! AJiOt rJliûrt de* c L'ntrcfjEunnic du Outtiçt *T5Qnjfl].lD|,4.[JEi Ü NTEF1 DE RÉADAPTATION EN DÉPENDANCE | DU QUÉBEC ASSOCIATION DES ÉTABLISSEMENTS DE RÉADAPTATION EN DÉFICIENCE PHYSIQUE DU QUÉBEC aqesss associai int ouf b eedusî E ÏFULlEIFUmii CF SAi!* fT ar s ERVILH SPUlpl n FEDERATION QUÉBÉCOISE OES CENTRES U£ READAPTATION IM PfFICICRm HiTUUtTliUU CT l* TB uutl H fHVbfittihtl tur nïvt lOpH Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 3 du réseau de la santé et des services sociaux PRIX D\u2019£XC£LL£NC£ Centre de santé et de services sociaux de Vaudreuil-Soulanges ( PERSONNALISATION DES SOINS ET DES SERVICES THÉRACTION: le défi Hors Piste juger» le* *=¦ Au Québec, le taux élevé de suicide chez les hommes demeure une préoccupation constante.Le Centre de santé et de services sociaux de Vaudreuil-Soulanges se sent particulièrement interpellé par cette situation et constate la vulnérabilité et l\u2019isolement de nombreux hommes sur son territoire.Ici comme ailleurs, on observe que les hommes utilisent peu ou pas du tout les services qui leur sont offerts.C\u2019est pourquoi le Centre a créé le comité Homme, constitué d\u2019intervenants masculins de disciplines variées, de citoyens et d\u2019organismes communautaires afin de trouver de nouvelles façons d\u2019entrer plus efficacement en contact avec cette clientèle, ainsi que des moyens qui tiennent compte de la nature spécifique de la masculinité, qui s\u2019exprime plus aisément par l\u2019action et le vécu partagé.C\u2019est ainsi que l\u2019approche THÉRACTION est née.Ce concept de thérapie par l\u2019action ou «de thérapie par l\u2019aventure pour hommes vulnérables souffrant d\u2019isolement», veut sortir ces hommes de leur isolement, tout en les amenant à vivre des succès, à développer leur confiance en eux-mêmes et envers les autres, à réaliser l\u2019importance de pouvoir compter sur un réseau de soutien.Ils apprennent aussi à faire confiance aux intervenants et comprennent progressivement qu\u2019ils peuvent les consulter au besoin.Cette approche mise sur l\u2019intérêt des hommes pour l\u2019action en leur proposant des activités physiques telles que la descente de rivières ou le jeu de poursuite aux balles de peinture (paintball).Les participants peuvent y vivre une expérience qui encourage le dépassement de soi.Ensemble, ils relèvent des défis, s\u2019entraident et amorcent une réflexion parallèle sur leur propre vie.Dans ce contexte bien particulier, les participants en viennent à ressentir le besoin de former un réseau de soutien et acquièrent la conviction qu\u2019ils ne sont plus seuls.MENTION D\u2019HONNEUR Centre de santé et de services sociaux de Charlevoix La Résidence à assistance continue de Saint-Placide Biiamiii [ni |üi| \u2014W La Résidence à assistance continue spécialisée de Saint-Placide a été construite sur mesure, en fonction des caractéristiques de la clientèle visée.Elle accueille 10 personnes dont l\u2019âge moyen est de 50 ans.La plupart ont vécu, en moyenne, 40 ans dans un milieu interne et présentent une déficience intellectuelle de moyenne à sévère et des troubles graves du comportement (agression sévère ou automutilation, ou les deux).Plusieurs souffrent aussi de troubles associés tels que la dépression majeure, des troubles envahissants du développement ou encore des troubles bipolaires.Ce projet novateur, qui s\u2019inscrit dans le mouvement de désinstitutionnalisation, a permis d\u2019améliorer considérablement la qualité de vie de ces résidants, tout en assurant au personnel des conditions de travail sécuritaires.Le défi était d\u2019offrir à ces personnes un hébergement, des soins et des services adaptés, et ce, malgré le fait que leurs comportements représentaient un risque majeur pour la sécurité de leurs pairs et des intervenants.Il a d\u2019abord fallu innover sur le plan de la gestion des ressources humaines, de façon à assurer la stabilité du personnel et à créer un environnement de travail attrayant et sécuritaire.La formation continue et adaptée à ce contexte d\u2019intervention a également été un élément déterminant dans le succès de ce projet.De plus, l\u2019implication du personnel a permis un changement majeur dans la philosophie d\u2019intervention qui mise maintenant sur l\u2019augmentation du nombre d\u2019activités adaptées aux besoins de ces personnes plutôt que d\u2019avoir rapidement recours à des mesures de contrôle.Plusieurs éléments témoignent de l\u2019amélioration de la qualité de vie des résidants.Mentionnons notamment que le nombre d\u2019heures d\u2019activités hors de la résidence a quadruplé pour atteindre une moyenne de 30 heures par semaine.On note également une réduction marquée des troubles graves de comportement qui est confirmée par la diminution considérable de l\u2019utilisation des mesures de contention (11 contentions en 2008-2009 alors qu\u2019il y en avait eu 1922 en 2005-2006). Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 4 du réseau de la santé et des services sociaux ACCESSIBILITE AUX SOINS ET AUX SERVICES PRIX D\u2019GXCGLLGNCG Centre de santé et de services sociaux Pierre-Boucher Réorganisation du bloc opératoire En janvier 2008, le Centre de santé et de services sociaux Pierre-Boucher a entrepris de réorganiser les soins, les services et le travail dans son bloc opératoire.À l\u2019époque, le bloc opératoire de l'Hôpital Pierre-Boucher présentait la plus longue liste d\u2019attente de la Montérégie.Pour améliorer ses soins, ses processus et sa productivité, la direction s\u2019est tournée vers la méthode japonaise «Kaizen» (amélioration continue).Plusieurs mois ont été nécessaires afin de tout revoir, réévaluer et améliorer.L\u2019approche privilégiée consistait à éliminer les sources de gaspillage de temps, les attentes, les déplacements inutiles, la surproduction et les processus non optimaux dans les salles de chirurgie et à implanter des changements concrets et permanents.Les solutions tout comme les améliorations à apporter ont été proposées par les médecins et les employés directement concernés.Le but visé: augmenter la performance du bloc opératoire et ainsi réduire les listes d\u2019attente et les annulations.SBSSHË- H s): Cette nouvelle vision globale du bloc opératoire nécessite une utilisation optimale des ressources humaines, matérielles et informationnelles.Elle s\u2019inspire également des nouvelles notions de rentabilité, de productivité et d\u2019optimisation.La méthode utilisée a permis de corriger les problèmes, tout en éliminant plusieurs freins à la productivité.Ainsi, plusieurs actions ont été entreprises pour améliorer l\u2019accessibilité aux soins de chirurgie; par exemple, on a révisé tous les processus des outils cliniques ainsi que les rôles et les responsabilités de chaque membre de l\u2019équipe de soins, on a raccourci les délais «entre les cas» et on a amélioré les outils informatiques.Toutes ces initiatives ont permis d\u2019améliorer considérablement l\u2019accessibilité aux soins et aux services.MGNTION D'HONNGUR Centre jeunesse de Montréal - Institut universitaire Les groupes Confidences C\u2019est pour répondre aux besoins des jeunes qui subissent les conséquences du divorce ou de la séparation de leurs parents que le Service d\u2019expertise et médiation du Centre jeunesse de Montréal a eu l\u2019idée de mettre en place des groupes d\u2019entraide qui donnent la parole aux enfants de parents séparés, notamment ceux qui font l\u2019objet d\u2019une intervention du directeur de la Protection de la jeunesse.Les groupes Confidences ont ainsi pris naissance.Ce lieu de rencontre, à l\u2019abri des tensions parentales, leur offre écoute et soutien.Peu de ressources existent pour venir en aide aux enfants de parents séparés, aussi bien dans le secteur public que dans le privé ou dans le milieu communautaire.Les groupes Confidences sont la seule ressource existante de cette nature au sein d\u2019un Centre jeunesse du Québec; les intervenants appuient les enfants de parents séparés, notamment ceux placés en famille d\u2019accueil ou en centre d\u2019accueil.Les groupes Confidences réunissent ainsi chaque semaine des enfants de 6 à 9 ans et de 10 à 12 ans.Pendant ces rencontres, les jeunes apprennent à identifier, à exprimer et à comprendre les sentiments qu\u2019ils éprouvent face à la séparation, ce qui leur permet de vivre leurs émotions dans un lieu neutre et sécuritaire, tout en ayant l\u2019occasion d\u2019échanger avec d\u2019autres enfants qui vivent des situations semblables.Cette dynamique brise l\u2019isolement et leur permet de trouver ensemble des solutions communes.Les intervenants sensibilisent également les parents aux besoins de l\u2019enfant.Cette formule peut éviter le recours à des mesures plus lourdes de protection (placement). Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 5 du réseau de la santé et des services sociaux ( INTÉGRATION ^ DES SERVICES PRIX D\u2019EXCELLENCE Centre jeunesse Chaudière-Appalaches Services intégrés pour l\u2019autonomie des jeunes en difficulté Dépendance sociale et financière, peu ou pas d\u2019autonomie.L\u2019intégration sociale des jeunes en difficulté se présente bien souvent comme un objectif quasi inatteignable.Pourtant, c\u2019est le défi que s\u2019est donné le Centre jeunesse Chaudière-Appalaches.Selon les données du ministère de l\u2019Emploi et de la Solidarité sociale, 70% des jeunes qui ont connu un placement et qui font appel à l\u2019assistance sociale à 18 ans sont toujours dépendants de l\u2019État 10 ans plus tard.Ainsi, pour mieux leur venir en aide, le Centre jeunesse devait s\u2019inscrire dans une perspective d\u2019intégration des services avec les autres agents de la communauté.Malgré le soutien et l\u2019aide des acteurs du milieu, les jeunes adultes en difficulté éprouvent souvent un certain désespoir devant leur inaptitude à vivre de façon autonome.Jusqu\u2019à l\u2019implantation de la nouvelle approche, les efforts des intervenants sociaux, des éducateurs spécialisés et des divers acteurs de la communauté se déployaient davantage en parallèle plutôt qu\u2019en synergie.Ce manque de coordination contribuait à l\u2019incertitude des jeunes quant aux options proposées et aux choix à faire.Le Centre jeunesse Chaudière-Appalaches a élaboré un processus d\u2019intervention intégré (celui des services du Centre jeunesse avec les interventions complémentaires des partenaires institutionnels, communautaires et privés) et une instrumentation qui permet d\u2019améliorer la conscientisation des jeunes, de cibler leurs besoins particuliers en ce qui a trait au développement de leur autonomie et qui augmente leurs «qualifications» afin qu\u2019ils puissent devenir des citoyens à part entière.Cette approche concertée a permis de tisser de nombreux liens avec divers partenaires locaux (institutionnels, communautaires, intersectoriels, sociosani-taires).Elle a surtout facilité l\u2019accès continu et coordonné aux services et aux organismes susceptibles de contribuer au développement de l\u2019autonomie de ces jeunes qui, souvent privés d\u2019un soutien parental, doivent se débrouiller seuls dès l\u2019âge de 18 ans.MENTION D\u2019HONNEUR Centre de santé et de services sociaux de l\u2019Ouest-de-Nle Infirmière pivot en santé mentale Les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale sont parfois très vulnérables et ont souvent des besoins immédiats.Sur le territoire du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) de l\u2019Ouest-de-l\u2019île, elles peuvent dorénavant obtenir rapidement une aide adaptée à leurs besoins, et ce, grâce au guichet unique en santé mentale et aux infirmières pivots qui en font partie.Cette formule oriente les utilisateurs vers les ressources les plus appropriées à la situation.Les infirmières pivots en santé mentale sont intégrées à chacune des trois cliniques-réseau du CSSS, ce qui permet d\u2019offrir un soutien aux médecins omnipraticiens des cliniques-réseau et des groupes de médecine de famille qui reçoivent régulièrement des patients souffrant de problèmes de santé mentale.Pour faciliter l\u2019orientation des requêtes à l\u2019endroit le plus approprié soit en première ligne, à l\u2019urgence, à la clinique externe de psychiatrie ou dans les organismes communautaires spécialisés, les infirmières pivots sont un lien direct avec les équipes de santé mentale du territoire.Ce projet est le résultat d\u2019une concertation à grande échelle des psychiatres, des infirmières, du personnel de première ligne et des groupes communautaires.Deux ans après l\u2019implantation de cette formule, les résultats sont probants avec plus de 1000 consultations en personne ou au téléphone avec les infirmières pivots, lesquelles ont assuré le suivi à court terme de 490 personnes.Ce travail de première ligne a aussi permis une réduction notable du temps d\u2019attente pour l\u2019obtention d\u2019une évaluation psychiatrique (deuxième ligne), en plus d\u2019assurer une meilleure coordination des services dans ce secteur./ / y, \u2022 ^ L Prix d'excellence ^ ^ Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 6 du réseau de la santé et des services sociaux PRIX D\u2019GXCGLLGNCG Centre de santé et de services sociaux du Sud de Lanaudière SECURITE DES SOINS ET DES SERVICES (PRIX ISABEL ET MICHELLE BEAUCHEMIN-PERREAULT) Sécurité des soins: pour une bonne hygiène des mains Les infections nosocomiales ont des conséquences désastreuses sur les patients.Pour contrer ce fléau, plusieurs options peuvent être envisagées.L\u2019hygiène des mains est une des mesures les plus connues: elle est simple, peu coûteuse et s\u2019avère l\u2019une des plus efficaces pour le contrôle de ce type d\u2019infection.Le Centre de santé et de services sociaux du Sud de Lanaudière a décidé d\u2019en faire sa priorité en matière de sécurité des soins, principalement à l\u2019Hôpital Pierre-Le Gardeur.S\u2019inscrivant dans une démarche d\u2019amélioration de la sécurité des soins et des services, ce projet est constitué de deux grands volets.La première réalisation est la mise en place d\u2019une équipe de préposés à l\u2019hygiène des mains des usagers, des proches et du personnel de l\u2019hôpital; les préposés ont circulé dans tout l\u2019hôpital sept jours sur sept et se sont rendus dans tous les services plusieurs fois par jour.Le deuxième volet a consisté à mener une campagne intensive de mobilisation à grande échelle sous le thème «Vous pouvez le demander.Des mains propres pour vos soins.» Elle avait pour but d\u2019encourager les usagers à demander au personnel de se laver les mains avant de leur donner des soins et d\u2019inciter le personnel à répondre favorablement à cette demande.Ces activités visaient à améliorer l\u2019hygiène des mains, à réduire et à contrôler les infections, et surtout à faire participer les usagers à la promotion de soins sécuritaires.Il importe également d\u2019informer le public du danger que représentent les infections nosocomiales et de sensibiliser les gens aux moyens qui aident à réduire leur propagation.Les retombées sont éloquentes: une importante réduction des infections liées au staphylocoque doré résistant à la méthicilline (SARM), une augmentation du taux d\u2019adoption des mesures d\u2019hygiène des mains, de même que l\u2019implantation d\u2019une culture de collaboration entre les patients et le personnel.Finalement, par son impact sur le plan de la réduction des infections, l\u2019ajout d\u2019une équipe de préposés à Jmm.l\u2019hygiène des mains a généré des économies de cinq à six fois plus élevées que ce qu\u2019a coûté la réalisation de cette campagne.MGNTION D\u2019HONNGUR Centre de santé et de services sociaux de Gatineau Comité curateur interdirection Le respect des droits tout comme la sécurité des usagers considérés comme inaptes et qui ont donc besoin de protection, voilà ce qui est au cœur des préoccupations du Centre de santé et de services sociaux de Gatineau.C\u2019est ce qui a conduit le Centre à mettre en place le Comité curateur interdirection, dont les objectifs sont notamment d\u2019assurer une prestation de soins et de services sécuritaires qui respecte les droits à la protection, à l\u2019intégration, à la santé et à l\u2019autonomie.On vise également l\u2019amélioration de la pratique professionnelle de chaque intervenant en ce qui a trait, entre autres, au consentement ou à l\u2019ouverture d\u2019un régime de protection.Il arrive qu\u2019un usager soit incapable de prendre une décision libre et éclairée sur les soins à recevoir ou qu\u2019il soit inapte à consentir aux soins requis par son état de santé.Ce sont ces personnes vulnérables, ayant besoin de protection, qui sont visées par cette démarche.Qu\u2019il .: «f Ci.¦ MM -TT/ ; \u2014 ù .,\t- JJ/ y __________ s\u2019agisse de personnes âgées en très grande perte d\u2019autonomie ou encore de personnes atteintes de démence ou ayant subi un traumatisme important résultant d\u2019un accident vasculaire cérébral, ces patients nécessitent une démarche particulière qui implique des étapes bien précises.Une des particularités du Comité est qu\u2019il regroupe différentes directions « réseau » et qu\u2019il a pour tâche le développement d\u2019une expertise d\u2019équipe et la création d\u2019un partenariat avec les curateurs délégués de la région.Cette approche a permis l\u2019élaboration d\u2019une procédure pour la protection d\u2019un majeur inapte, l\u2019harmonisation des pratiques ainsi que la mise en place de mesures pour apporter un soutien ponctuel aux professionnels dans un contexte où des spécialistes de divers domaines (médical, social et légal) doivent travailler de concert, ce qui assure une sécurité pour ces usagers se trouvant dans l\u2019incapacité de consentir aux soins. Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION du réseau de la santé et des services sociaux ( PRÉVENTION, PROMOTION ET PROTECTION ^DE LA SANTÉ ET DU BIEN-ÊTRE PRIX D\u2019EXCELLENCE GRIS-Montréal 15 ans à combattre l\u2019homophobie, ça change des vies! L\u2019homophobie peut être considérée comme un fort rejet émotif de l\u2019homosexualité qui se manifeste par le harcèlement, la violence verbale ou physique et la discrimination.Depuis 15 ans, GRIS-Montréal combat l\u2019homophobie, principalement chez les jeunes, par des interventions de démystification de l\u2019homosexualité et de la bisexualité, par la recherche, par des campagnes de sensibilisation et la production d\u2019outils d\u2019information.Le but de cette action : lutter contre l\u2019homophobie tout en développant l\u2019estime de soi chez les jeunes en questionnement ou en processus d\u2019affirmation, et favoriser l\u2019acquisition d\u2019une attitude positive dans leur entourage.Les jeunes dont la nature n\u2019est pas totalement conforme aux «normes» développent souvent un sentiment de culpabilité et de honte engendrant à son tour l\u2019isolement, l\u2019effacement de soi et la détresse psychologique, ce qui entraîne tout un cortège de problèmes, allant des difficultés scolaires à la dépression, en passant par la consommation de drogues ou les fugues.Cela sans compter le suicide: de nombreuses études confirment en effet le lien entre l\u2019homophobie et le suicide chez les adolescents.Les interventions du GRIS-Montréal sont faites par des bénévoles spécialement formés pour répondre aux questions des jeunes.Au fil des ans, plus de 500 écoles, institutions et établissements ont reçu la visite du groupe, ce qui a permis d\u2019entrer en contact avec plus de 130 000 personnes.Plusieurs rapports de recherche reliés aux activités de démystification ont été produits et de multiples campagnes de sensibilisation grand public ont été réalisées.Un guide pédagogique Démystifier l\u2019homosexualité, ça commence à l\u2019école, a aussi été conçu.Par leurs interventions, les gens de GRIS-Montréal changent des vies en aidant ceux et celles qui sont concernés à vivre plus sereinement, à l\u2019abri de la discrimination, des étiquettes dépréciatives et de la stigmatisation.Bravo aux gagnants du Prix d'excellence du réseau de la santé et des services sociaux! Les services et les soins que vous fournissez au sein de vos communautés sont indispensables.Vous jouez un rôle principal dans la quête constante de qualité et de sécurité pour les soins de santé et les services sociaux.Vous devez tous en être très fiers.Félicitations et merci! 4k ACCREDITATION CANADA AGRÉMENT CANADA Driving Quality Health Services Force motrice de la qualité des services de santé www.accreditation.ca MENTION D\u2019HONNEUR Centre d\u2019action bénévole Les Artisans de l\u2019Aide Carrefour 50 + L\u2019augmentation exponentielle de la population vieillissante et l\u2019impact qu\u2019a celle-ci sur la santé publique ont incité le Centre d\u2019action bénévole Les Artisans de l'Aide à élaborer un projet s\u2019adressant à cette clientèle.Né de la consultation de la population et des personnes autonomes de 50 ans et plus, Carrefour 50 + agit sur les plans de la prévention et de l\u2019amélioration de la santé en proposant une programmation diversifiée qui répond aux besoins de ces personnes et qui respecte leur budget.Activités physiques, de plein air, sociales, artistiques ou culturelles, toutes ont un point commun: le maintien de l\u2019autonomie des membres.Carrefour 50 + se veut un lieu qui, tout en brisant l\u2019isolement, stimule l\u2019entraide et la capacité de se prendre en main, et améliore la qualité de vie des membres.Les objectifs poursuivis sont nombreux.Par une approche dynamique, le groupe souhaite notamment favoriser le sentiment d\u2019appartenance, encourager l\u2019implication des aînés à la vie communautaire, faciliter l\u2019accessibilité aux ressources spécialisées et susciter l\u2019émergence du potentiel de chaque personne.Tous ces éléments constituent de véritables mesures préventives qui ont un impact certain sur la santé physique et psychologique des quelque 400 participants.Offrir les conditions nécessaires au développement de chacun afin que tous puissent participer activement à la vie sociale de sa collectivité, voilà ce qui est au cœur de la démarche du Centre.Carrefour 50 + joue ainsi un rôle déterminant sur les habitudes de vie et la santé de ces personnes, ce qui retarde assurément l\u2019échéance de la perte d\u2019autonomie. I Prix d'excellence du réseau de la santé et des services sociaux Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION SOUTIEN AUX PERSONNES ET ^ AUX GROUPES VULNÉRABLES PRIX D'EXCELLENCE Mission Old Brewery Programmes d\u2019aide et d\u2019accompagnement La Mission Old Brewery existe depuis plus de 120 ans.À l\u2019origine simple soupe populaire, elle est devenue la plus grande ressource pour hommes sans domicile fixe au Québec et la plus importante en ce qui concerne les femmes itinérantes au Canada.Seulement à Montréal, plus de 30 000 itinérants déambulent dans les rues et ce phénomène ne cesse de gagner du terrain.Ne pouvant multiplier à l\u2019infini le nombre de lits d\u2019urgence pour répondre à l\u2019accroissement des demandes et des besoins, l\u2019organisme devait trouver des façons novatrices pour aider ses résidants à sortir de l\u2019itinérance et à retrouver leur autonomie.Pour ce faire, la Mission a amorcé un virage et offre désormais un continuum de services qui vise d\u2019abord à satisfaire aux besoins urgents; ensuite, des programmes d\u2019aide et d\u2019accompagnement sont mis à la disposition des itinérants, puis on leur propose des logements sociaux permanents.L\u2019approche de la Mission est progressive et conçue en fonction de la situation particulière de chaque individu grâce au soutien des conseillers en intervention et au développement d\u2019un plan d\u2019action.Le premier volet du continuum de services débute avec les services d\u2019urgence, conçus pour soulager l\u2019itinérance et répondre aux besoins essentiels des sans-abris.Les programmes d\u2019aide et d\u2019accompagnement ont, quant à eux, pour objectif d\u2019aider les personnes itinérantes à retrouver leur autonomie et à quitter la rue.Le projet comporte deux niveaux, soit l\u2019Étape et l\u2019Escale.Le premier est un programme novateur d\u2019urgence sociale qui fait une évaluation des besoins des personnes sans abri et leur offre le soutien nécessaire pour trouver des solutions aux problèmes ciblés (santé, exercice des droits, retour au travail, etc.).Ce programme leur procure aussi un hébergement.Le deuxième niveau, l\u2019Escale, permet aux utilisateurs de poursuivre leur travail de transition vers une vie plus stable, le programme étant, entre autres, rattaché à un service résidentiel.Ces «départs organisés» sont une des solutions préconisées et les résultats sont au rendez-vous.Seulement en 2009, des 870 personnes qui ont participé à ces programmes, 484 ont intégré des milieux de vie adaptés à leur condition, brisant enfin le cycle de l\u2019itinérance.MENTION D'HONNEUR Corporation Les enfants de ma rue Programme de sensibilisation à la différence La Corporation Les enfants de ma rue s\u2019est donné comme mission de développer chez les enfants une opinion positive à l\u2019égard des personnes vivant avec une différence, et ce, dans un cadre éducatif.Pour ce faire, l\u2019organisme planifie chaque année une tournée de sensibilisation «à la différence» et d\u2019éducation dans une quarantaine d\u2019écoles primaires de la région de Lanau-dière.Ainsi, depuis 1991, 70 000 élèves ont participé à l\u2019un ou l\u2019autre des ateliers.En plus d\u2019être principalement axé sur le respect des différences, le programme propose des interventions qui favorisent l\u2019intégration harmonieuse en milieu scolaire des enfants handicapés ou vivant avec une déficience.L\u2019originalité du programme repose sur une philosophie d\u2019intégration globale de la personne, ainsi que sur le contact direct avec la réalité des personnes handicapées par l\u2019entremise de grandes marionnettes qui représentent un handicap physique, sensoriel ou mental, ou encore qui incarnent des problèmes s oc io affect ifs ou d\u2019apprentissage.En faisant interagir les enfants avec ces marionnettes, on souhaite démystifier les handicaps, ce qui leur permet de voir les limites individuelles non pas comme des incapacités, mais comme des différences avec lesquelles on peut apprendre à composer.Les objectifs poursuivis sont nombreux: faire vivre aux enfants la problématique de ces personnes, intervenir auprès des jeunes et du personnel enseignant afin de prévenir l\u2019apparition de préjugés, et finalement, apporter un soutien aux parents ainsi qu\u2019aux professionnels du milieu scolaire afin de faciliter l\u2019intégration des enfants vivant avec une déficience ou un handicap.Plus de 5000 enfants sont, chaque année, sensibilisés par ce projet aux réalités que vivent les personnes «différentes».AHmiicwma mÊM Irelôfô mm .11 RtJ Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 9 du réseau de la santé et des services sociaux r IMPACTS SUR LA COMMUNAUTÉ prix D'exceiiÉNce Association des personnes avec difficultés visuelles de Manicouagan Mission globale de l\u2019organisme L\u2019Association des personnes avec difficultés visuelles de Manicouagan offre, aux aveugles et aux personnes malvoyantes du territoire de la Côte-Nord, divers services et des activités qui viennent soutenir l\u2019entraide et contrer l\u2019isolement social.En plus de leur offrir du soutien, elle voit à la sécurité de ses membres, à la défense de leurs droits et les accompagne dans diverses démarches.L\u2019Association veut également sensibiliser les proches ainsi que la population et les décideurs publics à la réalité de ces personnes dont l\u2019acuité visuelle est diminuée de façon importante ou qui sont privées de la vue.Après plus de 15 ans d\u2019efforts, les résultats sont concrets.Notons, entre autres, l\u2019organisation d\u2019activités adaptées à cette clientèle, la réalisation d\u2019un bottin des ressources existantes, la mise sur pied de services d\u2019aide, de consultation et d\u2019écoute téléphoniques, l\u2019amélioration de la sécurité piétonnière grâce notamment à l\u2019installation de signaux de circulation sonores à Baie-Comeau et l\u2019aménagement de zones sécuritaires dans les édifices publics comme les arénas et le centre hospitalier régional.Ces importantes innovations contribuent au maintien d\u2019une vie meilleure pour tous les membres, ce qui facilite l\u2019inclusion sociale, une plus grande autonomie et parfois même le maintien à domicile.Par un travail constant de prévention, de promotion, d\u2019information et de soutien, l\u2019Association a grandement contribué à l\u2019accès aux services, à l\u2019amélioration des conditions de vie, tout en favorisant la participation des gens vivant avec des difficultés visuelles à la vie sociale de leur communauté.\u2022 \\ I v\u2014\u2022 MENTION D\u2019HONNÉUR Le Pavois Mieux vivre avec les voix L\u2019organisme Le Pavois accueille les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et qui vivent au quotidien avec des hallucinations auditives.Par l\u2019angle de la recherche, il mise sur le développement de l\u2019entraide et l\u2019apprivoisement du phénomène.Comme ces voix sont souvent injurieuses ou malveillantes, cette clientèle subit au quotidien la détresse, la peur et la souffrance occasionnées par ces hallucinations.Actuellement au Québec, les services médicaux et sociaux traditionnels traitent ces manifestations comme des symptômes psychotiques ou des maladies psychiatriques.Ainsi, le principal traitement demeure encore aujourd\u2019hui l\u2019élimination ou la diminution des voix par la médication.L\u2019organisme Le Pavois a une autre approche.Inspiré de mouvements similaires qui existent ailleurs dans le monde, il a mis sur pied des groupes de formation et de soutien qui amènent les personnes à se libérer graduellement des contraintes engendrées par la non-acceptation de leurs voix.Avec l\u2019appui des membres de Mieux vivre avec les voix, elles arrivent à réduire l\u2019emprise des voix et à accroître leur qualité de vie en s\u2019investissant activement dans leur rétablissement.Ensemble, elles s\u2019expriment librement sur ce sujet qui est encore tabou dans notre société, et apprennent à mieux composer avec ce phénomène, ce qui les libère des émotions négatives que génèrent ces hallucinations.Les personnes ayant des hallucinations auditives retrouvent ainsi l\u2019espoir d\u2019un avenir meilleur.La programmation regroupe une quinzaine d\u2019activités ayant, entre autres, comme objectif de faire connaître et d\u2019explorer différentes techniques et approches permettant de mieux composer avec cette condition. I Prix d'excellence du réseau de la santé et des services sociaux PRIX D\u2019GXCGLLGNCG Le mardi 12 octobre 2010 I PROMOTION PARTENARIAT Centre du Florès Atelier de recyclage: Histoire de jouets Le Centre du Florès est un centre de réadaptation de deuxième ligne qui reçoit des personnes vivant avec une déficience intellectuelle ou des troubles envahissants du développement.Son projet, Histoire de jouets, est issu d\u2019un partenariat avec plusieurs organismes communautaires et la Commission scolaire de la Seigneurie-des-Mille-îles.En plus d\u2019avoir un impact auprès de la population, sur le plan de la solidarité sociale et du respect de l\u2019environnement, ce projet permet à ses participants de faire divers apprentissages tout en soutenant leur collectivité.Histoire de jouets est un atelier de recyclage de jouets bien établi dans la communauté.C\u2019est aussi une entreprise d\u2019insertion sociale où des personnes vivant avec une déficience intellectuelle ou un trouble envahissant du développement travaillent à la récupération, à la restauration, à la revalorisation ou à la vente de jouets.De plus, comme il s\u2019agit d\u2019un plateau de travail du Centre du Florès, on y trouve des activités de réadaptation et des cours adaptés à leurs besoins, les cheminements individuels se faisant par le truchement des diverses opérations.Tous les jouets recyclés et remis en bon état sont vendus à la boutique.Les profits ainsi générés sont versés à un des principaux partenaires, la Table de concertation sur la pauvreté de Thérèse-De Blainville.Cet organisme, qui soutient les personnes défavorisées et leur vient en aide, peut, grâce à ces revenus, offrir de nouveaux services aux plus démunis.Ainsi, en plus de développer leurs habiletés physiques et sociales, les participants collaborent activement au réseau d\u2019entraide de leur communauté.CONSEIL QUÉBÉCOIS D'AGRÉMENT iQans Accompagner les organisations pour une gestion intégrée de la qualité MGNTION D\u2019HONNGUR Hôpital juif de réadaptation Trauma.Survivre, mais dans quel état P L\u2019activité de sensibilisation et de prévention destinée aux élèves de cinquième secondaire «Trauma.Survivre, mais dans quel état?» est le fruit d\u2019un partenariat.Animée par les différents partenaires, cette présentation a pour objectif de promouvoir la conduite automobile sécuritaire en mettant en garde les jeunes contre les comportements à risque ou dangereux qui peuvent entraîner un traumatisme crânien.D\u2019une durée de deux heures, la rencontre débute par la simulation d\u2019un accident de la route et se poursuit en montrant le déroulement des événements, à partir du moment de l\u2019accident jusqu\u2019à la réintégration sociocommunautaire, en passant par les étapes du séjour dans les milieux hospitaliers et de réadaptation.Chaque partenaire fait la description des soins et des services donnés dans son secteur d\u2019activité (ambulancier, policier, infirmière, intervenant en réadaptation, etc.) pour réduire l\u2019impact des séquelles de l\u2019accident.Des témoignages et des présentations interactives complètent la séance en transposant dans la réalité les événements simulés et en exposant les effets indéniables d\u2019un traumatisme crânien.Les partenaires impliqués sont ceux qui interviennent régulièrement dans le parcours d\u2019un jeune ayant subi un grave accident de la route.Cette collaboration est née du désir commun d\u2019agir directement sur la clientèle cible, soit les jeunes de 16 et 17 ans.En plus de sensibiliser les élèves, l\u2019activité a permis de développer les relations entre les divers intervenants du continuum de soins et de services en traumatologie de la région, optimisant par le fait même la liaison entre les différentes organisations pour le plus grand bénéfice des patients.Plus de 4000 jeunes ont pu assister à cette présentation jusqu\u2019à maintenant.\\//^ I // AMBULANCE 1 /\t/C=.7= m h Prix d'excellence Le mardi 12 octobre 2010 | PROMOTION I 11 du réseau de la santé et des services sociaux À MENTION D\u2019GXCGLLGNŒ DU MINISTRE Centre de santé et de services sociaux de la Pointe-de-rîle (Montréal) ( VALORISATION ET MOBILISATION DES ^RESSOURCES HUMAINES Le milieu de vie: un défi à notre mesure Le CSSS de la Pointe-de-rîle regroupe quatre centres d\u2019hébergement où vivent plus de 600 personnes âgées ou en perte d\u2019autonomie.On y offre plusieurs services dont les soins infirmiers, la réadaptation et des activités de loisirs.S\u2019inspirant des orientations ministérielles, ce CSSS a d\u2019abord implanté une nouvelle dynamique de travail axée sur la qualité de vie des résidants et du personnel.Réorganisation des soins, révision de l\u2019approche avec les résidants, développement de compétences, valorisation des initiatives provenant des employés, renouvellement des valeurs organisationnelles, réévaluation de l\u2019accompagnement en fin de vie, voilà autant d\u2019éléments qui témoignent de ce souci d\u2019innover.Ce projet d\u2019envergure s\u2019appuie sur une gestion participative qui favorise la représentativité de tous les employés au sein du comité de pilotage et des sous-comités.Ces actions portent fruits, car déjà les résultats sont tangibles.Que ce soit par l\u2019adaptation des services aux habitudes de vie et aux préférences des résidants, le développement d\u2019un partenariat employés-résidants-familles-bénévoles, ou la simple reconnaissance des talents et de la créativité des personnes impliquées, ces nouvelles façons de faire démontrent que l\u2019implication de tous les intervenants est essentielle à une offre de service innovante basée sur le respect et l\u2019engagement.Madame Madeleine Roy Directrice générale du Centre Dollard-Cormier, Institut universitaire sur les dépendances Depuis plus de 30 ans, madame Madeleine Roy exerce un leadership de premier plan dans les domaines de la réadaptation et de la dépendance au Québec.Son savoir-faire, sa détermination et ses aptitudes en gestion ont permis au Centre Dollard-Cormier -Institut universitaire sur les dépendances, né de la fusion de trois organismes, de former une entité forte, structurée et novatrice qui est devenue une référence, ici comme à l\u2019étranger.En effet, sous sa direction, le Centre s\u2019est distingué par sa capacité d\u2019innover et son importante contribution au développement des connaissances en matière de traitement des dépendances.Madame Roy a aussi participé au développement de la formation et des com- pétences en dépendance notamment auprès des professionnels des établissements de première ligne de la région de Montréal.Collaboration avec les milieux de la recherche et universitaires, élaboration de nouveaux programmes basés sur les besoins de la population, mise en commun des forces du réseau, continuité des services à la clientèle, amélioration de la qualité des services, voilà autant de défis brillamment relevés.Son engagement jumelé à un dévouement exemplaire et ses indéniables qualités de gestionnaire ont changé pour toujours nos façons de faire.Visionnaire, mais surtout femme de cœur et de passion, elle a laissé sa marque et inspire encore aujourd\u2019hui toute une nouvelle génération d\u2019intervenants./ > r ( PRIX RECONNAISSANCE DE CARRIÈRE PERSILLIER-LACHAPELLE Sœur Nicole Fournier Ex-directrice générale de l\u2019Accueil Bonneau Sœur Nicole Fournier a connu une carrière remarquable empreinte de dévouement et d\u2019ouverture envers les plus démunis.D\u2019abord enseignante au Québec, puis en Afrique, elle joint à son retour l\u2019équipe de l\u2019Accueil Bonneau et devient par la suite sa directrice générale de 1985 à 2006.Pendant ces années, elle a su allier ses compétences professionnelles de gestionnaire à ses convictions et à son engagement personnel au profit des personnes itinérantes.Sous sa gouverne, l\u2019organisme s\u2019est considérablement développé.En effet, grâce à son travail acharné et à sa détermination, l\u2019Accueil Bonneau est rapidement devenu un lieu où les plus démunis ont su trouver un toit, une écoute et des ressources répondant à leurs besoins.Sœur Fournier a fait de cet organisme une institution reconnue pour son combat contre la pauvreté, l\u2019exclusion et la toxicomanie, mais aussi pour ses initiatives favorisant la réinsertion sociale.Bien plus qu\u2019un refuge, l\u2019Accueil Bonneau permet maintenant aux personnes en situation d\u2019itinérance de retrouver le chemin de l\u2019autonomie.Nicole Fournier aura ainsi aidé des centaines d\u2019hommes en détresse à se trouver un toit, à recoller les morceaux de leur vie et à regagner leur dignité.Engagée dans sa communauté, elle siège aussi au conseil d\u2019administration de nombreux organismes à but non lucratif.Ceux et celles qui ont croisé son chemin sont unanimes, elle est une source d\u2019inspiration. Lemieux Fleury Belair Doucet LA PERSONNE EST AU CŒUR DE LEURS ACTIONS C'est avec passion et engagement que des milliers d'hommes et de femmes se dévouent jour après jour au mieux-être de leurs concitoyens dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux du Québec.Desjardins Sécurité financière félicite les lauréats des Prix d'excellence du réseau de la santé et des services sociaux.Par leurs initiatives, leurs actions et leurs réalisations, ils inspirent au dépassement et contribuent à l'amélioration continue du réseau au bénéfice de toute la collectivité.desjardinssecuritefinanciere.com Desjardins Sécurité financière Coopérer pour créer l'avenir * Marque de commerce propriété de Desjardins Sécurité financière Vie, santé, retraite "]